Очень грустно, что переехали. Ранее была удобная локация: рядом с остановкой, самое главное свободный вход для маломобильных граждан (инвалиды, с колясками и тд), просторное помещение. Сейчас очень крутая лестница. Даже при всем желании не пройти с коляской по коридору. Коляску придется оставлять на улице Очень жаль. Был единственный пвз на районе со свободным доступом с колясками среди всех маркетплейсов 2 звезды только за былую доступность и норм сотрудников

Алина Чекашова

Level 4 Local Expert

Сегодня 31.10.25, посетила данный пвз. На входе стояли курящие подростки, после зашли и на сам пункт. Выдачу заказа ждала 15 минут. Порошу руководство не разрешать малолетним сотрудниками, таскать своих друзей на работу. Мальчик только и работает, премию!!. На впз ужасная духота, пахнет потом находятся невозможно. Полы грязные, следите лучше!!

Show business's response

Алина Иешкина

Level 4 Local Expert

Посетила пункт выдачи 14.11.2025 (время пребывания 19:15-19.19:50). Визит был сопряжен с грубейшими нарушениями стандартов обслуживания, который привел к потере моего товара и времени. Хронология событий: Передо мной было клиента 4. Количество сотрудников: 4 (один из них подошёл позже). Было заказано 6 позиций: выдают 5 (спустя минут 20) со словами «все», на что я обращаю их внимание, что не хватает одного товара. Сотрудники (девушки) продолжают обслуживать других клиентов: в системе у них отображается, что все товары выданы. Понимая, что поиском моего товара не занимаются, задаю вопрос: - что с товаром? - парень (сотрудник) сейчас посмотрит. При этом сотрудник вообще вышел из пункта выдачи Ozon. После возвращения сотрудник проверяет повторно склад, затем проверяет камеры. Товар, действительно, выдан другому человеку. … прошло ещё минут 10…. Связываются с покупателем, которому ошибочно выдали мой товар, тот обещает вернуть.Мне говорят: ждите, товар принесут. я принимаю решение не ждать в этот день (сколько ещё можно, итак прошло 40 минут…) , забираю 5/6. Таким образом: 1. Низкая скорость обслуживания. 2. Хаос и отсутствие контроля: один сотрудник может одновременно обслуживать двух покупателей, а тебя при этом могут обслуживать несколько сотрудников одновременно. Это прямо привело к ошибке: передача моего товара другому клиенту 3. Утрата товара 4. Не сильная заинтересованность сотрудников в решении проблемы, которую сами себе и создали. ! Из всех 4 сотрудников выражаю благодарность сотруднику Евгению, который подошёл не сразу, и пытался как-то сгладить ситуацию. Единственный кто хотя бы извинился, которому было некомфортно при данной ситуации (хотя изначально его не было при начале моего обслуживания ) ! 5. Потеря времени: - моего (+/- 40 минут): 20 минут ожидание до получения товара; 20 минут решение созданной проблемы сотрудниками озон - Сотрудников/ компании озон - Потеря времени других клиентов (учитывая низкую скорость обслуживания, так ещё и дополнительные трудности) - 6. Отсутствие пакетов (14.11.2025) - 7. Нарушение законодательства: уголок потребителя оформлен с нарушением ст. 8,9,10 Закона «О защите прав потребителей». Полное наименование организации владельца ПВЗ, адрес, свидетельство о государственной регистрации, контактные данные владельца также отсутствовали. (Вывеска с наружней части включает только режим работы и логотип Ozon) Считаю что пункт выдачи по данному адресу портит деловую репутацию компании Ozon.

Show business's response

Ozon

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

106 reviews