Прекрасный отель в прекрасном месте. Отдыхали в июле 2023 года. Отличный номер. Чисто, уютно, комфортно. Уборка ежедневно. Пополнение бара без задержек.Все необходимое имеется: приезжай и наслаждайся отдыхом. Завтраками так же остались довольны: есть все, что нужно для начала нового дня. Есть спасалон: сауна, бассейн- можно посещать в любое время.Персонал внимательный. Горничные улыбчивые и ненавязчивые.Отель находится в замечательном месте:горы, зелени много, не так жарко , как внизу, совсем рядом подъемник.Машину парковали около отеля. Перед отелем огромная зеленая поляна , где можно посидеть и даже позагорать при желании. На первом этаже ресторан: цены кусаются.
Единственный минус: окна выходят на другой отель, расстояние небольшое, поэтому портьеры постоянно приходилось завешивать, отсюда-мало света. Хотя, сами окна большие. Лучше брать номер с видом на горы.
Отдыхом остались довольны.
10
7
Show business's response
Татьяна
Level 7 Local Expert
June 19
Прекрасный, уютный отель с потрясающим расположением!
Шикарные виды на горы.
Останавливались в номере категории люкс привилегия. Номер чистый, довольно просторный. Чай, кофе, мини-бар, вода. Вино в качестве комплимента 👍🏻 Халаты, тапочки - в общем, есть все необходимое. Не очень удобная ванная, для людей более старшего возраста наверное выход из нее может оказаться проблематичным. В остальном- отличная 4ка, все на уровне.
Завтраки в отеле на любой вкус. Очень разнообразные. Все вкусно, красиво, очень много еды)
Бассейн для нас был прохладный, не могу сказать, что соответствовал заявленным 27 градусам) Плюс он достаточно не большой, народу много. Дети барахтаются там же, а не в детском отсеке. Такое себе удовольствие. Сауна и хамам нас порадовали.
Но лучше всего - массаж! Идите, не пожалеете. Тайка делает потрясающий массаж. После активного дня - идеально)
Расположение отеля лучшее. Именно эта высота для проживания оказалась самой комфортной для нас.
С удовольствием вернемся снова!
16
6
Show business's response
Кристина Чаплыгина
Level 4 Local Expert
September 6
Отличный отель!!!! Номер просторный, чистый и комфортный. Завтраки разнообразные и вкусные!! Персонал отеля квалифицированный, вежливый, внимательный, быстро справляется с поставленными задачами. Сотрудники отеля на все наши просьбы быстро реагировали и устраняли проблему. Для детишек вообще рай!!! На территории отеля есть большая детская комната с услугами няни. На шведской линии выделена специальная детская зона для завтраков, где предлагается детское меню. Сама линия расположена на низком уровне, для того чтобы детишки сами могли подходить и набирать еду. Напротив детской шведской линии находиться игровая детская зона. Расположение отеля отличное. Тихое, спокойное место с прекрасным панорамным видом. Очень хорошая СПА зона. Вполне всего достаточно. Две парные комнаты, бассейн и зона релакса. Отличный тренажерный зал с новейшими тренажерами. Обязательно приедем еще!!! Цена и качество соответствуют полностью.
1
Show business's response
Валерий Литвинов
Level 15 Local Expert
August 23
Очень много раз были на красной поляне и Роза хутор… разные отели посещали… часто были в отеле «Снега», классное место, хороший персонал ну и локация, тоже норм… но вот с шумоизоляцией в номерах, не очень, мягко скажем… и завтраки посредственные… в Роза хутор были тоже в хорошем отеле , не помню как раньше назывался, но сейчас называется «Эр Белия» , но вроде тоже был «Меркури», все хорошо, но не большой сам отель и бассейна нет. В этом отеле “Panorama by Mercury “ все на очень и очень высоком уровне! Отель 4 звезды, но я бы дал все 5 звезд! Шумоизоляция (во всяком случае в нашем 1518 номере) отличная! Вид на горы с двух сторон, две комнаты , умная колонка «Алиса» и многое другое… (номер у нас угловой люкс). Бассейн 25 метров! СПА зона с хамамом и сауной! Массажи и прочие спа процедуры! Завтраки фантастические! Пока нигде такого ассортимента не видели, поверьте мне, много где были и по стране и по миру покатались!! Ягоды свежие (малина, голубика), арбузы, грейпфруты чищенные , дыни и прочие сладости, прелести и полное разнообразие пищи на любой вкус … это прям праздник какой то! Турция отдыхает!)) тем более сейчас! Даже шампанское можно бокальчик налить… и не смотря на большую площадь отеля, и высокую загруженность, мы как то не ощутили прям очень сильной телкучки … всегда хватало и еды и свободного места для трапезы! Короче! Либо мы так спокойно относимся ко всему окружающему нас и всем ситуациям, либо действительно все на высшем уровне! Но я склонен думать, что все на высшем уровне… уж поверьте мне, я пол мира исколесил, и видел многое и всякое, и мне очень приятно и я горжусь тем, что в нашей стране сервис можно получить очень на высоком уровне! Само собой, это стоит денег, но оно стоит того и когда ты видишь такой уровень (чтобы вы понимали, нам каждый день меняли постельное белье), ты понимаешь, что вообще ни разу не жалко ни рубля потраченных денег и скорее всего, это место будет ни раз нами посещаемо и рекомендовано всем своим друзьям и близким! Благодарим персонал и всех причастных к нашему благополучию и прекрасному настроению в нашем отпуске !
