Pastel
124 reviews
July 30
Хороший отель. Заботливый персонал и хозяйка, каждый день спросят "как спалось, как условия" и тд. Чисто и уютно, самое главное расположение, весь транспорт в шаговой доступности да и на машине удобно проехать. Единственное шумоизоляция хромает, слышно как соседи смотрят телевизор или говорят, но за такую прекрасную цену да и расположение, можно и внимание не обращать)
August 2
Отличный отель, в комнатах чисто, современная мебель. Удобное расположение, легко можно добраться с любой точки города. Большое спасибо персоналу вошли в положение заселили ночью, очень доброжелательные и вежливые.
1
July 22
Понравилось все до мелочей. Случилась внезапная командировка.При бронировании никаких проблем и сюрпризов не возникло. Администратор оперативно связалась, уточнила пожелания и забронировала номер, оговорив дополнительные услуги (завтрак,трансфер). Немного переживал за ранний заезд, как гладко пройдет заселение. Также никаких проблем, несмотря на значительную задержку рейса. Вышел с аэропорта, а транспорт уже ждет. Не надо никуда звонить, что-то выяснять и т.д. При заселении максимально быстро все оформили и отправили меня в номер спать. Все доходчиво объяснили о распорядке дня в отеле, когда завтрак. Так как у меня и выезд был ранний (существенно раньше времени начала завтрака), сразу предложили собрать мне ланч-бокс с завтраком в дорогу. Номер чистый, полная комплектация комнаты сан узла и душа. Очень тихо, что способствует прекрасному сну и отдыху. Внимательный персонал как среди администраторов, так и среди горничных. Интересовались, все ли хорошо, не закончилась вода или чай? В сан узле все есть? Это называется человеческое отношение.. От добра добра не ищут, никакого смысла бегать по городу с проблемой поесть не было. На следующее утро не пришлось администратору чего то напоминать, она сама все знает. Несмотря на ранний подъем предложили, завтрак с собой. Мне удобнее было взять с собой в поезд. Если в очередной раз буду в Самаре, проблемы выбора отеля уже не будет. Если вам необходим комфорт, высокий уровень сервиса, внимательное отношение к постояльцам это все про отель Пастель. Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля. Успехов вам и процветания!
1
June 25
Приезжал в Самару и выбрал местом пребывания данный отель. Предварительно позвонил и объяснил,что приезжаю поздно. Встретили и впустили по созвоне. Вежливый персонал, номер был чистый и убранный. Удобное расположение, рядом остановки общественного транспорта, в шаговой доступности метро 15-20 минут.Все понравилось, спасибо администрации и персоналу отеля.
2
December 27, 2023
Отель расположен в пешей доступности от Центрального автовокзала, рядом остановки ОТ, в соседнем доме находится недорогая и вкусная столовая. В номере тепло и чисто, постельное белье чистое. В номере есть всё необходимое - холодильник, микроволновка, чайник, столовые приборы. Ремонт очень хороший, свежий. Администратор вежливая, заселение было бесконтактным.
July 22, 2023
Гостиница очень понравилась. Жила в ней почти 2 недели, никаких замечаний и нареканий не вызвала. Тихое, приятное место. До остановки несколько минут. Рядом с гостиницей замечательная столовая "Чаша" с супер бюджетным ценами, на каждом шагу продуктовые, магазины бытовой химии, пекарни, овощной рынок, аптека, пунт вайлдберис. Отдельно хочу отметить, что в номере очень чисто, хорошее постельное белье, есть чайник, холодильник, фен. В целом, свежий ремонт, добротная мебель. Имелся набор посуды, 2 чашки, столько же тарелок, вилок, ложек. Мне все понравилось, остались только хорошие впечатления. Чисто, комфортно, своих денег однозначно стоит. Большое спасибо за качественно предоставляемые услуги!!!
1
1
March 27
номера все убранные, чистые и приятные
обслуживание происходит через одного человека, что очень удобно.
все прибрано, уборки ежедневные.
