Pec
3985 reviews
October 31, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса, а особенно Лебедевой Елене (14 окно, 31.11.23 23:20)(вроде бейдж правильно прочитал), за решение моих проблем. В запутанной ситуации, где я не мог нигде найти информацию, предлагали то, о чем я подумать не мог. Вкратце: не понимали, в какой именно город отправили груз. Уважаемая Лебедева Елена предложила посмотреть предыдущие отправки, чтобы правильно отправить нынешний груз. Я просто в шоке, как легко решилась проблема! Кроме Л. Е. есть ещё один сотрудник, который в мои предыдущие посещения, улыбаясь, помогал во всëм, в чëм можно!)) К сожалению, на бейдж не додумался посмотреть, но у неë черные волосы))) В ночные смены видел, что сидит за стойкой напротив входа
4
October 31
Несерёзная компания врут оператора и нестесняются месяц мене обещают что машина виежает в Душанбе мой груз на складе в Москве месяц лижит и они обещают каждый день что отправят.
April 9
Сначала позвонили по доставке, сказали привезут после 13, а сами привезли в 11 . Мы не успели приехать еще, водитель весь извергался, не приятно очень было.Потом оказалось, что разбита одна пачка плитки, водитель сунул и уехал. Начала звонить, пообещали разобраться. Никто так и не звонил. Очень расстроена и недовольна работой этой службы
2
1
October 19
Обычно все хорошо, но в этот раз, заставили 2 раза оплачивать одну и ту же услугу, персонал в целом свое дело хорошо выполняет
May 31
По со отношению цена/качество, наверное, весьма приличная компания.
Навигация по территории не очень внятная.
Время ожидания больше, чем хотелось бы.
Приемщики груза не всегда приветливые.
Но в общем нормально
October 21
Есть онлайн оплата на сайте, но ей лучше не пользоваться. Деньги могут идти долго и груз никто не отдаст пока не увидят оплату. Чеки и тд с приложения банка их не волнуют.
September 28
Ужасная компания!
Груз привозят как захотят, из за невозможности принять его, требуют деньги за ,,перегон,,. Пожалел что воспользовался услугами этой компании. Обходите стороной это контору!
May 13
Некомпетентная работа менеджеров и логистов.
На 11.05.24 (Москва) Был назначен забор груза. В комментариях отмечено ограничение по высоте проезда и просьба назначить соответствующий автомобиль.
11.05.24 позвонил водитель на не подходящем авто. Вместе с ним составили перенос заявки на 12.05.24 с пометкой об автомобиле.
12.05.24 приехал водитель снова на не подходящем авто.
Из-за чего пришлось несколько раз спускать груз самостоятельно, а водителю ждать.
Прошу провести проверку и наказать некомпетентных сотрудников с уведомлением заказчику.
2
May 2
Посылка из Барнаула в Балашиху без пару дней три недели шло. Спустя 2 недели приходит сообщение что моя посылка приехала и можете забрать ее с 1-го вязовского проезда в Москве. Через приложение посмотрел, что в моём доме имеется пункт выдачи заказов пэк и доставка до него займёт +1 день и +160р. (Доставили на четвёртый день) Оплата через приложение зависла на пол дня, из-за с первого раза не получилось забрать свою долгожданную посылку. В общем не рекомендую данную тк.
3
July 6, 2023
Пока хорошая организация для отправки грузов. Пользуюсь регулярно. Довольно удобное расположение . Отправлял и хрупкие грузы , пока всё доставляли в целостности и сохранности. Приемлемая цена для защиты грузов (жёсткая опалубка)
3
3
November 13
Все отвратительно от А до Я
Прсулку отправляют не по адресу, адрес с посылкой корректно назвать не могут даже со второго раза, пришлось ездить по разным адресам
Ужасная контора
November 22
Сумма услуги вместо 1500 р. оказалась 2500 р., хотя два раза звонили и уточняли цену у специалистов компании. Первый раз перед отправкой груза, второй раз по трек номеру.
