Papa Johns

4.4

917 ratings

Rate this place

Александр К

Level 13 Local Expert

Сразу три минуса: - ожидание 250 минут вместо 70, как указано на сайте; - чёрная оплата курьеру на карту; - доставили не полный заказ, но взяли полный объем средств; - еле-теплая пицца. Заказывал через сайт. На сайте было указано время ожидания 60-70 минут, по факту оказалось 250 минут (отнесся бы к этому с пониманием, если ресторан по телефону объяснил, что большая загруженность, а не каждые 40 минут врал, что курьер уже в пути). Оплату потребовали переводом на карту курьеру, не предоставили чек. Так же не положили 3 дополнительных соуса, которые были оплачены.

Show business's response

Елизавета

Level 21 Local Expert

Забирали пиццу 18.11.25 1500 и 1000 руб, итого 2,5к. Хуже пиццы мы нигде не ели. Начинки почти нету, передержанный кусок сухого безвкусного теста. Больше похоже на фокаччу на детском мастер-классе. Просто позор. При самовывозе ждали со служебного входа, кухня грязная, вообще все внутри грязное пыльное, жирное. Клиентский сервис на нуле. На претензии никто не отвечает. Уважайте себя и обходите это место стороной. (1 звезду можно поставить девушке, котор выносила, она довольно милая, вот и все плюсы)

Show business's response

Кристина Базанова

Level 6 Local Expert

Заказали пиццу 14 февраля доставка ожидалась до 19:30, сначала нам позвонил мене и попросил оплату в черную курьеру на карту или наличкой, затем мы позвонили в 19:50 спросили где заказ менеджер сказал, что курьер будет через 15 минут, но до нашего дома от пиццерии меньше даже ехать … мы ждем звоним уже в 20:40 просим отменить заказ, менеджер говорит, что курьер уже близко, но уже нет желания есть остывшую пиццу с момента приготовления прошло около часа, любая пицца уже будет холодной. Ранее подобная ситуация повторялась, но было еще хуже такое же долгое ожидание, оплата в черную, холодная пицца, как будто ее везли без термо сумки, но что еще хуже мы добавили достаточно много дополнительных ингредиентов, а в итоге пицца была пустая, что то забыли положить, а то что положили было настолько мало, что не то что не чувствуется в пицце, а даже надо под микроскопом смотреть. Максимально завышенные цены на пиццу, качество никакое, больше не вернемся

Show business's response

Алексей Патай

Level 11 Local Expert

Впервые негативное впечатление о доставке. Несколько раз были заказы ко времени ч резервом в пользу пиццерии . в этот раз полный провал , доставка на час позже от обозначенного времени, пицца холодная . Внятного объяснения и извинений от данного офиса при звонке туда получено не было. Заказ был оплачен заранее, в противном случае был бы отказ однозначно. В день рождения было подпорчено настроение.

Андрей Я.

Level 11 Local Expert

Сделал заказ в 16:20, а получил только в 21:20. Весь заказ был чуть теплый! Пиццу заказывал на традиционном тесте, а привезли на тонком. Пицца была очень сухой, а пеперени просто была как сухарь. Также по акции должна была идти пицца в подарок при заказе от 1700, но её не оказалось. Очень жаль что я выбрал вашу компанию!!!(((

Show business's response

Артур Карпов

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис и сборка. Пытался сделать заказ на сайте Папа джонс, выдаёт ошибку. Позвонил напрямую, оформили заказ. При заказе уточнили, что заказ будет доставлен через час. Ок. Заказ оформлен в 19:05, привезли в 20:55, мерзкую засохшую холодную пиццу. Отдельно оплаченные два соуса не привезли, оплату списали. При неоднократных попытках дозвониться, чтобы выяснить ситуацию, никто не подходит к телефону. НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ В ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ И ДРУЗЬЯМ НЕ ПОЗВОЛЮ. Надеюсь данный отзыв поможет людям не повторять ошибку что-либо заказывать в ПАПА ДЖОНС. По информации оставшейся в чеке - конкретная "пиццерия" располагается по адресу Братиславская д.26.

Show business's response

Мария П.

Level 6 Local Expert

Не вкусная пицца от слова совсем, начинки нет, вкуса нет, соли нет, сыр будто пластмассовый!!! Ужасно плохо разрезана, соуса так такового нет, сыра тоже нет! Есть желание просто переделать ее в домашних условиях, даже хачапури тяжело назвать! Пицца в столовой в школе и то вкусне! Тупо тесто! Заведение специализирующиеся на приготовлении пиццы - просто позор!!! На фото одна из пицц, все пиццы не вкусные, брали 4 разных! На двух кусках вообще нет ни ветчины, ни грибов, только тоненький слой сыр, как пластик!

