Решил изменить оценку с 3х до 4х звезд после решения проблемы. Компенсацию получил. За оперативность и желание помочь спасибо. Обещали наладить коммуникации со всеми сотрудниками и поднять уровень сервиса. Далее оставил текст как было. 11 июня заказал доставку матрасов и листов ДСП от кровати из Курска в Москву. 16го привезли домой с поврежденими. За организацию и коммуникацию и поднял отзыв до трёх звёзд, а вот решение проблемы на единицу! Утром перед доставкой со мной связался водитель и сообщил, что товар на склад прибыл с повреждениями. Также мо мной связался менеджер и предложил вариант принять как есть и составить претензию или не принимать, составить акт об отказе при их сотруднике. Я выбрал первый вариант т.к без спинки от кровати которую должны привезти я не соберу кровать и не на чем будет спать. Решил принять и написать претензию. Сама спинка цела, но большие сколы, портящие внешний вид Кроме этого при погрузке повредили упаковки га матрасах. После получения пришлось покупать моющие средства, отмывать грязь и сушить матрасы.. В итоге прикрутил спинку с повреждениями и сразу заказал новую деталь; через неделю уже поставил новую. Самое интересное, что для составления претензии я должен загрузить бланки с сайта и привезти из лично в ближайшее отделение, которое от меня совсем не близко и физически не было времени это сделать так как после отпуска я взял допсмены и ежедневно ездил на работу. Так что не рекомендую данную организацию где всё продумано до мелочей, в том числе невозможность решить вопрос дистанционно. На что и расчитано халатное отношение приёмников/грузчиков/водителей. Кстати, за страховку груза деньги взять не забыли(!)

Show business's response

Ольга Новикова

Level 5 Local Expert

Ужасная компания! Груз доставили с задержкой 10 дней,упаковка разорвана,содержимое повреждено. На претензии отвечают отписками. Никому не рекомендую- потеряли время и деньги. Еще к тому же был взломан и было невозможно забрать груз. Рядом с ними есть другие ТК,которые работают гораздо лучше.

Show business's response

Полина Г.

Level 9 Local Expert

Отвратительная организация, которая делает все, чтоб просто заработать, никто ваш товар не будет беречь. Бампер повредили, претензию не приняли, отписав и ссылаясь, что мол пупырчатая пленка была целая, значит они ни за что не отвечают. То есть по их логике, если любая упаковка целая (коробка, пленка, картон), а товар внутри сломан, поврежден, уничтожен, то никакой вины они не несут. Считаю это полным нарушением прав потребителей! Есть видео доказательства состояния товара до отправки и во время приема. Очевидная вина ПЭКа.

Show business's response

Pec

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

736 reviews