в номере есть кондиционер, телевизор с интересом, стол, стулья, микроволновка, чайник и все что необходимо для жизни.
все понравилось
1
February 9
В целом, неплохо. Номер с большой кроватью и санузлом, чисто, близко к автовокзалу, рядом супермаркет. Возможен поздний заезд, но по созвону (объяснят, как попасть в отель). Оплата переводом на карту.
1
July 10
Не очень, потому что даже не смотря на дистанционное заселение, просили фото паспорта , при этом от себя ни договора, ни обратной связи. Лично меня это напрягает. Регистрировались через официальные сайты
January 22
Отличный отель, чистенько, уютно, тепло, есть все необходимое для проживания! Персоналу огромное спасибо за гостеприимство! Рекомендую этот отель !!!
2
1
January 3
Отличный отель ! Все чистенько , аккуратно,тепло, доброжелательный персонал ! Все необходимое есть в номере! Рядом магазины, кафе , ТЦ недалеко !
2
December 29, 2023
Это жесть, прежде чем бронировать обязательно нужно осмотреть номер, по делам приехал в Самару, и нужно было где-то остановиться, позвонил им говорят да номер есть, оплачивайте и заезжайте, на что ответил, сначала осмотр -потом заед, на что в ответ слышу, а чего смотреть то, хороший номер, ну ладно смотрите, когда увидел номер , как бы мягче сказать был в шоке, матрас с постелью грязные валяются по среди номера, облеваная микроволновка, пакеты с объедками и остатками суши валяются по всему номеру, как выяснилось , что администрация просто забыла убраться после выезда других людей 🤦♂️
2
February 23, 2023
Из плюсов: пошли навстречу с ранним заселением, в номере есть чайник, микроволновка, посуда, мини-холодильник. Кровать большая, постельное чистое. В душе горячая вода. Очень удобная система выселения из номера. Автовокзал близко.
А теперь к минусам.
Максимум - остаться на одну ночь. Не понятно, почему на сайте и во всех приложениях у отеля есть выбор номеров - при заселении оказалось, что все номера одинаковые (мне об этом сообщили трижды). Это вводит в заблуждение. Знала бы заранее - выбрала бы другой объект.
Несмотря на то, что по регламенту самого же отеля в номерах должен быть шампунь и мыло (это прописано в бумагах, лежащих в самом номере (!)) - пришлось это просить отдельно. Причем, предоставили два пакетика геля для душа и бутылку моющего средства для посуды. Либо исправьте свои же бумаги и описание на том же Островке, либо все же обеспечьте номера тем, что там должно быть. Без отговорок "ну вы же понимаете, у нас бюджетно". Туалетной бумаги тоже не было. Просить не стала - быстрее было купить самой.
Вай-фай ловит плохо, номер очень холодный. Коврик на пол в ванной был заботливо убран подальше (сама нашла и сама постелила).
5
October 9, 2023
Отличный отель. Нас приняли как долгожданных родственников. Разместили в комфортном номере. Душ есть, сплит есть, телевизор есть👍. Завтрак вкусный. Спасибо персоналу за отзывчивость и заботу. Приедем ещё с удовольствием.
2
October 27, 2023
Отель понравился , было чисто и уютно , проживал больше недели, в номере есть все для комфортного проживание, администратор помогал в любом вопросе, благодарен ей.
2
January 19
Номера чистые, цены приемлемые, люди вежливые , идут навстречу по важным вопросам. Заселение круглые сутки, рядом столовая, удобно принять пищу, рекомендую к заселению!
1
1
August 27, 2022
Всем доброго времени суток, один раз ночевали в данной гостинице. Всё действительно уютно и хорошо, но был один минус, самый главный думаю, и владельцам необходимо обратить на него внимание!!! Приехали поздно, устали только бы до подушки добраться, открываю одеяло🤦♀️, там чей-то волос на простыне,
и все собственно... закрыла обратно, поселила сверху то, что было с собой, просто одетые спали не укрываясь ни чем, благо температура позволила. Это очень плохо, нужно стирать каждый раз не менее 90 градусов, в том числе и покрывало, и проверять самим, на интенсивном режиме стирке ничего не останется на постели, а так какой смысл, можно было и в машине поспать. Поэтому очень прошу обращать на это внимание, это один из главных критериев, нет чистоты, нет клиентов. Во всем остальном, замечаний нет, номер и ванна чистые были.
