Pec

Rating 4.1
606 ratings
Rate this place

245 reviews

Level 5 Local Expert
September 3
Очень редко пишу негативные отзывы, но наболело. В филиале пэк птз стал просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис!Пользуюсь услугами данной транспортной компании не первый год. И все было прекрасно, но в последнее время работать с Петрозаводским филиалом стало невозможно! За последний месяц заказываю третью доставку с разгрузкой через оператора, и отдел доставки ТРЕТИЙ раз не связывается с клиентом и выдают груз водителю без оформленной услуги разгрузки и уточнения даты и времени доставки. По- вашему это нормально,что привезут груз,когда я не знаю и я сама должна коробки разгружать?! Я потратила пол дня в попытках решить эту проблему через горячую линию. В итоге мне сказали "ничем не можем вам помочь". В итоге в прошлый раз пришлось ехать на край города в пэк,где мне сказали"а отдел доставки весь в отпуске". Вы считаете это нормальным,что клиент должен тратить уйму нервов и времени, чтобы заказать у вас доставку?! Сейчас картина опять повторилась. Наведите уже порядок в филиале и начните платить людям деньги,чтоб было кому работать.
2
Level 6 Local Expert
June 14
Много лет работали с этой ТК, но терпение лопнуло и ушли к другой ТК. Было всякое груз теряли не один раз, стоимость правда груза компенсировали после долгих заявлений и упрашиваний, обслуживание долгое, приходилось стоять по 40мин иногда и больше, на выдаче сквозняк, особенно зимой, сотрудники иногда ходят по несколько человек, что делают не понятно, очередь ждет, а они своими делами занимаются. Вообщем никому не советую. НО пришлось недавно к ним обратиться, т к мне груз отправили из другого города только через ПЭК, отправитель груз оплатил. На оформлении документов у сотрудников полностью отсутствует клиентоориентированность,в зале в очереди 3чел ,а они заняты своими делами, но это не главное. Груз говорят мне ,не оплачен, платите сами, иначе не выдадим. Разбираться сотрудник не стала, посмотрев с пренебрежением на меня, пришлось оплатить,чтоб груз выдали т.к времени не было и машина меня ждала. В итоге оказалось мой груз оплачен дважды. Результат от пэк -настроение с утра испорчено, время потеряно, и теперь еще деньги надо возвращать и возможно ли еще ,вот вопрос? УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Руководству ПЭК стоит научить сотрудников обращать внимание на клиентов .
4
Level 3 Local Expert
August 10
Огромная благодарность сотрудникам филиала г.Петрозаводск, ул .Зайцева, в частности менеджеру Яне, которая работала 10.08.2024, будучи в командировке у нас в Карелии, и ребятам со склада на выдаче. Несмотря на окончание рабочего дня, ребята вошли в положение, и посодействовали в выдаче груза. Спасибо большое. В целом, отличная компания. Груз всегда вовремя, а-то и раньше заявленного срока приходит в город. Всё всегда чётко 👍 Удачи и процветания!
2
Level 11 Local Expert
October 6
Самое отвратительное место! Заказ оформили по телефону. Все чётко, прибыл вовремя. Приехали забирать в субботу. Проторчали около двух часов, из пункта выдачи нас гоняли в офис, от туда - обратно. И мы были не первые, перед нами был мужчина с похожей историей. Транспортная служба, и как мы поняли, служба поддержки, не работает выходные выходные, из трех окон, работает одно, и сотрудница ничего не может сделать, разводит руками и паникует. Ситуации действительно бывают такие, когда от тебя ничего не зависит, согласна. Но, не решив нашу проблему, начинать обслуживать другого клиента, а на. говорить подождать, очень интересная политика, с учетом того времени, что мы там находимся. В итоге, как и везде у нас, после того как повысили голос, решение, удивительным образом, нашлось, нам распечатали листочек, по которому пункт выдачи, сразу же выдал заказ. А еще на территории нет урн, и конфетки не вкусные 😤
1
Level 10 Local Expert
November 7
Хорошая транспортная компания,Товар приходит в целости и сохранности,заказывала камеру для цветов,вес 300кг,стекла пришли все целые,хорошая упаковка,Сотрудники приятные молодые люди.всегда идут навстречу клиенту.Компанию ПЭК рекомендую. Ставлю 5 звёзд,
Level 3 Local Expert
July 15
Ужасная компания , сплошное враньё. Сообщили, что груз привезут 10.07.24. Мы из другого города сели в машину, проехали 500 км к месту доставки груза, утром 10го июля позвонили, что груз не отправлен и когда отправят неизвестно. "Ждите звонка" . Пыталась несколько раз связаться с оператором - отвечает голосовой помощник, который на свои вопросы просит ответить "ДА" или НЕТ". Ждали 10-го-11го - тишина. На все звонки отвечает робот. 12-го сели в машину - проехали обратно 500 км, 11-го сами забрали груз, который ПЭК даже не собирались отправлять, заплатили 2,5 т.р. за услуги и сами повезли 500 км (в т.ч. 70 км грунтовки, вес груза 300 кг - разложили по машине и прицепу.) Груз был - 2 памятника в комплекте с цветниками на годовщину родителям. Нам с мужем 60+. Хорошо наступили выходные и помогли дети всю дорогу. Поставила одну звезду, но это много - но 0 звёзд или минус звезду не предлагают. Больше в эту компанию обращаться не буду и другим не советую. Ужасное отношение к заказчикам и людям.
