Papa Johns
357 reviews
November 21
Что-то нужно делать с этим рестораном. Отношение всё хуже и хуже. Вчера сделали заказ самовывоз и не стали проверять... Состав наполнения был очень-очень бедным. По самой пицце определить название было не возможно. ПОЛНОЕ не соответствие фото и с тем что получили.
На прошлой неделе было что-то похоже. Наполнение бедное, пицца не на тонком тесте, а на толстом с большими бортами. Похоже что сэкономили.
Пару месяцев назад, заказали ко времени. Звонит курьер, говорит что пицца готова, может доставить. Раньше на ЧАС! Отвечаю что очень рано. Выхожу гулять с собакой и вижу он сидит в машине и ждёт..... В итоге ко времени указанному в доставке он не доставил, а просидел в машине ещё 40 минут!
Жалко фото не сделали.
Дозвониться до них бывает не реально. Жаловаться в центральный офис или ещё куда-то, нет контактов.
РУКОВОДСТВО обратите внимание! Желание заказать у вас пропадает без возвратно. Очень жаль...
November 9
Самый низкий филиал всей сети! Мы ждали доставку 2 часа!!!!!!!!!! Живём в 10 минутах. Мало того, ни один телефон не отвечал, ни ресторан, ни курьер - решили просто игнорировать клиентов!! Звонили с мужем вдвоем раз 20, даже не перезвонили!!! А еще в добавок - курьер приехал через два часа, привёз ледяную пиццу ПЛЮС плюс курьер сказал, что просто не привез соусы и перец!!! Важнейшие ингредиенты, которые мы заказывали ДОПОЛНИТЕЛЬНО за деньги!!!!! Вижу мы не первые кто сталкивается с такими проблемами , точку пора закрывать даже по сан.пину и уже не позорить всемирный бренд!
8
October 1
27.09 в вечернее время сделали заказ, прошел час, решил посмотреть на его статус в приложении. Оказалось, что в работу его не взяли, висел как принятый, деньги, при этом, списали. Позвонил в поддержку, к слову дозвониться получилось только с 3го раза, девушка сообщила что у них сбой, но поскольку оплата уже была произведена, повторили заказ уже по телефону. По итогу - заказ приехал через !3! часа, вместо обещанных 40ка минут, одной пиццы в нем не хватало, на что курьер извинился и забрал кассовый чек, вторая пицца была на 4см меньше заказанной, картошка оказалась несъедобной.
Поддержка трубки не берет, в приложении чат не работает, на письмо на почту никто не отвечает.
Если не хотите себе испорченный вечер, закажите в другом месте, жаль, что эта сеть так скатилась.
July 10
Как всегда, очень вкусно, но какая-то беда с курьерами. Пиццерия находится в 3-х минутах ходьбы от моего дома, курьер доставляет 20-30 минут. То ли статус на "в пути" меняется слишком рано, то ли курьер отдыхает/расслабляется возле подъезда какое-то время.
April 28
Это была моя любимая пицца в разных городах. Но это отделение папа Джонс заставило меня к вам больше не обращаться, находясь в Москве.
Поехали к списку разочарования.
1) Не дозвониться и не понять через сколько приедут.
2) отвратительное тесто. Ощущение что долго не заказывали и оно чуть перебродило.
3) пересушенные ингредиенты. Квадратный сыр. Который должен мягко растекаться был рыхлым и кисловатым.
4) дорблю. А точнее те шматки которые от него остались. Высушенные в микро куски. Еле-еле улавливались в аромате.
Остальные сыры просто лежали грудой неподготовленного фундамента. И умирали за спинами «некрасивых подруг». Простите продукты за то, что вы превратились в это.
А ну и опоздали на 15 минут. Учитывая, что таймер показывал 40 минут доставки
2
November 25
Готовят быстро, качественно!
10 минут и пицца готова, живу неподалёку, обычно заказываю самовывозом, пока дойду, уже приготовят. Доставкой обычно за минут 30-40 справляются.
November 22
Никогда не доставляют вовремя. Живу рядом, ехать 5 мин, доставляют 2 часа. Ввели платную доставку в часы пик, теперь часы пик всегда. Раньше везли долго бесплатно, теперь долго и за деньги) После доставки приходится разогревать. Последний раз привезли не то что заказывали, а дешевле на 300р. На звонки не отвечали. Больше не буду здесь заказывать.
December 7
Хорошая, качественная пиццерия. Ассортимент широкий, есть мясные продукты. Вкусно, доставляют вовремя
December 7
Заказ был готов.
Но !!!
Работник данной точки вообще не ориентируется в заказах.
Поставил нашу пиццу на полку. Мы наблюдали за этим.
