Второй раз сдаю машину в Сити и второй раз нарушают сроки заявленные, переносят работы на следующий день, сдал утром на ТО вечером звонок - мы ещё не приступали, завтра наберём.
Администратор Татьяна, выше всяких похвал и профессионал в общении с клиентами и в целом людьми. Очень приятно было пообщаться, даже не хотелось уходить).
Просьба премировать Татьяну за профессионализм и человечный подход к клиенту.
Show business's response
Emerica
Level 5 Local Expert
February 18
Очень рекомендую за новым авто только в Панавто! Персонал открытый, много премиум авто в наличии, атмосфера в салоне уникальная.
Show business's response
nzar88
Level 12 Local Expert
April 3
Лучший Дилерский центр! Обслуживаю свои машины тут! Быстро и качественно! Сервис на высшем уровне! Спасибо
1
Show business's response
Donnal
Level 7 Local Expert
July 5, 2023
Обслуживание и качество на высоте . Быстро, четко , все понятно . Выбор, где обслуживать машину не стоит .
В салоне красиво , удобно и приятно находиться.
3
Show business's response
Инкогнито 2066
Level 3 Local Expert
November 20, 2023
Дурят там нашего брата. Я понимаю, что всем нужно выполнять план. Но больше туда не приеду.
По телефону назвали мне регламентную стоимость ТО, для моего автомобиля- 48 тыс руб (ТО А5, автомобиль GLE 2020 года выпуска).
Никаких поломок у автомобиля не было (!), а по факту пришлось заплатить 77 тыс, так как, цитирую мастера: «код автомобиля показал, что нужно что-то там ещё поменять». Коллеги, я всё понимаю, могли бы взять процентов 20 сверху. А почти в два раза выше от регламентной (совсем не низкой стоимости)- это запредельно. Нужно уважать своего постоянного клиента, которого вы теперь потеряли.
2
2
Show business's response
Ирина
Level 19 Local Expert
September 18
Внутри все красиво, я бы сказала шикарно! Мне очень понравился подход в сервисном обслуживании, первый раз оказалась в этой точке, но приеду в следующий раз в Панавто Сити.
Show business's response
Муха Муха
Level 3 Local Expert
April 9
Нет писюаров в мужском туалете.
Очень долго делают ремонт даже по мелочи. Несоразмерное время.
Нужно чтобы тогда кормили комплексным обедом, если ждать больше 3х часов , а больше 6 часое еще раз еда, как в самолётах
3
Show business's response
Катя Троцкая
Level 15 Local Expert
May 3, 2023
Хороший сервис, внимательные сотрудники, угощают кофе.
Если придираться: по телефону назвали одну цифру, на деле оказалось в два раза дороже. Я понимаю, что по телефону невозможно все предугадать, но цену в два раза выше назвали и без диагностики авто, то есть можно было заранее уточнить ценник, или хотя бы не ориентировать по телефону по сумме. То же самое по времени обслуживания - по телефону назвали один тайминг, на встрече совсем другой. Зачем тогда обнадеживать по телефону :)
Из «подарков» убрали бесплатный такси. В подарок идет чай или кофе, но кофе только на обычном молоке. Доплатить за альтернативное молоко нельзя, либо пейте на обычном, либо отказываетесь от подарка и покупаете себе на альтернативном за полную стоимость. Какая-то дискриминация людей с непереносимостью лактозы ))
А в остальном все круто. Красивый сервис, приятные люди.
Show business's response
владислав Шкурко
Level 3 Local Expert
June 23, 2023
Панавто сити - это надежный сервис, который справляется с любыми задачами по обслуживанию автомобилей. Профессиональные мастера помогут решить любую проблему, будь то ремонт, диагностика или профилактика авто. Отличное качество работы, доступные цены и слаженная работа персонала - всё это делает Панавто сити одним из лучших сервисов в городе! Рекомендую всем владельцам автомобилей!
3
Show business's response
Александр Липовский
Level 19 Local Expert
July 22
Два раза обращался в ПАНАВТО СИТИ на конкретное время и два раза Динамили на другой день ,кто ценит свое время не советую обращаться в эту ШАРАГУ ……
Show business's response
александр м.