3
Level 9 Local Expert
July 1
Отличная транспортная компания, очень много раз возил разные инструменты и технику по всей России, даже минитрактор весом тонну на 1500 км, проблем никогда не было
1
1
Level 2 Local Expert
August 6
Обслуживание - 5 звезд Время ожидания - Груз выдали и оформили быстро Ребята помогли закинуть груз в машину, парковка достаточно большая, проблем не возникло!
1
Level 9 Local Expert
July 11
Всё что вы заказываете с Леруа Мерлен и перевозчик ПЭК, запасайтесь нервами, одно вам скажу посёлок Муезерский не чего привезут, так как курьер живёт мифом что там дорога плохая, довожу всем Курьерам компании ПЭК дорога до посёлка Муезерский отремонтировали
2
Level 2 Local Expert
September 12
Был утерян груз. Толком решить вопрос не могли, ссылаются друг на друга, предложил вернуть сумму потраченную на оплату груза... До сих пор не вернули, и не знают, что делать в подобной ситуации..неприятный осадок.. Пока сидел, и ждал ясного ответа, оказывается я не один такой..
Level 4 Local Expert
April 9
В сентябре 2023 заказывала в Леруа Мерлен кровать, транспортная компания- ПЭК, доставку задержали почти на неделю, ругалась, в итоге привезли в неудобное время, принимать не было времени, занесли, уехали. Вечером вскрываю коробку, а там все в опилках, мебельные щиты были сломаны. Из-за этого были разбирательства с магазином более месяца. 02.04.24 я заказала в Леруа туалетный столик и опять Вы! Привезли чужой товар, сказали, что сегодня мой груз уже не привезут, позвонила на горячую линию, написали обращение. В 15.30 мне перезвонили с просьбой перенести доставку, на что я сказала, что не могу в другие дни, пусть хоть директор на своей машине везёт, ошибка не моя, поэтому делайте что нибудь, написали обращение, сказали, что перезвонят. В 19.30 я опять звоню на горячую линию, опять написали обращение, сказали ждать до 22.00. В 21.45 я опять звоню на горячую линию, опять пишут обращение и говорят, что мне перезвонят завтра. Так вот вопрос, у вас есть вообще какая то совесть? Вы там как работаете? Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!
4
1
Level 5 Local Expert
April 4
Первый раз обращалась в данную транспортную компанию и последний. Стоимость доставки менялась в процессе доставки ,изначально сумма 7000,далее пришло письмо на почту о том,что доставка стоит 18900,(как сказали,ошибся оператор),по итогу сумма 9000. Срок доставки был 5 дней,когда груз попал в промежуточную точку ,оказалось,что только 10го апреля смогут доставить,вместо 4го 🤦🏽‍♀️(важен был срок,так как это подарок). Попросили знакомых забрать в промежуточной точке и привезти за 600км,в нужное место,по телефону мне сказади,что в таком случае,нужно оплатить только 2500 р.,но,когда пришли забирать,со знакомого взяли 9000р. Хорошо,что он еще раз уточнил у нас,что оплатить он должен только 2500,ну и соответственно,они снова сказали,что ошиблись 🤷🏽‍♀️Спасибо,что хоть вернули обратно деньги. Я в шоке! За 2 дня ,пока груз был в пути,куча потраченных нервов! Не советую обращаться в данную транспортную компанию!
