Утром 22.12.2023 сделал на сайте заказ с доставкой к 18:00.
Сначала этот заказ не появился в ЛК.
К 18 часам никто не приехал, примерно в 18:10 позвонил в кафе. Мне сказали, что курьер выехал.
Курьер появился только в 18:35. И это при том, что от кафе до моего дома ехать максимум минут 10 (проверено и не один раз).
Так еще и заказ перепутали -- заказывал с грушей и голубым сыром, а привезли с грушей и беконом. Выбирал пиццерию именно из-за этого блюда.
2
Show business's response
Олег Цветков
Level 9 Local Expert
August 25
Всё чаще и чаще заказы привозят с опозданием (на 30+ мин.). На телефон не отвечают, в чате не связаться.
Пицца при этом крайне вкусная. Но сервис портит всё впечатление.
1
Show business's response
Платонов
Level 9 Local Expert
May 22
Хорошее место)
Пришли, заказали. Нам быстро приготовили, мы вкусно поели.
Егор
Level 4 Local Expert
June 19
Всегда вкусная пицца и очень быстрая доставка. Все приходит горячее, целое и вкусное.
Show business's response
Тимофей Р.
Level 2 Local Expert
June 22
Заведение хорошее, вкусно поели, персонал вежливый и заказ прошёл быстро
1
Show business's response
Bubalet
Level 3 Local Expert
June 20
Отличное место, чистое помещение + вкусно готовят, веждивый персонал
1
Show business's response
Василий Р.
Level 4 Local Expert
July 5
Все супер, доставили быстро ,спа большое курьеру и пиццерии ,пицца понравилась
Show business's response
Анастасия Геннадьевна
Level 7 Local Expert
April 6
Отличное место! Дружелюбный персонал! Вкусная пицца! Как обычно, Папа Джонс, на ВЫСОТЕ!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
Show business's response
Вера Королева
Level 3 Local Expert
May 10
место супер! приветливый персонал! вкусная еда и быстрая подача))
Show business's response
Виктор Зайцев
Level 5 Local Expert
December 5, 2023
05.12. Специально пришёл чтобы заказать 1+1, в итоге на кассе сотрудник сказал что это возможно при заказе самой большой и дорогой пиццы. На самом деле это не так, в приложении написано что от любой суммы и любого размера. У вас даже персонал не знает условия акции, читал у меня в телефоне с таким удивлением. Или вы просто чек поднимаете средний ? Если вам западло людям делать 1+1 тогда закройте свою лавку или уберите эту акцию. В итоге остался без 1+1 позор вашему персоналу. Отправил в личный кабинет что то заказывать, а сам ушёл. Плевал он на свою ошибку и клиентов. Ранее всегда покупал 1+1 и проблем не было. Набрали сейчас персонал по объявлению, которые ничего не знают и не хотят знать.
Оплата 769.00р Карта*2200 PAPA DZHONS
5
1
Show business's response
Аревик Бабалян
Level 3 Local Expert
May 19
Очень веусная пицца.
Отдельное спасибо Валентине за хорошее отношение и приветливость.
Show business's response
Дядя_эФ
Level 8 Local Expert
October 15
Очень маленькое помещение. Лампово и уютно. Пока ждёшь заказ можно перекусить
Show business's response
софия
Level 2 Local Expert
February 8
Заказывали пиццу здесь не один раз. Можно забрать с собой можно поесть внутри, классный интерьер и чисто. Пицца тоже вкусная
1
Show business's response
Марина Плоткина
Level 4 Local Expert
February 18
Прекрасный внимателоный персонал . Вкусная пицца на любой запрос . Часто беру детям и себе. Спасибо команде за веусноту.
1
Show business's response
Наталья Смирнова
Level 5 Local Expert
May 19, 2023
Огромная благодарность сотрудникам пиццерии на Можайское шоссе 45Б за работу, ответственность, доброжелательное отношение и помощь с нашим школьным праздником! Отдельное спасибо сотруднику, принимающему звонки - очень помог с организацией, подсказал как лучше, всё решил - просто молодец! Не зря мы много лет заказываем тут пиццу - успехов и процветания!
1
Show business's response
Алексей Безденежных
Level 2 Local Expert
May 10
Очень вкусная пицца, хорошее обслуживание и приятная атмосфера.
1
Show business's response
Rostislav P.
