Просто капец, заказали по телефону, позвонили авто подъехало, только вышли звонят заказ отменен,. Вызвали по приложению, водитель звонит с конечной точки что подъехал,. Звоним в службу поддержки, мы не можем решить проблему, далее блокировка, типа неодекватные, просто полное неуважение к клиенту, а было ещё двое детей, 45 минут ожидания,. В итоге другое такси
1
T S
Level 2 Local Expert
June 4, 2024
НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЯНДЕКС ТАКСИ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ!!
3.06 оформлен заказ такси с промокодом, сумма к оплате 1р, списание по карте. В конце поездки водитель сказал что оплата изменена на наличные и запросил полную сумму без учёта промокода, т.к. он не действует при оплате наличными. Яндекс утверждает, оплату по карте отклонил банк, поэтому оплата наличными и без промокода. Банк предоставил официальный ответ, что операцию не отклонял, запроса на списание по карте 1р не было. Яндекс ошибку не признает, деньги не возвращает. УЖАСНЫЙ СЕРВИС, УЖАСНЫЙ УРОВЕНЬ ПОДДЕРЖКИ.
Яндекс, вы думаете после этого я ещё когда то буду пользоваться вашим такси? Вы потеряли клиента навсегда!
1
Александра Писарева
Level 3 Local Expert
April 20, 2024
Была бы возможность поставить отрицательный балл, это бнужно сделать. Заказ Яндекс такси в Кировске делать нельзя!!! Слово трэш не описывает ситуацию. Наши мужчины использовали более жёсткую лексику. Вчера вечером в 21-00 на телефон 79104286388 был сделан заказ на 10 утра в Аэропорт Хибины. Рейс 11-40,регистрация онлайн, что в итоге нас спасло. Нас компания 5 человек, 4 пары лыж. Заказали 2 машины. В 8 утра позвонили в сервис. Заказ нам подтвердили. За 10 минут до срока, поскольку не было информации, позвонили ещё раз. Заказ опять подтвердили. Но не в 10, не 10 -10 ни машин, ни информации не было. А когда позвонили мы нам сказали, что заказ в системе"слетел"и мы можем сделать новый ,может приедет машина минут через 40.
Не пользуйтесь Яндекс Такси в Кировске, если не хотите испытать треш с опозданием на самолёт. Мы с трудом успели, повезло, что рейс задержался. А если бы у кого сердечный приступ? Яндекс бы лечил? Это не сервис, это точно совсем противоположное.
Ирина Эриксон
Level 8 Local Expert
December 13, 2023
Всегда пользовалась этим сервисом. но сегодня произошел какой-то треш. Водитель не приехал к месту посадки, хотя я поставила точку и указала адрес. В чате писал, что находится рядом, но поблизости вообще не было машин с включенным двигателем. Я выбегала, смотрела! А когда позвонила по добавочному номеру. водитель сказал: меня там нет, я вообще не работаю сегодня!
За отмену еще и 110 рублей списали.
В последнее время пошла мода включить платное ожидание, не доехав до места посадки. Оно уже идет, а машина еще только подъезжает на моих глазах.
Разочаровывает это такси..((
UPD: Через приложение написала обращение в службу поддержки, пожаловалась на водителя, мне тут же вернули списанные деньги!
Поэтому добавляю звезду
Анастасия
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
ервис некудышный, никогда не заказывайте у них нечего, возят как дрова. Мебель всю, ободрали стиральную машину уронили. Спросить не с кого, никто ни за что не отвечает. когда заносили мебель побили все углы. Когда заносили шкаф испортили линолеум, при перевозке разбили зеркало от шкафа купе. Отвечают только ,как платят, так и работаем. Грузчики и диспетчера все грубые и не воспитанные люди. Лучше заказать у частника пусть будет дороже, но мебель и бытовая техника будет хотя бы целая. не заказывайте у них сервис безобразный, не с кого нечего взять. Группа поддержки не работает и не отвечает. Самый худший сервис за всю историю. Компенсировать материальный ущерб при заказе никто не будет
1
1
М.Д.М.
