Данная компания являетя очень не честной. Как я понял это указание руководителя выставлять фальшивые счета за электроэнергию. Потом выставленные счета компания уничтожает на сайте и вместо уже оплаченных счетов под теми же номерами выставляет совершенно другие. Это я про счета для нежилых помещений. Потом сотрудники компании увеличивают самостоятельно на одну треть количество потребленной электроэнергии и требуют ее оплатить. При сроке оплаты до 19 числа, начисляют пеню с 1-го числа. На претензии врут, что якобы их сотрудники проверяли счетчики и доначислили. В общем мое личное мнение что руководитель ***.
4
Елена Саенко
Level 2 Local Expert
July 18, 2024
Дом на Добровольского 20/1, постоянно отключают свет, и до этих веерных отключений,которые сейчас практикуются, очень часто отключают. По моему это ненормально. Услуга подаётся отвратительно, если пора менять трансформатрры-меняйте. Выполняйте свою работу! Неужели,чтоб вы зашевелились надо в прокуратуру или в ростпотребнадзор надо жаловаться. Вы там з/п за что получаете?Чтобы люди без света сидели регулярно?
Виктор П.
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Добрый вечер. Компания списывает долги должников за счёт честных плательщиков. Я три месяца подряд оплатил платёж по штрих код с обязательным и рекомендованным платежом, но все переплаты растворились и на мой лиевой счёт не поступили.
Вадим К.
Level 4 Local Expert
January 20
Самая худшая коммунальная служба в городе.
Такого наплевательского и халатного отношения к клиентам не видел ни где.
Пожелание к руководству: сменить весь состав работников.
Евгения Б.
Level 3 Local Expert
October 7, 2022
Заказывала поверку теплового счетчика, заявку оставляла через контакт центр, специалисты оперативно связались, на следующий день уже забрали счетчик на поверку. Все сделали быстро и качественно.
1
Игорь Герасименко
Level 4 Local Expert
August 27, 2021
Гнилая компания. Получил квитанцию 3-4 числа, заплатил по своим показаниям - получи в следующей квитанции долг. Заплатил раньше чем прислали квитанцию (22 числа) - получи в квитанции (от 1 числа) долг за 8 дней прошлого месяца (с 22 по 30). Им вообще плевать какие показания ты указываешь, напишут свои и на эти же показания к следующему месяцу у тебя появляется долг и соответственно пеня.
Так называемые контролеры - это просто обезьяны, одна пришла посмотрела на счетчик (он был старой модели), отдавила стекло и начала совать туда бумажки говоря, что это мы электроэнергию воруем. Так что если к вам придут эти "проверяющие" следите за их руками и действиями, а ещё лучше не пускайте за порог или снимайте видео их проверки.
18
Александр Рыжков
Level 4 Local Expert
November 25, 2021
Платил в личном кабинете все было нормально. Потом выплыло несанкционированное подключение. Не мог ни оплатить ни передать показания. Два раза ездил на буйнакскую также оставлял электронное обращение. Мне ответили написали долг три тысячи на следующий день передал показания на 776 рублей и тут же получил долг 4800. Опять поехал на буйнакскую и тут началось одна говорит все нормально платите вторая говорит да нет это что то не то. Ужасная компания никто не хочет разбираться платите и все
6
Алла Исаева
Level 9 Local Expert
May 14, 2021
Отключили свет т.к. была задолженность. Я не живу в городе, долг был три копейки, но увы... Позвонила операторам этой замечательной компании. Один оператор сказал, что т.к. вы не проживаете в городе подайте обращение через сайт и будет сформирована заявка на подключение света обратно. Я переспросила, а обращение быстро рассмотрят? На сайте информация, что обращение рассматривают чуть ли ни месяц. Оператор уверила, что обращения по поводу возобновления подачи электричества очень быстро рассматривают и на его основании формируют заявку и подключают обратно. Я написала обращение на сайте, прошла неделя и ничего... Звоню опять операторам, спрашиваю, что делать? Опять оператор говорит, я ещё раз сформируют ваше обращение, они быстро решают. Опять ничего. Звоню опять оператору с вопросом, когда свет подключат, там ремонт заморожен. Оператор говорит, свет вам не подключат без вашего визита в офис на Шаумяна 51, в Ростове н/Д. Я говорю, хорошо, прилечу специально в Ростов. Но, только записаться надо на сайте, что бы в офис попасть, говорит оператор. Сижу ищу на сайте запись на Шаумяна... Не нахожу... Опять звоню оператору... С вопросом, как записаться на Шаумяна. Оператор отвечает, что офис же переехал на Садовую 64. Открыла запись на Садовую, а там надо ещё неделю ждать!!!! Вот сижу и думаю... когда будет следующий телемост с президентом, поинтересуюсь о каких двух днях, в течении которых электричество включают идёт речь????? Обязательно поделюсь своим опытом взаимодействия с этой компанией! Неделю их же операторы давали недостоверные сведения и абсолютно некомпетентно консультировали! А с другой стороны, попасть на приём в их же офис надо ещё неделю ждать!!!! Какие два дня?
