Выбор хороший, но магазин сам по себе не уютный. Хотелось бы больше стендов, место позволяет. Персонал чуткий, милый и не навязчивый.
Show business's response
Эльвина Булгакова
Level 2 Local Expert
August 21, 2023
Сегодня зашла в магазин в горизонте, поздоровалась, в ответ приветствия не услышала. Подумала, ну может не услышала. Ладно. Дальше-лучше. Один взгляд продавцов чего стоил: посмотрели как на го..но! Управляющая, особа крайне невменяемая ходила и в прямом смысле дышала мне в затылок, оценивающе откровенно обсматривала меня, с пренебрежением поднимая свою косую бровь! хотя обслуживал меня другой продавец. Я определилась с покупкой, у меня был сертификат, который действителен 1 год и до конца срока действия оставалось 3 дня! Когда продавец стал пробивать мне товар, управляющая услышала слово сертификат и подскочила к кассе, оттолкнув продавца. После этого мне было объявлено что мой сертификат не действителен, программа выдает ошибку!!!! На мои просьбы разобраться с этим вопросом, позвонить на горячую линию например, она ответила что никуда звонить не собирается! Такого отвратительного обслуживания как в Пандоре в горизонте я еще не встречала! Поняв всю бесполезность и огромное отвращение от общения с продавцами я вышла из магазина и отправилась на "островок" Пандоры в этом же торговом центре. И каково было мое удивление, когда мой сертификат без труда пробился в программе и никаких проблем с ним не возникло. Мне удалось приобрести нужный мне товар. Я требую незамедлительно разобраться с данным случаем и наказать персонал за некорректное общение с покупателями, а также ВРАНЬЕ! Требую уволить виновных лиц!
3
Show business's response
Ирина Б.
Level 3 Local Expert
March 3
Совершенно разный уровень обслуживания в магазине и на островке рядом с Золотым яблоком. Консультанты на островке настроены на клиента, доброжелательны и главное профессиональны. Всего этого не скажешь о персонале магазина. Консультанты вялые, не помогают с выбором, возвращаться в магазин не хочется и когда пришла к ним вынужденно (т.к. кольцо нужного размера было только в маназине) перед оплатой даже не проверили есть ли карта клиента.