Papa Dzhons
475 reviews
March 30
Заказали доставку пиццы, ждём уже более трёх часов. Пицца до сих пор не приехала. Оператор в ресторане не отвечает с первого раза, перезвонила через несколько минут. После чего (ближе к третьему часу) совсем отключила телефон. Никому не советую здесь заказывать, если не хотите испортить себе вечер. Перед доставкой было указано в приложении "50-60 минут", которые вылились в 180+ минут.
Хотели с девушкой посмотреть вечером фильм и поесть пиццу, но "Папа Джонс" был против.
Ставлю 1* и никому не советую здесь заказывать.
Оператор даже не стала лгать мне, напрямую сказала, что работает 1 курьер.
Руководство ресторана 100% нужно менять. Персонал ни в чём не виноват. Курьер - прекрасный человек, по нему видно. Добрый, улыбчивый, искренний. Еда приехала тёплая и вкусная.
March 31
Мало того, что доставку изначально поставили 2 часа, так еще и опоздали. Когда пицца должна была быть у меня мне позвонил курьер и начал спрашивать где мой дом. Оказалось он приперся в Люберцы на Рождественскую, а не в Некрасовку…при том, что уведомление о том, что мой заказ у курьера пришло через час после заказа и 1,5 часа он возил мою пиццу непонятно где. В итоге конечно все приехало холодное! Теперь к самой пицце…сыр отвратительный, сплошной майонез. Плюс вместо пепперони они мне положили подгорелое нечто с пепперони, свининой и базаликом! Вообще не понимаю за что столько денег с меня содрали, заставили ждать и тупо испортили вечер. Не рекомендую вообще 👎👎👎
November 2, 2024
Первый раз заказала - пиццу привезли с опозданием в полчаса, в приложении всё время висело «готовится», до ресторана не дозвониться. Но пиццы вкусная была по факту. Правда на комментарий не обратили внимание, что нужна сдача - пришлось переводами. Второй раз - вкус пиццы неизвестен, спустя более часа после опоздания доставки (всё висел статут «в пути») просто взяли и отменили заказ!!! До ресторана не дозвониться.
1
January 31
Нагло обманывают с доставкой! При заказе в приложении было указано 60-70 минут доставка, ок, делаю заказ и жду. проходит 70 минут, я звоню в ресторан, само собой никто трубку не взял, и так несколько раз... На 10 наверное звонок ответили и сказали что привезут не раньше чем через час. Пиццу заказывал детям, они ждут ждут, а ресторан так не добросовестно обманывают. Итог: пиццы нет, дети расстроены и голодные и спать хотят. В данном заведении больше никогда не буду заказывать, пока не перестанут обманывать с доставкой!!!
1
November 2, 2024
Сделали заказ в ~ 18:00, на данный момент время 20:28.
Заявленное время ожидания 60-80 минут.
На телефонные звонки, которых было больше 40 суммарно - никто не отвечает, хотя линия доступна.
Отменить заказ также нет возможности.
Служба поддержки никакая, не говоря о клиентоориентированности в этом филиале.
До этого проблем не было в других филиалах.
Разочарованы и однозначно не вернёмся сюда за заказом вновь.
2
January 12
Приветливый персонал, быстрое обслуживание, вкусная кухня!!!
В целом все хорошо, спасибо)!!!
👍👍👍
⭐🌟⭐🌟⭐ ЗВЕ́ЗДОЧЕК
1
February 27
Ужасная пиццерия, пиццу привезли чуть теплую, не прожаренную. В сырных бортиках кусочки сыра, даже не расплавились. Причем заказываю у папа Джонс не в первый раз, очень вкксная пицца. Значит это халтурят непосредственно в данной точке. Не заказывайте у них-выброшенные деньги. Фотографию с сырным бортиком не прожаренным отклонили. Интересно, почему?
June 16, 2024
Это моя самая любимая пицца, заказываю только в папа джонс уже на протяжении нескольких лет, однако есть существенные минусы, о которых я хочу рассказать.
Основаная проблема в соусах. Папа Джонс в комплект к пицце предлагает перчик и соус, однако если я заказываю дополнительный соус к пицце, то с 90% вероятностью, мне придет лишь один соус, все сотрудники на это говорят по равзному. Одни признают ошибку, другие же утверждают, что раз в чеке у них один соус, то и кладут они один. Сегодня соусы впринципе перепутали и положили не тот. Эта проблема не была бы проблемой, если б не происходила буквально почти каждую доставку. Одни кладут соус, другие нет.