32
1
Галина Т.
Level 3 Local Expert
November 1, 2021
Постоянно отключают электроэнергию на15-30 мин . И это не авария. Если авария минимум 2 часа! задолбали !!! То принтер больше не включился ,то микроволновка и главное крайних не найдешь! Кто будет оплачивать ремонт или замену испорченной бытовой техники? На какой бы номер телефона не звоню никто ни за что не отвечает! Хорошо устроились ребята!!! оценить работу сайт просит, какую работу? Кто в тнс работает кроме диспетчеров и то только для того чтоб сказать ,что они к этому не имеют никакого отношения!
13
Mariya Sazonova
Level 6 Local Expert
June 24, 2021
Ужасная компания! Дозвониться вообще нереально! Звонила на много разных номеров которые указаны в интернете, и у них же на сайте, не дозвонилась, везде отвечает бот, его никак не обойти что бы дозвониться до оператора, у вас у самих на сайте указан номер бота и этот же номер операторов, это вообще как? Если бы в моем районе можно было поменять обслуживающую компанию я бы поменяла на дон энерго, потому что даже их номер указан у вас, но в отличии от вас у них есть бот через которого без заморочек можно дозвониться до оператора и мне это обошлось всего за две минуты, вместо того что почти 2 часа пыталась дозвониться до ТНС ЭНЕРГО! И в итоге просто плюнуть и перестать потому что уже голова кругом! Никогда бы не имела дело с этой компанией!!!
17
1
Елена
Level 7 Local Expert
August 30, 2021
Компания жульничает! самовольно ставит заниженные показания ,корректировки ,не дожидаясь передачи от клиентов и тем самым занижает реальные показания, а потом при получении данных начисляется сверх норматив, минусуются только деньги, а если начислено больше,то и оплата соответственно. Вот так из воздуха деньги прилетают. На письма с претензией отвечают месяцами. На горячей линии перенаправляют на автоответчик.
13
1
Ульяна
Level 6 Local Expert
March 26, 2021
В общем, я в шоке от этой организации. Ставили маме счётчик, пломбу поставили прямо на цифры и буркнули на просьбу мамы исправить,чтоб не мешала пломба видеть цифры, что ьипа все нормально и ничего он, мастер, поправоять не ьудет. Также не откликнулся на ее просьбу разъяснить, как смотреть показания этого нового счетчика, что-то пробубнил и убежал. У инвалида по сердцу, сокй мамы, чуть удара не было от такого обслуживания за свои де собственные деньги, очень переживала и расстроилась. Не дал он и договор почему-то, хотя всегда он даётся. После моей жалобы перезвонила маме диспетчер и с вызовом спросила, что такого сделал мастер, сто на него пожаловались, а также если мне, ее дочери, надо, то пусть я спма прихожу к ним и забираю договор (который по умолчанию должен был быть дан вместе с актом). Так что вот так...
12
1
МАРИНА Б.
Level 3 Local Expert
July 14, 2021
Я думала, что в Новочеркасске беспредел, но нет. Рыба гниет с головы. Мне начисляют долг за электричество в Новочеркасске за уже проданные комнаты( 2 года как проданы). Предоставление всех документов, написание заявление ничего не дает. Считается что надо выбить несуществующий долг любой ценой. Куда обращаться если и ростов не блещет отзывами. Ау! Кто нибудь что нибудь напишет об этой компании хорошее?
