Pasteur Research Institute of Epidemiology and Microbiology

4.2

258 ratings

Rate this place

Екатерина Абакумова

Level 4 Local Expert

Находятся по другому адресу (соседняя улица, поменяйте адрес на картах и сайте 🙏), дозвониться нереально (потратила на это много времени и даже подключила близких- нереально, просто не берут трубку), анализы обещали отправить по почте - ничего не отправили, приехала за ними сама- на вопрос почему не отправили, получила-не знаем, а да еще пыталась зарегестрироваться у них на сайте для получения анализов на моменте отправки кода подтверждения все заглохло, кода жду уже 2 день . Может быть центр и хороший, но коммуникативная часть явно застряла где то в 90. Мои советы: поезжайте сразу на большую посадскую, дозвониться не пытайтесь, за анализами приезжайте сами !

Светлана Титова

Level 3 Local Expert

Дано направление из поликлиники для консультации в нии пастера от 0 4 .06, позвонила, очень любезно ответили, звонить на запись 30. 06. И 30.06 дозвониться было не возможно в течении всего дня, даже если ты поподаешь в режим ожидания. Слушаешь приятный голос информатора и музыку 5-6 мин и сброс. И цель записи не достигнута, а так всё любезно!

Мария Баяндина

Level 6 Local Expert

Довольно легко дозвонилась в рабочее время в медицинский центр. По направлению из поликлиники записали к доктору, срок ожидания совсем небольшой. Аллерголог А. В. Найда — это просто подарок и счастье, очень внимательна и профессиональна. В тот же день сдала анализы. На повторный приëм записали сразу же. В регистратуре милые сотрудницы, которые всё объяснят и расскажут. Спасибо за всё ❤

Level 14 Local Expert

Захотел я провериться у них на Гепатит, вроде бы в 2017 году. НИИ, думал - это же учёные... Великие и непогрешимые... (Я пытался вылечить желчный камень, разобраться в причинах). Врач приняла кровь. Прихожу к ней снова, потом. А она Маску одела, когда я вошёл. Пафосно так одела. Опасается меня. Всем видом своим показала, что я опасен! Даёт мне анализ - гепатит В нашли. Моё самочувствие рухнуло одномоментно... Неделю я приходил в себя, штудировал интернет. И, пошёл сдаваться в больницу им Боткина. Думая, что обречён, и конец мой близок. Врач переспросила меня, точно ли у меня гепатит? Давайте, говорит, ещё раз сдадим анализ. И , действительно, меня ждал потом чистый анализ, я - совершенно здоров! Как же я был счастлив!!!! Не ходите к ним, к этим горе-учёным!

Fill Fillovich

Level 5 Local Expert

Вкладка "Медицинский центр" на сайте. Далее поиск по специализации, находим прием врача аллерголога-иммунолога, жмем записаться. Далее уточнение данных, на календаре сегодняшнее число, выбор другой даты не доступен, а на выбранное число нет записи. Не смотря на то, что стоимость консультации от 1800 до 3800 им никто не нужен. За счет чего или кого вы живете? Гос финансирование? Или лечите за наличку?

Клочкова Ивановна

Level 10 Local Expert

Сдала анализы в феврале, сейчас апрель, до сих пор не могу записаться что бы узнать результат. Каждый раз говорят позвонить в конце месяца, а когда приходит конец месяца трубки не берут. Так что работа у них фиктивная.

Е.С.🌸

Level 9 Local Expert

Просто кошмар на яву!!!Звонишь по несколько раз в день,трубку не берут,идет сброс связи,перезваниваю и -все по кругу!Автоответчик предлагает запись через сайт-дохлый номер!Такое чувство что сайт для галочки,записаться через него невозможно. Единственный вариант это только ехать туда,а если нет возможности?Эти факторы никто не рассматривает!Руководство НИИ Пастера,примите меры по работе сайта и ответа на звонки.К вам не попасть не по омс,не платно!

