Из плюсов, чисто, уютно, персонал вежлив. Понятливые, все вопросы обьясняют.Время обслуживания с учётом не большой очереди не заняло и 5 минут.
Вообщем доволен данной транспортной компанией.
Из минусов, жаль что в очень отдалённые и богом и государством забытые места нет доставки(не постесняюсь назвать это место, Республика Коми, г. Печора)
1
2
Show business's response
Оксана Фролова
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
09.10.2023 отправили груз маршрутом Кисловодск- Сыктывкар.
Ориентировочная дата прибытия в г. Сыктывкар устно была обозначена 16.10.2023
С 16.10.2023 до 8.11.2023 груз не был получен.
18.11.23 в отделении ПЭК г Сыктывкара на мои просьбы уточнить местонахождение груза девушки – менеджеры сказали, что груз 12.10.23 числа прибыл на склад г Москва и лежит там. Каждые 3/4 дня на мои звонки отвечали что груз ещё в Москве и просили подождать, никак не объясняя причину задержки.
31 октября, то есть почти через 2 недели, после очередного моего звонка в офис ТК ПЭК , девушка менеджер сказала что груз наверное потерялся в Москве. На вопрос что они собираются предпринять ничего не отвечали, контакта /телефона директора офиса или другого ответственного лица не дали. Муж поехал в ТК ПЭК, нашёл на складе менеджера Андрея, он сделал запрос в Москву, прислали фото груза, я его опознала, груз был отправлен в Сыктывкар. Дело пары часов. Почему для этого пришлось ждать две недели и истрепать все нервы? Оказывается при сдаче в Кисловодске наш груз не был промаркирован надлежащим образом- пломбой , естественно в дороге бумажная маркировка слетела и он завис в Москве. Бездействие девушек - работников офиса отделения г Сыктывкара считаю возмутительными. Даже извиниться никто не посчитал нужным.
В Сыктывкаре груз получен спустя месяц 08.11.2023.
2
1
Show business's response
Михаил Шиков
Level 10 Local Expert
July 6
В целом хорошая компания. Рекомендую.
Из минусов-нельзя получить груз без смс.(изменить способ получения невозможно!).
Если сел телефон-никто не поможет)