Panorama
842 reviews
July 12, 2022
Панорама в отеле "Панорама" действительно хороша. Природа удивительная, местные достопримечательности не оставят вас равнодушными, как и наша история, потому что на этом плюсы отдыха в отеле "Панорама" заканчиваются 😂.
Начнем по порядку. Наш отдых в отеле продлился 5 дней. При заезде наш номер не был готов к сдаче, так как в нем проводились ремонтные работы. В номере устанавливали кондиционер, который, как было обещано, должен был заработать к вечеру. К слову сказать, кондиционер так и не заработал. Хотя, с просьбой включить или починить кондиционер, мы обращались неоднократно.
Более того, в номере было грязно. Мы попросили администратора помыть нам полы в номере, так как нас уже заселили, а пол был грязный, потому что рабочие, устанавливающие кондиционер, натоптали.
Нам в номер вызвали уборщицу, которая долго объясняла почему она не будет мыть полы, но после уговоров, всё-таки согласилась и протёрла их.
Кран раковины в нашем номере протекал. Все было похоже на съёмки фильма "33 несчастья".
Из-за всех этих многочисленных проблем с нашим номером, администратор сказала, что на следующий день поменяет нам номер на более комфортный и нее стала вызывать мастера для починки крана.
На утро эти слова были успешно забраны назад.
В итоге, на просьбу починки крана персонал отреагировал только через сутки.
По итогам проживания, за 5 дней, в номере ни разу не убрались, хотя мы об этом тоже ни один раз просили. В первый раз полотенца в номере поменяли после наших многочисленных просьб. Второй раз вообще сказали, что чистых полотенец нет, но потом принесли из какого-то другого номера. 🙆🏻♀️💁🏻♀️ Мусор из номера мы выносили сами, как и меняли туалетную бумагу. В номере был чай и чайник, что предполагало наличие чашек, коих как нет, так и не было 😂.
Ресторан "Панорама" занимает отдельное место в нашем хейт-чарт-параде.😂
Кухня и бар на высшем уровне. Действительно очень вкусно, алкоголь качественный.
Много вопросов возникло к обслуживающему персоналу. За меню и за счётом приходилось ходить самим, так как официанты были не заинтересованы в обслуживании клиентов. С этим отношением мы сталкивались каждый день и, честно говоря, стали привыкать к самообслуживанию и вылавливанию официантов 😂.
Подводя итог, важно отметить, что персонала в гостинице более чем достаточно, но каждый раз складывалось впечатление, что они занимаются своими личными делами и вопросами.
Отель "Панорама" - место действительно красивое! Однако, обслуживание на нулевом уровне. Сервис не соответствует заявленным ценам.
Рекомендуем посещать этот отель не более двух дней.
5
December 19, 2022
Категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле. Сервис хромает на обе ноги. Муж оплатил номер люкс в Панораме на выходные. Привлек вид из окна, обещали джакузи и камин в номере. Вид есть, красивый номер есть. Но джакузи они называют просто ванну посреди номера. Потом администратор озвучил, что у них имитация джакузи и имитация камина 😊. Ладно, расстроились, но переживем. Заказали ужин в номер. Открыли воду в ванну, потекла желтая, еле теплая водичка. Обратились на ресепшен, пришел работник котельной и 2 охранника, согласились с нами, что вода еле теплая, желтая и принять ванну не получится, потому что температуру на котле поднимать хозяйка запретила. И вообще в номере вполне комфортно было находиться в теплом костюме. Предложили воспользоваться душем. Муж возмутился, он заплатил 24 тысячи за возможность провести выходные в номере с видом на горы и полежать в джакузи тоже с видом на горы. Очень расстроились так как это был подарок мужа мне на день рождения. Приняли решение уехать. Но тут официант принес ужин и было бы как минимум некрасиво уйти не заплатив за него. Мы предупредили администратора об отъезде, сьели ужин, баранина остыла в номере «мгновенно», оплатили и попросили вернуть оплату за номер. Нам отказали, вернули оплату только после вызова нами полиции. Настроение испорчено. Выводы делайте сами
7
January 6, 2023
К сожалению оценить по полной это место нам не удалось:( прилетели из Питера за приятными впечатлениями и отличным отдыхом, забронировали домик за месяц до приезда, за неделю до заселения позвонила еще оаз, подтвердила бронь. По факту приехали, выгрузили все вещи, а мне на ресепшен говорят что моей брони нет! Показала чек с предоплатой, извинились, типо у них сбой в системе. Когда дом бронировала, цена была 8 тыс/сутки. На месте говорят что дом 14 тыс. Думаю что по факту они прошлепали этот момент + у меня бронь была всего на сутки, решили просто меня удалить из системы,, а приедем и на месте разберутся.