Show business's response

↼︎♰︎FaLLeN♰︎⇀

Level 5 Local Expert

Делал заказ в приложении с этой точки. Заказ был сделан в 13-21, 04.11.25 доставка должна была доставить заказ к 15-00 15-15. В итоге никто не приехал. Настроение испорчено, так как заказывал заранее к определённому времени, что бы утолить голод семьи, которая к этому времени вернётся домой. Есть было нечего понятное дело. Звоню что бы узнать в чем дело, оказывается приложение криво работает, заказ в базу не упал. Следом делаю заказ по телефону, уточняю сколько ждать, говрят час, ну ладно думаю. В итоге прождал ещё полтора часа, привезли наконец заказ. И что вы думаете, приключения продолжаются - крылышки не всё прожарены до конца, и их кол-во не соответствует тому что заказывал, крылышки все мелкие, одни кости, ранее были мясистые вкусные. Пицца как ни странно восторга не вызвала, ранее у них она была намного вкуснее, и это при стоимости 2000 рублей за неё. Вообщем впечатление о Папа Джонс испорчено напрочь. 5000 нынче не деньги, но репутацию в моих глазах они себе знатно подпортили!

Show business's response

Юлия Т.

Level 5 Local Expert

Заказали одну пиццу в 18:30 в доставке. Ориентировочное время доставки указывалось - 19:30/19:40 Время 20:20, доставка так и не пришла - звоним по номеру пиццерии, отвечают что привезут пиццу только через 40 минут, мы соглашаемся подождать. НО пиццу мы так и не получили, на звонки пиццерия перестала отвечать. Спасибо что хотя бы деньги за заказ вернули

Show business's response

Гоша Л.

Level 5 Local Expert

заказ moscow-18-55349838-iP. честно, давно не встречал такого отношения к клиенту. мало того, что доставку ждать «от 120 минут», время за которое можно приготовить полноценный ужин из 2 блюд на большую семью, но да ладно было бы здорово, если бы заказ действительно привезли через 2 часа, так нет, статус заказа «готовится» был и спустя это время. звонить в пиццерию пришлось 10 раз, нам так и не удосужились ответить, чат поддержки с аморфным ботом и стандартными отписками тоже бесполезен в общем какой-то ужас, ни в одном другом заведении даже близко нет такого свинства закажите лучше в другом месте, не будете сидеть голодным весь вечер

Show business's response

Светлана Яковчук

Level 7 Local Expert

В заказ moscow-18-54993641-MPD положили просто картошку вместо картошки по-баварски, которая в два раза дороже. Оставила на сайте претензию, никто не перезвонил, на сообщение ВК никто не ответил. Не ожидала такого уровня клиентоориентированности от такой большой организации.

Show business's response

Зухра Байрамукова

Level 4 Local Expert

Отличная пицца с хрустящей корочкой и свежими ингредиентами. Очень нравится!!! Быстрая доставка и дружелюбный сервис. Пицца всегда приходит горячей и аккуратно упакованной. Цены разумные для такого уровня качества. Рекомендую для любителей классической американской пиццы.👍

Show business's response

Филипп Г.

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис!!!!! Сделали заказ в 6вечера, прождали 3,5 часа! На карте отображения нет! Поддержка не отвечает на звонки, либо сбрасывают, либо отключают телефон. Невероятно отвратительный сервис, отношение к гостям просто ужас! За 3,5 часа ответили 1 раз на звонок и сказали, что курьер уже подъезжает, да он подъехал, практически через час! В приложении была указана оплата картой при получении, а курьер просит оплатить переводом или СБП так как терминал отсутствует, это как ???? Отказались от холодной пиццы, надеюсь она никому не достанется!

максим б.

Level 6 Local Expert

В такой прекрасный,зимний день,посчастливилось оказаться в данном ресторане,понравилось абсолютно все🤗 Качество на высшем уровне,скорость и обслуживание,как в Италии😄 Очень впечатлила сотрудница,по имени Екатерина,1000 кратно ей благодарен,все очень вкусно и здорово,всем советую не проходить мимо и обязательно попробовать и насытиться этим замечательным вкусом пиццы💜

Show business's response

Катерина Ф.

Level 6 Local Expert

Последние 2 раза (за полгода) заказ привозили с опозданием в полтора часа. Сегодня спустя час задержки заказа - только с 3го раза удалось дозвониться до пиццерии и ответ сотрудника «ЕСЛИ курьер вдруг привезет вам заказ, то позвоните нам сами и скажите». Поддержка в приложении просто не отвечает, не могу даже отменить заказ! Хотя уже давно привезли пиццу с другого ресторана !