Level 10 Local Expert
February 23, 2023
Отвратительное обслуживание!
Не однократно водители уже приехав и посадив в машину отказывались выполнять заказ.
Последний вообще в нецезурной форме потребовал покинуть его машину
- Иди на ..., я туда не поеду.
Потом ему показалось что я громко хлопнул дверью. И он продолжил свои оскорбления, в мой адрес.
Яндекс вы вообще где водителей набираете?!
Вчера вызвал такси другу( через приложение, оплатил онлайн).
Так таксист воспользовавшись не знаем человека, ещё раз заставил его оплатить заказ наличными!
Это как понимать?!
Написал в поддержку, с просьбой разобраться в данной ситуации, ответить не могут ни чего, и деньги не возвращают.
СЕРВИС!
1
Андрей Г.
Level 8 Local Expert
November 7, 2023
Условия не изменяют!3 рубля с любой суммы заказа уже не 1 год! Ещё подарки на новый год дарили, мелочь а приятно!5+ парку
Ольга П.
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Хам и не адекватный шофер фольцваген гетц красного цвета номер 304. Страшно общаться с такими людьми. Создают угрозу для пассажиров с детьми
1
Наталия
Level 4 Local Expert
July 23, 2022
Вчера , т.е. 22 июля 2022 г. заказываем таси в Шихово, а машина уже стоит перед нами. Приятно удивило. Машина была приготовлена к поезду Вятка. К сожалению номер машины я не запомнила, кажется 296. Водитель был очень корректен, вежлив, интересовался не мешает ли музыка, не дует ли мне.Помог с вещами. Поездка была приятной. Большое спасибо.
1
1
Елена Трушкова
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
Ужасное обслуживание, водитель не доехал до пункта назначения, после связи с ним вообще отказался ехать.128 рублей было описано.
1
Маша К.
Level 4 Local Expert
June 28, 2022
Вчера заказала такси в Яндекстакси. Торопилась, нужно было срочно. Сначала сказали ожидать машина будет в течении 10-15 минут. Прошло 20 минут. Звоню, а мне снова - ожидайте, машину, будет через 10-15 минут. Я прождала час, никто не перезвонил, машина так и не приехала.
3
Татьяна О
Level 3 Local Expert
July 6, 2022
Ехала на днях с ребенком. Заказала на сайте за 187, по итогу счет от водителя 292=, и по фиг что мне счет пришел 187. Я обалдела!!! Это нормально???? Жалобу написала, пока без ответа
2
Ирина М.
Level 4 Local Expert
March 23, 2022
Действительно ужасное качество! Указываешь начальную точку в одном месте ждут совершенно в другом месте! Часто стали указывать не верный номер и цвет машины!!!!
2
Александр Казаков
Level 10 Local Expert
December 13, 2021
Попробуйте уехать из центра в Радужный, и вы узнаете какое яндекс такси в Кирове. Вечное жалующиеся водители, но зачем-то продолжающие работать в такси. Но не все конечно.
2
3
Оникс Перминов
Level 3 Local Expert
June 2, 2021
Ужасное качество сервиса стало.
Геолакация работает плохо, пишет неправильные адреса, дозвониться до водителей не возможно, притом что они тупят, ссылаясь на то что им нельзя уехать с места пока не поменяешь данные в приложении.
Тех.поддержка дает шаблонные ответы, считаю, что там бот, проблема не решается!!!!
Ужас.
5
3
Елена К.
Level 4 Local Expert
September 25, 2021
Что за издевательство посылать смс .,,Спасибо что оставили заявку,, Не надо нервировать людей .Никаких заявок я не подавала.
2
1
Сергей Колупаев
Level 10 Local Expert
April 13, 2022
Водители постоянно грубят, из за того что не могут найти адрес нервничают, отменяют заказы и хамят.
1
3
Вячеслав Лосев
Level 26 Local Expert
November 1, 2021
Девушка опрятная, вежливая, процент конечно конский вычитают 17%+5%
2
2
Яна Широкова
Level 3 Local Expert
June 19, 2021
Изночально показывает одну сумму за поездку, а списывается другая