Да, нам администратор нашла какой-то свободный домик в Фиагдоне, на улице не остались. Но все настроение испорчено, впечатление от поездки испорчено.
Будете планировать поездку, обязательно все моменты по 100 раз уточните и проверьте, чтобы не получилось как у нас.
7
August 13, 2023
Были в ресторане, обслуживание никакое, ждали пока освободят от грязной посуды столик от предыдущих клиентов минут 20,посадили, пока сам не подошел к официанту нас никто так и не обслужил, длилось это опять же минут 20, мало того никто не обращал и внимания, будто нас там нет. По еде: девушке принесли спагетти, есть их просто невозможно это надо постараться так сготовить, себе брал жаркое и лагман, по ним ничего не могу сказать, нормально.
1
May 1, 2024
Еда вкусная , разнообразное меню, цены приемлемые , красивый вид из окна
1
April 30, 2024
Красивый интерьер, но мы шли поесть. Еда пересоленная, подача блюд долгая, суп готовили минут 30 и принесли еле теплым, штрудель готовили 50 минут.
1
May 15, 2023
Отличный отель и приветливый персонал. Виды вокруг замечательные. Если селится в отдельных домиках - то дополнительная тишина гарантирована. Рекомендую и сам планирую вернуться
November 19, 2022
Ресторан вы не заметите с улицы) Есть большие буквы ПАНОРАМА но визуально как бы вроде на заброшенном доме. Нам рекомендовал посетить это заведение наш экскурсовод, Сармат (в его лице мы полюбили всех осетин!!) При входе ресторан поражает убранством! Богато, стильно, здорово! При встрече нам предложили несколько вариантов размещения, хотя ресторан почти весь был в резерве на банкет! Менеджеры очень достойны своей должности! Сняла звезду из вредности, честно. Потому что при всей шикарной и вкусной кухне подали прохладный шашлык из баранины! Понимаете, то мясо, которое при застывании неудобоваримо в принципе! А мы заказали килограмм! То есть, не собирались съесть молниеносно. Пожалуйста, продумайте подачу с подогревом! В остальном все очень достойно, вкусно, красиво, даже элегантно! Благодарю
2
September 10, 2022
Смело приезжайте сюда! Местная вкусная кухня, ОЧЕНЬ хорошее обслуживание (лёгкий преветственный разговор от администратора, красочные рекомендации фирменных блюд, кипяток в чайник долили самостоятельно, увидев, что чайник опустел).
Неплохой вид из окна, приятный интерьер и музыка в зале. Ценник приятный для того качества блюд и сервиса, который предоставляеь команда этого ресторана
Спасибо за эмоции!
October 25, 2022
Мне понравилось это место, очень. Жили в доме. Теплый, уютный, просторные комнаты. Ресторан рядом. Кухня изумительная. Персонал приветливый. Воздух головокружительный😊 5 из 5.
August 7, 2024
Место само по себе весьма неплохое. Посидеть провести там время – вполне.
Не нравится еда. Невкусно, хоть убейте (
November 1, 2022
Были в ресторане , очень довольны обслуживанием, все расскажут , все покажут и предложат . Еда очень вкусная , разнообразная , молодцы! И интерьер и вытяжка и виды из окна- все супер!!!
July 22, 2023
Каждый сотрудник с которым я сегодня так или иначе общалась в ресторане был максимально вежливым и приятным, начиная от молодого человека на террасе и далее все сотрудники внутри, а вот фондан я ела прям сильно вкуснее во многих других заведениях) ну и пусть, люди важнее фондана)
1
May 24, 2023
Шикарный вид, вкусная кухня и прикольный кальяньщик, который может изготовить любое курево под ваш заказ и при чём понимает то что ему заказывают, а раскручивает при вас его не хуже Боба Марли ))). Дорога из Владика около двух часов Тула, так как по любому придётся останавливаться по дороге, места для фоток лучшие. Обратно ща час доедете
October 14, 2023
Домик на компанию: не приспособлен вообще к проживанию компанией!
Как можно так ванную комнату не оборудовать - ни полочек, ни тумбочек, ни крючков! Куда должны гости складывать предметы, вещи и полотенца, на пол??
В спальне аналогично - какоето подобие шкафа-полок. Ни стула, ни тумбочки…
Рыбацкие домики обычно и то более укомплектованы под проживание.
