Продавцы не заинтересованы в клиенте, очень пассивные, в наличии не оказалось того, что мне нужно, спросила, можно ли заказать, ответили, что могу без них заказать на сайте. Причем информацию о скидках и акциях на сайте вообще не знают и на все вопросы один ответ-почитайте на сайте!! Во множественном числе о продавцах-т.к. была в магазине дважды и консультанты вообще аморфные. Да и в самом магазине ассортимент-это остатки одни, витрины наполовину пустые. Ощущение затухающего магазина, где уже все равно, что будет
Show business's response
Данис Сафин
Level 4 Local Expert
October 17, 2021
Претензия строиться не на продукте Пандора, а некомпетентности сотрудников данного магазина. Категорически недоволен персоналом и подходом к консультации. Обращался в данный магазин 11 октября. Уточнял стоимость определенного кольца. Мне сообщили,что дополнительно действует скидка в размере 30% к нему и будет действовать до 20 октября без каких либо условий. Я бы купил и с полной стоимостью, но раз мне пообещали еще и скидку я с этой информацией построил определённый план, т.к. это кольцо было подарком для дорогого мне человека. Согласен, я дурак, что на секунду поверил людям, в этом есть и моя вина....И 16 октября я обращаюсь в этот же магазин и мне сообщают, что акции уже нет на это кольцо и ссылаются на какие-то акционы списки товаров и что именно это кольцо слетело с акции. Вопрос! Почему мне не сообщили заранее о том, что такое может произойти ! Я бы 11 октября сразу бы купил кольцо и сделал подарок!
Задавая этот вопрос администратору, он ничего не смог сделать, только ссылался на недавнее трудоустройство менеджера Ксении. Да да, именно Ксения некорректно предоставила мне информацию. Но здесь есть вопрос и к администратору, ведь, как я понимаю, на ней лежит ответственность корректно научить сотрудников консультировать клиентов. Правильно говорят, что рыба гниет с головы ! И меня повергло в шок, что администратор не знает номер горячей линии Пандоры и даже пальцем не шалахнул, чтобы найти его. Этот сервис, это подход к клиенту я порицаю ... спасибо вам за испорченный подарок, спасибо вам за потраченное время и спасибо за испорченное настроение.
Я хочу чтобы вы обратили на это внимание. Лишили премии Ксению в размере 30% и связались со мной, чтобы урегулировать этот наитупейший вопрос - я оставил претензию на горячей линии Пандора, жду вашего звонка!
Ваш Сафин Д.Р.
1
1
Show business's response
Екатерина Степанова
Level 10 Local Expert
August 25, 2022
Приходила в магазин 4 раза, не понравилось отношение продавца. Хотела себе браслет, но все 4 раза не было моего размера,когда уточнила по поводу завоза либо предзаказа ответа не услышала, приходить снова нет уже никакого желания😞
Show business's response
Кирилл Милюхин
Level 21 Local Expert
May 2, 2022
Был пару раз, продавцы часто меняются, не могут посоветовать покупки
Show business's response
Александр Витаминов
Level 12 Local Expert
September 28, 2020
Оч хорошие девушки консультанты, помогли и с размером и с красивой упаковкой