Потом спустя 15 минут нашел нужную коробку. Мы видим что он с полки снимает и передаёт нам.
Нас уверял что пицца ещё 2 минуты в печи.
Ужасный персонал на этой точке.
Хамит.
Ругаются с ними все и каждый кто приходит.
Не умеют читать и выдавать заказ.
Состав самого продукта стал ужасный.
Меняйте персонал.!!!
November 30
Доставка платная, но отвратительная. Я очень не люблю когда написано доставка 30-40 минут, а через полтора часа никого нет. Дозвониться невозможно, а если дозвонишься, на другом конце трудно разобрать что говорят, говорят буквально через 10-15 минут курьер будет, через 35 минут ничего не происходит, звонишь 10 раз - реакции ноль. Пиццу привозят ледяную и засохшую, перчик с каждым разом всё несчастнее. Больше никогда не закажу и никому не советую.
May 23
Когда очень хочу пиццы, то всегда захожу в папа джонс, что бы ее заказать. У них одна из самых вкусных пицц, которые где либо можно заказать. Очень приятно, что и поддержка работает отлично, идет на встречу к своим клиентам, и повара делают все очень вкусно, доставка так же очень быстрая и приехала прямо к назначенному времени. Джонеры тут еще не пробовали, но в скором времени обязательно попробуем. Нам понравилось это место! Советую!
1
1
October 7
Очень испортилось отношение к клиентам. Сделал заказ, нужно было выяснить момент, 3 раза позвонил в вс, только на третий взял трубку человек не сильно понимающий по русски, обещал, что перезвонят. Естественно никто не перезвонил. Звоню в понедельник вообще заказа не видят, хотя уже оплачен. Больше заказывать не планирую, очень жаль
August 12
Хорошее заведение с хорошим персоналом и качеством блюд! Было приятно посетить данное заведение! Будем постоянными клиентами)
August 15
Очень приветливый и приятный персонал ! Пицца как всегда на высшем уровне , семья в восторге
September 27
Жалко что нельзя поставить ниже 1 звезды. Заказали и было написано что приедет через 40 минут по итогу ждали 2 часа. Мало того что пицца была не порезанна так ещё и холодная. Так ещё и в чеке было написано что доставлено за 40 минут. Просто ужасное заведение!
May 21
Жаль, что нет функции поставить ниже 1 звезды. Недавно делали заказ, в приложении время было указано 40 минут, но по факту заказ мы ждали 3 часа. Привезли уже совершенно остывшую пиццу, но самое отвратительное было в том, что тесто пиццы было настолько тонкое, что пицца была порвана. Курьеры также почему-то не знают, что на чеке есть отдельное место с комментарием для курьера, где может быть указана информация про домофон (при этом они считают, что виноват клиент, что информации для него нет).
Казалось, что ошибки бывают, со всеми случается, попробовали заказать ещё раз, но результат также не порадовал. В итоге пиццу привезли опять намного позже обещанного, уже холодную. Но тут добавился ещё один неприятный момент - в заказе было 2 дополнительных соуса, которые не привезли. Написали в чат, ответа нет уже 4 дня, дозвониться тоже нереально.
Самое интересное, что по другим адресам таких проблем нет, жаль, что в приложении нет возможности поменять адрес ресторана для доставки
1
May 5
Сюр и цирк!
Заказала две пиццы, привезли одну, так ещё и другую.
Позвонила в пиццерию, девушка начала говорить сначала, что курьер перепутал. На что, я спросила, как это произошло, на что девушка сказала, что возможно взял ещё один заказ и так далее… на мои аргументы, что такого не может быть, потому что в таком случае курьер бы достал другие пиццы - не принимается.
В итоге, мне сказала Нурман (имя прозвучало очень непонятно), что это моя проблема.
И запомните, новый слоган этого места - если вы заказали пиццу в папе Джонс, то это ваша проблема!)
1
August 17
16.08.24 муж заказал пиццу . Сервис и качество оставляет желать лучшего. В качестве бонуса в тесто пиццы нам положили скрепку от степлера. Больше тут не заказываем.
1
March 19
Не плохая пицца, достаточно все вкусно! Так же не плохой кофе, по хорошей цене, удобное место расположение, советую попробовать данное заведение.
August 31
Готовят вкусно, но доставка отстойная.
Могут привезти на соседнюю улицу уже холодное. Но если заказать самовывоз - вкусно, очень вкусно.
December 1
При оформлении заказа время доставки было указано 60-70 минут. В итоге, заказ привезли только спустя 3 часа. Не могли ни дозвониться в поддержку, ни дописаться. Сервис отвратительный, вечер испорчен.