Show business's response

Влад Чекмарев

Level 8 Local Expert

Хорошая пиццерия , в зале уютно и что самое главное чисто . Персонал вежливый и доброжелательный, видно что к работе относятся ответственно. Пицца всегда вкусная , доставка всегда вовремя и горячая

Show business's response

Виктор Селиванов

Level 4 Local Expert

Прекрасное место! Большой и уютный зал, чисто и атмосферно Блюда просто великолепные, очень сытные и вкусные пиццы, всем рекомендую Команда данного заведения добродушная и компетентная, большое вам спасибо. Посетим вас снова!

Show business's response

Полина

Level 5 Local Expert

Очень красиво,чисто и вкусно. Приятная атмосфера чтобы поседеть и покушать с семьёй. Добрый , вежливый и приветливый персонал. Лучшее и уютное место . Спасибо за такой комфорт и быстрое время ожидания

Show business's response

Ирина.В

Level 6 Local Expert

Очень не вкусная пицца 4 сыра, даже неожиданно , что так можно испортить вкус этой пиццы, один кислый томат. Впервые с таким столкнулась, что пицца ушла в помойку. И это за 1840 р. Никому не советую тут заказывать пиццу.

Show business's response

Дмитрий Федоров

Level 8 Local Expert

Отличная Пиццерия 🍕 Приходил сюда. Все понравилось вкусное и свежее. Персонал весь отзывчивый. Видно, что очень стараются. Люблю сюда заходить за пиццей с сырным бортом. И обязательно буду посещать как можно чаще это место. Приятный ресторан и атмосфера.

Show business's response

Сергей В.

Level 3 Local Expert

Заказал пиццу на домашний адрес пришло сообщение 19.04 что заказ задерживается, в 19.54 позвонил в ресторан и оказывается что они ждут когда я заберу холодную пиццу из ресторана. Я говорю заказал на домашний адрес, заказ отменили деньги ещё не вернули. Осадочек остался... Ждём возврата денег. Спасибо за ужин) ПС техподержка сообщила что ответ ждите 5 суток...

Show business's response

Андрей Миронов

Level 3 Local Expert

заказывал через приложение пиццы из данного предприятия, ждал два часа с чем-то пока привезут, так и не привезли, на звонки не отвечают, поддержка молчит, ужасное обслуживание и клиентоориентированность 👎👎👎👎🤮🤢 Чтобы еще раз заказывать здесь да никогда, лучше у заказать в других пиццериях как додо, там хотя бы ответят не с 150 раза и скажут через сколько будет курьер, а не как здесь ну возможно он в пробки, не думаю что в 22 вечера есть пробки тем более по карте смотрел и их не было. В общем ужас товарищи ужас 😩 Время не пишется, когда заказал, когда оплатил, ужасное все, начиная с набора номера и заканчивая приложением

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Заказали пиццу и оплатили. Это была наша ошибка. Ждали, ждали и другие люди получили наш заказ , как выяснилось после звонка. Доставили через 15 минут после звонка разбора и холодную. Не оплачивайте заранее заказ.

Show business's response

Алла З.

Level 6 Local Expert

Периодически заказывала тут пиццу. Доставка, порой, была долгая, но терпимо. В последний раз заказала, выбрала оплату картой курьеру. Звонит почти через час жизнерадостный менеджер и говорит их единственный рабочий терминал для оплаты уехал с курьером на другой заказ, а мне, если я не могу оплатить переводом или наличными, останется только ждать. И это во время платной доставки. Причем заказ был большой. Решила уточнить в поддержке про свою дальнейшую перспективу - будет ли пицца горячей к этому моменту, потому что мало кому охота есть холодную подошву. В чате 0 реакции. Через 40 минут безуспешных попыток добиться ответа начала звонить. Три звонка и всё три - гудки и абонент не отвечает. Написала в чат что заказ с холодной пиццей мне не нужен, заказала в другой пиццерии, которая привезла за полчаса. ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!!!!

Show business's response

Лорэна С.

Level 4 Local Expert

Пицца неплохая, но мне не хватило остроты. Заказывала "Мексиканскую", ожидала больше перца. В остальном все хорошо - тесто вкусное, начинка свежая, доставка без задержек

Show business's response

Виктория Жданова

Level 6 Local Expert

Это место и эту пиццу рекомендую за хороший сервис, вкусное тесто и большое количество начинки, а от мужа - отдельное: «спасибо за соус и острый перчик» Мы в восторге. Спасибо за сервис и отличный вкус!!!