5
6
Show business's response
Степан Воеводин
Level 28 Local Expert
May 18
Отель оставил у нас самые приятные впечатления. Уютные номера с потрясающим видом на горы создают неповторимую атмосферу. Мы оценили разнообразие и вкус завтраков, который удовлетворил даже самых взыскательных гурманов. Обслуживание было на высшем уровне, а уборка номеров проводилась качественно и вовремя. Жаль, что в номерах нет бутылок с водой, но наличие графина и кулера на этаже это приятная компенсация. Особенно порадовала возможность бесплатного проезда на канатной дороге с помощью карточки от номера - это отличный бонус для гостей отеля. В целом, отель Панорама by Mercure - отличный выбор для комфортного отдыха в Красной Поляне.
12
3
Show business's response
Евгения Т.
Level 4 Local Expert
September 12
Замечательный отель на 960. Завтраки очень разнообразные. Практически все вкусно. Для детей прикольный шведский стол прямо напротив игровой. Дети сами могут выбрать себе еду на завтрак. Самое интересное, что даже при полном заселении отеля не чувствуется толпы! В спа аналогично. Есть детская комната, но она не от отеля и оплачивается отдельно. Оставляли детей 4 и 7 лет, они в восторге. Аниматоры постоянно играют с детьми. Номер брали с кроватью( на ней можно поместиться 2 взрослых + ребенок до 4 лет, во второй комнате спал сын на разложенном диване. Диван скрипел сильно и это единственный минус. В остальном классный, семейный и не только, отель.
Инга Скляр
Level 5 Local Expert
May 18
Главный плюс этого отеля самый заботливый и доброжелательный персонал. Конечно после красивых видов гор и свежего воздуха. Все бытовые мелочи, которыми окружили в отеле гостей делают путешествие с детьми очень комфортным. Хочу отметить детский стол, игровую зону в ресторане и возможность заказывать хлеб без глютена (на фото) и каши на альтернативном молоке. Если ваш малыш или вы на диете этот отель для вас. Отмечу достаточно большой бассейн и наличие детского бассейна. Отель поддерживает экологию и в номере вам предложат красивый графин наливать холодную и горячую воду можно на этаже.
Отдельно хочу поблагодарить за организацию праздничного обеда на воздухе с видом на горы в честь дня Победы! Под музыку военных лет гостей угощали картошкой, гороховым супом, бутербродами, чаем, а желающим наливали и напитки покрепче!
13
3
Show business's response
Александра Ивженко
Level 8 Local Expert
April 25
Отличное расположение. Высота 960 - моя любимая локация на поляне. Там открывается потрясающий вид. В отеле останавливаемся второй раз. Приятный симпатичный отель. Номер был с двумя отдельными кроватями. Заявлено, что ширина кроватей 120 см, по факту думаю там все 140. С ребенком 2х лет было комфортно спать. Абсолютно весь персонал приветливый и супер вежливый 👍🏻 благодаря им проживание в отеле еще приятнее. Завтрак порадовал, довольно вкусно и разнообразно. Отдельно умилила детская зона на шведской линии) спа нормальный, не могу сказать, что в восторге, но всё необходимое есть.
7
4
Show business's response
Ольга Ханина
Level 4 Local Expert
September 7
В целом отель неплохой. Очень хорошие и разнообразные завтраки. Хороший спа комплекс. Из минусов:
1.нет никаких развлекательных мероприятий ни для взрослых, ни для детей. Платная Детская комната, в которой предлагают детям вместо разнообразных игр и занятий поиграть на приставке, стоимость нахождения в детской комнате 700 труб в час. Для взрослых так же ничего не предлагается, можно было для гостей сделать обзорную экскурсию по Красной поляне, Розе хутор, Газпром или подарочный разовый билет на подъемники или посещение центра хаски или тюнинга или экскурсия на водопады
Многие отели предлагают проживающим пользоваться подъемниками или организуют доставку на пляж на море, которые включены в стоимость проживания.
В панораме цены на проживание завышены, а досуг совсем не организован, все платно.
2. В номере на дополнительное место за 1000 руб в сутки устанавливают раскладушку с матрацем, на котором неудобно спать ребенку, т.к. выпирают пружины. Неужели нельзя заменить матрац и/или сделать дополнительно наматрасник, чтобы было удобно отдыхать?
3. Нет проката велосипедов и самокатов для детей.
Хотелось бы, чтобы руководство отеля сделало выводы. Поставлю 3 звезды с плюсиком, на 4 звезды все-таки отель не дотягивает.
