Parus

3.9

45 ratings

Rate this place

Валентина Данилина

Level 3 Local Expert

Мне все понравилось,и приехали забрали во время,как обещали и доставили в срок,и почистили прекрасно,мы такого цвета у шерстяного ковра не видели лет 20,а сейчас он яркий красивый,рекомендую эту фабрику,цена за два ковра 6000,00 один ковер размером 2х3 ,а второй шерстяной 1м40 см на 2 м.30.Благодарю весь персонал за качественную работу.

Рязанцева Марина

Level 5 Local Expert

Согласовала с оператором дату забора, разброс времени большой, в первый раз меня не оказалось дома (бывает), перенесли на другой день, весь день ждали, около 20.30 позвонил курьер и сказал что не приедет, звоните и согласовывайте новую дату с диспетчером, я решила обратиться в другую фирму, но еще через день опять звонит водитель и говорит что будет в 23.30-00.00, странное время для сдачи ковра. После 2 попытки почитала отзывы и решила не связываться с этой компанией. У всех же есть определенные планы на чистку, а с таким подходом можно переносить ее бесконечно, полагаю, что чистый ковер ждать так же долго, никакой конкретики, пора улучшать сервис!

Lunnaya

Level 5 Local Expert

Жаль, что не посмотрела отзывы перед оформлением заказа. Сдавала не очень загрязненные ковры без какого-либо неприятного запаха, больше для профилактики хотела их почистить. В итоге эта контора ковры испортила . + Нарушение сроков доставки, почти месяц чистили ковры, хотя договорённость была 10-14 дней, когда ковры привезли обратно - они ужасно пахли сыростью, химией и какой-то плесенью, забрали на перечистку и чистили ещё недели две. В итоге запах так и остался. Фирма очень сомнительная, заказ делался на сайте компании Парус, чистку выполняла компания Чистяков. Видимо специально сделано, чтобы запутать клиентов и чтобы отзывы реальные было не так легко найти. Не советую!!!

ТатьянаЯ

Level 8 Local Expert

категорически не советую!!!! ковер забрали 19.12.25 сегодня 03.01.26. телефон не отвечает, на связь не выходят. Скорее всего ни ковра, ни задатка! Сплошное мошенничество!!!

Маруся малахова

Level 6 Local Expert

У меня собачка щенок и три кошки. Сдаю в Парус регулярно ковры из двух комнат - от собачки был запах и от кошек шерсть, которую не просто убрать дома. Курьер помог поднять угол огромного дивана, сам вытащил ковер и через указанное время вернул ковер нам, опять приподнял диван и расположил ковер. Ребята курьеры делают все что можно для нас, оплатить можно как угодно-и переводом скарты и наличкой и через терминал. Ковры не пахнут, сухие, по виду как были..... благодарна вам! Я одинокопроживающий человек и мне это очень приятно. Спасибо.

Татьяна С.

Level 9 Local Expert

А мне понравилось))) отдавала 2 коврика - синтетика и вискоза. Оба вычищены очень хорошо. И по деньгам получилось в 2 раза меньше, чем ближайший самый дешёвый вариант. Из минусов - да, оч долго. Забирали неделю, чистили месяц и возвращали ещё неделю. Но для меня сроки не критичны были, поэтому оценку за них не снижала.

Tasha

Level 5 Local Expert

Заказала чистку ковра, размер 6 кв. м. , ворс средний, есть бахрома, цвет светлый с рисунком. Обошлось мне недорого 1700р, - при этом мой ковер ребята курьеры забрали и привезли. По срокам- 9 дней. Отлично почистили! Учитывая моих домашних питомцев : кошка и собака, - великолепный результат! Я сама не ожидала, - раньше отдавала в другую химчистку - результат был гораздо хуже. Спасибо большое работникам Паруса, буду обращаться ещё и своим близким буду советовать!

