Заказали пиццу вечером, время доставки было 60 минут, заказ не привезли по итогу, деньги списали. Позвонили в ресторан - она просто сбросила мой звонок и сказала «досвидания» в середине нашего общения. Номера курьера нет, в приложении заказ не отслеживается, в чате никто не отвечает а в самом ресторане еще и бросают трубки 🤡 В итоге - деньги списаны, пиццы нет, потому что заказ в приложении закрыли автоматически по истечению таймера заказа, мне нагрубили и потратили кучу нервов.

сергей п.

Level 4 Local Expert

Заказал пиццу на вынос, пришел за ней через 20 минут, в очереди перед мной было два человека. Подождал пару минут втыкая в телефон, после чего обратил внимание, что ни на кухне, ни собственно на кассе не одного сотрудника. Было ощущение что пиццерия не работает. Прошло еще пару минут, как человек в очереди нажал на звонок, прошло еще пару минут и пришла сотрудница. Выяснилось что заказы людей перед мной не готовы, очередь дошла до меня, сотрудница уточнила на чье имя заказ и удалилась на кухню, вышли повара, включили печи, и приступили к готовке. Я позвонил в звонок и уточнил у сотрудницы, правильно ли я понял что пиццу только начали готовить, получив ответ да, я попросил отменить заказ и ушел. Ситуация на самом деле не новая, и такое уже было, было и то что путали заказы, готовили не того размера и тд. Просто уже поднадоело, и вряд ли туда пойду снова, особенно после сегодняшней ситуации с отменой.

Нарни

Level 7 Local Expert

Заказали пиццу. Большая компания друзей, уставшая, голодная. Таймер на сайте был 2 часа. Спустя два часа нам никто не звонит, никакой пиццы у нас нет. Звоним сами. Ответ - много заказов, ещё даже не начали(!!!) готовить наш заказ, потому что нет курьера. Серьёзно? Можно позвонить и предупредить, можно отменить заказ, можно много вариантов придумать, но нет! "Ой, много заказов, сейчас можем начать готовить, через полтора часа привезём". В Москве даже в вечернее-ночное время это совершенно не нормально.