Всегда относился скептически к Официальным Сервисам связанным с Услугами для Автомобилей, но мой приезд в БЦ РУМЯНЦЕВО 14.11.24 оказался на столько неожиданным, что я просто не могу не написать об этом. У меня была сложная ситуация в которой меня пытались развести на деньги в других дилерских центрах Пандора и где по идее со мной могли поступить так же и здесь, но нет, здесь мне Реально Помогли и вместо того, чтобы за Оказанную Услугу взять от 15.000р. до 25.000р., Вы не поверите, с меня взяли всего 5.300р.. В общем я Настоятельно Рекомендую всем сомневающимся ехать именно сюда в БЦ РУМЯНЦЕВО. Понимаю что локация для многих очень неудобная, как и график их Работы, но Поверьте, потраченное время того стоит! Маис, 2-а Алексея и все с кем я Контактировал, Спасибо Вам Огромнейшее за Подход, Качество и Честность, Вы Мега Крутые! Не часто приходится Контактировать с Организациями и Людьми которые Дорожат своим Именем и Репутацией!

Ирина Н.

Level 4 Local Expert

Сигнализацию Пандора мне поставили в автосалоне Гермеса, когда я покупала машину. У них были на нее скидки (и, наверное, план у продавца). Поставили максимальную комплектацию, и приложение на мобильный телефон тоже. Подписали на платное годовое обсаживание в пандоре, которое я потом продлевала. Первый раз съездила к ним в Румянцево где-то года через полтора, когда потеряла одну из меток. Нормальный техник – всё сделал, всё показал, всё объяснил. Взяли где-то 8 тысяч и документов не дали. Порекомендовали помыть машину на ближайшей мойке на территории БЦ, которая с 8 утра. Раздражала только поддержка на телефоне, когда только один из многих операторов смог объяснить как выглядит та карточка, которую они просили взять с собой. При этом с завидной регулярностью приходили смски о балансе не просто на установленной сим-карте, а по всем их сим-картам (суммы всегда были больше 100 тысяч). К концу третьего года после покупки машины у сигнализации вырубился один из разъёмов, и машина стала колом. В Гермесе просто вытащили оттуда провода, и сказали, что по-другому никак. И когда я опять потеряла метку, то решила, что надо съездить в пандору. Позвонила в поддержку, где снисходительный мальчик сказал мне, что у меня старая сигнализация и такие уже не поддерживаются, и что так и быть раз вы ещё остаётесь нашим клиентом, то мы вам всё заменим, за небольшую сумму в 54 т.р. Записалась на 20 февраля. Ехать мне до них меньше 10 минут от дома, поэтому их и выбрала. Пришла смска с записью и адресом в корпусе А в офисе909Б. 19-го мне позвонили 3 раза разные операторы подтвердить, что я приеду. 20-го ровно в 7 утра мне опять позвонили, спросить приеду ли я (можно было будильник не ставить)). Ни один из позвонивших не сказал, что в здании идёт ремонт, не рассказал, как заезжать и о том, что надо помыть машину. Заехала на территорию, помыла машину и в 9 утра, поехала к въезду на пандус в корпус А – а там закрыто – ремонт. Позвонила в поддержку – никто где въезд объяснить не может – не знают. Накрутила круги вокруг БЦ - нашла въезд на пандус в корпус Б – надо поперёк въезжающего потока повернуть, а это утро народ на работу опаздывает )). У охранника плакат – заезд только на чистых машинах, а пандора рассказывает, что машину надо мыть, чтобы их мастеру было удобно работать. Охранник и рассказал, как сейчас надо проехать по катакомбах и разрухе на 9-м этаже, чтобы попасть в пандору. Сдала машину технику, он же меня вывел вниз в торговый центр и сказал, что здесь вечером и встретит, когда буду машину забирать. Днём звонили с непонятных номеров, как потом выяснилось, это были их продажники. Приехала забирать машину после 19. Всё сделано, техник всё рассказал и показал. И попросила я документы о выполненной народе – акт, товарную накладную, заказ-наряд какую-нибудь документ, в котором указано за что именно с меня деньги берут. И началось – у техника ничего нет, поддержка гордо сказала, что они мне бесплатно сделали демонтаж, а он денег стоит, и никаких документов они не дают, и вообще все ушли – рабочий день закончен. Что моя старая сигнализация сдана на специальную утилизацию под предлогом защиты моих персональных данных. По телефону поговорила с начальником сервиса – он тоже дома. Документов никаких не дают. На стене висит прайс с ценами на демонтаж и монтаж. Цен на саму сигнализацию официальных нет (нет документа с печатью). Выяснила у него структуру цены товары – сигнализация в комплекте (где-то 29 т.р.) и реле (9 т.р.), работы – демонтаж бесплатно, монтаж по прайсу (14 т.р.) +НДС (!!). НДС с физических лиц вообще-то никогда не берётся, и в листочке на стене он не указан. Полезла на Озон и обнаружила от продавца – пандора в продаже сигнализацию «Автосигнализация Pandora VX-4G GPS v3 (автозапуск, LTE/GSM, GPS, Bluetooth 5.0, брелок-метка, метка, пьезосирена)» – 29 360 руб. (такая же цена на официальном сайте в разделе Каталог). «Радиореле блокировки двигателя Pandect BTR-101» в озоне было со скидкой за 5 т.р. (дешевле, чем на сайте пандоры, там оно за 6,8 т.р.). Получает, что если купить у них же всё это и им принести, то можно тысяч 3-4 сэкономить. А если поехать не в Румянцево, а в их фирменный установочный центр, то цена там на весь этот комплекс работ - 41 т.р. Кроме того, оплатить за работы можно только через приложение (!) - кассы нет, банковской картой платить нельзя, терминала нет. Обещание прислать мне документы на почту – не выполнено. На круг получается, что пользоваться сервисом в их головном центре стоит критично дороже всего, что бизнес-процессы в компании вообще не отлажены, что их продавцы занимаются каннибализацией своего же бизнеса, закон о защите прав потребителей они нарушают в полном объёме. Как вы думаете – будет ли у меня дальше стоять их сигнализация?

Кирилл Крючков

Level 7 Local Expert

Комплектные сим карты сразу в мусорку иначе не добьетесь их замены. При любом минусе они замерзают и не работает запуск с приложения. Дно компания pandora, гарантия не работает ни в первый год ни на второй, сертифицированные и гарантийные центры не понятно на каких условиях работают и взаимодействуют с самой Пандорой, надо самому звонить в Пандору добиваться консультации, перезванивать в центры и озвучивать их решение, а центры с этим не согласны. Сергей руководитель тех специалистов очень нежный, за работу не отвечает, но сильно обижается.

Pandora Trade

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

99 reviews