На кухне чая даже нет…
1
August 24, 2024
Очень вкусная еда, прекрасные виды, цены доступные. 10/10
1
August 2, 2023
Очень чисто и красиво на территории и в номерах. Завтрак очень разнообразный. Добрый отзывчивый персонал.
July 30, 2023
Прекрасная еда, великолепные сотрудники, цены отличные. Весь отпуск семьей обедали/ужинали только там ! Рекомендую посетить ! Шашлык очень нежный и очень вкусный рекомендую брать порцию на двоих так как одному тяжело осилить 😀
1
May 12, 2024
Шашлык не рекомендую,сделан из старого кабана, воняет жесть,есть не стали, помещение хорошее,приятная обстановка,подача очень дорогая.
1
December 14, 2022
Очень понравилось расположение вид с помещения хорошая даже восхитительная кухня персонал, я очень всем доволен рекомендую друзьям и знакомым.
Спасибо супер всё.
March 22, 2023
Были не единожды в этом месте во время нашего отдыха в марте 2023 все хорошо. Кормят вкусно, обслуживают быстро и внимательно. Вечером живая музыка, вид из окон хорош.
July 31, 2023
Приятное местечко, чисто, уютно, а в ресторане вкусно, официанты красавчики, очень вежливый персонал.
1
May 1, 2023
Отдыхали в данной гостинницы 5 дней с 27 апреля по 1 мая.
В номере ни разу не убрались , мусор не выкинули, полотенца не поменяли. Слышимость в номерах неверояная, причем не от соседних номеров а из рестоана.
До 23.00 играет музыка в рестране и в номере очень громко. Когда заканчивается дискотека , в ресторане в 12 ночи начинают двигать столы и мебель, под такие звуки невозможно уснуть. Под окнами в семейном номере ругается персонал , курит и все это тоже слышно в окнах.
В один день в ресторане была свадьба , поэтому гостей из гостиницы сажали на холодной неотапливаемой веранде, как собак. Хотелось бы что бы предупреждали о таких вещах и гости могли бы заранее выбрать где покушать, а не в одежде сидя на веранде. Утром на завтраке постоянно беспокоят официанты и спрашивают какой номер, потом выдали карточки , что бы на завтраке отдавать и определять из какого номера, в итоге два раза за завтрак подходили и спрашивали из какого мы номера, это очень некрасиво.
Очень жаль , мы больше не вернемся.
5
May 5, 2022
Персонал, обслуживание , территория - все на высшем уровне. Чисто, красиво, уютно
Очень атмосферное место!
Жили в коттедже, своя небольшая территория, мангал. В ресторане вечером проходят дискотеки, живая музыка
October 17, 2023
Вкусно, официанты вежливые, где-то глючат, а в целом уютно и очень вкусная еда, кухня на уровне 100%
August 2, 2023
Хороший отель, в этом районе тяжело найти номер на двоих, в основном сдают дома, тихо, все есть, фен , утюг, гели шампуни, зубные щетки, завтрак включён, в ресторане еда вкусная, обслуживание хорошее, много зон для отдыха на улице, чисто, есть своя парковка, персонал очень приветливый, кальянщики отличные ребята, рекомендую)))
1
June 19, 2023
Заехали сюда пообедать. Очень понравилось всё: и атмосфера, и еда, и интерьер, и обслуживание. Обязательно вернёмся снова
October 7, 2024
Проживали в половине дома 3 семьи, ресторану респект, уборка ежедневная.
October 26, 2022
Отличный современный отель! Обслуживание на высшем уровне! Красивая ухоженная, территория, уютные номера, красивый стильный ресторан и вкусная разнообразная еда!
2
July 1, 2024
Отличное место для отдыха. Номера огромные, кухня вкусная.
April 21, 2023
шикарное место. были в апреле. в преддверии сезона. люди организовали прекрасное место с шикарным видом и вкусной кухней. персонал на своём месте. спасибо
August 1, 2023
Ресторан красивый. Персонал приветливый. Шашлык был очень перечный. С десертами прям проблема. Подача красивая , но к сожалению на вкус не очень.
1
April 3, 2024
Красивый вид 💛
Пришли рано, до работы кухни, поэтому поесть не удалось. Выпили вкусного, холодного пива.
July 24, 2023
Еда не впечатлила, понравился лишь салат с баклажанами, остальное на троечку. А территория, персонал и интерьер хорошие. Ах, ещё клиентка в банном халате удивила, полагаю в таком виде клиентов не стоит обслуживать. Но руководству виднее какой дресс-код допустим.
