Ozon
22 reviews
February 3
Плохо и всё, Озон - думай
Во-первых, сотрудники были не очень вежливыми и не проявляли желания помочь. Я долго ждал своей очереди, а когда подошел, мне сказали, что моего заказа нет, хотя на сайте было указано, что он уже готов к выдаче.
Во-вторых, помещение пункта выдачи было грязным и неопрятным, что создавало неприятное впечатление. Я ожидал более высокого уровня сервиса от такой крупной компании.
В итоге, я остался разочарован и не уверен, что буду заказывать что-то еще через ОЗОН. Надеюсь, что они примут меры для улучшения качества обслуживания.
March 20, 2024
Ранее никогда с этим пунктом проблем не было, всё было очень хорошо. До вчерашнего дня.
В личном кабинете демонстрировалось, что заказ Ожидает получения. Приходила за ним вчера (12.03.2024), пришла уже ближе к закрытию, сотрудник не мог его найти, попросил зайти попозже.
Приходила сегодня (13.03.2024) повторно. В ПВЗ работает новый сотрудник. Снова пытался долго-долго его найти. Но безуспешно. Видимо, у ПВЗ есть еще свои администраторы. Сотрудник пытался также связаться с администратором (Эмилия) по этой проблеме.
Администратор по сути просто игнорировала проблему. Очень медленно отвечала своему сотруднику на телефон. Я провела в ПВЗ больше 40 минут.
Отправляли меня написать в техподдержку, но в техподдержке почти на все вопросы срабатывает бот.
Итого все-таки, когда вышла на оператора в чате - получила ответ, что заказ могут отменить на ПВЗ.
Но на пункте выдачи что-то делать с заказом отказались. В моем понимании - в своем личном кабинете на пункте они видят заказы и как минимум могут ставить по ним метки, что, например, заказ утерян или отменить его. Но этого не сделали. Администратор не проконсультировала своего нового сотрудника, что с этим все-таки сделать, и что в принципе с заказом: он был утерян/ неправильно принят или в чем проблема и как ее решать.
Итого: заказа в ПВЗ нет. Мои денежные средства заморожены на ближайшую неделю точно до истечения срока хранения (сама я никак заказ отменить не могу и что-либо с ним сделать в своем ЛК).
Администратор ПВЗ никак не помогла с проблемой, не могла сориентировать своего нового сотрудника, что ему делать.
Обидно, ведь заказ был не мелочевка, а достаточно крупный и который очень ждала.
______
UPD: нет функции ответить на комментарий организации. Заказ был с номером 46749366-0139
3
July 19, 2024
И пункт и в общем озон заслуживает уважение и располагает к приятны покупкам. Честно, самый ровный магазин, поддержка иногда просто шокирует своей лояльностью. Правда может из-за моего рейтинга и количества покупок. Но мне как рядовому покупателю от копеечных товаров до очень внушительных, очень приятно. Спасибо!
February 12
Отвратительные заносчивые и высокомерные сотрудники этого пвз - молоденькая прокуренная девочка ипатлатый молодой человек с пышной прической . Ведет себя с гонором и равнодушно , наплевательски относится к клиентам . Из-за я стал ходить в другой пвз , располагающемся в соседнем здании . Учитывая что таких комментариев у данного пункта выдачи - не один и не два , как говорится делайте выводы сами . На месте озона я бы уволил такого неклиентоориентированного сотрудника . После посещения остались мерзкие ощущения
May 24, 2024
Сильно разачарована! До этого заказывала в соседний пункт. В этот зашла впервые и к сожалению остались только негативные эмоции(
Во первых пункт выдачи грязный, в помещение не приятный запах, во вторых 1 примерочная, так же грязная, не удобно и в третьих персонал хамит, очень долго искали мой заказ, провела в пункте около 20 минут, не советую заходить!!!
May 13, 2024
Рыженькая девушка — самая лучшая. Оперативно обслуживает, быстро понимает как решить проблему
Лучший сотрудник
1
December 18, 2024
Всегда отлично . быстро качественно
January 31, 2024
Все сотрудники приветливые, кроме девушки, всегда стою жду когда она свои дела закончит и только потом обратит на меня внимание, не приветливая, высокомерно ведет себя, неприятно приходить за заказами.
4
November 27, 2024
Нормально и быстро!! Но плохо с интерьером помещения
August 12, 2024
Здравствуйте!хочу обратить ваше внимание на ужасную работу сотрудника пвз ,а я именно сейчас про молодого человека с пышной прической,сегодня хотела забрать заказ но увы не смогла поскольку было написано перерыв 15 минут,а по факту молодого человека не было 30 минут,а то и больше!!!
Прошу обратить внимание на ужасную работу сотрудника и не соблюдение правил!
1
1
March 17, 2024
пункт выдачи сильно огорчил,был в нем первый раз и остались только негативные эмоций ,пункт выдачи грязный ,персонал хамит,заказы выдают очень долго,не советую это пункт выдачи
2
July 16, 2024
Не клиентоориентированный пункт выдачи. Молодой человек с пышной прической не подождал 30 сек. чтобы выдать товар.
1
1
December 23, 2024
Девушка долго носит заказы ждал в очереди 30 минут
August 18, 2024
Когда размещается такое объявление, нужно указывать точное время, а не «перерыв 15 минут». 15 минут с какого точного времени? час назад ушел, сотрудник, например? Прождали 20 минут, вещи нужны срочно, а так никто и не появился.
1
January 17, 2023
Чисто, уютно!
Сотрудники нацелены на высокой сервис обслуживания клиентов!
Озон - так держать!
2
April 28, 2023
Отличный пункт выдачи. Хороший персонал, улыбчивый и добрый.
1
August 2, 2022
чудесные сотрудники, спасибо за вашу доброжелательность!
случайно заказала сюда посылку, но ни разу не пожалела – настроение было на весь день!
2
April 3, 2024
Хорошо что под носом, заехал и забрал.
2
1
August 12, 2022
Все отлично, но работает с 10 часов, обратите внимание, график отличается от официального в приложении!
2
October 29, 2022
Чистота, уют 👍 Всегда доброжелательные сотрудники.
2
January 25, 2023
Удобное месторасположение
2
November 5, 2022
Всё хорошо
2