Level 4 Local Expert
July 8, 2023
Красивый салон, классные машины, интеллигентные работники! Качество на высшем уровне. Угостили даже чашечкой кофе! Всё понравилось! Всем советую посетить данное место!
Show business's response
Владимир Прохоров
Level 9 Local Expert
March 4
Хороший автосалон. Автомобили хун чи, мерседес. Имеются кафе и зоны ожидания и отдыха. Персонал приветливый.
Show business's response
Алёна Ленина
Level 20 Local Expert
November 10, 2023
Расстроило, что в салоне больше практически нет мерседесов в наличии, но зато есть Китайцы .
Сервис как всегда на высоте, все очень нравится молодцы 👏🏽
Show business's response
Михаил Удалов
Level 4 Local Expert
October 13
Понравилось всё, Менеджеры просто огнь. Вежливые и общительные.
Show business's response
ива wan
Level 8 Local Expert
April 3
Лучший дилер мерседес бенц в Москве. Цены конечно не самые дешевые , но сервис этого стоит .. Как и многие переходят на продажи китайских премиальных брендов …,
Show business's response
Максим Арефьев
Level 10 Local Expert
March 20
4 раз обращаюсь в сервис с проблемой пинков при движении в пробке.
Появилась мысль, что стараются дойти до 100 000 км, когда закончится гарантия автомобиля.
Выезжали с мастером и пинок проявился на территории панавто. это было в 3-е обращение и меня отправили ждать 4 месяца очереди на обновления ПО.
4 раз обратился и меня вновь просят тестовую поездку.
Появилась мысль, пытаются на меня свалить проблему.
Show business's response
Fetinia N
Level 4 Local Expert
April 14
В феврале поменяла щетки стеклоочистителя. Заплатила, как за оригинальные, была очень ограничена во времени. В итоге продолжили плохо чистить - поехала в апреле в салон, где много лет обслуживаюсь, пожаловалась, пришлось менять снова, оказались неоригинальные. Будьте внимательны.
3
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
July 13, 2023
Современный автосалон. До недавнего времени был предоставлен для продажи и обслуживание автомобилей марки Mercedes Benz. Сейчас в салоне продаются также автомобили из Китая. Хорошее обслуживание, сервис, чистота и порядок. Кто ищет хорошие автомобили, советую салон к посещению.
4
Show business's response
Anna Ermakova
Level 7 Local Expert
January 11
Пока лучший сервис. Даже по страховке замену заднего бокового правого стекла просила направление в этот сервис. Хотя территориально для меня это не самое удобное расположение. Все на стабильно высоком уровне. Качество, скорость, внимательность к деталям.
Show business's response
Максим Еракин
Level 8 Local Expert
July 6
Супер приятное место! Как всегда хорошая еда в ресторане на втором этаже! Хороший сервис,хорошие цены на обслуживание. Всем рекомендую!
Show business's response
Мария Вацик-Городецкая
Level 11 Local Expert
October 24, 2023
Мелочей здесь нет! Уровень во всем, начиная от приветственной зоны, заканчивая процессом выдачи автомобиля: подьем на специальном лифте, под музыку, с освещением. Восхитительно!