October 6, 2023
Очень понравилось. Еда вкусная. Обслуживание на высоте. А самое главное вид . Горы горы горы . Рекомендую
May 26, 2022
Отличная гостиница в селе Фиагдон, снимали там домик, жарили шашлыки, вид из домика на снежные вершины, атмосфера позитивная, вежливые и отзывчивые сотрудники, отсюда можно отправится в поход на гору Кариухох, поход сложный и интересный, открываются отличные виды на Фиагдон.
March 1, 2023
Плюсы:
Хорошая территория
Вид на горы
Рядом ресторан
Много полотенец
Имеются принадлежности ( щетки, шампунь, мыло)
Большие кровати
Минусы:
В ванной катастрофически не хватает ключков,
Отсутствие душевых полочек и держателя для душа
Всего лишь одни «плечики» для вещей
Из больших домиков вид на «палеты» у забора
За такую цену(8000 за домик были вдвоем) не включен завтрак , при этом если заселение в гостиницу он включен
Отсутствие решеток для мангала
August 26, 2023
Все хорошо, кроме необоснованных высоких цен.
Меняю 4 на 5
Да, необходимо поставить, пять. Побывал в других местах, тоже замечательных, но здесь лучше.
1
July 23, 2022
На первый взгляд все прекрасно, теперь по порядку:
- в нашем третем домике 4 дня не могли сделать ключ, дом всегда был открыт!
- Подходили на ресепшн просили убрать ведро с туалетной бумагой, сказали, что все сделают, итог мусорку никто не убрал
- попросили принести туалетную бумагу, никто не принёс
- в доме до нас никто не убирался, везде были длинные чёрные волосы и пылищи немерено
- для мангала нет ничего, вопрос: куда вы деваете от других гостей шампуры и тд?
- на 4х гостей дали 3 банных полотенца, 1 для ног. Попросили больше, дали 1шт. Нарушены нормы 3*
- помыться нормально нельзя, вода то холодная, то горячая течёт
- завтраки это атас! Холодные блины, сосиски, рис/гречка, ПОЛОВИНА БУРГЕРА как-то была, одно яблоко и одна груша порезанные на всех гостей, помидоры, огурцы. Все холодное!
Из плюсов: вид, вкусные осетинские пироги, территория с качелями и беседками.
Администрация хлопает глазами, улыбается и ничего не делает.
Антисанитария!
5
1
January 14
Хороший отель и ресторан отличный!! Завтрак тоже порадовал.
1
March 30, 2022
Были в вашем ресторане в марте 2022, обстановка нам понравилась ,очень даже все со вкусом . Официантка подошла совсем уж не приветливая , заказали пирог с сыром и зеленью , она нас не предупредила , что зелень - это ботва свеклы ( по названию в меню не понятно ) , я например такое не ем, заменили с недовольным лицом на пирог с сыром , но честно нас не впечатлил , ещё т дороже оказался . Ещё заказали суп за 300 рублей , а там три куска жира ,сам бульон вкусный , но можно было и нормальное мясо положить , вообщем осталось не довольны качеством обслуживания и едой. Даже никто не извинился и не попрощался с нами .
3
1
August 31, 2024
Красивое место . Приятный и отзывчивый персонал 👌
August 17, 2021
Удобное расположение, шикарный вид на горы (хоть для фиагдона это и не удивительно). Из приятного очень чистая база. Если рассматривать номера в отеле, выглядят на 10/10, не хуже чем в любом 5-тизвездочном отеле. Если рассматривать домики, то приятная планировка. Единственный минус, отвратительная звукоизоляция. Легко можно услышать что говорят в соседнем доме, не говоря про то, что творится в твоём на соседнем этаже. Очень доволен, всем рекомендую
3
January 31, 2022
К персоналу претензий нет. Внимательные, отзывчивые люди, всегда готовые прийти на помощь. Жили в домике. Это сруб с мансардой. Первый этаж общая комната с двухместным диваном, на втором уровне две спальни с двуспальными кроватями. Достоинства: хорошая площадь. Недостатки: мы жили впятером, причём пятый человек был чужой, но поселили девушку в общую комнату, хотя у нас были мужчины. Между этажами настил в одну доску. Слышимость стопроцентная. В нашей с мужем спальне окно открывалось на стену соседнего домика с расстоянием в метра 3. В комнате был всегда мрак. Удобства - совмещённый с душем туалет. В принципе достаточно. Но слив в душе работал плохо. И вишенка на торте: батареи вроде как регулируемые, но стоит чуть открыть затвор, жар шпарит не по- детски. Поэтому в доме либо дикая жара, либо адский холод. Простыла в первый же день. Про еду. Еды достаточно. Все вкусно. Кухня европейская с добавлением некоторых местных блюд: пироги (выше всех похвал) и шашлык ( баранина пересушена и ее мало, в основном курица), люля-кебаб (изумительно). Но человеку, приезжающему в Аланию, интересна конечно же именно местная кухня. Есть пасту на ужин - это странно. Про чистоту. За 3 суток, что мы жили, никто не убирал. Понятно, что нет необходимости менять белье, но выбросить помойку из туалета (бумагу просили не бросать в унитаз, а нас 5 человек) и помыть сантехнику надо.
