Ozon Fresh
11 reviews
November 11
Пока в сервисе доставке данной компании рулят и будут рулить курьеры, то ничего хорошего не будет. Курьер принимает решение хочет он вам доставить заказ или нет, и если вы объясняете ему на просьбу открыть ворота во двор, что двор закрыт от машин он говорит, я тогда отказываюсь от заказа. И вам приходит уведомление заказ отменен неточность с адресом. Да, деньги возвращаются, а негатив остается и желания пользоваться данным сервисом больше нет.
August 10
Сделал заказ на 1200+.рублей. Выбрал интервал доставки 22.00-00.00. Указал "оставить у двери", ничего скоропортящегося не было, думаю усну, ничего страшного. Уснул. С утра вижу в телефоне: мы не привезли заказ, вернули деньги. Вопрос: а че, так можно было😕😕. Продолжение: перезаказал на 900+. Выбрал оставить у двери. Курьер обзвонился в дверь, по телефону. Напугал ребёнка, одна дома была. Заказ не оставил, уехал с ним😃. Озон, угадайте? Отменил заказ. Занавес.
3
6
July 25
Озон фрешу есть куда расти - это факт, но идея изначально классная, хромает время доставки и служба поддержки, экомаркет доставляет быстрее и служба поддержки работает моментально, исправляйтесь(
November 26
Отличный сервис при Маркетплейсе OZON, предлагается быстрая бесплатная доставка по приемлимым ценам. Рекомендую!
November 10, 2023
Вот и мне пришлось воспользоваться OZON fresh. С первым заказом все прошло отлично, поэтому рискнула второй раз. А зря. Привезли товар с истекающим сроком годности. Хорошо, что я заказала немного . Но все равно. В магазине я такой товар бы не взяла. Или он бы продавался там уже с уценкой. На мое законное требование забрать свой товар, OZON промурижил меня весь день, то своими ботами, то бестолковыми операторами, в итоге сказали - делайте, возврат, который потом в итоге и отклонили. И пошло все сначала, шило мочало оператор - бот. Я с продуктом, который испортится на днях, т.к. невозможно его за столь короткий срок использовать. И с истрепленными нервами. Вот Вам и fresh.
3
2
October 23, 2023
Заказ 31067787-0197 , выбран промежуток времени доставки с 13:30. Курьер скинул дозвон в 11:55, мои звонки через минуту не поднимал, заказ бросил у двери. Заказ на 6к+. Я дозвонилась до него, на вопрос , что с моим заказом, начал орать сходу, его не волнует время доставки ,сохранность заказа и прочее и вообще он сейчас вернется , заберет заказ и поставит мне отмену и "дальше Ваши" проблемы. Прошло 15 минут перезвонил опять орет что заказ забрал и поставил мне отмену. Что аз осеннее обострение???? Поддержка вместо того, чтобы компенсировать клиенту непрофессиональное и компрометирующее поведение, говорит , что деньги вернутся в течение суток и я могу перезаказать все......ОЗОН БРАВО!!!! одним клиентом меньше
9
5
October 17, 2023
Отличная доставка, пользовалась пару раз для заказа творожного сыра, сливок и свежих фруктов (для торта). Цены на позиции были ниже, чем в пятерочке, что порадовало. Привезли вовремя, все свежее, даже мяту)
1
September 11
Сервис отвратительный, в чате вопрос не хотят решать. Отдел маркетинга такое ощущение там отсутствует. Не советую пользоваться
1
January 12
никак не могу связаться с поддержкой чтобы сказать им пару ласковых, мой заказ наполовину готов, мне привезли не нужные продукты…если нет нужных продуктов почему не позвонили чтобы обговорить замену? На фото прдукты которые я не заказывала.
1
1
March 29, 2023
Мне нравится доставка . Можно выбрать удобный интервал и сделать заказ , запланировав на следующий день , возят даже ночью . Часто хорошие акции на продукты , нареканий по срокам годности и качеству никогда не было . Достаточно большой асссортимент.
2
2
November 12, 2022
Когда появился OZON fresh это было круто! Идеальная доставка без опозданий. Отличные курьеры, вызывающие доверия.
И всё….. испортились! Теперь оплаченная срочная доставка заказа висит ещё даже не собранная! Прорвавшись через ботов озона ( это отдельный хорор) получаю ответ, что мой вопрос куда то там передадут и ответят в течение 24 часов! Ozonfresh , на минуточку, у вас странное понимание срочной оплаченной доставки 🫣
Люди, доверять озону становится все труднее. Сам основной сервис уже давно разочаровал, стоит только обратиться в из службу поддержки и поймете . Но fresh…… Казалось- ну вот он, идеально удобный и понятный сервис. Нет его…
Обидно. Хорошо что есть другие сервисы, куда можно уйти. Осталось дождаться оплаченного срочного заказа , который ещё даже не начали собирать и обещали через сутки что-то ответить
18
2