5
April 5, 2023
Отдыхали с девушкой в данном отеле одну ночь, всё замечательно. В номере всё что нужно имеется: душ, чайник, микроволновка, Вай-фай. Персонал приветливый, вежливый, отзывчивый. Очень гостеприимный и чистые отель. В шаговой доступности столовая и любые магазины на выбор.
3
November 16, 2023
Бесконтактное заселение очень удобно. Рядом с входной дверью с улицы на стене боксы с ключами, звонишь по телефону, тебе диктуют код от этого бокса, открываешь и берёшь ключ.
Номер небольшой, но чистый и приятный. Новая сантехника, чайник, телевизор с Яндекс ТВ где посмотрел фильм перед сном, а утром новости.
Самое классное, что матрас, подушка и одеяло позволили замечательно выспаться.
С утра был мини завтрак который принесли прямо в номер. Сырники, пирожок и чай/кофе в пакетиках на выбор.
1
September 4
Останавливаюсь не в первый раз, чисто, тихо, все отчетные документы предоставляют.
1
October 7, 2023
Нормальная гостиница . Рядом магазин и столовая. Кормят вкусно, в столовой. Номера- хорошие. Ремонт - свежий. Чисто в номере.. хорошо на одну- две ночи .
November 11, 2023
На разовую ночёвку вполне прилично. Слегка смутил вход со двора, первый раз такие гостиницы встречаю, ну и отсутствие постоянного администратора или консьержа. Комната хорошая, маленькая, но в целом, нормально. Особо осмотреться не смогла, потому что поздно заселялись и рано выезжали, так что большего сказать не могу.
September 9, 2023
Отель очень понравился самые дешёвые цены для пары самое то кровать мягкая чистая каждый день моют есть душевая туалет пару тарелок и стаканов если не хватает можно спросить так же есть бесплатные вай фай ну я не скажу где он сами узнайте так сказать испытание
1
February 5, 2023
Вежливый персонал, в номерах чисто и опрятно, постельное белье и полотенца свежие, в душе гель и шампунь, есть микроволновка, чайник, посуда в номере, телек с кабельными каналами...в соседнем доме "пятерка", "9%"...транспортная развязка отличная
October 3, 2022
На самом деле неплохой отель, достаточно комфортный. Все необходимое в номере имеется. Очень приветливый администратор все показала рассказала. Порадовало также наличие вайфая. Совет владельцам только один - сделайте что-нибудь с живностью. Ночью увидела как по стене ползёт что-то похожее на сороконожку, чуть истерика не случилась, не говорю уж о тараканах в душе.
Остановится на одну ночь вполне можно.
1
1
May 25, 2023
Не рекомендую. Поставила бы 0 звезд, если бы можно было.
Забронировали номер в отеле на одну ночь за неделю. В день приезда «хозяйка» отеля встретила непонимающим взглядом, не знала какой номер у нас забронирован даже после показа ей ваучера (спросила потом у уборщицы)
Как зашли в номер, почувствовали непереносимый запах сырости и плесени (при том, что окно было открыто, хотя «хозяйка» предупредила, что ночи холодные, окно лучше закрыть-замерзнем).
В ванне обнаружили плесень на плитке и на стыках ванной. Повторюсь, запах стоял очень сильный, к нему невозможно было привыкнуть.
В итоге съехали, пробыв в номере полчаса (которые потратили на поиск нового отеля)
Жалко потраченных денег и времени.
Кстати, при выезде «хозяйка» с разочарованным видом спросила «как же вы вернете деньги?», на что мы ответили, что узнаем у поддержки Яндекса.
По итогу Яндексу она деньги возвращать отказалась сама, заявив, что мы пробыли в ее «замечательном» номере целых 2 часа.