1
Show business's response
Alex
Level 11 Local Expert
October 27, 2023
Была два раза - сдавала авто в сервис и покупала запчасть. Место красивое, сотрудники вежливые и внимательные. Соответствует уровню салона с авто премиум класса 👍🏻
Show business's response
Сергей Александрович Москалёв
Level 24 Local Expert
May 21, 2023
Несмотря на уход с рынка Мерседеса, салон переориентировался на Китай. Очень хорошие модели, приемлемые цены за качественный товар, есть на что посмотреть и купить
Show business's response
Dmitry Surovcev
Level 2 Local Expert
March 5
Отличный автосалон! Обслуживание на высшем уровне! Отзывчивый персонал! Честные цены, без обмана
3
Show business's response
Юра Тимошенко
Level 11 Local Expert
January 5, 2023
Панавто, это живая легенда! С самого начала, 90х Панавто представляет Мерседес в России. Я там работал даже некоторое время, и могу сказать что руководители очень внимательно мониторят бизнес модель и эффективность, поэтому всегда клиент прав, его любят и все для него делают. Персонал подбирают с пристрастием, только лучших, в любой сфере. Это не платная реклама, а личное ощущение) в ремзоне например уникальное оборудование, есть огромный 3д сканер, который снимает машину со всех сторон, и мельчайших дефекты или изменения геометрии фиксируются, просто фантастика! Я фото этого сканера прилагаю. Я знаю что кофе машину выбирали самую наилучшую, чтобы кофе было по возможности лучшим в городе, и так во всем! Не нахожу в Панавтт ничего, достойного упрёка или критики, просто орлы нашего времени! И это я ещё из скромности забыл про отдел маркетинга в Панавто, а там легендарность обретает новые измерения! Настоятельно рекомендую, много уникального, приятного, технически поражающего воображения, вот про зону выдачи нового авто вспомнил, там с нижнего этажа под тихую благородную музыку всплывает в зал автомобиль, и стеклянные барьеры опускаются в полумраке, это просто перформанс, достойный ММОМА, или сопоставимый с эффектом от AES+F на Венецианских фестивалях!
4
Show business's response
Петр
Level 15 Local Expert
October 6, 2023
Пожалуй один из лучших мест для сервиса, не разводят как авилоне на запчасти. Комфортное пребывание и даже бесплатный кофе или чай на выбор.
Show business's response
Anonymous review
September 1, 2021
Один из лучших салонов, где я была! Очень современный, оснащен переговорными комнатами, что очень удобно, приветливый, внимательный и отзывчивый персонал, очень важно для меня, что никто не навязывается, если нужна помощь - помогут. Без проблем можно потестдрайвить автомобиль, не нужно записываться на тест-драйв. Все в режиме он-лайн!
Покупала здесь автомобиль! Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Дмитрию, который вел сделку, отвечал на все вопросы/запросы очень оперативно. Ничего сверх того что нужно было не навязывал! Здесь слышат клиента!!! Вручение автомобиля это был праздник с цветами и фееричнным появлением долгожданной машины.
Также нас познакомили с руководителем продаж Олегом! Олегу большое спасибо за внимание и поддержку!
5
Show business's response
Артём
Level 6 Local Expert
July 6, 2023
Красивейший салон из всех что только видел. Количество мониторов и роскошных авто потрясает. Если вы хотите премиальное обслуживание в лучшем салоне, не побоюсь - в России, то вам сюда.
Show business's response
Андрей Трунин
Level 6 Local Expert
April 9
Клиентоориентированный персонал,очень хороший салон, большой выбор автомобилей.
Show business's response
Rashid Chariev
Level 4 Local Expert
September 4, 2023
Привезли автомобиль на замену замка .
Так как у нас салон машины переделан
Сказали что диагностику провели
Скорее всего под обшивкой проводка сгорела
Обратитесь кто делал обделку салона
Обратились они нормально продиагностировали
Оказалось нужно замок заменить
Заменили и все работает
Так и не понял их они вообще смотрели автомобиль
Лучше бы сказали бы не можем это сделать просто так гоняют людей по все москве
3
1
Show business's response
Артур
Level 8 Local Expert
November 4, 2023
Очень хороший салон,приятно находиться,комфортно,персонал внимательный,рекомендую это место.
Show business's response
Павел
Level 14 Local Expert
April 6
Все очень комфортно и качественно. Отношение к проблемам клиента достойное
2
Show business's response
Goods S.
Level 5 Local Expert
December 11, 2021
Салон великолепный, все красиво, стильно, продумано, просто прекрасно! Сервис на высшем уровне, персонал очень вежливый. Проходили тест драйв, пока составляли договор, нас угостили очень вкусным капучино. Менеджер Нурулла очень приятный, вежливый, приветливый, хорошо проконсультировал, прям сразу хочется у него машину купить))
4
Show business's response
Великий Император Николай
Level 14 Local Expert
August 7
Как всегда отлично, жалко такси убрали, если в сервис машину сдаёшь
Show business's response
Мирослава Ермилова
Level 9 Local Expert
August 17, 2023
Салон очень хорошего уровня. Меня как клиента удовлетворило все. Консультанты очень грамотные люди. Рассказали все, что только можно, знаю все о технчиеской части авто
3
Show business's response
Владимир М.
