Paks
212 reviews
April 4
Летали в Египет с детьми и семьей друзей (у них тоже двое деток). Нам посоветовали чудесный отель с шикарным аквапарком на территории отеля. Отдых прошел прекрасно, детской анимации было очень много, мы детей по полдня не видели, пока они игрались то в мини клубе, то на дискотеках. В общем, отдых прошел чудесно и это заслуга этого агентства. Теперь только к ним!
March 4
Крупный туроператор, на рынке давно. Наша семья отдыхала через Пакс на Шри Ланке. Спасибо Юлии, что подобрала отель, недорогой, но отличным видом и в самом центре туристической зоны. Мы отдыхом остались довольны.
2
March 25
Заказывали тур в Малайзию, никогда ранее там не были и вот наконец удалось туда съездить. Все наши пожелания были учтены, отличный отель, потр ясающие пляжи, интересные экскурсии и высокий уровень сервиса в целом. Мы очень рады, всё сложилось хорошо, спасибо😊
December 5, 2024
Это самая худшая компания,я много летаю,но что бы так!Ни кому не совету ю, отдых испортите себе!!
Я за 2 месяца до отлета заказала отель, искала,сравнивала,цена ,качество,расположение! Отель в Тайланде,Патая.Все нашла,как мне надо,предвкушая праздник души! Оплатила отель за2 месяца,оплата прошла! И вдруг,БАЦ!!ЗА 4дня до вылета ,приходит уведомление,что мой номер перекуплен,произошла,overbokin,(большая перепродажа номеров) это дословно!!Т.есть я осталась без отеля на18дней в декабре!!Стали предлагать другие отели ,отстой!!,рядом не стоявшие с моим! Причем я заказывала это через сайт СЛЕТАТЬ .РУ,затем они меня предупредили,если я не возьму в течение часа какой либо из этих отстойных отелей ,они вернут деньги!
Я брала долор был79,а на момент отдезда107! И конечно цена отелей взлетела!! Полностью испорченый отпуск,который не высказать словами,просто крик души!!
НЕ КОГДА, НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!
8
6
March 13
Спасибо вам за незабываемую поездку в Турцию, смогли взглянуть на неё с другой стороны, другой отдых, экскурсии, различные другие развлечения. Очень д овольны, наполнились эмоциями и зарядились энергией.
November 29, 2024
Брали тур у этого туроператора через агрегатор Травелата. По туру были проблемы. Вылет с 01.09.2024 в 02:40 перенесли на 02.09.2024 в 08:00. По сути минус день от тура. Но за этот день «проживания» в отеле деньги не вернули. На претензии отвечают отписками, предлагают напрямую разбираться с авиакомпанией (перенос был из-за действий Air Arabia). Также были проблемы с трансфером по прилету в аэропорт. Из-за переноса рейса нас никто не встретил. Ждали в аэропорте 2 часа, когда приедет представитель. Представитель общалась по-хамски. Причем у других компаний представители знали о переносе рейса и всех встретили по прилету. Больше через эту конторку не буду покупать туры
4
5
April 3
Отвратительный туроператор, совершенно не клиентоориентированный, лишь бы продать, а потом вы отправляетесь в "свободное плавание". Не дай бог, у вас в путешествии что-то случится, например, отменят обратный рейс, не ждите, что с вами быстро решат проблему. Вы будете сидеть и просто заниматься бестолковой перепиской пару, а то и тройку дней, потому что эти люди просто не решают проблему и работают ЧЕТКО по графику работы. Никто не задерживается даже на минуту, чтобы вам, например, перебронировать билет на возвращение домой. То есть оплатить вы им должны не теряя ни минуты, а вот они работают аккурат по трудовому кодексу, и не важно, что вы за несколько тысяч километров от дома и билеты утекают как вода. Они просто закрываются и спокойно идут спать. Ребят, с таким настроем вам не в туристической сфере надо работать.
Очень неприятно ждать решения вопроса о возврате и получить ответ, что на сегодня всё, ребят, вы там держитесь, мы вам завтра ответим.... Столкнулась с ними в феврале 2025, Египет... Казалось бы, уж на этом направлении любой ТО должен отработать четко свои заработанные деньги... Но нет. Больше никогда не куплю у них турпродукт. На написанную претензию они свалили всю вину на авиаперевозчика, хотя АП предупредил заранее об отмене рейса из-за форс-мажора (за ТРИ! дня до вылета), далее ТО просто сложил лапки и ничего не делал. Два дня мне не могли предоставить даже нормальный вариант на возврат домой. В итоге пришлось доплачивать лишние ночи проживания в отеле, за свой счет, потому что оперативность работы сотрудников ТО оставляет желать лучшего.