+постельное белье хоть и постирано, но пятна оставались все равно, и видно, что оно ужасно старое.
6
September 7, 2023
Это было ужасно
При заселении оказалось, что свободных мест нет, хотя забронировала за пару часов накануне. Хозяйка любезно предложила поехать нам в другой ее же «отель». Отель оказался единственной комнаткой в прокуренной квартире, где помимо нас оказалась еще сильно пьяная женщина легкого поведения, охранник и администратор «отеля», которой потребовалось «пять минут на уборочку после предыдущих гостей» (с)
Собственно, мы предпочли поскорее удалиться 🫣
1
September 4, 2022
В номере есть все необходимое, уютно, чисто, безумно приятный персонал и удобное расположение, почти в центре города, ещё и по такой цене! Отелем я осталась очень довольна, обязательно порекомендую его своим друзьям и знакомым в будущем.
2
2
May 26, 2023
Заселились на сутки в этот отель, не понравилось то, что телевизор не работает; шампуня нет, только мыло; в номере грязно, коврика в ванной нет; розетки вываливаются, когда пытаешься вынуть из нее вилку; кровати скрипучие с матрасом, из которого торчат пружины; никакого кондера нет, летом очень жарко без него; на окнах нет сетки, все насекомые залетают на ура, из плюсов - вежливый персонал, удобное расположение у космопорта, микроволновка и чайник в номере.
В общем, не так уж плохо, пойдёт, но все же в следующий раз если и будем выбирать отель, то точно не этот..
1
November 9
Не рекомендую , отчетные документы не смогли сделать , не было отопления , очень холодно
August 1, 2023
Из плюсов то, что приняли в час ночи.
Из минусов всё остальное: на первый взгляд номер смотрится хорошо. Плесень на стенах, запах сырости в номере. Всё постельное белье влажное и пахло неприятно. В шкафу валялась чужая футболка. Грязный пол. Первый этаж, но нет москитной сетки, всю ночь сражались с комарами :( Полотенце положили одно для двух людей
1
September 28, 2022
Очень уютный и чистый номер. В номере есть всё необходимое, свежее и чистое постельное бельё. Приветливый и отзывчивый администратор. Остались очень довольны. Гости из Волгограда.
1
June 7, 2022
Отель не плохой, номера чистые, ухоженные, новая мебель. Стоимость недорогая, соответствует цена/качество.
Переночевать одну ночь вполне нормально.
Из минусов:
1. Вай Фай не подключался.
2. В номере для двоих был только один комплект полотенец.
3. Вечером на ресепшене никого нет, попросить что либо нельзя, либо нужно звонить владельцу отеля и просить, что не всегда удобно.
4. Занавеска в душе короткая, вода из-за этого попадает на пол и становится скользко.
3
March 14
Персонал не приветливый. Номер довольно прохладный телевизор очень сильно глючил а посуда в номере была грязная и пыльная. Стены очень тонкие
March 23, 2023
Спокойный район очень тихо , чистая и уютная комната ,все что нужно для отдыха и еще Администратор очень отзывчивый спасибо большое за все
October 19, 2023
Неплохой отель, в номере есть все что нужно шкаф, микроволновка, смарт ТВ, душ и даже фен. Но бывают тараканы и в одном из номеров кто то пробил стену у кровати и там дыра
1
August 1, 2023
Проживал в 1-м номере одну ночь, видно что ремонта там не было очень давно. Все обшарпано и грязно. При входе в ванной меня встречали тараканы убегающие в рассыпную при включенном свете. Единственный плюс был это чистое постельное белье ))
1
September 11, 2023
Договорились с администратором Альфиёй и ее руководством о стоимости и сроках начала подрядных работ в гостинице. Договоренности Альфией не были соблюдены, мои издержки руководство гостиницы не компенсировало. Люди не порядочные, рекомендую обходить стороной таких заказчиков.
July 11, 2022
Уютно, чисто, персонал вежливый, близко расположен ко всем локациям, в номере есть все необходимое: микроволновка, холодильник, чайник, приборы, шкафы, телевизор. Рекомендую всем.