January 23
23.01.24. Время 8 вечера (до закрытия еще не скоро), подошли к окошку заказа, ноль реакции на нас. По итогу решили заказать на самовывоз, время ожидания - 15 минут. Через 15 минут подошли, чтоб узнать готов наш заказ или нет, но на нас все так же ноль реакции. Девушка, которая там работала сидит на полу в телефоне. Мы несколько раз нажали на кнопку звонка - ничего, постучали - все так же ноль реакции. По итогу она встала только после 3 раза стучаний :) На вопрос когда будет готов заказ, она пошла смотреть в компьютере, и ответила, что заказ будет готов еще через 15 минут. По лицу было ощущение, что заказ она увидела впервые. Пицца хорошая, но сервис дико хромает. После такого нет никакого желания заказывать там вновь.
3
December 1
При доставке в 80 минут, заказа всё ещё нет спустя 130 минут. На телефон в приложении не отвечают, чат не работает, узнать где заказ и что с ним вообще невозможно.
April 14, 2023
Очень удачное расположение - гуляли с ребенком рядом в парке, заказали пиццу, буквально 10-15 минут и все было готово! Вежливый персонал, ассортимент напитков, чудесный перекус на свежем воздухе - мне все понравилось)
2
6
February 2
Это даже не одна звезда. Из удобного только приложение для заказа. Заказала пиццу заранее ко времени. Оплатила. Ближе ко времени доставки статус - опаздываем. Дальше полчаса я пыталась узнать во сколько ее все-таки привезут. Но ни чат, ни телефон пиццерии так и не ответили. Полный игнор. Сервис? Не, не слышали. И это с учетом, что от пиццерии до моего дома 2 минуты.
В итоге привезли две сухих пиццы, внешний вид, начинка - много вопросов) ужасно, не закажу тут ни разу больше(
3
October 8
Сама компания отличная, но именно это заведение - даже 4 звезд не заслуживает и максимум тянет на 3.
Из плюсов:
Вкусная и отличная пицца, система баллов
Из минусов:
Отвратительное обслуживание, максимально плохая доставка, поддержка не понятно когда ответит и вообще сбрасывает звонки, обещают привезти за 30 минут, а привозят за 1.5 часа
September 27
Это просто отврат!
Заказали пиццу, ждали два часа, хотя должны были заставить за час
Кое-как дозвонились в ресторан, сказали вот курьер приехал, через 20 минут будет у вас
Прождали ещё ЧАС!!!!!!!!
Пицца отврат
Мало того, что холодная, очевидно, ведь доставляли черт знает сколько, пицца которая шла в подарок , не 23 см вообще
Решили ради интереса посмотреть, действительно 20см
Тесто как будто со вчера разогрели пиццу и отправили
Сколько раз в папа Джонс брали пиццу, но этот филиал - просто разочарование
Деньги выброшенные на ветер
Картошка вся развалилась и разварилась
Пицца что 35см так же не дотянула пару см
Но это все уже не так сильно имеет значение, как то, что есть это просто невозможно
По телефону вразумительного ответа нам так и не дали, что делать с едой такого качества
Сервис на нуле совершенно
October 20
Зажаренных мух , я точно не заказывала , крайне неприятная ситуэйшен 🤮сначала подумала , что просто пригорело, но когда приблизилась к завершению трапезы …. Поеду завтра зрение проверять ….
August 20
Быстро приготовили . Помогли выбрать пиццу . Очень вкусно
February 19
Просто отвратительно готовят пиццу.
Заказали 3-и пиццы, 2-е из них просто целиком пошли на выброс, т.к. непонятно из какого качества ингредиентов они приготовлены, не то, что невкусные, а мерзкие на вкус.
Написали в приложении обращение через кнопку "Обратная связь" о данном инциденте - абсолютная тишина, никто не посчитал нужным даже как-то среагировать на это. Фото тоже туда прикрепляли.
Никому не советую тут заказывать/брать пиццу, вкус и качество продуктов оставляет желать лучшего. Так же как внимание и отношение к клиентам.
June 3
Всегда заказываю по пути после работы 🥰 очень вкусно готовят 🤤 и супер персоналы 🤩 Рекомендую
August 28
Заказал на завтрак вкусно спасибо большое рекомендую
1
June 28
На обед сотрудники Салона красоты Аклуб очень часто заказывают здесь пицу!