Виктор Савенко

Level 24 Local Expert

Отличный высокопрофессиональный медцентр. Вежливые и компетентные специалисты. Мне, как медику по профессии, было приятно пообщаться с коллегами👌

Galina

Level 4 Local Expert

Раньше результаты посевов на чувствительность к бактериофагам и антибиотикам делала очень хорошая лаборатория. Анализы были первоклассыми. Старая школа. Была широко известна не только в Спб, но и в других городах. Видимо, сейчас почему-то выпонение анализов отдали другой лаборатории. Вновь созданной. Мало того, что анализы не информативны (не указывают весь спектр выделенных микрорганизмов, а только тех, к которым выделяют чувствительность), так и проверяют не всю панель антибиотиков и бактериофагов, ссылаясь на какие-то нормы. А пациенты-то (я в том числе) сюда ходят как раз по тому, что стандартное лечение им не помогает, приходится изобретать другие методики. Но зато в панели содержатся убойные антибиотики, которые назначают только при угрозе жизни. Если добавяляют их, почему же нельзя проверять на более щадящие, как было раньше. Сейчас ставят в тупик и врача, и пациента. Я очень недовольна этой лабораторией. Кроме того, по телефону чувствуется непрофессионализм сотрудников новой лаборатории. Это не вызывает доверия к анализам. К сожалению, не знаю, где теперь сдавать анализы такого рода. ВЕРНИТЕ ВЫПОЛНЕНИЕ АНАЛИЗОВ СОТРУДНИКАМ ПРЕДЫДУЩЕЙ ЛАБОРАТОРИИ.

Гость

Level 16 Local Expert

Невозможно дозвониться, чтобы записаться по направлению. В течении дня постоянно занято, как будто просто трубку сняли и всё.

Алиса К.

Level 2 Local Expert

НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!После четырех попыток дозвониться( в ответ играет приятная музыка 15 минут, затем скидывают) позвонила по другому номеру. Ответили сразу и в грубой форме «порекомендовали» дозваниваться или приезжать записываться ( у меня направление с поликлиники). В течении дня никто так и не ответил. НОМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ АКТУАЛЬНЫЙ!!! Ехать в данное учреждение уже конечно нет никакого желания!

Дмитрий П.

Level 8 Local Expert

Лаборатория этого института никогда не будет приносить прибыль, потому что в нее невозможно дозвониться. Ваши потенциальные клиенты уходят в те лаборатории, где персонал умеет отвечать на телефонные звонки.

Лариса Ф.

Level 10 Local Expert

Второй раз звонят на мой телефон. В августе и сегодня. Не успела взять трубку. Перезваниваю на входящий номер. Там коммутатор, попадаю на коммерческий отдел. Регистратура трубку не снимает. Должна была ещё в августе сдать анализ на клеточный иммунитет. Направление от инфекциониста поликлиники давно у них. Очень закрытая организация. Непонятно зачем звонят ,если нет обратной связи ? В августе дозвонилась до регистратуры. Мне ответили. Да это вам врач звонила. Она на вызовах. Мы ей ваш телефон передадим. Видимо передали. Август и декабрь. Всего 4 месяца прошло. Видно не судьба мне сдать этот анализ.

Anonymous review

Возможно, здесь хорошие специалисты, НО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! я хочу платно записать ребенка, и нет ни многоканального номер, ни колл-центра, ничего! 5 минут музыки и сброс. ЭТО просто ужас! Руководство НИИ!!! Вы знаете, что людям не дозвониться до вас?!!! в рабочее время я сижу и звоню вам полтора часа с рабочего места. На сайте вроде есть кнопка запись, но она не работает!!!!! АУУУУУ 21 век на дворе

Нелли

Level 11 Local Expert

Сдавали в июне с сыном на антитела, ответ пришёл через три дня. Сегодня пригласили на повторное исследование. Очень дружелюбный и предупредительный персонал. Кровь брали даже у меня «детской» иголкой, совершенно не больно! Очень мягкое отношение к детям, везде бы так!🤓