Level 4 Local Expert
May 15
Прекрасная доставка,отличный продукт,в общем все на высшем уровне!
Show business's response
Вадим Медвецкий
Level 3 Local Expert
July 15
Не знаю за обслуживание в самой пиццерии,но доставка ужас полный,заказ ждать вечность,хамское общение по телефону на банальный звонок по поводу курьера, и тд и тп
1
Show business's response
Владимир Сосновских
Level 4 Local Expert
July 19
Полный зашквар, второй раз не привозят заказ. Звонит оператор и просит отменить заказ. Я бы их удалил из Яндекс еды. Если не хотят работать - пусть готовят для себя
1
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Мы вообще всегда заказываем именно Папа Джонс, но на дом. Всегда на высшем уровне. Тут решили покушать прям на месте. Места хотелось бы побольше, но мы прекрасно вместились вчетвером! Дружный и приветливый коллектив, чисто и уютно! Пицца, как всегда, на высшем уровне. Всегда берем с колбасным бортиком.😋
Show business's response
Лилия Голубчикова
Level 4 Local Expert
April 8
Очень хорошее и быстро е обслуживание персонала, очень вкусно готовят , молодцы, супер.
Show business's response
Николай Геннадьевич
Level 3 Local Expert
May 20
Отличная пиццерия- готовят вкусно, быстро и качественно!
1
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
March 22
Отличный сервис, все очень вкусно, оперативно!
Валентина -кассир, очень добра, спасибо ей большое!
1
Show business's response
Руслан Тихонов
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Самая лучшая пицца! Очень вкусно, быстро и качественно! Персонал очень добрый и отзывчивый. Всегда рады помочь
Доставка всегда вовремя, курьеры молодцы!
Show business's response
Alexander Z.
Level 3 Local Expert
December 13, 2023
Ужасное обслуживание при заказе на дом, не реагирование на проблемы.
Отменили заказ, создав новый не привязав к клиенту, просто привезли с чеком как заказ в пиццерии. В результате не были начислены бонусы на сотни рублей. При разговоре с менеджером пиццерии она проявила недовольство с переходом на повышенные тона и бросила трубку! Повторно дозвониться не получилось, уже специально не брали трубку. При письменных обращении с проблемой ответов нет.
Итого: накосячили (что для данной конторы не редкость) и при этом не исправляют свои же косяки! Получается, что фактически не дали обещанные бонусы (50% кешбэк).
Отвратительное отношение к клиентам.
Дополнение: По прошествии более суток ответили таки на письменное обращение и начислили бонусы, с компенсацией.
1
Show business's response
Варвара Е.
Level 3 Local Expert
September 21
Ужасно грубый персонал, плохо работающий сайт и невероятно завышенные цены. Заказ пришлось долго ждать. На кухне ходит посторонний человек в уличной одежде.
1
Show business's response
Сергей К.
Level 4 Local Expert
June 22
Все супер! Пришло очень быстро. Заказывали в час ночи, пришло на 40 минут раньше. Всем советую
Show business's response
Ярослав Першин
Level 3 Local Expert
May 10
Отличное заведение, вкусная пицца , го овят очень оперативно
1
Show business's response
Денис Дибин
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Спасибо большое за вкусную пиццу,- поварам. И огромное спасибо за быструю и своевременую доставку,- курьеру Арику, наш постоянный доставшик! Спасибо Вам большое за сервис и грамотный персонал.
Show business's response
Рустам
Level 2 Local Expert
May 2, 2023
Отличное место, очень вкусная пицца!
Доброжелательный персонал, быстрое время приготовления. Если хотите разнообразия и море вкусных эмоций всем рекомендую сюда!!! Папа Джонс!!!
Aleona T.
Level 6 Local Expert
December 12, 2023
Отменили вчера заказ через Яндлекс.
Было написано, что доставка через 80-90 мин. Через 120 мин пицца так и не приехала. Мы отменили. Прошу не вычитать деньги с курьера , потому что виноват менеджмент
Во-первых , никто не позвонил и не сказал, что доставка опаздывает. По такой погоде мы можем и подождать ещё 10-15 мин. Но знать бы, что заказ вообще в работе
Во-вторых, я сама пыталась дозвониться в ресторан: бесконечно занято или не берут трубку
В-третьих, Яндекс тоже звонил в ресторан. Безуспешно. Дозвонились до менеджера, который ответил, что уже не в ресторане и не может помочь 👏🏻👏🏻👏🏻
Что-то нужно делать с сервисом. Очень хромает!