Уважаемые сотрудники ТО, я получила ваш ответ на мою претензию. Что ж, молодцы, все четко свалили на других, а вы пушистые. Пишу жалобу в Роспотребнадзор и генеральную прокуратуру. Просто чтобы вы немного пошевелились. И, возможно, пересмотрели свое отношение к туристам. Всего хорошего👏
January 15
Путешествовали в ОАЭ в новый год, обратный трансфер от отеля до аэропорта опоздал на час, непонятно в итоге приехал он или нет, так еще и выделенный консультант (гид) не смог с ориентировать нас по времени прибытия трансфера, отправил нас звонить на горячую линию, а нам вот заняться нечем, мы в аэропорт опаздываем и осталось только на горячую линию звонить. Извините, а зачем нужен консультант, если он абсолютно ничем не помогает??? Тех.поддержка уже неделю обрабатывает наше обращение, результата никакого, зато мы потратили деньги на такси в аэропорт. Абсолютно не рекомендую данную компанию. Консультанта зовут Волкан, абсолютно некомпетентный человек.
3
March 28
Летали в Турцию через ПАКС. Всё организованно профессионально. Биллеты, трансфер вовремя. Особенно приятно, что отель оказался даже лучше, чем ожидали.
February 16
Большое спасибо Татьяне Волковой за помощь в организации нашего отпуска в ОАЭ! Именно к ней мы обратились. Все прошло без заминок, отель был просто шикарный, а все экскурсии, которые мы заказали через агентство, оставили незабываемые впечатления. Съездили не зря, деньги потрачены не в пустую.
1
January 8
Купил в 2020 г накануне пандемии тур в Грецию в этой компании. В 2021 захотел поехать в Египет вместо Греции, ПАКС не захотел предоставлять аналогичный туристский продукт в рамках действующего договора, как это было предусмотрено п 2 Постановления Правительства РФ N1073, и требовал расторгнуть договор чтобы пользоваться моими деньгами на весь период пандемийного моратория.
Туроператор за время существования конфликтной ситуации ни разу не позвонил, не написал по имеющимся реквизитам. Все общение с клиентом ПАКС спихнул на турагента.
В итоге пришлось подавать иск в суд. Судебные разбирательства заняли 2 года (первая, апелляционная и кассационная инстанции). ПАКС вернул деньги за тур в полном объеме, а также компенсировал судебные расходы.
Крайне недобросовестные товарищи. Не советую иметь с ними дело.
1
February 12
Мне их посоветовала коллега, когда я решила поехать в отпуск. Я сразу сказала, что меня интересуют Мальдивы и мне приставили менеджера Юлию. Она помогла подбирать отель, подходящее время вылета. По приезде меня быстро заселили, отель полностью соответствовал описанию и моим ожиданиям. Сам отпуск прошел прекрасно, по большей степени благодаря Юлии и её работе.
1
2
November 18, 2024
Ужасный туроператор. Летали на Хайнань. Заявка 179795. По прилёту стоишь ждёшь больше часа, когда соберётся вся толпа на автобус, присесть негде, на улицу выйти нельзя, иначе гид тебя потеряет. Заселили не в ту гостиницу, какую бронировали. Уже по возвращении выяснилось, что это был "Апгрейд", якобы подарок. Мол вам повезло, 5 звезд вместо 4. До 5-ки отелю Интайм, конечно, далеко. Согласились на этот отель, только потому что не было сил спорить после 15 часов в пути (перелёт + трансфер).Да и боялись, что в выбранной гостинице не было бы того номера. Сантехника на грани фантастики. Во время отдыха потёк кондиционер, затопило пол номера, на ресепшене на английском не понимают, вместо ремонта принесли нам бутылки с водой, пока я на них не наорала, ничего не решилось. Работа гидов отдельная история, телефона не оставили для связи, про трансфер пока сами не спросили, никто не сообщил. На экскурсии гид просто ведёт по дороге и особо ничего не рассказывает, причём это не только наше замечание, другие туристы на другой экскурсии говорили о том же самом. Параллельно проходили экскурсии от Библиоглобуса, старались там что-нибудь послушать. Надеюсь, больше не придётся пользоваться услугами данного туроператора.
4
2
February 17
С женой решили в качестве празднования годовщины свадьбы отправиться в тур по Стамбулу. Получили огромное удовольствие! Большое спасибо Пакс за прекрасную организацию!