Varti_la_Pastila

Level 3 Local Expert

Как 3 дня туда не могу дозвонится для записи по направлению с поликлиники ! Ужесное отношение к будущим пациентам. Главврач больницы куда смотрит!!! Надо жаловаться в Минздрав!!!что и сделаю

Olga Olga

Level 3 Local Expert

Дозвонилась с первого раза, доброжелательный регистратор подобрала удобное время👍🏻

Анатолий

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться! Спустя месяц дозвонился, сказали запись на след месяц будет такого то числа. Звоню в этот день с 9 утра до 18 вечера, но трубку опять не берут.

Светлана М.

Level 5 Local Expert

Безобразная организация записи на приём по направлениям. Во всех организациях налажена запись через сайт, а здесь 31.01. , несмотря на сложную эпидобстановку, запись ведут на месяц только через регистратуру, собрали народу, человек 40,все, как "селёдки в бочке" набились и ждут в очереди, а записывает 1!!!! регистратор и ооочень медленно. Жалоба в Роспотреб может прочистит мозги руководству и оно начнет, хоть немного соображать, что делает.

Полина К.

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться! В течении дня постоянно занято, как будто просто трубку сняли!!!

Андрей А.

Level 12 Local Expert

Записался на бесплатное тестирование на антитела covid. Обрадывался цивилизованному подходу, но рано, как оказалось. По итогу меня так никуда и не пригласили. Ставлю 3 потому, что надеюсь, что это была ошибка и вы не стали использовать тесты для своих знакомых и друзей. А так то вообще позорчик.

Сергей СВ

Level 23 Local Expert

Был в поликлиническом отделении. Все просто отлично. Сдавал кровь. "Космонавты" на входе померили температуру, продезинфицировали руки. На ресепшене персонал определил в какой кабинет. Никаких очередей. Все очень оперативно. Спасибо за работу.

Екатерина Горчекова

Level 17 Local Expert

Прекрасный доктор Чернышова Анна Васильевна!!! Внимательная, вежливая и знающая толк в своем деле . Рекомендую однозначно

Ольга О.

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться для записи Лаборатория хорошая, хорошие врачи

Ирен

Level 17 Local Expert

Невозможно дозвонится. Ребенка не могу записать более 7 месяцев.

Марина А.

Level 2 Local Expert

Никому не рекомендую сдавать в этой клинике Анализы. Сдавала анализы на иммуноглобулин класса G по коронавирусу 20. 11.2020 года. Перед тем , как прийти на анализы уточнила информацию , по телефону, что можно сдать на количественное определение антител. Когда пришла в клинику, то в регистратуре меня заверили, что я буду точно сдавать на количественное определение антител. Пришел ответ на почту по качественному анализу. По стоимости взяли, как за количественный анализ. Причем цена не самая дешевая в городе. Теперь, когда звоню в регистратуру. Отмахиваются и посылают звонить в лабораторию, где никто не подходит к телефону. В анализах ничего не расписано подробно, не указаны даже Референсные значения.

Александр М

Level 24 Local Expert

Переделывали анализы животного несколько раз- 5 если быть точным. Каждый раз-разный результат при разных лаборантах. При сомнительном результате, советую сдать анализы параллельно в другую лабораторию. Для нас обращение в Пастера оказалось дорого и бестолково, увы.

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Сдавал тут анализы. Уролог Бышевец произвел впечатление чуткого и компетентного врача, а вот сайт клиники - полный провал и требует доработок.

Anonymous review

18.06.2020 сдавала кровь на антитела к короновирусу. 29.06.2020 ответа до сих пор нет и, наверное, и не предвидится... Звонила в мед центр - лениво ответили, что всем разослали, идите в спам... Там тоже нет... Звоните после 15.00, программа не отвечает... Очень жаль потерянного времени. Впечатление от центра плохое

Анатолий Ф.