2
1
Show business's response
Елена Матюхина
Level 5 Local Expert
March 28
Отель очень понравился. Комфортные, чистые номера, удобные постели, ОЧЕНЬ вкусные разнообразные завтраки в ресторане ROME. Классная SPA зона с большим бассейном и различными саунами. В отеле есть свой прокат горнолыжного оборудования и продажа ски-пассов, что удобно. Отдельно отмечу водителя автобуса, который возил лыжников к подъемникам (хотя идти там пару минут, но тяжело с горнолыжным оборудованием). Водитель очень креативный, провожал под марш Славянки, играл на саксофоне 👍
13
5
Show business's response
Алина
Level 8 Local Expert
August 9
Отличный тихий отель, очень понравилась инфраструктура, много зелени, на территории есть и аптека и гастроном и кафе.Номера уютные, в номере холодильник, ТВ, чайник, чай/кофе,единственное вода в кулере рядом с лифтами, чистые, коридоры можно запутаться, но ковролин уже бы пора поменять. В проживании входит бесплатный подъем высоту 960м, убодное плато для подъема на высоту 2300, рядом
метров 60 сам подъемник вверх и вниз, так же большая площадь для тусовок, обилие ресторанов и баров.
А самое главное -этот отель догсфрендли, 2000 р при заезде!!!!
1
1
Show business's response
Эльмира Алекперова
Level 13 Local Expert
May 1
Отличный отель! Полотенца, постельное белье в номере высший класс, чистое и приятное! Спасибо горничным, которые убирали номер. Очень вкусные завтраки, которые включены, но также хочу отметить, что ужины тоже были вкусными! Благодарю шеф-повара и его команду за вкусности! Приятный спа-центр с хорошим бассейном, а также с сауной и хамамом. Если бы были видовые окна из бассейн, то это было бы вау 😉, для меня немного темновато. Персонал отеля, начиная от ресепшена, я уже написала про горничных и поваров, просто молодцы.... очень доброжелательны, готовы помочь гостю отеля, спасибо вам! Отель позиционируется как семейный, т.е. с проживанием с детьми, думала будет "о боже, эти маленькие дети", но в итоге все оказалось супер, они были не заметны, даже в ресторане за шведским завтраком☺️, для них устроена специальная зона, кто с детьми будет очень интересно.
2
4
Show business's response
Эльза
Level 4 Local Expert
August 29
Прекрасное место для семьи !
Очень хороший и приветливый персонал , завтрак был шведский стол . Не вероятная вкусная кухня , подойдет для каждого гурмана .
Хорошая зона спа , чистый бассейн ( который не воняет хлоркой , это для меня было важно ), тренажерный зал хороший.
Так же от отеля принесли подарок при заселении , это было очень мило и приятно !
Отдельное спасибо хочу сказать администраторам отеля : Илья , Настя , Таня и Ростислав! Сплоченая команда, которая знает свою работу на 1000% .
Горничные убирали каждый день, приносили белоснежные полотенца теплые , водичку, в номере ходила специально в белых носках и они оставались идеально чистыми!
Всем советую этот отель, вы отдохнете полноценно, не думая ни о чем!
Show business's response
Галина Х.
Level 8 Local Expert
August 16
Отдыхали с семьей (2взр+ребенок 10 лет) в течение 5 дней.Забронили номер с видом на горы и не пожалели!Номера отличные, все есть.Две большие раздельные кровати,места хватило всем.Ресторан на 1 этаже с прекрасной кухней, но нужно понимать по времени завтраков, поскольку бывает"час пик".Очень удобно, что в стоимость проживания входит неограниченное количество подьемов и спусков вниз работает по времени до 23.00.
Отдельное спасибо службе уборки номеров!девочки, чья смена была 15.08.2024 вам огроменное спасибо! Ребенок после бани забыл в халате цепочку с нательным крестиком и иконкой.Все оперативно нашли, спасибо еще раз!
1
Show business's response
Ирина М.
Level 6 Local Expert
September 13
Уставший отель в классной локации с шикарными видами вокруг, хорошими завтраками, но не без странностей.
Плюсы:
- прекрасная локация на высоте 960м. Шикарный вид от входа в отель и вероятно из ряда номеров. Вокруг тихо, красиво, есть куда сходить на ужин и просто погулять.
- вытекающий и первого пункта - бесплатный подьемник на уровень 960. В любой момент можно спуститься и прогуляться по Красной поляне 540 с тц, ресторанчиками и более шумной атмосферой.
- хороший завтрак, который проходит в ресторане Roma. Базовые блюда(яичница, сырники, блинчики и пр) не меняются, а десерты,доп.блюда и тд меняются каждый день. Есть что выбрать.
- есть бассейн и спа. Я туда не дошла, но сам факт. Можно расслабиться и покайфовать после прогулок
- вежливый персонал на ресепшн и в ресторане.
- широкие односпальные кровати в номере с 2мя кроватями, чистое белоснежное белье.
- комплимент - оставили пирожное на день рождения в номере.
- есть трансфер до моря за 400р. Бронируется самостоятельно по qr.
Минусы:
- Уставший отель. Мы жили на 3-м этаже в номере стандарт. Коридоры с ковролином в жутких пятнах. В самом номере в ванной неаккуратно приклееные и отходящие местами обои. Косметика не lia lab, а что-то базовое.
Теперь о странностях:
- очень странный сервис и уборка в номере. Да, номер был простой стандарт, но это не значит что сервис должен быть на 3ку. Номер убирали, но оставили грязные стаканы на столах и грязную ложку в ванной. Это очень странно.
- в номере не было бутилированной питьевой воды, а графин с предложением наполнять его из кулера в коридоре. При этом было очевидно, что в других номерах бутилированную воду кладут. Это базовая вещь, а не минибар или излишества и для отеля 4* это тоже очень странно.