February 5
Предложили много вариантов туров с разной стоимостью и условиями. Порадовало, что можно спокойно сказать какой бюджет и тебе под него подбирают тур. Спасибо вам за прекрасную работу
2
1
March 12
Все очень понравилось, организовали отдых на Филиппины , отдельное спасибо менеджеру Кристине. Все на высшем уровне
November 17, 2024
Несколько раз летали в Азию с этим оператором. Все прошло очень достойно. Представитель всегда был на связи, помогал решать возникающие "неувязки" при проживании.
Рекомендую.
1
March 5
У меня свое турагентство, с туроператором Пакс работать нравится. Есть блоки мест, проконсультируют без проблем, есть туры по всему миру.
June 7, 2024
Посетить сказочный остров Шри-Ланка, ничто иное, как бывший о. Цейлон, было моей мечтой долгие годы. Мне казалось, что она так и останется несбыточной. Но чудо свершилось- в феврале 2024 года мы с мужем посетили это волшебное место. Помогли организовать нашу поездку профессионалы своего дела и очень хорошие люди, сотрудники российского туроператора «ПАКС». А встретили нас в Коломбо и сопровождали в путешествии по стране в течении 6 дней сотрудник принимающей стороны «EXOTIC HOLIDAYS INT.» , гид и наш Ангел-Хранитель, а теперь и друг -Джанака Перера.
У ПАКС есть замечательный тур –«Культура и природа Шри-Ланки». Вот его- то мы и выбрали! Шесть дней истории, храмов и великолепия природы острова.
Мы столько увидели красоты, получили такой огромный пласт информации, что сложно выразить словами!!!!!
А нашему уважаемому туроператору ПАКС, кроме огромной благодарности, мы хотим сказать, что это была наша не последняя поездка на чудо-остров Шри-Ланка. И мы обязательно еще вернемся туда с огромной радостью и с вашей помощью!
Всем наше ОЧЕНЬ – ОЧЕНЬ большое СПАСИБО!!!!
6
1
March 24
В этом году впервые полители в
ОАЭ. Татьяна предложила нам
отличные вариянтв туров в наш
бюджет. Отдых удался на 1000%
February 21
Очень понравилось, что в поездке нас сопровождал русскоговорящий представитель, который заранее предупреждал о всех тонкостях местного отдыха. Без него точно бы наделали ошибки.
2
December 28, 2024
Даже одной звезды очень много!Никогда не пользуйтесь данно й компанией ,если цените свой отдых и свои деньги.А особенно гидами данной компании.Обманут и денег не вернут!
1
July 26, 2023
От работников Пакса в восторге. Профессионально, оперативно. Отправят на почту информацию и обязательно после этого позвонят. Это удивительно профессионально. Все доброжелательны, Кристина, Жанна, и работники других отделов тоже.
Хочу написать про отель в котором отдыхали. Тут не всё так как в, Паксе. Аппартамент Перович, позиционируют как 4*, но это слабая троечка. Номера старые, мебель тоже, туалет чистый, но ремонт старый и везде на плитке плесень и грязная. Но если вызвать уборку и показать где вымыть, то помоют. Фен работает, но нагревается, и отключается, потом опять включается. Бассейн во дворе это для детей только. Думаю, вернее уверена что можно найти аппартаменты ниже звёздами но почище и подешевле. Ещё пишут, что есть рецепшен, но там по какому своему графику работают, пришлось писать записки для вызова горничной. Балкон вообще не моют. Поэтому даже и не выходили туда.
4
1
May 6, 2024
Хочу оставить отзыв о туре в Пекин (22.04-28.04.24) в отель FeiTian Hotel. Отель хороший, расположение удобное, приветливый персонал, хорошие завтраки. У нас была прекраснейший Гид Лилия! Она отлично говорит по-русски, экскурсионные дни с ней были замечательные, очень интересно было узнавать новые факты и историю Поднебесной, посещать самые красивые места Пекина! Лилия великолепный человек, она всегда была на связи с нами, всегда рада была помочь, советовала места для свободного посещения не в рамках программы, подсказывала удобные маршруты, мы подружились, надеюсь таких сотрудников Пакс ценит, если у Вас есть премирование - выдайте премию нашей замечательной Лилии, которая прекрасно представляет саму компанию и великолепный Пекин ! Желаем Вам процветания!
2
March 16
Доволен опытом обращения сюда, всё сделали четко, быстро. Можете смело доверять им свой отпуск.
March 24
Не первый год знаком с клипанией, последний раз путешествовал с ними на Мальдивы. Всё отлично организованно, отдых прошёл на отлично! Что приятно, всегда подберут максимально вкусный ценник)
May 17, 2023
Мы очень довольны что обратились именно в ПАКС.
