Раньше был отличный пункт выдачи, теперь просто ужас. Вчера пришли забирать заказ в 19:30. Нам сообщили, что «Что вы все идете, у меня даже обеда не было, давайте быстрее забирайте, я уже на ногах не стою». Мне эта информация зачем? Отдали и пошли на обед. В итоге нам отдали один товар вместо двух. На следующий день муж пошел забирать товар, но его уже отметили, как полученный. В поисках на складе отказали, оскорбляли, пугали вызовом полиции и т.п. Прошу разобраться с этой ситуаций. Такое отношение к клиентам недопустимо

Show business's response

Екатерина Щ.

Level 11 Local Expert

Никогда ничего не заказывайте в этот пункт выдачи! Здесь работают отвратительные и хамские люди. 23.11.2025 я пришла на ПВЗ чтобы забрать свой заказ. Вместо этого получила ругань, негатив и что самое обидное мне не выдали заказ для моего ребенка! Женщина бальзаковского возраста с черными волосами ведет себя отвратительно: хамит, разговаривает сквозь зубы и пренебрежительно относится к покупателям как будто бы я пришла к ней домой а не за своим, на минуточку, ОПЛАЧЕННЫМ, заказом. После того, как я возмутилась тому, что она молчит в ответ на моё «здравствуйте» она начала мне тыкать, угрожать тем, что узнает мой адрес и вызовет на него полицию, а потом и вовсе соврала, что не нашла мой заказ и выдавать его отказалась. Прошу принять меры и научить своих сотрудников простым правилам вежливости.

Show business's response

Vladimir Deryagin

Level 8 Local Expert

Просто отвратительное обслуживание новой сотрудницы. На вежливые просьбы найти мой заказ получил тонну негатива и оскорблений. Особенно возмутили фразы вида, что «у нас слишком много заказов и вы вообще должны нам в ноги кланяться, что мы их вам выдаем», «уйдите, вы мешаете мне работать» и так далее. Вообще непонятно, почему меня вообще как-то должны волновать их внутренние проблемы и почему я должен получать из-за этого негатив в свою сторону. К тому же, видимо, она не знает, что ПВЗ зарабатывает с оборота товаров, которые выдает. Поэтому, на её месте я бы был повежливее с клиентами, иначе они могут решить получать свои заказы в другом месте.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

107 reviews