Yana E
Level 17 Local Expert
July 5
Очень неоднозначное впечатление.
Сначала о плюсах.
- хорошее расположение и шикарные виды.
- детская и спортивные площадки.
- наличие, хоть и крытого, но бассейна.
- вкусные и разнообразные завтраки.
- хороший отельный ресторан Рома.
- хороший персонал ресторана.
- детский клуб с услугами няни, но это плюс клубу.
Минусы
- ужасно старый и грязный отель, все ковровое покрытие в грязи и в дырах.
- в номере вытекает вода из душа.
- неприветливые сотрудники ресепшен.
- непоследовательный сотрудник бассейна, который сначала что-то запрещает, а потом думает.
- детскую кровать несли 4 часа, после напоминания принесли 2…
- велись фасадные работы при которых строители заглянули мне прямо в кровать в 8 вечера… номер был с видом на горы, соответсвенно шторы были открыты, персонал не посчитал нужным предупредить о работах нас…
- плохая уборка номеров, очень избирательная, сегодня это убрали, завтра другое, а первое уже нет.
- в баре не смогли за 3 дня наладить работу ТВ для показа футбола во время чемпионата… на минуточку так в баре хоть кто-то был, после поломки никого.
В общем впечатления положительные, так как место очень удачное, но минусы эти делают прибывание в отеле не комфортным и стрессовым. Что касается старости самого отеля, обещают кап ремонт в ближайшем году, после него возможно дадим ему еще один шанс.
12
3
Show business's response
Регина Камалова
Level 5 Local Expert
April 22
Прекрасный отель, с завораживающим видом!😍 Уровень отеля на 5+ СПА супер, бассейн классный, номера без нареканий, чисто, стильно. Завтраки отличные, на любой вкус, вплоть до пп -шников, качествення еда. Однозначная рекомендация, невысокая стоимость относительно ближайших отелей. Ну и панорамный вид на горы - главная фишка отеля😍 считаю самый лучший вид на всей долине 960 у этого отеля, берите вид из номера обязательно на горы оно того стоит на 1000%
4
2
Show business's response
Отдел персонала
Level 3 Local Expert
May 24
Проводили СЛЕТ партнеров 16-17 мая 2024 года, остались довольные и счастливые! Отель выше всяких похвал! Все на высшем уровне. В номерах чисто, стильно, тепло и вид из окон просто огонь! Тапочки, халаты, фены, вода, чай, кофе, шампуни, мыло, лосьоны для тела, зубные принадлежности. Можно в халате спуститься в СПА. Бассейн, римская и финская сауны, массаж. Расположение отеля отличное, можно гулять по горам хоть весь день. Завтраки просто отличные, такое разнообразие, все вкусно! Ресторан в лобби тоже удивляет кухней, есть детское меню. Ребенок в восторге от пасты и Цезаря.
Знаю что, руководитель, в вопросах организации мероприятий, работала с Фатимой (представитель отеля), никаких нареканий, только восторги от человека, который справился со всеми нюансами размещения 120 человек!
2
1
Show business's response
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
July 16
Отдыхали 28.06 по 1.07.24. Номерной фонд в очень хорошем состоянии., балконов нет. Чисто и уютно. Завтрак шикарный. Вежливый персонал. Заселили быстро. Спа зона холодная ( от бассейна до сауны идти холодно, лежать в холодно. Помещении на лежаке то же не комфортно, время не ограничено, полотенца выдают при входе в спа зону, халаты из номера) работают только хамам и финская сауна. Солевая комната платно. Спа зона не впечатлила, не знаю как зимой и стоит ли за бассейн переплачивать. Мы ездили в аквапарк Лаура ( одного раза достаточно) Летом у территории отеля хотелось бы организованной зоны для отдыха ( читала на сайте что есть терраса с лежаками на самом деле ничего нет) Детская комната платная 700 р в час. Ресторан хороший, летом никого нет ( во время обеда и ужина) ценник выше среднего, но детское меню по цене и количеству блюд вполне хорошее. Бронировали отель на сайте Красная Поляна, заявленная программа лояльности не работает , внимательно читайте все мелким шрифтом. Ничего не зачисляют, если списываешь баллы при покупке, никаких скидок при повторном бронировании нет, только если есть баллы. вообщем агрегатор не ориентирован на клиента. Дешевле на др сайтах бронировать.
2
1
Show business's response
Елена Трофимова
Level 7 Local Expert
March 23
Мы провели в отеле отличные 8 дней! Очень комфортные условия для отдыха! Есть все необходимое в номере, великолепный спа-центр, удобная комната для хранения лыжного оборудования.
Вкусные и разнообразный завтрак, бесподобный Глинтвейн (за него отдельное спасибо).
Персонал очень приветливый, готовы решить оперативно любой вопрос.
Спасибо всем работникам отеля за отличный отдых!!!
1
Show business's response
николай соколов
Level 7 Local Expert
May 16
Останавливались в этом отеле несколько раз. Это пожалуй самый доступный отель на отметке 960 м. Он полностью оправдывает свои 4 *. Хороший СПА с бассейном, отличные вкусные завтраки по системе" шведский стол". Можно забронировать шкаф для сушки горнолыжного снаряжения (депозит возвращается при выезде). От отеля к подъемникам каждые 30 мин. курсирует отельный микроавтобус. Особенно понравилась парфюмированные гели, лосьоны и шампуни марки Lia Lab в санузлах номеров.