Show business's response

gerandreev g.

Level 4 Local Expert

6 марта решил порадовать себя классической пиццей из Папа Джонс с чесночным соусом. Все шло неплохо, заказали через сайт, пришли в кафе. Заказ moscow-18-51627666-MP. Нам выдали заказ, мы начали есть и, съев пару кусков, жена заметила в пицце зажаренного таракана!! 😡😡 Слов нет, это было последнее посещение данного заведения. Посетителям рекомендую внимательно рассмотреть еду из данного ресторана перед потреблением. Фото не делал, можете посмотреть по камерам, были у вас 14.40-15.00 примерно. Кассир вернул деньги за напиток, который не успели сделать. Деньги за заказ пока не вернулись, кассир сказал, займет до недели.

Show business's response

Лейла Ахмедова

Level 14 Local Expert

Доставка — полный провал. Вместо обещанных 50 минут пиццу привезли через полтора часа. Холодную. Когда позвонила уточнить, где курьер, ответ был грубый и абсолютно непрофессиональный. В чат поддержки написала — тишина, никто даже не удосужился ответить. Такое отношение к клиентам просто возмутительно, больше заказывать здесь не хочется.

Show business's response

Карина Егорова

Level 3 Local Expert

Отличный сервис, еда вкусная. Пицца на вкус как домашняя. Ничего лишнего и без какого-то пафоса. Доставка быстрая, еда приехала тёплая и продукты не были испорчены. Рекомендую😋

Show business's response

Юля М.

Level 6 Local Expert

Очень ужасная доставка и сервис курьер просто не принес соусы за которые я заплатила я ему позвонила сказал привезет в течении 30 минут я эту пиццу не ем без соуса ее и так привезли еле теплой а теперь вообще холодную есть так еще к тому же соус который идет к пицце оказался лопнутым весь вечер выходного испортили

Show business's response

Екатерина Логвинова

Level 4 Local Expert

Лучшая пицца в городе! Заказываю здесь уже не первый раз, и каждый раз в восторге. Особенно нравится пицца "Четыре сыра", просто нереальный вкус. Отдельное спасибо за быстроту доставки!

Show business's response

Екатерина Владимировна

Level 8 Local Expert

Это просто жесть, сам ресторан закрыт надо обходить искать их черный вход, и нигде об этом не говорилось, так еще в пиццу ципленок барбекю не добавили соус барбекю это просто вау какой смысл этой пиццы то тогда. Смена 21 октября 19:10 это было нечто, больше к вам не прийдем Если нужны будут фото доказательства могу прислать, скрины к отзывам почему то не прикрепляются

Show business's response

Павел У.

Level 9 Local Expert

Вкусная пицца, вежливый персонал и уютная атмосфера — это то, что стоит отметить в этом заведении!

Show business's response

каныкей чот кызы

Level 7 Local Expert

Пицца было очень вкусная , заведение персонал была вежливая все чисто уютно хорошее место чтобы отдохнуть семьей , все классно советую.

Show business's response

Музыка И.

Level 3 Local Expert

Добрый день Посетили это заведение компанией и остались в восторге. Персонал был внимателен и дружелюбен. Все пиццы были вкусными и нассыщенными. Немного нехватило романтического интерьера, но обязательно вернемся с друзьми. Спасибо команде пиццерии за прекрасный вечер! Всем рекомендую, очень вкусно.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Просто ужас. Заказали пиццу, было указано, что доставка 60-70 мин.. По прошествии указанного времени зашла посмотреть статус заказа, а он все «принят». Звоню в пиццерию, в попыхах ответил молодой человек и сказал, что курьер отправится через 5 минут! Естественно никто не приехал и самое интересное, что заказ до сих пор висит как принятый, а прошло уже несколько дней. Поддержка бездействует от слова совсем, в неё обращаться было вовсе бессмысленно. Впервые решили заказать в данном месте ..Очень разочаровало.

Show business's response

Andrey Vlasov Architects

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Хотите испорченный вечер или праздник? Тогда вам сюда. Им абсолютно плевать на ваши проблемы. И да, то что вам везут заказ больше двух часов, это ваша проблема. Поддержка по факту отсутствует. Больше никогда не свяжусь с этой пиццерией. Не стоит оно того. Не понимаю как с таким сервисом они набрали 4,5. Рейтинг должен болтаться в районе 2-3. И не стоит думать что такое происходит не часто. Такое происходит в 8 случаях из 10.