2
1
September 7, 2022
Отличная гостиница, отличное место и неплохой завтрак. Ухоженная территория, вечером открытый кинотеатр, был показ фильма. Рядом много достопримечательностей.
1
May 5, 2023
Кухня хорошая, меню разнообразное, ценник - средний, примерно как везде.
Заезжали по пути на экскурсии. Парковки рядом фактически нет, приходится бегать через дорогу (вдоль которой заборчик)
December 8, 2021
Здравствуйте!! Были у вас в ПАНОРАМЕ большой компанией и очень благодарны вам за теплый прием .
Вы выбрали подходящее место для отдыха !!!
Нам понравилось как вы благоустроили свою территорию,чистота и уют которые присутствуют у вас.
Мы заметили ,что у вас доброжелательное отношение к гостям и это очень приятно !!!☺️
Спасибо вам.
Вспоминается мысль из Священного Писания :Во всем поступайте с людьми так ,как хотите ,чтобы они поступали с вами .В этом суть закона и книг пророков .<Матфея 7:12.>
Продолжайте и дальше в том же духе!!
3
May 29, 2023
Отвратительное обслуживание!!!! 17:44 После того как улыбчивая официанка болтающая по мобильному телефону кинула на стол меню пожелав приятного вечера, прошло 40 минут прежде, чем дождались когда у нас примут заказ…..19:49 шло время баранина готовилась при этом всего семь столиков занято посетителями!!!!
Ура 19:53 заказ готов но… вместо каре баранины оказались кости напоминающие свиные от количества жира.
4
August 17, 2021
Здавствуйте!
Плюсы
Очень радушный персонал, улыбчивый, доброжелательный, ощущение будто приехал в дом в горах к своей дальней родственнице.
Приятная, стильная территория и дизайн отеля.
Хороший, уютный номер, с отличным видом и панорамными окнами
Фантастическое место в горах.
Минусы
Мы приехали туда на один сутки, поэтому все перечисленное ниже нас скорее умиляло, а не злило.
Но было бы наоборот, если бы мы прожили дольше.
Зашли в не готовый номер, видимо предыдущие жильцы выехали прямо перед нами, и все было на стадии уборки. По прошествии 6!!! часов, как мы вернулись в номер, все осталось без изменений. Прелестная горничная засуетившись постелила нам постель, сказав, что выбор спать под простыней или одеялом достается нам, ну и заправка пододеяльника тоже.
Воды в бутылках в номере не было так же.(попросили, принесли) Как и свежих халатов, выходя из душа обнаружился один использованный другим постояльцем в шкафу (тут уже и не стали просить)
Сам номер уютный, но уже везде проглядываются косяки ремонта. Шатающийся кран и покосившийся унитаз, шелушащийся плинтус.
Так же не ждите в номере WI Fi, некоторые посетители его ловили в коридоре, на общей территории на улице он работает.
Еда. На завтрак нас ждал «домашний завтрак» из сосиски, яичницы глазуньи, белого хлеба с маслом, чайного пакетика и не очень чистых приборов. Без альтернатив.
Ресторан пока не работает, и сотрудница по телефону заверила, что НИГДЕ в пешей доступности пообедать нельзя. По факту в двух шагах есть отличная кафешка отеля конкурента.
На территории идет большая стройка. И вместо пения птиц, просыпаешься под ход трактора. О стройке нигде не упоминалось
Вывод: если вы едете за хорошим сервисом, к сожалению здесь вы его не найдете. Здесь вы найдете кавказское радушие и гостеприимство.
Но немного разочарование в ожидании (за 4200 в сутки) и реальностью.
4
April 29, 2024
Красивый вид на горы, хороший уровень ресторана, осетинские пироги 🔥🔥🔥
1