I visited this department and realized that most of the reviews are far from reality. I had read a lot of nonsense and was mentally prepared for trouble and a long wait, and in vain! Now in order. In the morning, half an hour before the opening, there were already about 10 people, then another 20 came, but at first they were still allowed to pass only with electronic registration. After about 40 minutes, they let us in - those who came on a first-come, first-served basis. We had enough coupons. There were a lot of people in the hall, so I went for a walk - they wrote in the comments that I had to wait for hours. Well, then I found out that my ticket was called after half an hour. But I returned after 40 minutes and waited for another three hours (because I had read that it took a long time to wait), and only then went to the window. It turned out that I missed the queue. Moreover, I took the wrong ticket. It turned out that there is a difference between an ID and a social card (the "experts" wrote that it was the same thing) - the first is only for citizens of the Republic of Armenia. Well, the employee advised me to contact the head of the department. The boss immediately went to meet me, called an employee (named Jeanne), gave an order, and I was issued a social card. Quickly and clearly. All I can say is thank you very much. Employees do their job and help in a difficult situation. And the crowd of people dissolves before lunch, everyone gets what they wanted. It's just that everyone needs to go at once in the morning, there's nothing they can do about it. Thanks again to the staff and the head of the Malatia passport office.

See original · Русский

[ioruko] Valeriya Kim

Level 6 Local Expert

We came for SSN registration and registration, all by e-mail, it was possible to sign up only in three weeks! forward. The first time there were not very many people, and the operator was able to receive them on time. The vending machine with coupons did not work there, but the fact of recording was checked already when the application was accepted. The second time I was less lucky, and a whole crowd of people got up at the window where I needed to. As a result, even with the recording time, I waited about half an hour until they were finished with them. Why, I wonder, do I need an el queue, which I have been waiting for three weeks, is not very clear. Then the most ridiculous thing is that the woman who helps pay the fee through the terminal suddenly just left her workplace at 10 am, as a result, no one could figure out which cherished buttons to press to pay for anything - neither the staff nor the people they serve. In order not to wait, we were offered to go to the nearest bank branch and pay through them there. Naturally, the bank charges a commission of 1000 drams (that is, registration costs 1000 drams and plus another 1000 on top) and only in cash, so those who are used to carrying cash for payment will have to look for it somewhere (there is an ATM at the entrance to the branch if you have a card). As a result, the whole procedure took much longer time and money than necessary. Then it was necessary to wait for the district police officer. He came to us three days later, without a single call, just appeared on our doorstep in the middle of the day - it's good that we work at home, but for other people it's a completely stupid situation, that is, you have to sit and wait for him without leaving home for three days in a row? At the same time, he almost left because we didn't hear the doorbell - it didn't work for us. Some kind of strange attitude. In Arabkir, the district police officer was a very nice young man, called in advance and warned, came almost the next day. In general, it is possible to supplement the review, because we still have to go there again for documents...

See original · Русский

Евгения Сильвестрова

Level 8 Local Expert

Сегодня я испытала наипрекраснейшие ощущения, которые не посещали меня никогда ранее. Посетила паспортный стол Малатии, и это был сущий кошмар. Во-первых, очереди были невероятно длинными, и не существовало системы для эффективного управления ими. Мы пришли в 9.10 и взяли 96 номер талончика. Мы сначала обивали пороги вокруг здания, периодически заглядывая, проверить очередь. Двигалась она крайне медленно. В 11.15 прошел только 50 номер. Те менее 25 человек за два часа (С 9 до 11.15) Мы отлучились, так как жутко надоело там ждать. Вернулись в 12.40 и пропустили свой номер. Каким-то чудом прошел уже 120. Ок, сами виноваты. Нам сказали нужно брать новый. Что мы и сделали. В 12.50 мы взяли новый номерок и он был 243...На этот раз решили никуда не отлучаться и дежурить по очереди. К слову с нами был 7 летка, которую негде оставить. И она мариновалась с нами. Я думаю, понятно, что ни о каком детском уголке речи не шло..из роскоши там было 7 стульев. Спустя час..случайным образом мы узнали, что на каждого человека нужно брать свой номерок.. Я взяла уже 267. Ок, ждем дальше. Подходит 16 часов, до закрытия час...и о чудо, наконец муж проходит. Пожилые люди, инвалиды ждали в общей очереди. Напомню, что мы имеем 7 стульев. И не так, чтобы их некуда было ставить. Там еще прекрасно поместиться как минимум столько же. Мне надоело это безобразие, я решила взять талончик к начальнику, выразить ему свои эмоции, тк о книге отзывов там не слышали. На мои рассказы об ужасной очереди и что не помешало бы электронную очередь сделать, он сказал, что-то подобное "мы решили что так лучше". Им может быть и лучше, а вот людям ждать больше трех часов нет. Многие оставили свои номерки и ушли, в итоге к середине дня по два три номерка сразу проскакивают без обслуживания. И только поэтому мы ждали всего три часа, а не больше. Начальник явно решил, что он все про всех знает и ему виднее как вам плебеям услуги получать. "Мы тут по 300 человек в день обслуживаем" так он ответил на то, что уровень обслуживания так себе. Когда это было оправданием? Я тоже одна по триста человек в call-центре обслуживала и нам говорили, что если вам не нравится или вы не можете нормально работать с клиентами, уходите. Если вам не нравится ваша работа, господин начальник, уходите. А самое забавное, что когда я сказала, что хочу ему высказать свое неудовольствие лично, (чтобы он видел в лицо, кто его поливает негативом в интернете), а потом пойду писать отзывв сеть, он спросил "Вы из России?" , на мое утверждение ответил "ну тогда понятно". Не чувствуете ли легкие нотки клише, расизма...даже не знаю, как это правильно назвать? Или я просто слишком впечатлительна? Человек явно не понимает, что ему зарплату платят все эти люди, которые ждут в очереди по три часа. Тут хочу сделать уточнение, что за пол года в Армении, это первый человек, который произвел двоякое впечатление. До этого не было никакого негативного опыта при взаимодействии с армянами. Все производят крайне приятное впечатление. Также хочу отметить, что персонал в паспортном столе также не вызвал никакого негатива, все были очень терпеливы и внимательны. Около 15.30 система перестала выдавать номерки. Так что позже 15 не идите туда. В целом, я бы настоятельно не советовала никому посещать этот паспортный стол. Длинные очереди, отсутствие внимания к уязвимым группам и запутанная система учета номеров делают посещение этого места невероятно неприятным.