1
October 13, 2023
Не надо ожидать от него 3 звезд. Чисто, свежее белье. Есть бытовая техника: микроволновка, чайник и даже холодильник. Своих денег стоит.
1
April 16
Очень уютный отель 🏨 В номерах чисто, есть все необходимое.
1
1
October 25, 2023
Если честно, то ужасно. 1800 за номер с тараканами... Приехал в Самару, нужно переночевать. С администратором сработали по телефону. В оочуу не видел. Деньги и доки пришлось пересылать... НЕ РЕКОМЕНДУЮ
1
March 1, 2022
Уютная современная гостиница. Удобное расположение. Разместили сразу. Доброе обслуживание и очень приятная атмосфера. В номерах всё благоустроено. Удобная постель и исправная сантехника. Также в номере имеется холодильник, микроволновка, чайник, посуда. Всё очень понравилось
March 19, 2023
На первый взгляд номер довольно современный. Из минусов стоит отметить забитая канализация, не уходила вода в раковине и ванной, отсутствие средств гигиены в виде мыла, шампуня, одноразовых тапочек, зимой в номере было довольно холодно. Телевизор, микроволновка присутствовала, спальное место отличное. Месторасположение гостиницы удобное.
1
April 30, 2023
Жили в номере 10 дней, за это время ни убирались ни разу, один раз поменяли полотенце, и то по просьбе. Комнаты 2 на 2, очень очень маленькие, особенно туалет, очень не комфортно. Плохо стирают постельное белье, был какой то запах когда заехали(далее его ни раз нам не поменяли). Переехали в соседнию гостиницу, стоимость такая же 2000 в сутки, но качество и сервис в несколько раз выше, не рекомендую
1
2
October 4
Гостепримно! Останавливались и на обратном пути. Рекомендую!
September 28, 2022
Всё просто в наилучшем виде. Отличное, уютное место. Чистая и удобная кровать. Внимательный и отзывчивый администратор. Спасибо Pastel за гостеприимство. Гости их Волгограда.
3
1
August 2, 2022
Спасибо за гостеприимство!)
Мне у вас понравилось. Номера аккуратные, есть все необходимое, на окнах сетки антимоскитные - летом это важная деталь! Белье чистое, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. За такую цену просто отлично!)
2
June 18, 2022
Перед отъездом в Самару был забронирован номер в отеле Pastel (две отдельные кровати!) как было указано на сайте оплата на месте! До отъезда с администратором отеля Мариной связывались выясняли различные вопросы, в том числе и по оплате. Однако когда приехали в отель узнали, что наш забронированный номер был сдан другим гостям. Администратор объяснила тем что они оплатили номер ещё до приезда в Самару.Почему она сдала уже забронированный номер и тем более был звонок она не объяснила.
Нам был предложен номер с одной большой кроватью( мне и маме) Это как? Я взрослый мужчина и мама пенсионерка?
Сколько путешествую с таким столкнулся впервые. Мы были в шоке от того, где же остановиться? И такие вопросы решают заранее. Помощь в поисках отеля от администратора была просто мизерная. У неё не было особого желания нам помочь.
С трудом мы сами нашли гостиницу. Ужасный осадок остался после посещения этого отеля! Поэтому не рекомендую арендовывать этот отель, чтобы не попасть в такую ситуацию. Администратор пассивная, и недобросовестная! Несмотря на то что много обещает и вежливо отвечает на вопросы. А сама все делает иначе. Просто плевок в сторону гостей. Будьте внимательны и не всегда нужно доверять отзывам!!!
4
1
August 21, 2022
Самое главное,что ооочень много тараканов и всякой другой живности!В номере нет кондиционера,очень жарко,тумбочки,изображенной на фото тоже нет,туалетной бумаги полрулона в номер на двоих.Телевизор не был настроен,когда обратились к администратору,то она сказала,что не знает как настроить и посоветовала"спросить у кого-нибудь".Так что,лучше заплатить больше 1550,но жить в достойных условиях!
4