1
August 18
В целом всё хорошо, единственное, надо смотреть, что пишут в накладной при приёмке на складе. Бывают курьезы в описании отправляемого товара.))
January 16
Люблю приезжать сдавать груз по выходным. Людей мало,все быстро и сдача и оформление документов. В рабочии дни конечно очень много машин очередь на сдачу товара,грузчиков, тележек не хватает. Самому приходиться бегать искать пакет, тележку. А так в общем на Вязовском терминал отличный ,по сравнению с другими адресами.
1
November 10, 2023
Тут как повезёт... Можно быстро скинуть груз а можно и за виснуть, в пятницу особа и отношения тут так на 3... Чем крупные компания тем хуже отношение... Но это моё сугубо личное отношение... И времени в комплекте занимает много, сначала сдай груз потом сам оформи в терминах, потом возьми талон, оформление жесть, тут паспорт оставил как на зло.... Не спрашивали как забыл спросили.... 4 просто по мере работы видел гораздо хуже!!!
June 8
Вполне всё понятно пользуюсь не первый раз. Бабушке лучше соваться не стоит много терминалов)))
March 8
Быстрое и качественное обслуживание, два раза забирал доставку, в течение 20 минут забирал товар, никаких проблем!
Единственное неудобство- чтобы добраться до главного офиса- нужно проехать мимо всех складов.
Но, можно это и плюсом счесть, всё оформил и по пути домой забрал посылку.
January 6
Шустрые ребята. Внутри офиса красиво, чисто, аккуратно на складе порядок. Деловые линии сильно уступают. Сдал груз и уехал за 20 мин. Ратпют даже в предпраздничные дни.
2
August 26
Повредили груз при перевозке, отказались компенсировать убытки, связанные с этим, не дозвониться, не дописаться, не связывайтесь с данной компанией, недобросовестная
1
May 29
Обманывают с расчетами. Шантажируют при несогласии с навязанными услугами и упаковками задержкой отправки груза. Предлагают самим забирать из терминала если что то не нравиться. Перевозим небольшой объем, все рассчитано и взвешено верно, но при поступлении на терминал отправки видимо решили что денег им мало. Издеваются не на шутку теперь. Куча потраченных нервов и времени!!!
3
2
September 7
Скудные 5 ворота приёма товара. На праздники вечный калапс. Про новый год вообще лучше не говорить про очереди. Тупо экономят на весах и компьютерах складских.
July 10, 2023
Всё чётко, оперативно! Много лет пользуюсь услугами компании ПЭК, виден прогресс и чёткая дисциплина. Радуют возможности получения по СМС, а также при выписке в офисе пока подъезжаешь к складу, груз уже готов к отгрузке и ожидает выдачи. Успеха и процветания ПЭК!
3
2
October 27
Для первого раза было сложновато, но в целом неплохо, получил посылку очень быстро
September 8, 2023
Почте России нужно серьёзно напрячься, у них есть "достойный" конкурент. Груз из Москвы в Сергиев Посад (~70 км) шел 6 дней!!!, а по городу из одного района в другой еще 3 дня!!! Груз отправитель сдал в понедельник, по информации сайта ПЭК доставить должны были уже в среду, но что-то пошло не так. А что именно не известно. Так как по телефону отвечает автоответчик, который говорит, что груз задерживается и как прибудет, мне сообщат. По электронной почте ответили в четверг, что груз еще на складе ПЭК в Москве, тогда как он в среду должен уже приехать! Привезли в итоге на склад в Сергиев Посад в суббот в 17:00, а работают они в субботу до 16:00, воскресенье выходной. Когда заказывал был в отпуске и мог бы забрать в любое время, но с понедельника вышел на работу и приезжаю в город уже когда склад закрыт. Поэтому заказал доставить на пункт выдачи, так как он до 8 вечера работает и рядом с домом. В итоге перевозка по городу из одного района в другой еще 3 дня. В общем обращаться в данную компанию больше не буду. Меня не устраивает игра в рулетку повезет не повезет со скоростью доставки, тем более в современном мире.
