Pakt

4.0

222 ratings

Rate this place

Марина Гаврилова

Level 6 Local Expert

Обратилась в офис, чтобы вызвать мастера, у мамы барахлил роутер. Девушка быстро подобрала удобное время, подробно объяснила всю процедуру по замене роутера. Но отзыв пишу в основном по просьбе мамы, так как она осталась в полном восторге от работы мастера Александра, который был предельно вежлив и доброжелателен, показал и объяснил как правильно пользоваться, вообщем оказался не только профессионалом, но и хорошим человеком)

Show business's response

Fedor Kulbatzkij

Level 9 Local Expert

Ужасный провайдер не отвечает за свои слова, пользовался их услугами 12 лет, при подключении нам обещали 300 р., за 30 мб навсегда! В какой то момент начали втихаря менять тарифы, пытаться посадить нас на абонементы на 6 и 12 месяцев, подменяя свои обещания. А когда они в конце 2025 года снова провели повышение и задрали тарифы за свое ужасное качество услуг, я решил свалить! Качество интернета желает лучшего, частые обрывы скорости, как будто специально занижают, а по звонку в поддержку возвращают обратно. Кабельное смотреть не возможно, частые зависания, плохое качество соединения, вызывал мастера несколько раз за 12 лет, толку никакого.

Show business's response

Arlecchino |･ω･)

Level 3 Local Expert

Если честно, уже невозможно не реагировать на отвратительную работу П.А.К.Т.а. По-началу, всё было относительно неплохо, интернет выдавал стабильную скорость, всё было достаточно хорошо, что уж там, даже Ютуб работал прекрасно и всё быстро загружалосьно уже спустя время, примерно около полугода назад начались первые проблемы. Интернет отрубался сам по себе, иногда даже перезагрузка не помогала, а если учитывать что я работаю на дому, м мне безумно важен быстрый и надежный интернет, работать с таким режимом работы интернета стало просто невозможно. На сегодняшний день мы имеем: 1. Вечные перебои интернета. 2. Не работающие сайты и даже Google play на телевизоре. 3. Скорость самого интернета составляет где-то в районе 15-30 Мбит/с. 4. Невозможность толком решить с операторами проблему, т.к. сами ни черта не понимают, да ещё и хамят, а порой и дозвониться не возможно. 5. По 1-2 раза в день проводятся тех. работы без причины, что они там чинят, не понятно, каждый день одно и тоже. Одним словом, не советую этого провайдера, если есть возможность, выбирайте кого-нибудь другого, сохраните себе и время, и нервы, и деньги.

Show business's response

ol.

Level 4 Local Expert

Полное безобразие. Отключают якобы из-за долга, хотя оплата была три! недели назад, присылают бумажку задним числом с номером телефона, по которому нужно сообщить об оплате. По этому телефону оператор заявляет, что не видит ни суммы долга, ни оплаты, обращайтесь в еирц. Серьезно? Мне услуги ЕИРЦ оказывает ил ПАКТ? Зато оператор сообщила, что повторное подключение 300 рублей. Хочется спросить, а за что эти 300 рублей? За то что вы за три недели оплату не увидели и по указанному вами же номеру телефона не принимаете информацию об этой оплате? Так это не проблема потребителя. Видимо это такой способ заработать дополнительно денег. Вы оплатили, но мы этого не хотим видеть, поэтому отключаем.

Show business's response

Роман Т.