Теперь о минусах: отель перестал работать по системе завтрак ужин; тормознутый интернет; уборка номеров производится до 19:00 (можете представить своё удивление, когда вы возвращаетесь в 17:00 со склона, а номер неубран); в номерах уже требуется косметический ремонт.
1
Show business's response
Олеся
Level 12 Local Expert
March 27
Отличный отель, приезжали уже третий раз с лыжами весной. Удобное бесплатное размещение инвентаря в шкафчиках и трансфер от крыльца до подъемника. Номера современные и красивые. Хватает мест для хранения. Есть халаты и взрослые и детские, удобно ходить в спа. Завтрак великолепный: большое разнообразие, можно заказать яичницу или омлет с добавками по желанию, а также возможность налить с собой горячий глинтвейн (безалкогольный) в термос или бумажные стаканчики (специально стоят рядом). Особенно хочется отметить готовность сотрудников помочь и ответить на просьбы! В этот раз дочка потеряла кулон в бассейне (в воде), на всякий случай спросили на следующий день у администратора СПА - оказалось его уже нашли и вернули нам! А в прошлый приезд помогли найти забытую игрушку, для этого устраивали целое расследование по камерам, и нашли тех, кто ее забрал. В результате игрушка вернулась, спасибо большое!!! Всегда предлагают помощь с переносом багажа! Обязательно хочется возвращаться в отель!
1
2
Show business's response
Евгений Михайлов
Level 8 Local Expert
April 2
Отель просто потрясающий. Везде чисто, персонал всегда готов помочь с любыми вопросами, СПА уровня почти пяти звезд - с массажами, довольно большим бассейном, саунами и даже соляной комнатой, вкусные разнообразные завтраки, и очень неплохой выбор блюд на ужин по меню, и отличное расположение, благодаря которому их большого количества номеров открывается потрясающий панорамный вид на горы.
2
1
Show business's response
ирина
Level 7 Local Expert
April 14
Второй раз вернулись с сыном в Панораму и будем возвращаться ещё не раз. Обалденный отель в горах Красной Поляны с необыкновенной панорамой на горы. В этот раз работал фуникулер, было очень удобно подниматься и спускаться на Горную Карусель за 8 мин. В прошлый раз возил трансфер. Не успев заселиться, принесли комплимент от отеля: бутылку красного вина Шато де талю. Уютные номера даже стандарт с большими кроватями с удобными матрасами и постельным бельем. Завтраки - вне всяких похвал. Понравилось большое количество фруктов: мандарины, грейпфрут, киви, бананы, апельсины, яблоки, груши. Пару дней не работал спа. Но 10 апреля бассейн открыли после технического ремонта. Бассейн достаточный 25 м. Сауна, баня, парная-все работает. Отель невероятно клиентоориентирован, приедем ещё не раз! Спасибо за прекрасный отдых!
1
1
Show business's response
Катерина Степанова
Level 13 Local Expert
May 31
Вполне приятный отель, на высоте 960 только спокойный и размеренный отдых, мало развлечений, ездили вниз и на соседнюю высоту 1140 из Розы Хутор за развлечениями и обедами. В наше время не работала канатная дорога, что очень неудобно оказалось, но был бесплатный трансфер до 540 и обратно. Хороший бассейн, есть маленький для детей. Вполне нормальные сауны и бани. Завтраки так себе, больше на обеды похожи :) виды шикарные, но рядом стройки дорог и прочих сооружений, днём и до 22:00 очень шумно. Рекомендую для посещения на пару дней. Есть детский клуб LafaKids, 700₽ в час для гостей отеля. Дополнительно мастер классы и прочее для детей в клубе.
Show business's response
Вера К
Level 4 Local Expert
June 27
Прекрасный отель, где идеально сочетаются цена и качество! Ничуть не уступает известным пятеркам в плане сервиса.
Очень хорошие завтраки на любой вкус с игристым, мило смотрится секция для детей, где все блюда выставлены на уровне ребенка.
Достойный спа, тихо и уютно, при этом близко к подъемнику и кафе рядом с ним.
Однозначно рекомендую.
Не очень понравилось, что комната для хранения багажа не закрывается на замок-находится за зоной ресепшен и по сути каждый может зайти туда. Были на Новый год, возможно, уже исправили
1
1
Show business's response
Жуткий С.
Level 4 Local Expert
September 13
Прекрасный отель! Приветливый персонал. Ежедневная уборка, регулярно меняли полотенца,тапочки,халаты. Шикарные завтраки! Выбор просто огромный и все очень вкусное. Для детей просто рай) Отличный СПА, куда можно спуститься в халате прямо из номера. Тренажерный зал. Приветливый персонал. Не понравились только подушки, они ужасно мягкие. Вообще вся Поляна прекрасна!
Дмитрий К.
Level 16 Local Expert
May 25
Отель в Красной Поляне, Сочи, определённо заслуживает своих четырёх звёзд. Виды здесь просто восхитительные, настоящая горная сказка. Номера большие и красивые, что делает пребывание комфортным. Персонал, правда, нуждается в дополнительном обучении, так как сервис не всегда на должном уровне. Особенно хочется отметить девочек в спа — они настоящие умнички! К сожалению, не все сотрудники на ресепшн такие же профессиональные, некоторые не могут дать внятную консультацию и не всегда оперативно реагируют на запросы.
