Хочу отметить работу оператора Павла. Он максимально клиентоориентирован. Умудрился при мне помочь сразу трем покупателям с разными сложными кейсами от консультации по возврату товара до помощи в подключении интернета у клиента из-за сбоя тинькофф-Мобайл.

Юрий

Level 16 Local Expert

Отвратительная служба доставки. Воруют посылки. Мы заключили с данной компанией договор на отправку посылок. Со всеми отправками проблемы, после передачи посылок в ПВЗ, приём в системе не отражают, посылки в ПВЗ могут лежать без движения по несколько дней, у нас самый длительный случай 5 дней. Назначают менеджера, но фактически его нет, никто на обращения не реагирует. Возвраты забрать невозможно. Наш менеджер эмиль манафов, может прочитаете этот отзыв и заставите его работать. Что касается возвратов, через месяц нам спокойно менеджер отвечает, два возврата украли, два можем вернуть, они делают одолжение. Т.е. у нас упали два заказа один стоимостью 12 тыс.руб и 6 тыс.руб., а две посылки стоимостью 1 тыс.раб. решили вернуть. Из 5 отправленных посылок 4 украли, две украли в Пункте приёма г.Москва, пер.Хользунова д.6, менеджеры в открытую говорят, у посылок объявленная стоимость ноль, сотрудники это понимают и забирают посылки себе, подавайте претензию, но мы ничего Вам не возместим. Хользунова 6 это самый худший пункт Озон