Диана Рафекова

Level 8 Local Expert

Уровень клиентского сервиса стремится к нулю. Прождала весь свой выходной курьера, который так и не приехал забрать ковры. Звонок в компанию никак не решил вопроса. Не рекомендую

Татьяна П.

Level 2 Local Expert

Сервис вообще не понравился. Сдала в чистку ковры, через неделю позвонили и согласовали дату и время возврата. В назначенный день ковры не привезли. Пока не позвонила оператору, курьер сам не позвонил и не предупредил о задержке. Сказал, что привезёт после 19. Прождала весь день, но так и не привезли и не позвонили. На следующий день занималась дозвоном до операторов, чтобы выяснить, когда привезут ковры. Дозвониться очень сложно. Курьер вообще на звонки не отвечает. Оператор ничем помочь не может, только обещает, что перезвонят. В итоге привезли в конце второго дня после назначенной первоначально даты. Качество чистки не понравилось. Ковёр с длинным ворсом стал жестким наощупь, появился неприятный химический запах. Не рекомендую.

Елена К.

Level 4 Local Expert

Я очень довольна чисткой нашего ковра. Мои дети очень старательно его пачкали, выливали колу, натирали пластилином. В итоге, я получила идеально чистый ковёр обратно! Да, сроки были немного увеличены, но со мной это согласовали. Увезли-привезли вежливо и комфортно по времени. Рекомендую!

Владимир Ж.

Level 6 Local Expert

Сдала ковёр. Заявку приняли, приехали вовремя. Тут проблем нет. Почистили быстро дня за 2-3. Привезти не могут 😄 обещали в среду, никто не позвонил даже. Сама звоню, обещают связаться и тишина. Добилась аудиенции с доставщиками, говорят не успевают. Хорошо. Перенесли на четверг, Никто не звонит. Оператор говорит в субботу точно привезут😄 Я все могу понять и ажиатаж и пробки, но должно быть уважение к клиентам! Вам дан язык и сотовый, что бы доносить информацию. Так пользуйтесь!!!

Ольга Ковалева

Level 4 Local Expert

Химчистка Парус. Чистили ковёр шегги (длинный ворс). Приехали, забрали, привезли. До этого от чистки этого ковра отказались 3 химчистки: побоялись… вискоза, клеевая основа и стоимость (около 100 000). Вернули ковёр чистым, без выпадения волокон и утраты цвета ( он с перламутровым отливом). Стоимость услуги более чем лояльная :-). Благодарю!!! Ольга

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Сдавала ковёр в чистку. Мало того, что при первом звонке мне назвали одну цену, а при заборе мне рассчитали уже совершенно другую стоимость, объяснив это тем, что в компании чистяков и парус разные цены, но при этом фабрика, все технологи, да и вообще весь персонал один и тот же, просто два разных юр лица, которые берут с вас оплату по совершенно разным прайсам. Второй момент, при заборе ковра, я обговорила с сотрудниками необходимость произвести его реставрацию, на что мне сказали:- никаких проблем, как только ваш ковёр поступит на фабрику, с вами свяжется технолог и обговорит все нюансы и стоимость реставрации. Только проблема в том, что за две недели, со мной так никто и не связался, я сама звонила на фабрику 5 раз и каждый раз мне говорили, что информация принята и передана технологам, но реакции никакой так и не последовало. Сегодня, прошли уже все сроки по чистке ковра и я в очередной раз позвонила на фабрику, чтобы уточнить, на какой стадии ковёр, смотрел ли его технолог и тд… на что мне ответили:- ваш ковёр почистили, но не реставрировали, завтра доставим!!!!! Прошу ваших комментариев! 1 почему вы не выполняете заявленный на сайте функционал? 2 почему у вас нет никакой клиентоориентированности? 3 почему ваши сотрудники дают пустые обещания? 4 почему у вас разные цены и вы никак заранее не предупреждаете об этом клиентов? 5 а самы главный вопрос?! Как после такого обслуживания ещё раз обратиться в вашу компанию???? Никому не рекомендую связываться с этой фабрикой, потратите свои нервы, время и деньги…

Мария Цыганова

Level 5 Local Expert

Стала практически постоянным клиентом у ребят. Вызывала специалистов дважды, в начале прошлого года и буквально месяц назад, чтобы забрать и почистить ковры. Осталась очень довольна! Все было выполнено качественно, в срок и по разумным ценам. Спасибо!