Level 4 Local Expert

Теперь каждую ночь с 01:00 отрубают интернет до утра, объясняя это какими то техническими сбоями. Походу совсем все плохо стало у провайдера с оборудованием - ничего не обновляется и теперь постоянно падает. Из-за вас моя работа стоит, а убытки растут. Поддержка тоже абсолютно нулевая, только констатируют проблему, которую я и так вижу, но никаких сроков не обозначают: «Ждите, в течение дня кто то приедет, че то сделает». Настало время попрощаться с этим провайдером, и всем другим абонентам пакт советую менять его на что то более стабильное, с нормальной поддержкой и рабочим оборудованием

Show business's response

Djein

Level 6 Local Expert

Подключена на Пакт с 90-х годов, ещё кабельного телевидения. До прошлого года не было ни каких нареканий. Интернет и TV подавалось стабильно. Если и бывали аварийные ситуации, то решались моментально: или посредством тех.поддержки, или приходил мастер. Заявки на неисправность обрабатывались и выполнялись очень быстро. Но с осени 2023 года начались постоянные проблемы - интернета нет неделями. Так как я приходила домой уже поздно вечером и разбираться с отсутствием интернета уже не было сил. Но подаёшь заявку, на следующий день интернет заработал, проходит 2-3 дня и интернета опять нет. И так на протяжении нескольких месяцев. Заявки оформляла больше 5 раз, "А воз и ныне там". Сейчас не проживаю по адресу, но в ближайшее время буду переходить на другого провайдера. Очень жаль, мне нравилась компания и их условия. Сотрудники всегда тактичны и грамотно обслуживали.

Show business's response

^._.^сеня

Level 12 Local Expert

Отличный провайдер Лучше рост и остальных Стабильная скорость маленький Пинг Все понятно об оплате Никаких проблем нет Поддержка на высшем уровне

Show business's response

Снежана Никалова

Level 7 Local Expert

Работают без выходных. Это плюс. Лучше идти к ним от м. Гражданский проспект. Прям рядышком, 7мин хотьбы. Ожидания нет. Сотрудницы приветливые, услужливые, учтивые. Помогут, подскажут. Всем советую обращаться по этому адресу, кому надо отключить радио точку. Но предварительно уточните, ваш адрес относится к ним или нет)

Show business's response

ASG

Level 8 Local Expert

Сложилось крайне негативное впечатление о провайдере ПАКТ. Помимо того, что фактическая скорость интернета не соответствует заявленной, сотрудники компании не могут качественно обжать коннектор — что, в свою очередь, приводит к нестабильной работе интернета. При этом за повторное обжатие (хотя изначально это был их коннектор и их же ошибка) просят заплатить отдельно. Возникает вопрос: почему клиент должен оплачивать исправление недочётов, допущенных по вине самой компании?

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Чтобы отключить чертово радио - нужно ехать в офис и кучу бумажек с собой везти. В наше время при наличии электронной почты и электронного документооборота. Но хоть заявление приняли в офисе, ждем как быстро в счетах перестанет появлятся строка с радио...

Show business's response

Vitaly Derengovsky

Level 8 Local Expert

Скорость интернета желает оставлять лучшего, из 100 Мбит заявленных у вас будет 20 максимум, обычно не более 10. Сервис ужасный, поддержка может помочь вам только фразой "перезагрузите роутер", а потом не отвечать сутками, когда вы напишите что нечего не помогло из их "советов". Стоимость за данные услуги завышены, сайт и личный кабинет из интернета 00 годов. Крайне не советую данного провайдера. Моё терпение лопнуло, буду переходить на другого.

Show business's response

Ирина Погребская

Level 6 Local Expert

Все отлично! Вопрос был решен за несколько часов! Мастер приехал быстро! Очень тактичный и вежливый! Мастер своего дела! Спасибо!

Show business's response

Ксения Зимина

Level 9 Local Expert

Отвратительный провайдер. Подключила 100мбит, а по факту выше 30мбит не поднимался. Фильмы, сериалы просто невозможно смотреть. Просто ужас .

Show business's response

Sert

Level 3 Local Expert

Отказывался от Телевидения и Радио. Пришёл с бесплатной справкой из ЕГРН и паспортом, за 5 минут написал 2 заявления и готово. В будний день в 19:00 никого не было, а сотрудники добро и вежливо помогали заполнить все поля в заявлениях.

Show business's response

Владимир

Level 16 Local Expert

Быстро приняли документы, внимательная операционистка. На следующий день приехал монтажник и все сделал. Непонятно почему не сделают удаленную процедуру отключения радио/тв.