7
ирина кашина
Level 7 Local Expert
June 16, 2021
Сегодня 16 июня ко мне домой пришла контролер снять контрольные показания вела себ, очень вызывающе ,грубила.так словно я ей чем то обязана вот так тнс энерго относится к своим потребителям.которые к тому же в срок и даже раньше оплачивают квитанции.позор такой организации наверное правельно поступают те кто не платят хоть грубостей не слышат в свой адрес.тнс энерго не заботит то,что у них работают люди которые приходт в чужие дома ,чтобы оскорбить их хозяев,вот такие люди работают и получают зарплату
7
1
Diablo
Level 4 Local Expert
November 11, 2021
Отключают свет мигом за долг!Оплатили и что ждите в течении двух дней подключат! Очень интересно!Недозвониться,отправляют с одного номера в другой и ни кто ни чего не знает и этим не занимается!Оплата 9/11-21 уже 11/11 света нет
3
Татьяна Чекмезова
Level 3 Local Expert
February 12, 2021
Записала на прием через интернет, подтверждение пришло на эл.почту , в назначенное время приехала, оказалось ...нет света. На мой вопрос почему не пришло оповещение сообщили, что я не умею разговаривать и еще много интересного . Филиал произвел впечатление места скопления страшных ,неудовлетворенных ,злобных теток. К счастью на входе оказался компетентный сотрудник , похоже единственный в этом филиале, который смог ответить на мой вопрос и на вопросы остальных посетителей . Впечатление пока ужасное .
9
2
валерий иванов
Level 20 Local Expert
December 7, 2020
Нечестная компания и мошенники часто присылают липовые платежные документы чтобы люди платили. Не раз от знакомых слышал что так делают. И еще делают так если люди заплатили по этим липовым дакументам деньги забирают себе на корман а платежки липавые убирают со своей базы данных. Будти бдительны с этой компанией и проверяйте все платежные документы что приходят от них. Чтобы непопались на их мошеничество.
16
Nemo
Level 5 Local Expert
October 25, 2021
Отвратительная контора , я плачу раз в 3 месяца коммуналку мне так удобно, пришли на днях прилепили свою липучку . А то что постоянно на день по 3, 5 раз свет выключается это нормально ! -куллер за 16 000
2
1
Анна Кира
Level 8 Local Expert
June 13, 2021
Мы написали жалобу в Антимонопольную компанию, что бы убрать эту организацию совсем!!! никогда не дают информации , свет отключат, а когда он будет или в чем причина, не узнаешь никогда, сколько бы не звонил. Небольшой ветер или дождь , всё!!! Света нет!!!
10
1
Николай Задорожний
Level 7 Local Expert
December 17, 2021
невозможно дозвониться! нужно приехать туда там не принимают говорят надо записываться а у меня лишь спросить по моей заявке есть результат или нет ?
1
Елена В.
Level 2 Local Expert
January 24, 2020
Выражаю благодарность сотруднице ТНС Энерго (филиал на ул.Добровольского,1/1) Осовцевой Ирине Лазаревне за чуткое, доброжелательное отношение к клиентам, компетентность и профессионализм в решении нестандартных ситуаций. Большое человеческое СПАСИБО.
9
19
инна кружинина
Level 5 Local Expert
April 6, 2021
Мы не получаем уже несколько месяцев квитанцию. Ящик почтовый у нас есть. Мы недавно живём пл этому адресу, по оплате ещё плохо ориентируемся. И нам посчитали свет по среднему тарифу. Получилась большая задолженность! Это делается специально???
6
1
Юлия
Level 5 Local Expert
February 8, 2021
Присылают одни и те же данные в квитанциях за 2 месяца подряд. А далее - выставляют данные за 3-й месяц по факту переданной информации. Т. к. реальные данные второго месяца не учтены в квитанции, то в 3-м месяце получается перерасход, часы по повышенному тарифу сверх нормы. МОШЕННИЧЕСТВО в чистом виде!!!
14
1
Екатерина Быкова
Level 3 Local Expert
June 18, 2021
Ужас!!!!! Из за плохой погоды произошло отключение электроэнергии, 16 часов сидим без света, ни кто не торопиться его ремонтировать, ни до кого не дозвониться, трубки не берут....