August 28
Заказал на ужин вкусная пицца всем советую, хорошая сотрудники
November 10, 2023
Во-первых, начинка в пицце разложена неравномерно. На одной трети сыра очень мало, на второй слишком много. То же самое касается остальной начинки. Во-вторых, пицца порезана криво и помимо прочего недорезанная. Бортик занимает 1/3 куска. Пиццу заказывали на традиционном тесте, тесто получилось тонким, а бортик «пышным». В среднем мы и получаем традиционное тесто? :) Пицца доехала деформированной, некоторые куски были скручены от неправильной доставки. Не доложили чесночный соус. Колбаски в мясном бортике отвратительные и дешевые, начинка в обоих пицца ненасыщенная. Испорченный вечер за 3000 рублей. Заказывали через Деливери, приехал Абдул вместо заявленной Татьяны. Хотелось бы получить обратно деньги за такой ужас!
4
June 13
Пицца вкусная. Готовят по заказу. Атмосфера доброжелательная. Доставка существует. Одну пиццу готовят минут 20 .
October 30, 2023
Заказ 28.10.2023. Примерно через 3 часа позвонили с неизвестного номера и сказали, что не успевают с заказами. Также рассказали, что пиццерия на Юрловском на самом деле закрыта и заказ должен был приехать из Медведково. Договорились, что будут оформлять возврат. В течении суток "моментального" возврата не сделали, так что теперь ждём по обычной схеме. Прошлый заказ ехал часа 2. Возможно, раньше было неплохо, сегодня уже не советую.
P.S.: Эх, не почитал перед заказом 100% последних отзывов))) Не забывайте отсортировать по времени...
2
October 7, 2023
Заказала пиццу в 19:56, изначально было указано ожидание 90 минут, после того как заказ приняли- время ожидания составило уже 120 минут.
По истечению этого времени пиццу я не получила, поддержка не отвечает
Спустя еще 10-15 статус заказа изменился на «доставляется» - в 22:05.
От пиццерии до моего дома ехать на машине 4 минуты, идти 10 минут пешком, но пиццу я получила только спустя еще час - в 23:10.
Курьер извинился, только за это поставила 2 звезды, а не одну.
В итоге я прождала больше 3 часов и получила холодную пиццу!
А техподдержка так ничего и не ответила…
7
1
December 8, 2023
Ну что же, присоединюсь к мнению, что папа Джонс скатился. Теперь ты сперва соглашается на доставку в 1,5 часа (ок, зима, понимаю), потом возникает проблема с оплатой на сайте, не проходит и заказ сбрасывается. Ок, немного наличных есть и удаётся сделать заказа. Проходит положенные 85 минут и.... они задерживаются на неопределнный срок. После двух часов ожидания уже пиццу не хочется. А поддержка молчит.
В общем, в чёрный список эту пиццерию.
Итого: пиццу привезли через 2 часа 45 минут, холодную совсем.
August 27
Быстрая доставка
Много выборов , вкусно и красиво
May 17
Заказали пиццу капричиоза, ждали заказ 40 минут , курьер доставил пиццу на коробке было указано все верно, а когда я открыла коробку вместо заказанной капричиоза , пицца была «груша бекон»
Неужели нельзя повнимательней
February 2
Заказал две пиццы для детей.
Номер заказа 75-46166043-M
Заказ привезли через 50 минут.
Но пиццы оказались не первой и не второй степени свежести. Очень разочарован рестораном. Больше заказывать не буду и не рекомендую. В обычных не профильных ресторанах пицца намного лучше.
February 22
Постоянно заказываю здесь пиццу . Доставка быстрая, всё горячее. На данный момент пицца Папа Джонс, лучшая. Ещё не разу меня не было ситуации для разбирательства или недовольства.
August 27
Хорошие сотрудники рекомендую всем вкусно пицца
April 14
Любимая сеть пиццерий. Сделал заказ, по итогу 2 часа ждал заказ (заявляли 40 минут), ресторан на звонки не отвечает, чат поддержки молчит. Очень огорчен таким свинским отношением, в следующий раз подумаю стоит ли заказывать после такого.
August 27
Заказал ужин ,приизли быстра и вкусно пицца советую
June 2
Лучшая пиццерия🍕 ищо эсть холялные пиццы,Советую было очень вкусно 😋
1
November 19, 2023
Самая худшая и медленная пиццерия сети. Постоянные задержки в доставке, качество пиццы всегда хуже чем в других заведениях сети, и до них никогда не дозвониться!!!!!! Не брать трубку, когда вы задерживаете заказ, это наглость конечно.
Спустя некоторое время ситуация повторилась. Вместо того, чтобы здесь писать ответы - отвечайте в чате тех поддержки в приложении. И берите трубку в ресторане, когда я звоню узнать статус заказа.
April 13, 2023
Отличное место. Вкусная и разнообразная пицца на вынос. Кофе тоже отличный. Пробовали джонер недавно,вообще бомба, мини пицца в виде ролла! Постоянно здесь берём
2
4
March 11
Готовят вкусную пиццу. Единственный минус расположение предприятия. Цены приемлемые.