11
February 15
В очередной раз после всевозможных извинений, воспользовался услугами данной компании. И как всегда доставка груза была просрочена (часть груза даже потеряна). В этой ситуации исключительно моя вина, потому что пользуюсь услугами компании третий или четвертый раз, и каждый раз одно и тоже. Или груз везде «гуляет», или вообще потеряют.
Даже доходит до того, что груз из Самары до Москвы доставляется 26 дней. Я бы уже за это время получил товар из Китая. Если хотите, чтобы груз приходил не вовремя, рекомендую данную компанию!!!
3
1
April 8, 2023
Отличный терминал ПЭК очень удобно, что с пн по сб круглосуточно.
Очень много ворот для сдачи груза, все расписано по городам.
Мне лично очень понравилось, быстро сдал груз, так же быстро оформили .
Рекомендую данный терминал.
Сотрудникам отдельное Спасибо большое.
3
June 14
Самое ужасное место стало!!! Сдавал груз час!!! Грузчики хамили !!! Отказались помогать. На просьбу дать рохлу- отказали. Больше ни ногой в этот ад!!!
July 31
Неудобно, негибко, неклиентоориентировано. Плохой сервис, неудобные процессы, неработающий трекинг. Однозначно не стоит пользоваться.
August 3
Все очень просто, быстро и оперативно. И работают круглосуточно
June 16
Спасибо персоналу всегда готовы помочь и подсказать как оформить отправку .
February 12, 2023
Пользуюсь очень давно. Один из лучших перевозчиков грузов по стране. ПЭК мои клиенты выбирают чаще других. Быстро, понятно, за разумные деньги. Минусы тоже есть - мало терминалов по Москве, раньше было больше, но почему-то сократили. Много ПВЗ, но это не совсем ПЭК, плюс дополнительный сбор за доставку в ПЭК берут. По области тоже есть далеко не везде. В г.Клин например нет. Ближайший пункт в Сходне (считай в Москву надо ехать). А в остальном всё хорошо. Удобное оформление, доставляют в целости и сохранности. Рекомендую.
10
January 29
отвратительное отношение к своим обязанностям: сроки доставки на маркетплейс меняют сами, без согласования, нужную информацию не высылают, каждый шаг приходится выбивать через колл-центр, где ни один оператор внятной информации предоставить не может. груз из Москвы шел в Тулу 10 дней (в 2 раза превысив расчетных мах срок доставки), а уж в каком он там состоянии по факту остается только догадываться. Дали какую-то скидку в 500 р на будущую поставку, но сколько мы потеряли выручки за эти дни простоя, что ни грамма больше желания связываться с этим перевозчиком
5
1
July 22
Очень отзывчивый персонал, который делает все, чтобы клиент остался довольным.
2
October 8
Отлично работает парни и менеджеры всегда я туда отправлять много товаров
2
2
December 10, 2023
Большой комплекс. Груз сдается достаточно быстро. Жалко, что нет отдельного терминала для отправки небольших грузов, как в Алтуфьево. Очень доброжелательный персонал.
3
February 1
Очереди нет. Клиентский отдел работает быстро. Все очень вежливые. Чисто, есть автоматы с кофе/водой. Территория так же ухоженная.
November 15
Впервые в жизни столкнулся с полным отсутствмем очереди на получение груза. Прям хотел в тот день купить лотерейный билет.
November 29
Задержите на 10 дней. Пока шли зимние колеса на авто- машину продал. Вот такие перевозчики . И уже не первый раз такое.