Менеджеры отдела по работе с туристами Кристина и Жанна профессиональные, доброжелательные со вниманием отнеслись к нашим пожеланиям, быстро подобрали тур, оптимальные перелеты и пересадки. Все расчеты и цены за тур прозрачны и понятны. Это вызвало доверие и желание дальнейшего сотрудничества. Благодаря таким отличным специалистам наш отдых был незабываемым, а приобретение тура быстрым и беспроблемным.
Сам офис расположен в большом современном бизнес центре, где ПАКС занимает целый этаж, что также говорит о статусе и надежности компании.
Спасибо
5
2
February 3
Туроператор отличный. Четко работают. Ни разу по их вине ничего не срывалось (мы ездим через них уже лет 7, наверное). Реал ьно круто все организовано
2
July 6, 2024
Я бронировала на 5 человек отдых в Черногории, та к как цены кусались сильно пока выжидала предложения от отелей, пока курс барахлил, в общем забронировала вылет за 2 дня до начала, позвонила туроператору - увидели мою заявку, говорят надо срочно посадить вас на самолет, а то билеты не успеют выписать за пару часов и все уйдут на выходные, в пт утра все оплатила, в сб-вс ночью был уже вылет
Благодарю менеджеров за оперативность ;)
4
1
February 11
Прекрасная туристическая компания с доброжелательными сотрудниками! Летаем через Пакс уже более 10 лет!
1
December 21, 2023
Отдых получился просто отличный. Получился он активный, порадовала насыщенная программа, много приятных впечатлений, группа была отличная! Спасибо Екатерине Артюшиной з а организацию тура на Мальдивы.
2
1
September 9, 2024
Худший туроператор за всё время путешествий! Тур на Хайнань перелёт Hainan airlines.
Подтверждения отели ждали 3 дня, на третий день просят доплату 93$ и тогда нам отель подтвердит бронь (за 20 лет путешествий впервые такое вижу).
Потом случился "Яги" и после тайфуна нам переносили 5 раз даты вылетов, отказывали в аннуляции тура (только со 100 % штрафом). Сотрудники не давали полную информацию, одни отписки, по вылету было проще позвонить в аэропорт, чем оператору. При этом туристы Библиоглобуса спокойно улетели на остров, а туристы Пакс нет.
Не советую даже смотреть в сторону этого оператора, не то, чтобы лететь с ними куда либо.
4
3
March 12
Свои блоки на многие направления, цены адекватные, отдельная база у этого туроператора мне тоже нравится
March 15
Прилетели на Шри Ланку. По прилету встречающий сказал подождать 30 минут людей из следующего самолета. Через 40 минут сказал что еще час нужно ждать. Не советую вибирать данного туоператора
February 9
Рада, что на новый год взяла тур тут)))
отдохнула на отлично, ж алко что всего
5 дней! 🥰
1
1
March 3
В Египте не обо шлось без сюрпризов: по прилету выяснилось, что отель переполнен. Лариса моментально связалась с принимающей стороной и нашла альтернативу, которая оказалась даже лучше.
February 28
Сотрудничаем уже больше пяти лет ни одной нерешаемой проблемы не могу припомнить. Всегда идут навстречу и все решения в пользу клиентов.
December 29, 2023
Спасибо Юлии Овецкой за подобранный тур для нас с мужем на Мальдивы. Были учтены все наши пожелания по поводу отеля, проживания, стоимости, перелету. Приятно иметь дело с заинтересованными людьми
3
1
February 22
Туроператор хороший. Не понимаю недовольства некоторых людей) они, наверное, не бронировали ничего в других компаниях))
1
September 10, 2024
Профессионал своего дела, огромное спасибо за качественно организованный отдых. Отличный оператор💪
2
September 15, 2023
С компанией знаком с 2016 года. Летал в Тай, Бали, Италию, Мальдивы, Египет, Вьетнам и по России. И все всегда проходило хорошо. Получал полный спектр услуг за свои деньги! Хотя были поездки и эконом варианта и очень дорогие)
4
June 22, 2023
Обратились для подбора горящего тура в Черногорию, и оказались очень довольны! Агент Жанна четко и оперативно подобрала тур, проконсультировала, от ветила на вообще все мои вопросы(я тревожный человек), и цена за тур получилась прекрасная)
Сегодня мы заселились в апартаменты и крайне довольны!
Спасибо Жанна и Пакс)
2
December 6, 2023
Была на Мальдивах , обращалась за организацией сюда. По итогу получила массу эмоций и впечатлений от красоты природы, разнообразия животного мира и культуры местных жителей . Успевала везде вовремя, без опозданий. Если в дальнейшем будет стоять задача выбора туроператора, выберем вас опять .