4
Турист 2.0
Level 30 Local Expert
September 10, 2019
Расположение относительно не удобное, парковка есть, но её очень мало. Очередь электронная, в обеденное время работают дежурные 2 окна. Очередь движется медленно. Есть лавочки, стулья. В помещение работает сплит система. Пандуса нет, и это настоящая проблема!! Лестница очень крутая и длиная, нет кнопки вызова сотрудника как в мфц. Персонал после обеда уставший, лучше приходить в первую половину дня.
6
3
Алексей
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Отключили свет 22.07 в 9 утра. Сейчас уже 24 07..света все нет.. На телефоны не дозвонился.. Все время "занято".. Хотя до отключения прекрасно работали..
2
Данил Величко
Level 7 Local Expert
November 21, 2021
очень странный расчет стоимости электроэнергии. Ребята что хотят, то и ставят. Не правильно учитывают переданные показания
4
Серега
Level 11 Local Expert
February 15, 2020
Зачем отгораживать свою территорию,что за борьба?? Почему чтоб к вам попасть нужно пройти по проезжей части и вот оно" частное владение".Особенно зимой в гололёд,об пожилых не думали вообше!!
Попадаешь на территорию,чтоб что то решить берешь в автомате талончик,при входе и стоишь в общей очереди,зачем в автомате тогда разбивать по разделам ??
Бюрократия наше все особенно при замене счётчика все круги ада,зачем сайт существует??компьютеризация прошла мимо этого учреждения
14
Алина
Level 5 Local Expert
November 23, 2021
Отвратительная компания! Дозвониться нереально, горячая линия неудобная, невозможно добиться связи с оператором и решить свой вопрос
3
Den I.
Level 30 Local Expert
July 14, 2019
Оценка не именно этой конторе на Северном, а всей ТНС Энерго в целом! Жулики. Существует соцнорма потребления электроэнергии на каждого прописанного. Газовщики и, допустим, мусорщики прекрасно знают, что у нас трое прописано и в тариф с квартиры вносят оплату с каждого, а эти мошенники почему-то соцнорму рассчитывают на одного. Перед тем как ехать в эту контору на Северном (а я живу в центре, Октябрьский район), по телефону выяснил в горячей линии, какие нужны документы. Все собрал, ехал туда 40 минут через пробки. Оказалось (естественно), что одной бумажки не хватает.. Пришлось повторно ехать.. Что касается именно этой конторы, приём по номеркам в порядке электронной очереди. Если написано в номерке, допустим, перед Вами 5 человек, время приема через 10 минут, смело умножайте на 2 с половиной, т.е. 25 минут..
24
2
Наталья Рыбальченко
Level 3 Local Expert
May 6, 2021
С начала года прислали не существующую задолженность! Ростов направляет в Покровское, а те обратно в Ростов! Беззаконие! И нет на них управы! Куда власть смотрит!
8
Anonymous review
May 20, 2020
Была в данном отделении после переоформления квартиры,до закрытия оставалось менее 15минут,все сделали,все рассказали,сделали пересчет,вежливые сотрудники,была приятно удивлена
3
14
Светлана Чернова
Level 6 Local Expert
March 7, 2020
Безобразная работа, без об'явлений, ТНС Энерго на Добровольского 1/1 не вышли на работу в субботу 7.03.20г. Люди приезжают для решения вопросов в свой выходной день, теряют зря время и деньги, а их ждёт закрытая дверь! Не удосужились даже записку для клиентов написать о причине их отсутствия на рабочем месте в рабочие часы.
10
2
наталья г.
Level 7 Local Expert
January 31, 2020
Очень вежливое и быстрое обслуживание.Обратилась с проблемой помогли быстро всё решить.Спасибо.
4
12
Margarita G.
Level 10 Local Expert
June 21, 2019
на кассах очередь проходит достаточно быстро.
