Заказал грузотакси на 20:00 заранее. Согласовал всё с оператором, заявку приняли. Никто, естественно, не приехал. На службе поддержки направляли от одного оператора к другому и не давали четкого ответа. Спустя 10 минут ожидания один из операторов заявил, что с моего номера не поступало ни одной заявки.
Это была единственная возможность перевести данный груз, больше её не представится благодаря яндексу!
Инга Б.
Level 3 Local Expert
March 6, 2023
Развод на деньги сервисом Яндекс такси с использованием баллов Яндекс плюс! Заказала такси. Стоимость 530рублей. Яндекс предложил списать баллы плюса в счёт стоимости поездки( у меня этих баллов950). Обрадовалась. Какое хорошее предложение- ваша поездка будет стоить 1 рубль и около 400 баллов Яндекс плюс. Согласилась,перед этим проверила привязанную к такси карту - там было около 1000 рублей. Казалось бы всё замечательно...Но сюрпризы начались, как только села в машину. Оплата поездки вдруг сменилась на наличные, о чем сказал мне водитель. Как так? Я даже не касалась телефона. Все попытки вернуть оплату на банковскую карту стали невозможным. Это поле просто стало некликабельным. Напрашивается вывод- кто лицо заинтересованное? -СЛУЖБА ТАКСИ. Пишу в поддержку. ЯНДЕКС поддержка ,не долго думая, исключает яндекс баллы и предлагает оплатить наличкой, или по карте, или договориться с водителем об оплате..А БАЛЛЫ МЫ ВАМ ВЕРНЁМ.... ничего страшного- вы заплатите 530р, а мы вам баллы вернём!!!. Вопрос: для чего мне эти баллы Плюса, если я не могу их использовать при оплате такси. Заметьте,это сам Яндекс предложил мне списать БАЛЛЫ в счет оплаты поездки. Если бы не ваше предложение, я бы вызвала другое такси и не теряла бы своё время на бессмысленную переписку с поддержкой Яндекса, не испортила бы настроение ни себе, ни мужу, ни друзьям,а также не потратила бы 530 рублей, я бы вызвала такси дешевле! Считаю это просто заманиванием клиентов любой ценой, обманом и разводом на деньги. Обязательно найду время и возможность рассказать об этом беспределе на всех платформах. Тем более,я не одна такая,как поведал мне таксист..
2
Татьяна М
Level 6 Local Expert
July 20, 2022
Заказывала такси, провожала подругу, оплатила проезд картой. Водитель же взяла ещё наличными по окончании поездки у подруги. Долго выясняли с Яндекс. Такси. В итоге дали телефон водителя, якобы разбирайтесь сами, вернёт или не вернёт. Девушка- водитель хамила, не могла вспомнить ситуацию, в итоге вернула денежные средства. Хочется задать вопрос Яндекс. Такси- ваша миссия какая, если мы сами решаем вопросы с обслуживанием? Берётесь оказать услугу, то оказывайте ее до конца.
2
Татьяна Ч.
Level 5 Local Expert
July 17, 2021
В Орле службой яндекс такси лучше не пользуйтесь . Хамство водителей ,вызываешь указываешь в приложении что кресло тариф детский . И что толку ждёшь 15 мин он приезжает и отказывается ехать и хамить при ребёнке. В Москве всегда пользуюсь только Яндекс ,но видимо в Орле плевать на сервис