1
November 22, 2023
Компания "Paks" самый ужасный тур оператор. + это то что нас встретили в аэропорту, на этом плюсы закончились. Мы захотели поехать на экскурсии от нашего гида, но нам сказали что он "заболел" и на минуточку он "болел" все 10 дней что мы там были и не разу не вышел на связь. И дали другого гида по имени Эрмек. Этот человек от слова совсем не был заинтересован в нас, никакой обратной связи от него не добиться. Мы захотели съездить на Будда на что он сказал, что на 2их человек будет 8000 бад (это 20тыс) серьезно?? На что я сказала может дешевле с группой, на что ответил НЕТ!! ЗА все время больше ни разу не писал.
" Paks очень крутая компания " Когда нам надо было уезжать я спросила во сколько у нас будет автобус , мы ждали ответа с 6 утра и ответил только в 15 пол дня мы ждали ответа!! Это норма? В итоге мы поехали сами на такси до аэропорта!!!! Но благо мы в отели через менеджера АНДРЕЯ вышли на другого тур оператора Fun&Sun - Владислав все объяснил , советовал где лучше, на что обратить внимание и тд.. просто клиент НА ПЕРВОМ МЕСТЕ!! И были вопросы и в 6 утра и человек был всегда на связи, и днем и ночью. И через него можно поменять деньги по хорошему курсу, лучше чем через в аэропорту и на острове!! По поводу отеля MAIKHAO 1. этаж в ремонте. 2. мебель видно , что была реконструкция, но от влаги все заделки растрескались и выглядит не очень. 3. Ужинов - шведского стола в отели от слова совсем нету. Есть только завтраки и то это шведским столом не назовешь. 4. Нету тапочек, фена, мыло для рук быстро закончилось, нового так и не клали хоть мы и говорили. В целом отдых получился хорошим, все благодаря Владиславу!!
ПРИКРЕПЛЮ СКРИН ПЕРЕПИСКИ, пусть народ знает своего «ГЕРОЯ»
5
2
June 27, 2024
Самая надежная компания! Первый раз услугами ПАКСа воспользовались 20 лет назад. Сами составили маршрут: 1 сутки в Бангкоке, перелет на Пхукет, оттуда сразу на Пи--Пи, через 3 суток -- на Пхукет на неделю, потом перелет в Бангкок, где было еще 3 волшебных дня. ПАКС все просчитал, организовал. Ни одной проблемы не было!
3
2
August 9, 2024
Отличный туроператор, работают профессионалы своего дела. Индивидуальный подход к клиенту. Вежливые менеджеры
1
August 10, 2024
Хороший надёжный туроператор
Работаю с ним уже более 15 лет , всегда. Все хорошо
Можно смело бронировать у него туры
1
August 8, 2023
Пакс отлично организовал наш отдых в Стамбуле. Побывали во многих красивых местах. Жена конечно почесала на места из её любимых сериалов) все остались отдыхом довольны!!!
4
1
February 1, 2024
За месяц до планируемого отпуска покупала тур из Москвы на Шри-Ланку, перелет обещали с пересадкой в Кувейте, но за 2 недели прислали письмо, что полетная программа изменена, летим через Шарджу, доплатите еще 8 500,00р. Неприятно, с учетом того, что стоимость тура составляла почти 400тр.
По прилете в Коломбо (встречающая сторона Asian Adventures Travel Management Company) не было встречающего, не было табличек оператора, встречающей стороны, наших фамилий. Мне пришлось 3!!! раза заходить в аэропорт и искать свой трансфер. Еще раз прочитав ваучер, там был написан номер горячей линии, побежала покупать местную сим-карту, позвонила Asian Adventures Travel Management Company, сказала где я нахожусь, подошел парень и нас двоих на машине отвезли в отель.
В отеле гида ПАКС и принимающей стороны не было, он мне и не нужен, нужна только информация по трансферу, которой в отеле нет.
На обратном пути история повторяется. Пишу принимающей стороне за пару дней до вылета кто, где и как даст информацию о трансфере- тишина. За сутки я уже начинаю обрывать им телефон, дозвонилась, попросили повторно прислать ваучер. Трансфер назначают на 9 утра. Мы (2 чел) на месте, машины нет. Пишу- тишина, звоню, говорят у нас накладочка, трансфер будет через 1.5 часа. Ну как так-то... Мы номер сдали, на улице жара. Разочаровна работой ПАКСа
7
February 10
Несколько раз летала с Пакс в ОАЭ. Хорошие варианты перелета предлагают.
1
1