Не совсем адекватная сотрудница в возрасте отчитывает и учит, как по закону правильно упаковывать футболку в пакет. При просьбе указать соответствующий пункт в зозпп, отправляет домой изучать. Не знает правил возврата товаров ненадлежащего качества - ссылкается на "ну вот у меня система галочку просит". Учит, как правильно писать комментарии к возвратам.

Глуховсков Денис

Level 7 Local Expert

сотрудниг при пустом пункте выдачи заставляет ожидать получения заказа и занимается раскладкой заказов, ссылается на закон о труде (что каждый час сотрудник имеет права на закрытие пункта на 15 минут на тех. перерыв). При замечании и предложении написать жалобу_ предлагает написать жалобу в озон и Президенту.

Полина Д.

Level 8 Local Expert

Я хожу в этот пункт уже несколько лет и в последний год сотрудники делают всё, чтобы отбить желание покупать в Озоне. Я пришла забрать девять своих заказов из десяти, так как десятый заказ подразумевал примерку, на что у меня не было времени. Я сказала, что заберу его на следующий день, так как не могу примерить сейчас. Все заказы были отдельно сформированы в разные дни, с разным количеством наименований и с разными сроками окончания срока хранения. В ответ сотрудник мне отказал! Сказал, что или забирайте все заказы разом или ничего. В итоге взял и отменил десятый заказ. Хотя в приложении у меня было ещё несколько дней, чтобы забрать его. Повторить данный заказ я не могу, так как это были последние позиции у продавца, то есть из-за сотрудника в пункте выдачи Озон я осталась без заказа. Сотрудница говорит, что если я не заберу все заказы разом, то меня оштрафует Озон. Для меня это что-то новое. Почему я не могу забрать свои заказы в разные дни? Также сотрудница этого пункта Озон запрещает пользоваться мусорным ведром, чтобы выкинуть мелкую упаковку с покупки. Говорит, что ей тяжело и далеко носить мусор и ведро стоит только для галочки на камеру, что якобы для клиентов, но клиентам запрещено им пользоваться. Запрещено мерить обувь вне коврика в кабинке, а как ребёнок поймёт, что обувь нигде не жмёт, если ей запрещено сделать даже два шага в пункте выдачи? Если какой-то возврат оформлен и Озон его подтвердил, она требует, чтобы я полностью описывала причину и ей недостаточно того, что юбка ребёнку маленькая. Ей надо, чтобы я описала всю ситуацию. Так же она сказала, что может отказать без основания и, что всё это новые правила Озон. Куда ещё подробней, что ей не хватает, если мне его уже одобрили?

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

108 reviews