Show business's response

Igor Xxx

Level 2 Local Expert

Поддержка работает только днем. Маргнул свет интернета сутки не будет. Что такое бесперебойник они не знают. После падентя питания сеть у них сама не поднимается. Кроме того в квитанции появилость кабельное тв, без согласия.

Show business's response

Catharina

Level 4 Local Expert

Оператор расторг договор без предупреждения в одностороннем порядке, хотя в договоре указано - с письменного заявления абонента. Выяснилось это только после оплаты. Теперь чтобы вернуть переплату предлагают ехать к ним в офис с распечатанными чеками и реквизитами. 21 век, а все в офис зовут. Верните чужие деньги, раз обрубили связь.

Show business's response

Евгений Б.

Level 8 Local Expert

Добрый день! Год назад наш ЖК поменял провайдера, однако компания П.А.К.Т. до сих пор присылает платёжки в квитанции от ЕИРЦ. В компании подтвердили, что услуги по данному адресу больше не оказывают, однако письмо писать в ЕИРЦ не будут, так как нет указания от руководства. Таким образом компания вынуждает решать этот вопрос через суд, заодно вернём уплаченные за год платежи. Так что, свяжитесь с этой конторой, отвязаться потом будет очень сложно.

Show business's response

309 кабинет

Level 10 Local Expert

Зачем выставлять номера телефонов , которые не работают. До вас невозможно дозвониться, услуга заказа 12 октября и не выполнено по сей день (((((

Show business's response

Yan Rus

Level 7 Local Expert

Компанию знаю практически со дня основания. Начинали с кабельного ТВ. Теперь есть и ТВ, и интернет, и радио. Проблемы если и возникали, то решались быстро. По ценам на услуги очень адекватны. К качеству услуг вопросов нет ( это я, как работник управляющей компании, наш дом на обслуживании). По крайней мере, на ТВ у нас тариф в разы меньше, чем у Ростелекома в розовых квитанциях!

Show business's response

Максим К.

Level 3 Local Expert

Со следующего месяца отказываюсь от провайдера. много раз звонил в тех поддержку ответа так и не получил, ни разу даже не перезвонили. Последний месяц заметно хуже работает интернет,на последний звонок сказали все хорошо. Ну если у вас хорошо, тогда подкдючу другого провайдера.

Show business's response

Юлия

Level 17 Local Expert

Пользуюсь интернетом почти два года, в новостройке был подключён застройщиком, без нареканий… однажды была авария копали, повредили кабель, через несколько часов интернет восстановили, пару раз отключался- решилось перезагрузкой роутера. Служба поддержки понравилась, дозвонилась сразу, ответили четко, ясно. Рекомендую

Show business's response

Людмила Щ.

Level 4 Local Expert

Подключено только телевидение,на разных каналах,плохой звук.Очень много детских каналов и они повторяются.Также реклама ювелирных изделий .,

Show business's response

Andrey

Level 16 Local Expert

Подключён по адресу Ушинского 18. За 2 года проблем нет. Сотрудники вежливые, цены конкурентные 👍 5 звезд, спасибо!

Show business's response

aight hyo!

Level 2 Local Expert

если еще раз они мне отключат интернет из-за сбоев, я найду директора этой компании я клянусь, я плачу 1к в месяц за то чтобы у меня интернет работал 10 дней на месяц? если так продолжится, я перейду на другого провайдера

Show business's response

Елена Анисимова

Level 2 Local Expert

Подключают вам услугу, а вы не в курсе!!! Без вас, без договора - просто подключают Чтобы отключить - просят выслать ваш паспорт и документы на квартиру!!! Или ехать в офис))) Зарабатывают на тех, кто не разбирается, причем огромные деньги Не понимаю, где прокуратура ***!!!