Level 10 Local Expert
December 23, 2023
Не могу обвинять прямо. Но на новой практически машине вдруг перестал работать дворник. После посещения ТО у них. Оказался болт не закручен. Очень странно. Согласно моему опыту скорей всего они откручивают чтобы потом к ним прмехали и они поменяют трапецию.
Show business's response
Бектур Байтаков
Level 7 Local Expert
October 3, 2023
Кайф я влюблен к наружи криасиво из нутри красиво весь персонал обученный классный салон просто нет слов ✊
Show business's response
Mbupgrades
Level 6 Local Expert
August 30
Все отлично . Только портят все китайские автомобили
1
Show business's response
Татьяна Ш.
Level 21 Local Expert
April 26, 2022
Хорошее местоположение, большая территория.Отличный сервис. все удобно и комфортно. Приятные менеджеры, Ремонт делают быстро, менеджер всегда на связи.Что понравилось, сами рассказывают об акциях.
1
Show business's response
Игнат С.
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
по срокам ожидания задержали несколько раз, пришлось ждать на полтора часа больше, видимо других дел у людей нет, во время записи по телефону не предупреждают о необходимости подписи договора для юр лиц, очень жаль, что обратился сюда, а не в панавто запад
1
2
Show business's response
Олег
Level 4 Local Expert
July 31
Вовремя сдают машину, ну один раз задерживали, обращаюсь 3 раз и все в целом ок.
Show business's response
Roman M
Level 12 Local Expert
January 14
Отличный сервис.Большое спасибо мастеру приёмщику Слободсикову Алексею,профессионал в своём деле.
Show business's response
Елена Прекрасная
Level 13 Local Expert
April 17, 2022
Лучший автосалон Москвы!
Мирового уровня. По мимо новейшего здания с современным ремонтом, кафе, рестораном и магазинами. Все сотрудники очень вежливые и внимательные. Особенно хочу отметить менеджера Анастасию, сотрудничать было одно удовольствие!
1
Show business's response
Dmitriy kda65
Level 6 Local Expert
November 15, 2023
4 года с ПАНАВТО! И ВСЕ 4 года обслуживание, персонал, отношение к клиентам и т.д. на 👍 ОТЛИЧНО
3
Show business's response
Сергей Кавалеров
Level 10 Local Expert
July 11, 2023
Машины открыты , отлично получилось ознакомиться с продуктом Mercedes. Определили интересующую модель. Вполне возможно, что придём сюда покупать автомобиль
1
Show business's response
GT 2
Level 20 Local Expert
October 3
Хороший сервис и сотрудники все на высоте
Show business's response
Александр Н.
Level 6 Local Expert
August 4, 2022
Проходил ТО у дилера. Проходил в мае 2022 года. Приехал со своими запчастями, все было подобрано по вин номеру авто. Запчасти оригинал. После проверки номера салонного фильтра, они заявили, что якобы он не подходит, отказались его ставить. После того как я прошёл ТО, решил съездить не к оф дилеру и убедиться что фильтр действительно не подходит. По итогу сравнили фильтра, 1 в 1 как тот, который стоял в машине. Заплатил за замену фильтра не оф дилеру. Как итог дважды заплатил за работу. Сначала оф дилеру потом не оф дилеру.
Через пару дней перезванивали с обратным фитбеком. Рассказал про ситуацию, сказали разберутся. С тех пор звонков никаких от них не было. Не извинений - ничего, не говоря уже о возврате средств, которые были потрачены дополнительно, за работу которую они же не сделали.
У не оф дилера выяснили почему они не смогли найти мой номер фильтра по базе совместимости, вкратце - плохо искали. Подробно расписывать уже не буду
Отвратительное ситуация. Никому не рекомендую обращаться в сервис и тем более делать там ТО