1
Show business's response
Artem Lantcov
Level 10 Local Expert
April 10
Вкусная пицца, хорошее быстрое обслуживание. Приходим не впервые и обязательно вернёмся. Спасибо
Show business's response
Любовь Г.
Level 2 Local Expert
December 28, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Сделали заказ, в заказ не положили чизкейк. Написали в службу поддержки, реакция ноль. Написали в официальную группу в ВК, ответили через сутки , что передали информацию в ресторан и с нами свяжутся. Вот уже неделю никак не могут связаться. Так что заказ онлайн точно не рекомендую.
Я так понимаю с такими заведениями надо разговаривать исключительно через Роспотребнадзор и прокуратуру .
3
Show business's response
Ксения К.
Level 6 Local Expert
January 29
Вкусная пицца, быстрая доставка, спасибо! Папа Джонс, конечно, вне конкуренции. Всегда заказываем здесь, когда хочется вкусной пиццы
1
Show business's response
Варвара Т.
Level 4 Local Expert
January 3
Заказали пиццу в 19:06, заказ должны были привезти через 2 часа в 21:15 его так и не привезли. Позвонив в пиццерию, был получен ответ что заказ у курьера скоро привезут. В 21:46 заказ так и не доставили. С 21:46 до 22:09 дозванивались до пиццерии, когда дозвонились, ответил сотрудник который сказал, что заказ будет через 20 минут. Разговаривал грубо. Заказ пришлось отменить. Заказ №52-45752800–M
2
Show business's response
Алёна
Level 4 Local Expert
February 4
Очень быстрое офромление заказа и всё, чтобы я не заказала всё очень вкусно. Спасибо за отличный сервис
Show business's response
Кристина Арутюнян
Level 2 Local Expert
April 16
Любимая пиццерия на протяжении долгих лет! И пицца и обслуживание -все на уровне! Спасибо!
1
Show business's response
Георгий Гранков
Level 3 Local Expert
July 29
Отличный сервис , все очень нравится !! Постоянно пользуюсь )
1
Show business's response
Дмитрий Гаранин
Level 3 Local Expert
February 26
Быстра доставка, хорошее обслуживание, на высшем уровне. Всё быстро, просто и очень вкусно.
1
Show business's response
Александр Небренчин
Level 2 Local Expert
May 17
Отличное заведение! Очень вкусно и быстрая доставка.
1
Show business's response
ПАКЕТИК Live
Level 3 Local Expert
February 8
Лучшая ПИЦЦА 🍕 Что я пробовал!!! Тесто качественно продукты тоже. Заказываю не первый раз и буду ,еще заказывать. Все рекомендую)
Show business's response
Атаманов С.
Level 6 Local Expert
June 21
Отличная пицца, курьер приехал вовремя, очень вкусно!
Show business's response
Егор Бирюков
Level 4 Local Expert
June 2
Заказ привезли вовремя, пицца горячая и очень вкусная, всем рекомендую!
1
Show business's response
Артем Ч.
Level 3 Local Expert
June 5
Все былы круто!! Вежливый доставщик, вкусная пицца.
1
Show business's response
Светлана .
Level 2 Local Expert
May 10
Спасибо! Очень вкусная пицца, хорошее обслуживание!
1
Show business's response
Егор
Level 4 Local Expert
December 3, 2023
Не рекомендую пользоваться услугами этой пиццерии. Время доставки не соответствует заявленному в приложении. Заказал пиццу в 18:20, при этом выбрал доставку через 125 минут (минимальное время предложенное приложением). В итоге пиццу привезли более чем через 3 часа (время доставки сдвигали 3 раза). Будьте готовы к тому, что по факту пицца будет отличаться от фото в меню.
4
Show business's response
Таня Зырянова
Level 2 Local Expert
February 8
Не первый раз заказываем здесь пиццу. Всегда всё очень вкусно и отличные цены. Рекомендую
Show business's response
Инкогнито 9439
Level 3 Local Expert
April 6
Всегда заказываю пиццу только в Папа Джонс. Очень нравится пицца Цыпленок Рэнч. Рекомендую попробовать!
Show business's response
Алексей Я.
Level 3 Local Expert
May 11
Очень вкусная пицца, приготовили быстро. Всем советую.