Ozon
Directions
Lesnaya
1.23 km
Мебельный центр Аквилон
296 m
Information verified by owner
17 reviews
July 19
И пункт и в общем озон заслуживает уважение и располагает к приятны покупкам. Честно, самый ровный магазин, поддержка иногда просто шокирует своей лояльностью. Правда может из-за моего рейтинга и количества покупок. Но мне как рядовому покупателю от копеечных товаров до очень внушительных, очень приятно. Спасибо!
May 24
Сильно разачарована! До этого заказывала в соседний пункт. В этот зашла впервые и к сожалению остались только негативные эмоции(
Во первых пункт выдачи грязный, в помещение не приятный запах, во вторых 1 примерочная, так же грязная, не удобно и в третьих персонал хамит, очень долго искали мой заказ, провела в пункте около 20 минут, не советую заходить!!!
March 20
Ранее никогда с этим пунктом проблем не было, всё было очень хорошо. До вчерашнего дня.
В личном кабинете демонстрировалось, что заказ Ожидает получения. Приходила за ним вчера (12.03.2024), пришла уже ближе к закрытию, сотрудник не мог его найти, попросил зайти попозже.
Приходила сегодня (13.03.2024) повторно. В ПВЗ работает новый сотрудник. Снова пытался долго-долго его найти. Но безуспешно. Видимо, у ПВЗ есть еще свои администраторы. Сотрудник пытался также связаться с администратором (Эмилия) по этой проблеме.
Администратор по сути просто игнорировала проблему. Очень медленно отвечала своему сотруднику на телефон. Я провела в ПВЗ больше 40 минут.
Отправляли меня написать в техподдержку, но в техподдержке почти на все вопросы срабатывает бот.
Итого все-таки, когда вышла на оператора в чате - получила ответ, что заказ могут отменить на ПВЗ.
Но на пункте выдачи что-то делать с заказом отказались. В моем понимании - в своем личном кабинете на пункте они видят заказы и как минимум могут ставить по ним метки, что, например, заказ утерян или отменить его. Но этого не сделали. Администратор не проконсультировала своего нового сотрудника, что с этим все-таки сделать, и что в принципе с заказом: он был утерян/ неправильно принят или в чем проблема и как ее решать.
Итого: заказа в ПВЗ нет. Мои денежные средства заморожены на ближайшую неделю точно до истечения срока хранения (сама я никак заказ отменить не могу и что-либо с ним сделать в своем ЛК).
Администратор ПВЗ никак не помогла с проблемой, не могла сориентировать своего нового сотрудника, что ему делать.
Обидно, ведь заказ был не мелочевка, а достаточно крупный и который очень ждала.
______
UPD: нет функции ответить на комментарий организации. Заказ был с номером 46749366-0139
2