Anonymous review

Никогда не пользовался подобными услугами, но после ремонта, ковры нуждались в качественной мойке..в итоге обратился в "Парус" и остался более чем доволен! Самое приятно - это цена ( рядом есть несколько химчисток где цены существенно отличались) ну и то что они сами забирают и привозят, это не мало важно т.к. ковры не маленькие, в личный автомобиль не влезли бы! Так что спасибо, все супер!

Елена Муборакова

Level 8 Local Expert

Звонила в субботу 21.08.21, приняли заявку, приветливая девушка, все хорошо, объяснила рассказала, что по чем хоккей с мячом, должны были приехать за ковром во вторник 24. 08.21, с 18.00 до 22.00. но увы и ах, даже не звонили, не писали. Вот и вся фИрма! Видимо кому то просто повезло, кто здесь оставлял положительный отзыв.

Майя

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис! Обещали забрать ковер до 21.00. Полдня ждала дома. В итоге курьер позвонил в 20.55 и сообщил, что будет ближе к 23.00. Я согласилась. В 22.00 курьер снова позвонил и сказал, что ему ехать еще 1,5часа. После этого он больше не звонил, так и не приехал. На телефон и в чат никто не отвечает. На следующий день тоже тишина. Зато после размещения заявки на сайте мне перезвонили через 5 мин и бодренько заказ оформили. В итоге заказы нахапали, а выполнять не могут. Не рекомендую к ним обращаться, потеря времени и нервов!

Людмила Волохова

Level 5 Local Expert

Я договаривалась с фабрикой Парус, но почему-то документы оформлены на Чистяков. Почистили очень плохо и запах неприятный. Сдавала из-за пятна от мочи (собаки),оно было немного светлей, но с запахом. После чистки такое впечатление, что ковёр весь грязный, а пятно ещё темней и грязней. Очень расстроилась. Что теперь делать? Позвонила, сказали мне перезвонят, но пока молчат.

Юлия Иванова

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис!!! Курьер не приехал. Кормит обещаниями. На 3 день звоню в службу поддержки, ответ «приносим извинения, курьеры не сообщали о переносе по вашему заказу». И все. Ни «сейчас к вам приедем», ни «момент, разберемся». Просто «курьеры ничего такого не говорили». Ппц. Какая я дурочка, что в отзывы сразу не залезла. А тут половина отзывов такая.. Это мрак, а не сервис. Берегите нервы, проходите мимо🙏🏻

Сергей

Level 12 Local Expert

Никакого уважения к своим клиентам. Сделал заказ на химчистку ковра и никто не приехал и жаже не позвонил. Позвонили только на следующий день, вечером. Никакого сервиса и никому не советую эту кантору 👎👎👎

Anonymous review

Отличная химчистка, действительно вежливые сотрудники, что в наше время редкость!!!Все аккуратно, бережно и быстро сделали! За проделанную работу 5+!

Наташа Г.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис!!! Курьера пришлось ждать два дня. Так и не дождалась. Оператор обещаниями кормит. Курьеры врут. Зачем тогда рекламировать эту услугу. Может и к лучшему, что не забрали ковер. Его потом столько же прошлось бы ждать, если не больше. Так, что никому не советую эту "организацию". Хорошо, что есть выбор...Одну заезду - за красивые обещания...