May 20, 2023
Я сейчас не пишу про какой-то конкретно филиал, я пишу в целом о компании, их подходе к клиенту и сложившейся проблеме. Я восстанавливаю очень редкий, старый Ягуар, выискивая по крупицам оригинальные детали в родной краске, так вот, с горем-пополам нашёл крыло переднее в Британии, с доставкой до Москвы оно мне вылезло довольно солидных денег, из Англии до Москвы оно доехало в первозданном виде, в Москве, человек который отправлял в Воронеж мне, сделал фото в отделении ПЭК что все отлично, повреждений нет. Отправил мне в обрешётке все это, предварительно обмотав стрейчем. Но какой-то невероятный умник, принимающий груз и упаковывающий его в решетку, додумался положить на поддон крыло именно внешней, окрашенной стороной НА ТОРЧАЩИЙ ГВОЗДЬ!!! Естественно, краска на крыле была уничтожена этим гвоздём. Получив груз в Воронеже сразу же, прямо на складе, под их камерами наблюдения, увидев что лежит крыло на гвозде, я пригласил сотрудников, они засвидетельствовали это, составили акт, после этого меня час гоняли по кабинетам, то одну королеву жизни стой жди, то к другой иди, как будто это я им что-то повредил, а не они мне уничтожили редкую деталь. В итоге мне начали затирать про то что я должен им принести кучу копий документов плюс товарные накладные что, где и как я купил это треклятое крыло. Естественно никто мне из Англии не будет слать никаких накладных. Да и привезя им английскую накладную, они бы наверняка потребовали заверенный нотариусом перевод. Естественно я их послал с такими требованиями и начал звонить на горячую линию, связавшись со специалистом, Тимуром, объяснив ситуацию, попросил хоть как-то постараться решить. Тимур конечно извинился и пообещал разобраться. В итоге мне сегодня приходит СМС с утра, что мол, мы, компания ПЭК, провели служебное расследование и по результату вина компании не найдена. Интересно, а чья вина? Я этот поддон предоставил для перевозки? Или я гвоздь забил? Или может быть я настолько дегенерат, что умудрился положить крашеной, внешней стороной на гвоздь? При всем этом, я не требовал от них возместить мне 50 с лишним тысяч потраченных на покупку и доставку этого крыла из Англии, я не требовал каких-то моральных или ещё каких нибудь компенсаций. Я предложил просто оплатить перекраску по минимальной стоимости, смирившись с тем что это будет уже не заводская окраска. Но они мало того не согласились, они даже явную вину не признали, чтобы хотя бы вышвырнуть того недоразвитого который умудрился так положить груз. или хоть внутренний разнос устроить, чтобы их «сотрудники» так называемые, в себя пришли немного. Хотя, как известно, вину может признать только сильный и благородный, искать оправдания только слабый.
И самое обидное, что давно купил панель приборов на этот автомобиль и мне по ошибке именно ПЭКом сегодня из Ульяновска отправили, я не успел отменить и перенести на другую ТК. Ниже прикладываю фото до поступления в ПЭК крыла и после.
Дополнение от 20.05. По неизвестной мне причине, фото отклоняют, хотя там просто фото крыла до отправки и повреждённое.
9
November 24
Хороший терминал, все чётко и быстро, сервис на высоте
September 5, 2023
Ну что сказать годы проходят но к лучшему не чего не меняется даже добавился один минус ( убрали таблички с наименованием городов) и теперь теряешь время чтобы узнать где принимают груз в город назначения. В этом плане ПЭК в Бутово удобнее так как приёмка грузов по всём направлениям находится в одном месте . Ну как-то так теперь сами решайте в каком отделении ПЭК получать и отправлять груз
1
March 9, 2023
ПЭК хорошая компания. А этот пункт очень удобно расположен и работает круглосуточно (за исключением вроде одного дня). Груз принимают быстро, оформление в офисе тоже быстрое. Отправляю грузы с весны 2020 года и уже число отправок перевалило за 100 и не разу не возникло никаких проблем.
7
October 5, 2023
Отвратительный сервис. Звонят, требуют оплаты и после оплаты , мы, на сегодняшний, уже третий день подряд,не можем дозвониться и выяснить где наш груз, когда доставят. Операторы куда-то переадресовывают, перенаправляют, говорят "жди, в течении дня вам перезвонят" и так уже три дня, никто не перезванивает. Скажете потерпеть? ... Когда на руках маленькие дети (мы многодетная семья) каждый день без одежды, без смены нижнего белья, да и всей остальной одежды, как-то потерпеть не получается, детям не объяснить почему им приходиться сидеть по полдня под одеялом и ждать когда их вещи высохнут..... В общем рассказали наш случай, а дальше сами решите сотрудничать с ними или нет....
