Ozon
Directions
Elektrosila
1.45 km
Проспект Юрия Гагарина
174 m
Information verified by owner
13 reviews
July 18
В целом всегда все было нормально и меня устраивало общение с сотрудниками пункта, но в целях справедливости (для тех, про кого существуют те самые унизительные мифы и шутки про их якобы дефектную логику) не могу не отметить нелогичные действия сотрудника-мужчины, который работает на этом пункте. Второй день у меня там не могут принять возвраты по одобренным заявкам. Программа на пункте выдает ошибку с конкретным номером. Но вместо того, чтобы поступить логично, а именно обратиться в поддержку и решить проблему с их программным обеспечением и этой конкретной ошибкой, он сообщил сотруднице (которая начала работать совсем недавно), что якобы я все время что-то путаю. Хотя такого, во-первых, никогда не было (зато были как раз ошибки пункта - когда мне не выдали товар и когда у меня приняли на возврат не ту вещь, так как не сверили должным образом данные товара - притом что я, тем не менее, поступила добросовестно и принесла потом, когда это обнаружила, на пункт эту вещь, чтобы они смогли урегулировать претензию к ним от Озон, а вот перепутанная вещь была отправлена пунктом на склад и мне её оттуда уже не вернуть).
В данном конкретном случае мне снова пришлось выполнять чужую работу и тратить свое время - писать в поддержку, объяснять проблему пункта (которая вообще не является моей проблемой, которую я должна была бы решать), а также носить туда-сюда товары несколько дней подряд.
Не могу сказать, что не рекомендую этот пункт (так как любые проблемы в целом решаемы; а о том невыданном мне товаре сотрудники сами со мной связались еще до того, как я разобрала тот большой заказ и смогла бы обнаружить отсутствие одного товара), но несправедливые мифы обо мне и таких, как я, должны быть опровергнуты, а вот правда тех, кто от них получает нечестную выгоду - наоборот должна быть видимой.
September 3
Все супер, заказываю сюда постоянно.
Все хорошо, всегда чисто и очень хороший персонал!
1
September 15, 2023
Вежливый менеджер в пункте выдачи (помимо него пару раз заставал новеньких молодых людей (подменяли?)). Вежливое общение, чисто, быстро. В общем хороший пункт - за прошедшие два года не разочаровал.