Добрый день, 29.06.2024 года примерно в 12:30 я была в пункте выдачи заказов в Васильевке по адресу улица мира 58. В данном пункте выдачи сотрудница за стойкой выдачи заказов отказалась мне выдавать мою посылку. Сказала что она ее уже оформила на возврат заказа, так как это не ее адрес для выдачи посылок. В моём заказе было сообщение что я могу получить свою посылку, девушка написала вам в чат технической поддержки чтобы заказ убрали с возраста. На что ей ответили что она его может спокойно выдавать. Но данная сотрудница этого озон не могла выдать этот заказ из-за технического сбоя в программе. Данная сотрудница пункта выдачи OZON не может мне помочь в моей проблеме. Она всегда обращается в чат поддержки и звонит своему руководителю OZON в Васильевке по адресу улица Мира 58 который не компетентен в данной ситуации и тоже отправляет ее к вам в ваш чат поддержки. Общаться в пункт выдачи в Васильевки я больше не буду. Руководитель ссылается на сбой в программе. Извинения мне руководитель данного OZON с которым я разговаривала не принес не за сбой программы, не за потраченное мое личное время. Руководитель данного пункта выдачи отказался мне говорить даже свою фамилию, имя и отчество. Хотя я его об этом спрашивала и просила несколько раз. Опытный же руководитель принес бы мне свои извинения и решил мою проблему. Проблема возникшая из-за пункта выдачи, это не моя проблема. Так почему же я должна входить в положение руководителя этого пункта выдачи и тратить на это свое время и нервы. Если ВАС это устраивает то МЕНЯ НЕТ!!! Данный пункт выдачи начните уже выполнять свою работу так как нужно. А руководство данного пункта выдачи должно быть вежливым к своим покупателям и решать возникшие проблемы покупателей, а не перекладывать их на других. Мы вам делаем выручку и за счет наших заказов вы получает зарплату. После такого отношения у меня желания ехать в этот пункт выдачи к некомпетентному руководителю больше НЕТУ!

Show business's response

Anonymous review

Отличный пункт выдачи! Всегда чистенько и девочки хорошие🩷 в хорошем и удобном месте🩷

Анютка Г.

Level 11 Local Expert

Находится в хорошем месте, вывеска есть. В пункте чисто, есть примерочная, персонал внимательный.

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

16 reviews