Show business's response

Pikamirka

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер, постоянные сбои сети, поддержка отвечает долго, дозвонился до оператора, на протяжении 10 минут, не мог найти проблему в зависании, по итогу друг посоветовал включить 5g WiFi и всë заработало.... Уж в лучше в лесу без связи, чем с такой

Show business's response

Артем Игнатов

Level 5 Local Expert

Теряют пакеты, два месяца не могут решить проблему. С сегодняшнего дня еще и ютуб перестал работать

Show business's response

Виталик

Level 5 Local Expert

Подключили интернет 100 Мбит/с, никаких проблем со скоростью и стабильностью интернета не видим вообще. С работой на удаленке, фильмами в 1080р и посиделками в дискорде/играх справляется. Мне кажется, если у вас низкая скорость с ними, то нужно смотреть на свой роутер, а не на провайдера

Show business's response

Макаров Е.

Level 2 Local Expert

навязывание услуг,левые договора с управляющими компаниями с включением оплаты услуг ПАКТ в счет за кварплату,а по факту услугу не предоставляли.

Show business's response

Ilya B.

Level 2 Local Expert

Подключил платный пакет каналов, включая Евроспорт. Примчали и подключили былтро . Только вот теперь их посмотреть не возможно. Не работает:(. Позвонил, попросил забрать платное оборудование так как компания не исполняет свои обязательста, оплаченные мной. В ответ сообщиши что для расторжения договора, по их вине не исполняемого, я должен приехать к ним в офис. Молодцы!!! Я уже молчу про качество их интернета. Постоянные отключения и торможение трафика в вечернее время. Ужас а не провайдер.

Show business's response

Просто Пользователь

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить оператора офиса по работе с клиентами по адресу пр.Просвещения 85 ,Никишову Алёну за внимательное и доброжелательное отношение в решении проблемы . Спасибо!

Show business's response

PraZZdnik

Level 9 Local Expert

Пользуюсь интернетом ровно 3 года. Никаких нареканий нет. Бывают сбои (редко), но все можно узнать и устраняется довольно быстро. Телевидение не подключено, могу судить только по интернету. При этом очень приятная ценовая политика, удобные тарифы.

Show business's response

Ольга Ледкова

Level 22 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятные девушки, нет очередей

Show business's response

Напалм Дес

Level 3 Local Expert

дорогой(550р за 100мб) и очень ненадежный интернет, стабильно раз-два в неделю звоню в тех поддержку пытаясь выяснить почему пропал интернет посреди дня. ответ всегда "неполадкив оборудовании, щас мастер починит", но такие неполадки на постоянной основа, каждую неделю, за эту цену результат отвратительный

Show business's response

Артур К.

Level 3 Local Expert

Подключили домашнее телевидение без ведома и согласия, позвонив по телефону оператор Маргарита хамила и ругалась, в итоге не смогли отключить.

Show business's response

Асия Тимербаева

Level 11 Local Expert

Мне нравится тв Пакт.Есть всё чьо хочется посмотреть.Если сбой ,то всегда можно делать звонок.Оперативно решают всё

Show business's response

ilyavrachev

Level 3 Local Expert

Скорость на проводе ниже заявленной на 15%. Часто падает до 25-30. Поддержка никак не реагирует, игнорит звонки. Не рекомендую связываться, денег своих однозначно не стоит

Show business's response

Николай Б.