но.. что касается общей организации, что хотят, то и печатают. если вовремя не передал показания и оплатил в начале след месяца, то компьютер проявляет логику и суммирует показания в прошлого месяца в текущий. итог долг за неуплату хвоста сверх нормы. при возникновении технических вопросов, например срок прибора истек, никто не оповестил, хотя на кассе сказали, что в квитанции должно было быть, но они тоже не увидели ничего подобного. зато лопатой деньги гребут с населения 3 мес по среднему потреблению
8
1
Ольга Ильенкова
Level 5 Local Expert
March 28, 2021
Всегда оплачиваю во время,в квитанции указывают,что есть долги,теперь позвонили и сказали,что отрежут подачу электричества...я в шоке...😱
8
Оксана Владимировна
Level 8 Local Expert
January 30, 2020
Пришла в 13.00 работало только 2 окна из 10. Была очень большая очередь. На талоне написано было что передо мной 10 человек, примерное время ожидания 15 минут. Прождала 30 минут и ушла, та как за это время вызвали только два талона. Вот так обстояли дела в отделе по работе с физ лицами 28.01.2020
15
1
D`S
Level 9 Local Expert
May 25, 2021
Выключили эл.эгергию без предупреждения 25.05 в 17.30, сейчас 20.00, эл.энергию до сих пор не включили, что происходит
1
r
Level 3 Local Expert
August 28, 2020
Работа сайта прекрасна , после того как еле избавляешься от назойливого окошка , которое 15 секунд предлагает перейти на электоронную каитанцию и не закрывается само , еще в личном кабинете , теперь нельзя заригестрировать несколько абонентов , и передача показаний усложнилась в разы , показания моих пожилых знакомых , я теперь передаю с трудом ,вообщем все для людей, спасибо !
3
Татьяна Литовченко
Level 6 Local Expert
March 16, 2020
Отрезали свет, без предварительного оповещения! Более того, последняя квитанция была в январе, на улице март! На звонок оператору, внятно не ответили, кто и как так мог поступить. Решаем вопргс самостоятельно. Как будто вернулись в 90е годы.
10
2
Костя Н.
Level 5 Local Expert
December 25, 2019
Очередь нереальная ,постоянно виснет терминал для талонов,Специалисты говорят перерасчет за весь срок а на деле сделали за месяц и снова ехать выяснять.За время что купила квартиру(4 мес) уже была там 3 раза вот снова тащиться перед новым годом потому как они не понять как насчитывают
9
1
Надежда Комозорова
Level 7 Local Expert
November 27, 2019
Была 27 ноября по поводу замены счетчика. Думала просижу в очереди пол дня. Но!!! Меня порадовало наличие электронной очереди. Время ожидания 20 мин. Вежливый оператор. Мой вопрос был решен
за 5мин. Одни положительные эмоции
3
4
Алексей С
Level 11 Local Expert
November 20, 2019
Был с женой, правда всего 1 раз. Вопрос решили быстро и оперативно.Электронная очередь, очень удобно.
10
3
Ольга В.
Level 4 Local Expert
April 30, 2019
Единственное "достижение" этой организации-электронная очередь. По крайней мере,нет ругани из серии "вас тут не стояло". Но все остальное-как раньше. Обслуживают ОЧЕНЬ медленно. Мое дело заняло 5 минут,но при этом в очереди проторчала целый час.
7
1
Михаил Колесников
Level 14 Local Expert
November 16, 2019
Здесь у меня нет нареканий ни к отделу по работе с юрлицами, ни с физическими. Всё быстро, ожидание не более 10 минут, по крайней мере, мне так повезло :)
5
10
Александр В
Level 10 Local Expert
January 22, 2020
Специалисты хорошие. Помогают разобраться с проблемами. Но только очередь всегда большая! Не хватает персонала.
6
5
Александр Приколотов
Level 3 Local Expert
June 18, 2021
Возьмите на работу квалифицированных сотрудников, а то понабрали биомусор...
2
Андрей Тру
Level 18 Local Expert
February 12, 2019
Чистенько. Из минусов-часто возникают большие очереди. Людей с с маленькими детьми и с ограниченными возможностями обслуживают вне очереди
4
Анюта
Level 3 Local Expert
June 14, 2019
Вежливый оператор обслужил номерок 070 утром 11 часов примерно, 14. 06.19. Проблема разрешилась быстро. Всего хорошего, побольше бы таких сотрудников!)