Фитнес-зал довольно маленький, с гантелями до 14 кг, что недостаточно для полноценной тренировки, и тренажеры требуют обновления. Также одну звезду снял за ресторан Рома — кухня оставляет желать лучшего: блюда невкусные и пресные.
Несмотря на эти минусы, отель в целом оправдывает свои четыре звезды.
Show business's response
Павел В
Level 8 Local Expert
August 29
Останавливались здесь на одну ночь в номере улучшенный стандарт.
Из плюсов:
-отличное расположение на комфортной высоте 900 м
-бесплатная парковка. Выдают парковочный билет на сутки. После каждого заезда нужно запрашивать новый на ресепшене
-ванна в номере а не душевая кабина
-чисто
-самый лучший завтрак из всех посещенных нами отелей. Максимально разнообразный.
-отличный вид на горы перед входом в отель. Можно посидеть на мешках или лавках. Рядом стоит киоск с кофем. Специально просыпался пораньше чтобы посидеть и полюбоваться видом на горы.
-персонал на ресепшене. Работают на высоте
Из минусов:
-в общем коридоре перед номерами сильно заляпанные большими пятнами ковры
-необычное решение самим наливать воду из кулера у лифтов в графин или чайник. Какая вода в кулере и его качество проверить невозможно.
В описании указано что есть вид на горы в номере. По факту горы видны если сильно прижаться к окну так как они сильно в стороне. 95% вида из окна это лестница, площадки спортивные и детские а также соседний отель.
-на завтраке не предусмотрены стаканчики для кофе на вынос.
Show business's response
Виктор Федоров
Level 8 Local Expert
June 28
Хорошее расположение в локолизованном месте курорта
Для завтраков есть хорошая веранда на площади
Бассейн 25 метров, что большая редкость
Приятно было дополнить утренюю пробежку небольшим заплывом
Персонал и служба размещения как оказалось могут оперативно решить вопросы по условиям размещения и обслуживанию номера
В общем если хочется дозировать движ поляны со спокойствием и шикарными панорамами - самое ТО
1
Show business's response
Maxsim Perepechaev
Level 3 Local Expert
July 29
Недавно я посетил отель "панорама " и остался в полном восторге!
Сервис: Персонал был невероятно вежливым и отзывчивым. На любой вопрос отвечали с улыбкой и всегда были готовы помочь.
Номера: Наш номер был просторным и чистым, с красивым видом.
Питание: Шведский стол просто великолепен! Множество разнообразных блюд, как местной, так и международной кухни. Особо хочется отметить персонал ресторана: всегда приветливы и отзывчивы.
Удобства: В отеле есть отличный бассейн и спа-салон, где мы провели много времени.
Локация: Отель удачно расположен, рядом много кафе и магазинов.
В общем, Панорама — отличное место для отдыха, рекомендую всем! Надеюсь вернуться сюда снова!
Show business's response
Екатерина
Level 12 Local Expert
April 8
Замечательный отель! Отдыхали два раза - полный восторг!
Спасибо отелю за радушный прием дружной компании с особыми детьми из Санкт-Петербурга! Отдельная благодарность Даше за чуткость и обслуживание наших ребят в ресторане! Спасибо ребятам на ресепшене! Горничной 4 этажа за чистоту в номере! Шеф повару ресторана за изыски в еде!
Администрации отеля за отлично поставленную работу коллектива!
Мы были счастливы у вас! И еще, благодарим за поздравления Георгия с днем рождения!!! Вы лучшие!
7
Show business's response
Аккаунт Настя
Level 4 Local Expert
August 10
В отеле панорама мы поовели незабываемый отдых! Очень приятный персонал,красивые комнаты в которых есть абсолютно все для комфортного проживания!Отель расположен в очень красивом месте,с панорамным видом на горы.Завтраки в отеле просто космос!Все продуманно, очень большой выбор вкусной еды!Мы восхищаемся этим отелем!Хочется возвращаться сюда снова и снова!Панорама-лучший отель,желаем ему только процветать☺️
7
Show business's response
Ольга С.
Level 6 Local Expert
September 12
Неплохой отель. Номера просторные, но подуставшие( Без излишеств, но все необходимое есть. Один из самых бюджетных отелей на высоте 960. Уборка каждый день: меняли постельное, полотенца, халаты и это очень удивило! Персонал приветливый и внимательный. На все вопросы, пожелания реагируют сразу.
Завтраки однообразные, но есть все и на любой вкус: каши, творог, яйца, мясные блюда, и пр.
Спа довольно скромное (финская сауна и паровая комната, которую называют хамамом) бассейн норм, один-два раза можно сходить.
На втором этаже отеля есть большая детская комната (за доп.плату можно оставить там ребёнка, за ним присмотрят)
Анастасия Д.
Level 8 Local Expert
March 24
Все понравилось. Очень приветливый персонал отеля. Красивые виды из окна. Особенно впечатляет выход из отеля, сразу открывается шикарный вид на горы, в хорошую погоду всегда эмоции.
Удобно, что в отеле есть трансфер до канатки и прокат. Завтраки, спа, уборка в номере все отлично!