Также у компании нет никакой нормальной службы поддержки. На сайте она вроде как есть, а по факту до нее не дозвониться. А если оставить обращение, то на него никогда не ответят.
1
3
March 7
Вкусно, но стало очень дорого, одна большая пицца пепперони с доп соусом 1737. Напрягало очень, что девушка за кассой смотрела видео на телефоне с оочень громким звуком, что перебивала даже фоновую музыку.
1
March 22
Пицца хорошая, но вот доставка это полный писец!
Заказали пиццу на день рождения. До улицы Кирова д. 9 доставили 2,5 часа!!!!! Праздник был почти испорчен! Как можно везти пиццу так долго, если всего 35 минут езды от пиццерии до пункта назначения!
Не рекомендую заказывать в этой пиццерии!
1
December 29, 2024
Сделали заказ , доставили в срок (1.30 часа). По температуре еды все хорошо , но смущение произвел картофель фри , который оказался с прелыми кочерыжками , не очищенный и не доведенный до готовности , ногой сюда больше никогда ! 😔
October 8, 2024
Хорошее место можно поесть очень вкусной пиццы. Персонал молодцы профессионалы своего дела готовят стараются из зовсех сил готовить быстро и вкусно.
October 6, 2024
Отвратительное приложение и ресторан, всё работает через одно место, номер телефона поддержи в приложение никогда не отвечает, телефон конкретно этого ресторана вообще недоступен. Заказы через раз привозят либо пицца растрепаная по всей коробке либо положен огромный болт на дополнительные ингредиенты которые вы оплатили и вам привезена стандартная пицца. Повторюсь самое отвратительное что обратная связь отсутствует полностью, как то раз я смог дозвониться и мне ответила девушка которая не говорила по русски от слова совсем. Моя оценка:
Сервис отвратительно
Обратная связь отвратительно
Пицца вкусная, но её состояние по доставке к Вам это тоже ужас.
4
September 7, 2024
Настоящий анекдот. Сделал заказ, указал в комментарии к заказу просьбу «Пожалуйста, доставьте не за 2.5 часа как в прошлый раз и начинку хватит жалеть!», на что мне через 5 минут приходит уведомление «Заказ будет не ранее 120 минут.». К слову, пиццерия в 10 минутах от моего дома.
Решил позвонить в ресторан - трубку сбросили, а в последующие разы вовсе бесконечные гудки.
Почитал отзывы, полный трэш. По прибытию заказа - дополню отзыв .
UPD: накинул балл, ибо пицца сильно остыла и коробки сырые от конденсата. У курьера не было сдачи, хотя я указывал к заказу купюру для размена
4
1
October 6, 2024
К сожалению, сервис данного ресторана упал, в какой раз хочется верить, что, когда ты заказываешь, в этот раз по другому будет, но нет.. В очередной раз, я сделал заказ и снова его жду уже 2 часа, я понимаю, все понимаю. "возможно" загруженность. Но, я не могу это выяснить, поскольку мне тупо не отвечает ресторан, я целый час звоню узнать что с моим заказом, но только гудки.
За 2,5 года из топовой пиццы, превратиться в унылое, отвратительное заведение.
3
September 11, 2024
Уже два раза заказывали доставку с этой точки. Оба раза приезжала холодная пицца, именно от сюда приезжает холодная, почему то с других заведений не остывает на столько. Но это ещё часть проблемы - доплачиваешь за холопеньо и огурчики, а кладут только холопеньо. Пишешь комментарий "не посыпать травами, специями и орегано", а приезжает в наглую засыпанная. Видно, что им было просто наплевать. Спаибо яндексу, что в таких ситуациях решают быстро и оперативно вопросы, однако чувство голода и разочарование никуда не деть. Не заказывайте от сюда доставку, себе дороже.
1
October 13, 2024
Оформила заказ 13.10.2024 в 10.15 (lubercy-1-49601746-AP). В указанный период времени (70-80 минут) заказ не доставлен. Он был доставлен с опозданием в 15 минут и есть её уже не было времени. Курьер сообщил, что ему передали заказ в 11.54. Служба поддержки пиццерии не отвечает. В 11.45 я написала обращение об отмене заказа. Но ответ так и не получила. Не рекомендую заказывать у них пиццу.