Сделал скрин, хочу посмотреть, как быстро зачистят мой отзыв.
8
February 27
Берете талон при въезде, его нужно аккредитовать в офисе либо заезд будет платным, далее ищите бокс со своим городом получения, упаковывает товар и взвешивание при этом цена отправления остаётся тайной вам ее скажут при оформлении документов в офисе. Отправлял детали авто, цена оказалась такой же как в СДЭК, только там у тебя просто забирают предмет отправления и ты уходишь по своим делам
November 9, 2023
Купила в интернет магазине товар. Магазин отправил компанией ПЭК до их пункта на Вяземской. На почту выслал трек номер. Когда время пришло получать, по указанному трек номеру пэк ничего не нашла. Ничего конкретного ответить мне сотрудники не смогли. Ничего не знают. Только по шаблону извиняются постоянно. Позвонила в магазин. Оказывается пэк у них не приняла отправление вовремя, а только на след день. Сбой у них там какой-то был. Трек номер в итоге поменяли, пэк заверила магазин, что сам предупредит об изменении трек номера. Но получателя не уведомил. Бардак полный. Хорошие отзывы под вопросом, настоящие ли?
4
April 28
Груз получаю периодически.не разу не был без повреждений.
Если кто в теме про работников складов.тем известно кто на них работает."профи"
Дорожают услуги периодически..в остальном ни каких изменений.
Компания как и другие разниц в них не вижу.
1
May 18
Регулярно отправляю отправления через эту транспортную компанию. Всё хорошо, Но было бы лучше если бы была организована система боносов для физ лиц
April 17
Сдал груз без очередей. Быстро, без всяких задержек, что при сдаче, что при оформлении. И расположен терминал очень удобно.
1
May 17
Хотел забрать груз в пятницу, оплатил задолжность по карте. Сказали отдадут груз во вторник, и надо будет опять оплачивать задолжность 3.600р.
Бухгалтерия должна увидеть платеж) почему я должен платить ещё за три дня, если оплатил всё, и готов забрать по факту оплаты
3
September 6, 2023
Пишу отзыв, так как ситуация усугубляется. Как-то писал уже негативный отзыв, когда мне устроили досмотр груза (не осмотр).
Более 10 лет пользуюсь услугами этой компании так как есть клиенты, которые просят отправлять именно ей. Есть 3 существенных минуса, повторяющиеся постоянно, которое и формируют мою оценку в 1 балл, так как терпеть подобное больше нет сил.
1. Вскрывают посылки, если у вас 1 место (коробка) для осмотра. Если 2 места - не вскрывают в связи с внутренним правилами компании. Хоть запрещенное провози. Идиотизм. Заметил, что с сентября приёмщик делает серию фотографий содержимого вашего отправления на смартфон или спец. устройство. Это настораживает, возмутительно и раздражает, особенно людей, стоящих в очереди за мной. На сегодня это единственная ТК, занимающаяся подобной глупостью из многих в Москве.
2. Хамское поведение персонала на приёмке. Гости из ближней азии не обучены манерам приличия. Даже учитывая тот факт, что я встречаю их уважительно и с улыбкой. Похоже, что некоторые из них страдают русофобией в открытой форме. «Особенное» отношение к людям славянской внешности. Уже подавал жалобу в администрацию - проблема повторяется.
3. Время от времени приемщики взвешивают неточно. Когда я указал на недостоверность показаний веса приемщик перевзвесил без поддона и оказалось, что я был прав. Он, оправдываясь, сослался на то, что поддон был иного веса, чем эталон. Проверяйте, господа, вес - однажды может выйти вам боком!
Есть много иных незначительных проблем - их я опущу на сегодня. Готов исправить отзыв, при устранении данных проблем и связи со мной представителей компании.
5