Пока в сервисе доставке данной компании рулят и будут рулить курьеры, то ничего хорошего не будет. Курьер принимает решение хочет он вам доставить заказ или нет, и если вы объясняете ему на просьбу открыть ворота во двор, что двор закрыт от машин он говорит, я тогда отказываюсь от заказа. И вам приходит уведомление заказ отменен неточность с адресом. Да, деньги возвращаются, а негатив остается и желания пользоваться данным сервисом больше нет.
Евгений Астафьев
Level 9 Local Expert
August 10
Сделал заказ на 1200+.рублей. Выбрал интервал доставки 22.00-00.00. Указал "оставить у двери", ничего скоропортящегося не было, думаю усну, ничего страшного. Уснул. С утра вижу в телефоне: мы не привезли заказ, вернули деньги. Вопрос: а че, так можно было😕😕. Продолжение: перезаказал на 900+. Выбрал оставить у двери. Курьер обзвонился в дверь, по телефону. Напугал ребёнка, одна дома была. Заказ не оставил, уехал с ним😃. Озон, угадайте? Отменил заказ. Занавес.
3
6
Валерия Колмыкова
Level 17 Local Expert
July 25
Озон фрешу есть куда расти - это факт, но идея изначально классная, хромает время доставки и служба поддержки, экомаркет доставляет быстрее и служба поддержки работает моментально, исправляйтесь(