Не понравилась только ложка для обуви, очень мягкая, пользоваться ей невозможно.
Show business's response
Татьяна Полякова
Level 4 Local Expert
April 16
Отель оправдал все ожидания. Внимательное отношение персонала, тщательная уборка с комплиментами от отеля, расположение, вкусные и разнообразные завтраки, конечно же непосредственно панорама, открывающаяся с территории отеля. Особенно хочу отметить комфортные просторные номера и отличный спа комплекс.
Однозначно цена соответствует качеству. В отеле жили неделю, за все время пребывания не возникло никаких неприятных моментов, персонал отзывался на каждую просьбу.
Вернулись бы сюда ещё раз с большим удовольствием. Рекомендую.
Show business's response
Елена Бурденкова
Level 8 Local Expert
June 23
Отличный отель, номер чистый, халаты, тапочки и все средства по уходу, чай, кофе, персонал вежливый и не заметный, завтраки на любой вкус: каша, сырники, яйца во всех видах, бутерброды, круассаны, суп, овощи и фрукты, блинчики и всё что только можно пожелать) хороший бассейн, сауна, зона релакса, хороший бар, рядом рестораны, подъемник бесплатный, вид на горы. Рекомендую!
Show business's response
Кристина Деренг
Level 7 Local Expert
May 9
Отель высокого уровня. Номера, бассейн, спорт зал, сауна, ресторан и кухня, хол - все на высшем уровне! Понравилось все, номера чистые, отель новый, ухоженный, персонал вежливый. А этот сумасшедший вид на горы!
Честно, плакала, что впервые побывала в отеле такое уровня только в 40 лет, хотя ранее отдыхала в Европе, Азии, Африке, Турции, однако, в отелях такого уровня - нет
Show business's response
Ирина Г.
Level 7 Local Expert
March 23
Хороший отель за свои деньги.
Разнообразный завтрак, чистота и своевременная уборка, приветливый персонал.
Порадовало наличие бассейна для детей. Большой бассейн для взрослых.
На мой взгляд, отель просит ренновации.
Есть один непродуманный момент- санузлы в спа и общей зоне отеля. В них не возможно войти, так как двери открываются не в ту сторону, в какую нужно, и ты просто не сможешь зайти и закрыть за собой дверь.
1
1
Show business's response
Марина Проскурина
Level 2 Local Expert
July 30
Отличный отель для семейного отдыха. Есть все необходимое. Номера уютные ,все чисто . Очень понравились завтраки ,все вкусно и разнообразно . В стоимость проживания так же входит Спа ,есть 2 бассейна ,сауны и самое главное тренажёр для тех кто без тренировок никуда .Сервисом довольны ,потому что персонал отеля очень отзывчивый,приветливый и улыбчивый ) На любую просьбу реагировали сразу же )
Отдых удался . Вернемся к вам теперь зимой .
1
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
June 17
В номере чисто, отличные кровати и подушки, в санузле идеально чисто.
Хороший завтрак, можно выбрать на любой вкус. Есть детский стол. Хорошая спа-зона, бассейн. Доброжелательные сотрудники.
Не понравилось покрытие в коридоре (жили на втором этаже), запах пыли именно в коридоре.
Шторы с дырками. Потёртые приборы столовые.
В целом отдых понравился, благодарю.
Show business's response
Константин Чичков
Level 5 Local Expert
May 23
Прекрасный отель !!! Мы были с 7.05 по 14.05. Отличное расположение на высоте 960. Отель первый после подъема. Шикарный вид на горы. Для отличных фото самое то. Ничего не мешает и не надо никуда идти. В самом отеле хорошие завтраки а-ля шведский стол в итальянском ресторане. Большой выбор блюд. Также в отеле есть СПА комплекс с бассейном, паровой и финской сауной и соляной пещерой. Пещера платная, остальное в свободном доступе. В отсутствие моря просто необходим. С 7-00 до 10-00. Ресторан до 11-00, как и Лобби бар. Персонал оставил самые приятные впечатления. По просьбе через сутки нам бесплатно дали номер с балконом. Жаль конечно, что он выходит во двор, но горы в одну сторону видно. Это конечно мелочи. До канатной дороги идти 5 минут прогулочным шагом. Продуктовый магазин, если нужно, находится в соседнем здании. Нужно подняться возле входа наверх по лестнице и немного левее. Убирают каждый день. Халаты в номерах. В общем отдыхом остались довольны. Вернёмся сюда обязательно.
4
Show business's response
Кристина С.
