Регулярно заказываю пиццу в этом месте. Все было хорошо. Но последний год сильно снизилось качество доставки. Опоздание на 15-30 минут- это уже норма. Но сегодня терпение кончилось. День рождения ребенка. Сделал заказ в 11 часов на 16:30(!!!)
Время 16:40 заказа нет, 17:00 заказа нет. В 17:20 позвонил с вопросом где мой заказ? Мне ответили, что его только что передали курьеру. С опозданием в час! В итоге пиццу привезли только около 18:00. Я могу понять зимой - пробки, сугробы и тд. Но сейчас лето. Москва пустая. Заказ сделан заранее. На вопрос как вы собираетесь компенсировать мне опоздание? Ответили - «никак» «Можете отказаться от заказа.»
У конкурентов в таких случаях пицца становится бесплатной.
Не знаю в какой момент происходит сбой, но похоже заказ просто потеряли.
Пиццу привезли горячую, значит это не курьер час катал ее по району, а ему действительно ее только передали.
Я, пожалуй, откажусь от всех последующих заказов, по рекомендации вашего оператора.
Обратите внимание на обработку заказов в данной пиццерии. И обучите оператора «сглаживать углы» и клиентоориентированности. Промолчать на все возмущения и предложить отказаться от заказа не должно быть единственным решением в данной ситуации, на мой взгляд.
8
1
Show business's response
Serge Smirnoff
Level 3 Local Expert
October 14
Отличная пиццерия, когда с печи, это очень вкус, просто невозможно оторваться пока всё не съешь!
Чисто, уютно и прекрасная отмосфера.
А персонал очень приветливый и жизнерадостный, огромное Вам спасибо.
Обязательно вернусь, причём не раз!
Всем добра!
С уважением!
1
Show business's response
Eliz.N.R.
Level 9 Local Expert
May 19
Из достоинств-вкусная пицца, чистый туалет, приветливая девочка-кассир (официантка).
Недостатки- небольшая пиццерия, всего несколько столов, очень старые (потертые диванчики), меню можно разложить по всем столам (их не так много, а не стоять всем у барной стойки, смотреть меню), из ассортимента нет горячих напитков, мы замерзли и хотели кофе, чаю попить, а нам предложили только соки😏. Невзрачная вывеска, люди проходят мимо.