3
October 5, 2024
Очень плохо. В приложении отобразилась проблема с заказом и просьба позвонить в ресторан. Просто не брали трубку. В итоге оказалось, что у них отключился интернет, и заказ не смогут выполнить. Действительно, зачем предупреждать клиентов и отвечать на телефон? По отзывам видно, что это не первый случай. Номер заказа lubercy-1-N49472397-iP. Даже не извинились за ситуацию, деньги до сих пор не вернули
1
October 5, 2024
Заказали 3 пиццы, впечатление ужасное. Все 3 пицы были подгорелыми. Тесто как подошва, твёрдое, невозможно было есть мне как девочке, хоть и мужчины всетаки сьели потому, что были голодные. начинка из сыра вся пристала к тесту(подошве), сыр не тянулся вообще из за того, что сыр закипел. Грибы в пицце были горелыми. Пришлось одну пиццу просто выкинуть. Ну и начинки в пицце было супер мало. Жаль, что фото почему-то не прикрепляются
1
October 20, 2024
Заказали доставку. Это безумно вкусно.
Жаль, только приехала еле теплая. Но вкус пиццы бомба. Муж сказал руки бы повару расцеловал 🤣.
Будем теперь заказывать только у вас
3
February 12
Решил заказать пиццу, сделал заказ через приложение, через пару минут звонок. ЗНАЕТЕ МЫ НЕ МОЖЕМ И НЕ ХОТИМ ВЫПОЛНЯТЬ ЗАКАЗ. ЕХАТЬ ДАЛЕКО, КУРЬЕР ОДИН И ВООБЩЕ ПРОБКИ.
November 10, 2024
У какой раз заказываю пиццу в которой убираю бекон и все равно приносят с беконом! Такое ощущение что они игнорируют……прождал пиццу час и все в пустую!!!!
1
March 13
Не кому не советую ............!!!!!!!
На телефоне не отвечает заказ опаздывает на 3 часа 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️ не стоит брать там пиццу 🍕🍕🍕 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
June 26, 2024
оформили доставку, оплатили онлайн, хотели позвонить подтвердить заказ, до ресторана не дозвониться, от слова совсем, трубку никто не берет. при это ради проверки звонили в другие рестораны и там сразу же поднимали трубку, по итогу к пицце нареканий нет, но не положили чесночный соус, который я очень хотела) по факту заказ приехал не полный. если бы полноценное блюдо не должили? к примеру, крылышки, что в таком случае делать? поддержка ресторана не отвечвает, ресторан не отвечат, это полный абзац, разочарована в данном заведении.
3
1
October 4, 2024
В приложении сделали заказ, написали проблема с заказом, начали звонить в колл-цент, сбросили примерно 20 раз , после этого ответила некомпетентная сотрудница, ответа конкретного не дали, деньги списались ни за что, обратной связи нет, всем не советую эту сомнительную организацию, подумайте семь раз, прежде чем заказывать!!
1
July 28, 2024
Персонал ужасен, вышла недовольная мадам которая в итоге по русски ни слова не произнесла и не понимала что я хочу заказать. Заказ делал показывая пальцем в меню, принесли в итоге не пиццу, а лаваш на тонком тесте не удосужились даже разрезать на куски. Кондиционер еле работает, столы грязные, полы вообще ужас. Советую изменить политику компании или провести проверку этого заведения. Из нормального заведения сделали бараний закуток. Отвратительно!!!!
1
August 14, 2024
Заказала пиццу 14 августа 24 года через приложение Яндекс еда. К доставке претензий не имею. Однако к качеству и составу пиццы есть вопросы.
В составе супермясной пиццы заявлены: пепперони, ветчина, бекон, свинина, говядина.
На моей пицце дай бог было 2-3 мясных кусочка. За такие деньги нас обманывают. Очень испортился ресторан. Фото прилагаю.
September 7, 2024
Отвратительно работают. Телефон никогда не работает, связаться просто не возможно со службой поддержки. Заказали одну пиццу привезли сборную солянку из разных пицц. Соусы меняют, ингредиенты тоже. То что вы заказывайте на сайте, это не значат, что Вам это привезут. Деньги сразу не платите, сначала проверяйте что доставили.
1
September 14, 2024
Спасибо данному заведению, теперь больше не буду рассматривать для себя сеть «Папа Джонс». Обслуживания нет, как можно приготовить картошку фри за 50 минут, при этом, напоминал кассиру три раза и спрашивал когда будет готово и она все время забывала.