Level 3 Local Expert
August 22
Отличный отель, отдыхаем здесь уже не в первый раз, всегда все нравится 👍🏻 Отдельного внимания заслуживают завтраки (шведский стол), они по истине здесь вкусные, а эти виды на горы, они прекрасны, будто бы сидишь на улице и завтракаешь в Швейцарии 🥰 Отдельно хотела бы выделить «Менеджера по работе с гостями» — Рустама, очень вежливый, воспитанный и компетентный человек. Всегда на связи, не раз помогал и спасал ситуацию, всегда готов пойти на встречу и решить совершенно любую задачу и проблему👌🏻 Познакомились с ним случайно, когда возникли проблемы и думали, что это последний раз, когда мы посещаем данный отель, но он смог исправить ситуацию, решить все вопросы, и сделать наше пребывание в отеле приятным и комфортным😉 Рустам по настоящему достойный сотрудник, который знает свою работу и выполняет ее на все 300%👍🏻 Это лицо компании Accor, на таких сотрудниках держится отельный бизнес и процветает, желаю ему только развития в компании и карьерного роста! Спасибо тебе за твою работу, приятно осознавать, что в Accor работают такие сотрудники, а так же всему отелю за гостеприимство, ну и конечно же персоналу на кухне, они большие молодцы👍🏻
2
Show business's response
Денис Клишев
Level 9 Local Expert
June 1
Отличный отель с приятным персоналом с отличным сервисом. Здесь и СПА со всеми процедурами и тренажерный зал, и шведский стол с разнообразным меню. Все что душа запросит. Номера уютные, убранные со всеми удобствами. Есть и утюг, и фен, и холодильник. Также рядом находится отличная тропа Здоровья, которая сделает ваше настроение ещё лучше. Советую.
Show business's response
Tatiana K
Level 10 Local Expert
May 7
На уровне 960, пожалуй, оптимальный вариант по соотношению цена /качество.
Отдыхаем уже в пятый раз (останавливались в Ibis, в Mövenpik, в Novotel- есть с чем сравнивать).
В этот раз попали на 90% заселение, на завтраках были проблемы с местами для рассадки, но можно было разместиться в лобби-баре. При этом, проблем с наполнением еды на раздаче не было.
Завтраки достойные.
Есть вопрос / предложение по посещению Спа: сделайте уже как во многих крупных отелях (в том числе и семейных) посещением с детьми до определенного времени, например до 19-00. Я уже не говорю про бассейн, но даже в зоне релакс невозможно находиться- релакс «поймать» невозможно.
P.s. Спасибо отелю за витаминный презент🤗
2
1
Show business's response
Мила Р.
Level 8 Local Expert
June 8
Отель оправдал все мои ожидания. Хотелось бассейн - и он был отличный. Для детей совсем мелкий и тепленький. Для взрослых - достаточно большой. Несколько парных. Приятно, когда для деток тоже есть халаты и тапочки. В номере чистенько, уборка отличная. Завтраки ожидаемо хорошие и разнообразные. Даже организована отдельная линия для деток с более адаптированным меню.
Show business's response
Игорь Стрижаков
Level 8 Local Expert
February 27
Отдыхали с 21.02.2024 по 24.02.2024 номер Стандарт. Завтрак включен. Отель удобно расположен, очень приятное и красивое место. Номера достаточно чистые, правда в постели были обнаружены волосы, что как-то покоробило для отеля такого уровня. Завтраки на 5+-все что угодно. Приветливый персонал. На любые просьбы реагируют достаточно оперативно. Спа тоже оставил только приятные впечатления. Кровати в номерах большие, вот только матрасы не очень. В Skiinn 2* намного приятнее. Еще не очень понравился напор воды в душе, может конечно сказался факт, что номер на 5-ом этаже, но это реально было не очень. В целом хорошо отдохнули и отелем довольны. Если исправят напор в душе и матрасы, то будет на 5)
25
36
Show business's response
елена сячинова
Level 3 Local Expert
April 14
Отдыхаю в этом отеле неоднократно, кроме зимнего периода. Отель очень приятный.Номера с хорошей звукоизоляцией,ежедневно убираются, удобные кровати. В спа зоне хорошие массажисты, качественная косметика, хорошая комната отдыха. Бассейн и термальная зона явно перегружены. Очень много детей, которые мешают отдыхать, причем и родителям и персоналу это не интересно. даже с маленькими детьми все направляются в большой бассейн,хотя есть "лягушатник.Во многих 4-х звёздочных отелях посещение бассейна с детьми до 10 лет ограничено. Завтраки не плохие, но больше соответствуют уровню столовой, а не ресторана. Вечерний сервис в ресторане Рома просто отвратительный. Говорю об этом после 5-ти посещений. Обслуживают долго , качество блюд оставляет желать лучшего,не удивительно, что ресторан пустой. В свой последний визит решила не рисковать и не портить себе настроение, ужинала в другом ресторане,
1
Show business's response
Uylianna17
Level 3 Local Expert
July 30
Отмечали мой день рождения в отеле, все очень душевно и вкусно🤤 Завтраки на любой вкус: мы с подругой очень капризные в еде, но нам хватило всего👍 Ужинали несколько раз в ресторане Roma: приемлемые цены и свежие блюда ( это сейчас немаловажно 👆) Персонал в отеле очень внимательный и неравнодушный: обращались с небольшими просьбами-помогали мгновенно🙏
Show business's response
Наталья Михайловна Гарлевская
Level 12 Local Expert
August 4
Отличное расположение, приветливые и вежливые сотрудники. Завтрак полный восторг, а для детей вообще вселенское счастье от вида блюд, оформления и до содержания. Отдельное спасибо персоналу ресторану, большие молодцы!Номера большие и очень удобные. Территория с местом для интересов каждого. Спа зона тоже порадовала, но надо сразу уточнять спокойные часы.
Ну, вот все вроде бы на уровне, но есть нюанс… Вай-фай не пашет, совсем. Кто работает и там живет, планируйте на своем. В номерах нет дурацких мелочей, к которым очень привыкли(ватные диски, палочки…).