Level 3 Local Expert

Отзыв не о месте, а о самом операторе связи. К интернету я так подключиться и не смог, так как в моём доме услуга не предоставляется и из-за меня одного тянуть провод не собираются. А вот про кабельное телевидение могу рассказать. Я давно являюсь клиентом этой компании. Подключился ещё в феврале 1998 года. На тот момент это был единственный оператор кабельного телевидения в нашем доме. За эти 20 с хвостиком лет количество каналов, транслируемых в сеть, выросло с 18 до чуть более 50. К сожалению часть любимых каналов была выброшена из сетки трансляции. Сначала так "ушли" Discovery, затем Eurosport. Их перенесли с аналоговой части в цифровую и требуют дополнительно денег за просмотр. К сожалению альтернативы нет, так как МТС услугу аналогового телевидения не предоставляет, т.е. само телевидение существует (я даже могу подключить свой антенный провод в их разветвитель), но официально подключиться к нему нельзя, так как тарифы отсутствуют. Дом.ру - слишком дорого и говорят те кто подключался, говорят что геморно. Поэтому ничего кроме ПАКТа мне не светит. Теперь расскажу про качество обслуживания. Меня вот всегда удивляло то, что никто, кроме меня (во всяком случае так мне каждый раз говорили) не жалуется на качество сигнала. Регулярно (раз или два раза в года) я обращаюсь в службу технической поддержки по причине плохого качества сигнала. Обычно с наступлением холодов усилитель сигнала перегружается и его меняют или ослабляют коэффициент усиления по моей заявке, а с наступлением тепла опять меняют или настраивают уже в другую сторону. Приходили каждый раз по каждой заявке, потом ещё перезванивали, уточняли доволен ли я качеством. А в этом году что-то сломалось у них в техподдержке и всё стало не так. В августе 2020 года на катале ТV1000 Русское кино появились помехи. Противные, по всему экрану. Ну мне надоело быть крайним, думал подожду, кто-нибудь другое вызовет мастеров. Но прошёл месяц и никто и ничего. Я обратился через форму обратной связи на сайте оператора и объяснил причину обращения. Получил по электронной почте подтверждение, что инженеры в курсе проблемы и ищут способ устранения. Выдали номер заявки. Ладно, жду. Проходит почти два месяца, а помеха никуда не делась. Снова пишу, уже прямо через электронную почту (с указанием номера заявки в теме). В ответ получаю, что уже давно всё наладили, а если у меня не работает, то нужно позвонить по телефону ... В наш то век ещё и по телефону звонить? Там ещё и в очереди висеть, а связь то не бесплатная у меня. Отругал, сами мне позвонили. Договорились о приходе мастера (техника). Он пришёл в договоренное время и сразу с порога заявил, что данная (моя) проблема известна и она имеет районный масштаб. МТС где то влепила антенну на крышу дома (не моего) и та фонит в эфир так, что помеха пролезает даже в экранированный антенный кабель. Сделать что то с МТС тут нельзя, устранить помеху тоже. А можно купить у них приставку к телевизору и заплатить немного ещё денег, чтобы получить качественный сигнал и вернуть любимые каналы. Без любимых каналов я как то уже обойдусь, ибо уже успел разлюбить их, а вот покупать три приставки (у меня три телевизора в квартире) это уже совсем по идиотски звучит. В общем мастер ушёл, а я стал ждать "контрольного" звонка, чтобы сообщить, что проблема не решена. Но проходит неделя, а звонка всё нет. Я позвонил сам, проторчал там в телефонной очереди, потратил время и деньги, а из разговора с оператором узнал, что моя предыдущая заявка отменена по причине не подтвержденных помех. Кто-то (неизвестно кто, но думаю, что понятно) отменил мою заявку, да ещё и нагло так соврал. Заявку сделали новую. Номер я записал. Мастер придёт сегодня, но ествественно ничего не сделает, так как проблема глобальная. Мой отзыв является попыткой пройти через сито цензуры в лице специалистов группы технической поддержки в сотрудничестве с линейными техниками. По другому я не могу донести мысль до руководства компании, так как она блокируется той же группой технической поддержки. Пожалуйста, не делайте так больше, не отменяйте заявки без подтверждения клиента. И знайте, что у нас в районе глобальная проблема с качеством сигнала, о которой ваши линейные мастера в курсе, но скрывают это от вас. Сделайте что-нибудь. Перенесите канал на другую частоту или разберитесь с МТС, чтобы не "гадили" в эфир. На это есть надзорные органы, если вы не можете сделать это самостоятельно. Жду решения с вашей стороны по технической части вопроса. Не говорю уже о перерасчёте за качество предоставленной услуги. А пока ставлю оценку 2 из 5. Если проблема будет решена, я пересмотрю свою оценку.