April 1, 2023
Ходила с мужем в Папу Джонс в Люберцах🍕 Уже со входа, нас встретил прекрасный и ароматный запах пиццы. Ресторанчик маленький, но очень уютный, есть где посидеть, на мягеньких диванчиках. Пицца по вкусу отменная, взяли 2 штуки (Цыпленок Грин и Ветчина и Бекон). Если не доешь, можешь взять с собой, тебе дадут коробочку. Также с пиццей подают соус и острый перчик. Больше всего понравилась пицца Цыплёнок Грин, она довольно бюджетная, вкусная, не слишком сытная, как летний вариант пиццы🫑 Обслуживание хорошее, встречала милая и приветливая девушка. 😊
2
6
October 8, 2024
Писал,звонил,бонусная систему не понятная,не могу списать свои бонусы,выбираю подарок и его получить бесплатно не могу,пришлось покупать пиццу самостоятельно самовывозом,так хочу подметить в пиццерии летают мухи,что запрещено!
1
October 19, 2024
Пиццу я так и не попробовал, простоял 10 - 15 минут у стойки заказа, всячески пытаясь привлечь внимание ходящих за прозрачными дверями работников, пару раз нажимал на звоночек, сотрудники ходили не обращая внимания будто бы я приведение
1
June 15, 2024
Привезли пиццу спустя полтора часа после заказа , пицца почему то оказалась разного размера при учете того что заказывали данные пиццы одинакового размера , скорее всего за этим там особо не следят. Мясная барбекю вообще по кантику сгорела , приехала сухая остывшая , не рекомендую данную пиццерию к выбору , так как счастья и радости при поедании заказанной пищи вы не получите.
October 31, 2024
Очень атмосферное и красивое заведение, еда на высшем уровне!
November 22, 2024
А куда пропали фирменные соусы, которые раньше добавляли к пицце? Без них не имеет смысла заказывать - не тот вкус
March 2, 2024
В целом пиццы нормальные. Но с доставкой большие проблемы - приезжает почти холодное, хотя расстояние на полчаса максимум. Кроме того, в последний раз вместо "сладких узелков" положили просто куски теста. Написал в поддержку отзыв больше месяца назад, но ответа так и не увидед. Не будем здечь больше заказывать.
На фото те самые "узелки", то, что это просто куски теста без соли и чего-либо вообще никого не удивило при подготовке заказа. :/
6
August 24, 2024
Мало того, что заказ везли более двух часов (соответственно пицца успела остыть), так ещё не отвечают на телефонные звонки, для уточнения времени доставки заказа. Абсолютно наплевательское отношение к потребителю!
Не рекомендую оформлять у них заказы, особенно по предоплате.
September 7, 2024
Все было вкусно, но персонал ужасный, не довольные лица, причем у всех, салфеток нет, спрашиваешь салфетки, тебе швыряют, фу, как пришли еле еле докричались чтобы кто то пришел, чтобы сделать заказ, потом еще ждали пол часа заказ, больше не придем!
October 7, 2023
Самое худшая пиццерия за всю мою жизнь!
Я заказывал порядка 15 раз в этом заведении и каждый раз это просто русская рулетка с тем что привезут тебе в этот раз, для ясности напишу с чем я сталкивался:
1. Курьер не могу найти мой адрес и в итоге каждый раз при моем звонке в ресторан мне в течение часа говорили еще 5-7 минут, ожидайте
2. (Самое легкое) пицца приехала без защитных стикеров от слова совсем, это норма для данного «предприятия»
3. Заказ пиццы с напитком оказался слегка трудной задачей, пакет протек на коробку от пиццы и в итоге у меня получилась пицца со вкусом липтона или чай со вкусом пепперони
Ну и на десерт я оставил то почему я сейчас решил написать данный отзыв)
Заказав пиццу на сайте было написано время ожидания ~2 часа, но в итоге готовясь полтора часа мне написали что возникла ошибка в заказе. Позвонив в ресторан первый раз консультант просто ушла на 10 минут «уточнить данный вопрос», перезвонив 7 раз (скидывали трубку) я услышал ответ что заказ у вас не оплачен (хотя деньги у меня списали так же как и баллы). В итоге сказав что у меня все оплачено и мне нужен заказ мне сказали что кухня 2-3 часа не будет принимать заказы.