Сергей Аверин

Level 6 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания. Просрочка всех сроков выполнения работы. Ковры везут уже неделю. Не обращайтесь в данную организацию

Олег Гудков

Level 7 Local Expert

Плюсы, удобный сайт. Минусы напушение сроков исполнения заказа. Мало того что задерживают ещё и не сообщают. Заказ обещали выполнить 12.10.2022(так указанно в накладной), сегодня 16.10.2022 и до сих пор ковры не вернули. И администратор не может сориентировать по срокам и назвать причины задержки.

юлия волкова

Level 5 Local Expert

Была-бы возможность,поставила 0. Два раза делали в этой конторе заказ на чистку и все 2 раза не приезжали курьеры. Расхлябанность полная. Первый раз они даже не вышли за 2 суток на связь,хотя заказ так и висел,пока я его не отменила,объяснила девушка это тем,что большой наплыв. Окей. Сейчас тоже самое,время 22,15,мне звонят и говорят что будут через 20!!!!!!минут,время оговоренно было до 19.00. На завтра опять ставят условия вывоза,после 15.00. Теперь отмаза что поздно выехали и не успели. Это трэш!!!!)))) Не заинтересованны вообще люди в работе. Просто шарашкина контора.

Z W.

Level 9 Local Expert

ВНИМАНИЕ! Данная химчистка не выполняет чистку ковров, она лишь ширма для крупной компании "ЧистиКов", владеющей большим количеством маленьких и средних химчисток. Бренд "Парус" они выкупили несколько лет назад. Поэтому положительные отзывы принадлежат не нынешнему "парусу", а тому, который ещё не принадлежал "Чисти Кову". После звонка в эту компанию приехали курьеры, забрали ковры, выдали накладную. На накладной все данные компании "Чисти Ков" и дата готовности - 18 мая 2020 года. Уже 23 мая, а ковры свои вернуть не удаётся. Обещают привезти и не везут. О самой же компании "Чисти Ков" отзывы в интернете отвратительные, средняя оценка - 2,1 балла.

Valiko

Level 15 Local Expert

Обещали почистить ковёр в течение 7-10 дней. По истечении срока ковёр не вернули и даже не позвонили предупредить о задержке. В итоге вернули на 3 дня позже, чем обещали. Курьер позвонил не за 1 час, как было обещано, а за 20 минут. В общем, первое и последнее обращение в эту контору. Будьте осторожны, у них есть, как минимум, ещё один сайт - "ЧистиковЪ"

Егор Кулаев

Level 5 Local Expert

Забирали одну цену сказали, по факту перезвонил технолог назвал цену в два раза дороже, когда ковёр привезли, по виду что его щёткой с ванишем пытались постирать,пятна остались, разводы.

Борис Б.

Level 5 Local Expert

Ужасная химчистка , испортили дорогой ковёр, но перед этим мотали нервы доставщики, дозвониться до химчистки мне теперь невозможно, видимо поняли,что наделали и везде меня поставили в бан . Если хотите потерять вещь и ещё заплатить за неё, то вам сюда

Милана

Level 14 Local Expert

8000 тыс за стирку синтетических ковров среднего размера

Сергей Озеров

Level 5 Local Expert

Ищите отзывы на ЧистиКов - заказы выполняют они. Делают больше месяца, заказы теряют, самому нужно искать свой заказ

vas69 m.

Level 3 Local Expert

Работаю частным водителем, пьяный клиент испортил чехлы в машине. Отдал в химчистку, очень доволен результатом! Плюс чистка вышла недорогой. Заказ 00135-9

Валерий Х.

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хочу поделиться своим мнением по поводу своих ковров. Отдавая их в плохом состояние были сомнения что внешний вид не измениться. Спустя пять дней ковры привезли. Мои сомненья были напрасны. Внешний вид ковров был в отличном состояние ! Спасибо за чистоту ковров.

ольга войтова

Level 6 Local Expert

Ковёр утерян. Возвращать и искать не собираются . Не советую эту химчистку

Надя Зарецкая

Level 8 Local Expert

Отлично все

Parus

35 reviews