Show business's response

Олег

Level 15 Local Expert

Для абонента в личном кабинете неинформативен выбор, выбрать или перейти на другой тариф неудобно. Да и стоимость приставки велика, тем более на 1 место. Необходимо сделать более понятным кабинет, вопрос по оплате непрощрачен для жск

Show business's response

Dmitry A.

Level 2 Local Expert

Техническая поддержка отсутствует, по телефону тот же контакт-центр, в технических вопросах ничего не понимают, по всем вопросам отсылают на сайт в режиме "пишите письма". Скорость в час пик втрое ниже заявленной. Случаются перебои. Динамический IP в их понимании - это внешний IP переключается каждые 5-10 секунд. Покупайте статический или не сможете залогиниться ни в один сервис, проверяющий подмену IP.

Show business's response

jayden

Level 8 Local Expert

Телевидение работает, но интернет подключают когда захотят и списывают в минус. С таким подходом клиентов у вас не останется. Помочь Решить вопрос по телефону отказались ссылаясь на руководство.

Show business's response

Яга

Level 21 Local Expert

Постоянные обрыаы сети , пакт свои линии все щарывпют в землю ,об этом не предупреждает ресурсников и конечно они постоянно разрывают провода. Оставляют дома без интернета ,тв и паприйной службы. На заявки не реагируют. Аварийной линии у них нет. Не подключпйте пакт.

Show business's response

Андрей Крутелев

Level 14 Local Expert

Работают быстро и качественно. Хороший провайдер, интернет диллер

Show business's response

Алексей Богданов (МИС Ариадна)

Level 8 Local Expert

Интернетом не пользуюсь, но услуги ТВ оказывают качественно. Весь наш ЖК (находимся во фрунзенском районе) подключен к их сети и за вполне гуманные 120 рублей имеем более полуторасотен ТВ каналов, в т.ч. в цифре и аналоге (собственный ретранслятор) и в FullHD. Сбой в вещании был только 1 раз за 4 года.

Show business's response

Екатерина П

Level 2 Local Expert

Постоянные аварии на линии, перебои с интернетом. Восстанавливают аварии очень долго. Сейчас вот снова уже почти 24часа нет интернета. Будем искать другого провайдера, тк этот вопросы не решает. Свои обязательства не выполняет. Никому не рекомендую.

ANDER

Level 5 Local Expert

Хамы. Когда у меня в подъезде они работали и оставив кучу мусора стали уходить я сделал замечание, а меня послали на три буквы. Отличные сотрудники!

Show business's response

Строитель

Level 15 Local Expert

Очень плохо работают, списывают деньги за НЕ ОКАЗАННЫЕ услуги! Компания попала в наш дом по коррупционной схеме, до нее был другой провайдер, его выдавили! До компании не достучаться, все работает плохо, только списания идут постоянно. Хорошо что теперь есть выбор!

Show business's response

Aleksey

Level 9 Local Expert

Интернет не постоянный. То есть то нет, скорость постоянно скачет, в не зовисимости от времени дня. Заявили 100 - да была в первый день подключения))) Если есть в доме другой провайдер стоит подумать;) перед тем как подключать ПАКТ!

Show business's response

sozuzzz sozuzzz

Level 9 Local Expert

11 марта была оставлена заявка на подключение интернета. 13 марта позвонил мастер, который должен осуществить подключение интернета. Изначально, время было оговорено с 14.00, однако мастер позвонил в 14.30 и сказал что не успевает и может лишь только через 40мин. Прибыл данный мастер спустя аж 1час 10мин. Пытался найти провод, который находится в мопе(там где будка и провода всех провайдеров), искал он мой провод аж 20 мин. На мой вопрос почему так долго и он не находит говорил нет его. И этот мастер с его слов 8 лет работает, он 20 мин провод в мопе найти не может. Мое время для меня ценно, я выгнал этого чудо "мастера". Люди цените свое время, его не вернуть. А данного мастера никому не пожелаю, даже врагу.

Show business's response

Pakt

102 reviews