Show business's response

Андрей Жаров

Level 8 Local Expert

Заказ moscow-18-53347725-AP Заявленное максимальное время доставки 17:02 Заказ был доставлен к 17:14, с опозданием Это не первая оплошность со стороны доставки Трубки в филиале и на горячей линии не берут, на сообщения на страницу жалоб не отвечают Если бы можно было поставить меньше чем одну звезду, с радостью сделал Будьте добры, неуважаемые уже сотрудники сети пиццерий папа Джонс, дать обратную связь и попытаться разъяснить, почему доставка с задержкой?

Show business's response

Михаил М.

Level 4 Local Expert

Ставлю 5 звезд. Самая вкусная пиццерия. Все на 5 звезд Обслуживание, Быстро готовят, Коллектив приятный. Я очень доволен этой точкой. Я здесь уже в 4 раз и все на высоте здесь я очень доволен.

Show business's response

Макс

Level 4 Local Expert

Отвратительное место, заказали пиццу, ждали больше 2х часов, вместо заявленных 70-80мин Пицца «цыпленок барбекю» приехала без соуса барбекю, также персонал хамит, ужасное место после открытия.

Show business's response

Дамир Дасаев

Level 8 Local Expert

Заказали доставку ждём уже час, поддержка игнорирует, такое ощущение, будто специально, когда заказывали с другого места, приходило вовремя, Никогда не заказывайте оттуда пиццу, абсолютно безответственный персонал, пришлось долго ждать заказ, в итоге мы его отменили, трубку взяли лишь спустя полчаса дозвона

Show business's response

Нурлан Садирбеков

Level 4 Local Expert

Самая вкусная и качественная пицца, обслуживание в зале на уровне - улыбчивые и приветливые сотрудники, милый зал. Папа Джонс - лучшая сеть пиццы

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Добрый день, ходим в пиццерию отдохнуть после работы и перекусить. Готовят очень вкусно просто и красиво. Претензий к качеству нет. Стоит особо отметить нового руководителя Екатерину. Очень отзывчивая и всегда поможет с выбором. В целом одно из любимых мест где можно посидеть как вдвоем, так и с компанией. Спасибо за вкусную пиццу.

Show business's response

Евгений

Level 5 Local Expert

Жене приспичило съесть пиццу в пятничный вечер. Как раз неподалеку была пиццерия Папа Джонс, которую мы полюбили еще со времен поездок в Сочи и Питер. При этом в Москве еще ни разу не были в Папа Джонс. Теперь к сути, пиццерия зачетная, лучшая из сетевых что я пробовал в РФ

Show business's response

Tachi

Level 7 Local Expert

Меняю свой отзыв с 5 звезд до одной, пицца испортилось, то ли повар, то ли рецептура поменялась, но начинки стало намного меньше. Ее нет у бортов, сантиметра один-два. Фото прикладываю. И ладно если это было один раз, но это систематически. Маленькую пиццу заказывать смысла нет, будет одно тесто.

Show business's response

Виктория

Level 10 Local Expert

Всегда очень вкусная пицца. Заказываем часто. Приветливый персонал!!! Спасибо Приятные цены, еще и скидки на самовывоз!

Show business's response

Оксана Мм

Level 2 Local Expert

Регулярно с друзьями заказываем в «Папа Джонс». На любое событие всегда есть выход, когда особо некогда готовить. Цены приемлемые, всегда хороший выбор, меню регулярно пополняется новыми вкусными позициями. Кроме отличной пиццы всем советую хоть раз попробовать их вкуснейшие десерты и чизкейки. В целом прекрасная пиццерия, рекомендую!

Show business's response

Айгуль Асанбаева

Level 4 Local Expert

Заказали через приложение пиццы 3 шт аж и картошку . Ждали около 3 ч . Заказ так и не приехал . Поддержка не отвечала. На звонки тоже не отвечали и даже не перезвонил. Это просто ужас какой-то . Полное разочарование.

Show business's response

Ivan

Level 16 Local Expert

Вечером в субботу решили с друзьями покушать пиццу, сделали заказ в мобильном приложении. В мобильном приложении отобразилось, что курьер едет. Дом находится в 5 минутах пешком от пиццерии. Заказ везли (именно везли) около часа. Закажу ли я ещё пиццу в данной компании? Конечно же нет. Сервис на нуле, жаль конечно.

Show business's response

Виталий К.

Level 8 Local Expert

Зашли вечером за пиццей, а купили произведение искусства. Вежливый персонал. Все быстро принесли). Чисто, уютно. Теперь мое любимое место.❤️

Show business's response

Papa Johns

626 reviews