Papa Dzhons
Address
Business hours
Opens in 10 min
Directions
Troparyovo
1.18 km
Гостиница Салют
257 m
Information verified by owner
574 reviews
July 20
Регулярно заказываю пиццу в этом месте. Все было хорошо. Но последний год сильно снизилось качество доставки. Опоздание на 15-30 минут- это уже норма. Но сегодня терпение кончилось. День рождения ребенка. Сделал заказ в 11 часов на 16:30(!!!)
Время 16:40 заказа нет, 17:00 заказа нет. В 17:20 позвонил с вопросом где мой заказ? Мне ответили, что его только что передали курьеру. С опозданием в час! В итоге пиццу привезли только около 18:00. Я могу понять зимой - пробки, сугробы и тд. Но сейчас лето. Москва пустая. Заказ сделан заранее. На вопрос как вы собираетесь компенсировать мне опоздание? Ответили - «никак» «Можете отказаться от заказа.»
У конкурентов в таких случаях пицца становится бесплатной.
Не знаю в какой момент происходит сбой, но похоже заказ просто потеряли.
Пиццу привезли горячую, значит это не курьер час катал ее по району, а ему действительно ее только передали.
Я, пожалуй, откажусь от всех последующих заказов, по рекомендации вашего оператора.
Обратите внимание на обработку заказов в данной пиццерии. И обучите оператора «сглаживать углы» и клиентоориентированности. Промолчать на все возмущения и предложить отказаться от заказа не должно быть единственным решением в данной ситуации, на мой взгляд.
15
1
October 14
Отличная пиццерия, когда с печи, это очень вкус, просто невозможно оторваться пока всё не съешь!
Чисто, уютно и прекрасная отмосфера.
А персонал очень приветливый и жизнерадостный, огромное Вам спасибо.
Обязательно вернусь, причём не раз!
Всем добра!
С уважением!
2
December 7
Живём в том же доме, регулярно и давно пользуемся. Качество самой пиццы пока держится, но последнее время качество обслуживания упало очень сильно. Заказа в кафе можно ждать 40-50 минут и даже никто не извинится. Вникать, что ты хочешь или помочь с заказом ребенку , рассказать что ещё есть, рассказать про акции...и т. п - да щаз! До смешного, на вопрос " Простите, а какая у вас вторая пицца с грушей? ( мы обычно берём с грушей и беконом, но есть там ещё одна, забыла с чем) девушка вытаращила на меня глаза и молча ткнула пальцем в меню, мол тут смотри. Разговаривают свысока и сквозь зубы. Буркнет что то и ушла из зала, или повернулась спиной, болтает с кем то не по-русски,( как минимум один стол всегда занят этими компаньонами ) Регулярно бывает, что кассира- официанта не дозовешься, новички не знающие, что нужно самим орать за дверь, где готовят, бывает, что и уходят, не дождавшись
Верёвки хронически нет, сейчас скользко и нести пиццу не перевязанной стрёмно
Внутри обшарпанные облупившиеся диваны, часть из которых уже больше белые, чем красные
И, самое обидное, что никто ничего не меняет. Писали жалобы в службу поддержки, на вопрос " как всё прошло " честно рассказывали, что прошло не очень, перечисляли минусы.. Увы, всё то же самое и ничего не меняется. Даже никто ни разу не извинился. В принципе, очень удобно иметь подобное кафе у дома. Но хочется заходить туда и попадать в дружелюбную атмосферу , чувствовать что тебе рады, а не читать в глазах " Приперлась, блин"