Level 4 Local Expert

Отличные специалисты, хорошие люди, спокойная обстановка, исполнение в указанные сроки. спасибо вам

Анатолий Кузнецов

Level 7 Local Expert

Отличное место.Отзывчивый персонал. Результаты подзадержались. Написал на e-mail. Результаты выслали после рабочего дня, вечером.

елена

Level 3 Local Expert

Отвратительно работают. Людей на приёме нет, но при этом все чем то всё время заняты. Мест всегда нет к иммунологу. Дозвониться невозможно.

George Kamenev

Level 10 Local Expert

Первое, что слышишь при звонке -- унылый голос: "ваш звонок очень важен для нас", только надо было дальше комментировать, что "очень важен" в ковычках, тогда бы не пришлось второй, третий и еще... раз пробовать дозвониться. На сайте ни расписания, ни возможности записаться. Позорище, сервис уровня дно. Родственники Пастера должны подать в суд на лишение этого заведения использовать имя великого ученого. Если такая "вешалка" значит и "театр" так себе. Ищите, господа, чтото посерьезнее.

Dmitriy S

Level 10 Local Expert

Участвовал в исследовании на ковид волонтером, все было очень профессионально организовано - быстро и без очередей. С получением результатов тоже проблем не было - приходили на e-mail в течение недели.

Игорь Г.

Level 3 Local Expert

Дозванивался до администратора три часа , так и не дозвонился . Хотя секретарь говорила , что все сотрудники на работе.

Daria D.

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться! Администраторы крайне редко отвечают на звонки, часто сбрасывают. Пожалуйста решите этот вопрос! Обслуживание ужасное..Я готова платить деньги, но работать никто не хочет.

Пастернак и Сельдерей

Level 16 Local Expert

Кому нужен грамотный уродог-андролог Кардиналова принимает там по записи. Анализы секрета простаты тоже к ней. Чудный врач.

Anonymous review

Сдавали на COVID. Быстро, просто. Рекомендую. Ещё детям на лямблии сдавали, все гастроэнтерологи рекомендовали именно здесь. Найдут у всех))

Alex Matrosov

Level 7 Local Expert

Очень вежливое обслуживание. Работа идет с легким опережение по времени. Отличное обслуживание. ОТличный мед. персонал

Екатерина Родионова

Level 12 Local Expert

лаборатория работает довольно быстро и качественно. Однако неудобно организовано получение результатов.

Елена Б.

Level 4 Local Expert

По номеру телефона поликлинического отделения никто не отвечает. Звоню час. Играет музыка и все, потом сбрасывается звонок.

Yana K.

Level 3 Local Expert

Трубки не берут ,потом сброс и так постоянно. Как туда записаться вообще? Примите меры

Miss X

Level 5 Local Expert

Сдавала кровь, вместо кальция сделали калий! Как так можно перепутать анализы? Доверия нет к этой лаборатории.

Авакумов Алексей

Level 7 Local Expert

Отлично. Работают профессионалы

Наталия Захарова

Level 5 Local Expert

Почему на звонки не отвечает никто🤦‍♀️☝️Это просто издевательство! Направил врач из Поликлиник чтобы записаться к специалисту на консультацию и … ничего, пустота🤷‍♀️😬

Юлия Е.

Level 3 Local Expert

Вы можете звонить с 9 до 17 ч и не дозвонитесь,администраторы не берут трубку,далее идет сброс...и это продолжается уже более месяца.

Богдан Гавриленко

Level 3 Local Expert

Внимательные врачи, спокойная обстановка, нет длинных очередей.

AlSalih

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к людям! Надо было записаться на приём к врачу. Пять раз прослушал автоответчик длительностью 3:30 каждый, но так мне никто и не ответил! Сейчас буду писать губернатору!

Мельников

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться. Просто не берут трубку часами.

Лев Заев

Level 11 Local Expert

Спасибо!!! Был волонтёром по проверке крови на антитела. Спасибо!!! Радуюсь жизни после обследования!!!

Pasteur Research Institute of Epidemiology and Microbiology

93 reviews