В заключении я бы хотел спросить, нормально что на телефоне сидит человек который не может разговаривать уважительно и проявлять хоть немного солидарности к проблеме?
Если хотите заказать покушать в заведении возможно вам понравится, но я заказывая от неимением лучшего варианта лучше бы забыл данное заведение и внес в черный список, а не ждал что в русской рулетке можно победить)
P.S. Ждите сообщение в поддержку с претензиями еще очень долгое время (от меня точно)
12
1
November 4, 2023
Больше заказывать здесь не буду, хоть и вкусно здесь. В прошлом году привезли не ту пиццу (везли 3 часа, приехала ледяная пицца, хотя бы деньги вернули) Теперь нужно крылышки ждать по 1.5 часа, вам даже не позвонят и не предупредят что заказ задерживается, по мнению ресторана вы сами должны присмыкаться за свои денежки. При попытке позвонить в ресторан номер сбрасывается. Ребята, что с вами? Может дело в этом конкретном заведении? Когда я жила на севере Москвы все было просто отлично. Что самое смешное отвечают только на хорошие отзывы, а плохие я как смотрю игнорируются. Владелец ресторана, займитесь уже своим бизнесом!!! !!! кстати мне позвонили по поводу этих крылышек спустя час после заказа и сказали что они в стоп листе (позвонил курьер, а не менеджер ресторана) БРАВО!!!!
11
1
January 17
Доставляли пиццу 2,5 часа, а живу я в 10 минутах
Сказали , что пробки
Так еще и когда звонишь , не отвечают и не перезваниваю.
Сервис
November 16, 2024
Те кто живут в Люберцах знают, что именно в этом заведение, маловато начинки добавляют, но а так сойдёт.
November 2, 2024
Отвратительно. Настроение испорчено. Заказали пиццу около 17:00. Время 22:27 пиццы все еще нет. И это не первая история с данной пиццерией. Третий раз одно и то же. В прошлые разы привезли две не тех пиццы + они были полностью смяты, в качестве извинений вернули деньги и прислали промокод (доставка была оформлена через агрегатор). Сейчас заказали напрямую и бог знает доставят ли нам вообще пиццу. Оценка -100
Пытались дозвониться до поддержки - на протяжении 5 часов трубку никто не берет, спасибо))
1
June 9, 2024
Жду два часа свой заказ. Пиццерия на соседней улице. Трубку на звонки не берут. Приложение жалобы принимать не хочет., Якобы неуказан адрес электронной почты)) а он указан. В комментариях к заказу указала, что адрес в Люберцах, а не в Некрасовке. Спустя два часа звонит курьер и говорит: « я в Некрасовке» Это уровень, конечно.
3
October 27, 2024
Заказ не доставили, на звонки никто не отвечает. Звонили на протяжении 10 минут, в ресторане просто отключили телефон, теперь недоступны. Поддержки нет, писать некуда, деньги списали, доставки нет
1
July 27, 2024
Доставка конечно отстой полный !Почему до ресторана не дозвонится ?Писал что сдача нужна с 2000 ,курьер приехал и говорит у меня сдачи нет ,подождите сейчас на другой заказ сгоняю и привезу !По итогу пиццу ел холодную!Мало того что ждал час еще и холодную привозят !Буду заказывать у других
February 15, 2024
Отравительное место. Отношения к клиентам вообще никакого и все это при конской цене на пиццу. Давно не видел такого отношения, делаешь заказ на 1500 +-. Пишут что привезут заказ через 90-120 минут, по итогу 3 часа спустя от пиццерии ни слуху ни духу. Трубку не берут или сбрасывают постоянно, с заказом вообще непонятно что и где. Сколько раз заказывали пиццу приносят еле теплую.
7
1
June 12, 2024
К долгой доставке были готовы. Но качество пиццы, мягко говоря, разочаровало.... Тесто априори тонкое, как ни заказывай, им по барабану, начинки в два раза меньше, чем в других ресторанах Папа Джонс, печально, что владельцы франшизы не следят за тем как эта франшиза выполняется...
2
February 20
Чистый, уютный зал. Быстрая подача. Все вкусно
June 21, 2023
Все понравилось)))
Хорошее место для отдыха с семьёй
Есть детские стулья, карандаши всякие и паззлы
Персонал приветливый все рассказывают показывают
Лучше ингредиенты Лучше пицца)))
1
2