3
1
Level 2 Local Expert
July 25
Среди наших ТК , ПЭК одна из лучших, вежливый персонал,ребята на складе всегда помогают!Видно, что ДФ прикладывает усилия!Только связь наладьте, еле оплатил груз 🫣
1
Level 3 Local Expert
August 6
Всё и все работают как часы. Буду и дальше заказывать этой ТК. Цены - лучшие. Спецы в офисе реально спецы. Не понимаю кто чем недоволен... Спасибо!
1
Level 4 Local Expert
August 4
Мне всё понравилось, вежливый персонал, достойный сервис, буду пользоваться еще
1
Level 9 Local Expert
July 16
Очереди. Грубый и недовольный персонал на оплате и выдаче документов. Грузчики хорошие. Цены космические, товар теряют и прилагаемые документы также
1
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Всё очень хорошо. Замечательная компания, рекомендую всём. Цены значительно ниже, чем у аналогичных компаний. Персонал приветливый, всегда помогает.
1
Level 8 Local Expert
September 26
Ждал долго выдачу груза … дорогие цены перевозки ! Парковка маленькая …. Никто не здоровается …
Level 6 Local Expert
April 2
К персоналу вопросов нет все молодцы а вот то что я в кофейном аппарате сделал себе кофе и потом только узнал что нету сахарного песка то было крайне не приятно (
1
2
Level 2 Local Expert
August 3
все отлично, хорошая организация, добрый персонал.
1
Level 3 Local Expert
February 13
Ужасная ТК. Работаю с ними уже больше 15 лет и основываясь на многолетнем опыте взаимоотношений, могу сказать, что организация процесса очень слабая, лояльность к клиентам отсутствует напрочь. Никому не советую.
2
1
Level 4 Local Expert
September 2
Не удобно подъехать на выдачу груза. Узкий проезд, не достаточно места.
Level 19 Local Expert
January 4
Доставляли сельхоз оборудование 210149765592 с доставкой по адресу. Общение оператор это вообще отдельный разговор- например вы заказываете доставку в определенный день а оказывается у них в этом направлении машина идет только в конце недели и за хранение требуют деньги от вас дескать ваши проблемы! Как это если не можете доставить в нужный день по вине транспортной??? Далее вам позвонят когда вы оч заняты и просите их перезвонить через 20-30м но им плевать они продолжают названивать! Привезли в итоге товар но у него поцарапано лакокрасочное покрытие-ваши проблемы а как же страховка? нужно было не принимать товар, но ваша страховка не покрывает товар и он может "потеряться" и вы в убытке.. Заявление по тел они не рассматривают, ладно приехали в офис и просим принять заявление и тут вы ОЩУЩАЕТЕ истинное лицо тк вам навязывают именно их форму, ни чего что по закону в любом виде? Так вам ответят либо вы идете к директору или мы вызываем охрану!!! Это вообще как воспринимать? угроза, шантаж?? ваш директор настолько велик что не соизволит выйти из соседней двери?? А уж как разговаривала молодая девчонка за стойкой как будто из подворотни бара.. ее даже не останавливает фак, что годится в дочки по возрасту.. Хорошо тогда мы вызываем полицию! Но тут видимо до них что-то стало доходить-заявление приняли но входящий номер так и не дали, куда отправлять фото материалы так и не ясно.. Жуткая контора, худшей транспортной и не встречали!!! Рыба сами знаете от куда ..
6
Level 6 Local Expert
May 16, 2023
Забирал груз в пункте на Зайцева, по отделу оформления документов вопросов нет, электронная очередь, все быстро . Непосредственно же на выдаче прождал 40 минут, причем передо мною никого не было, а за мной за это время скопилась очередь. В попытках найти человека , который занимается выдачей, пришлось зайти на склад . Оказалось , что все ответственные за выдачу, собирают некую «доставку», подразумевая что мы подождем. Уважаемые руководители данной точки ПЭК, вы чем то не тем занимаетесь, раз у вас такой бардак творится …
4
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Мне отправили груз из г.Владимир 18.10. Дата доставки 23.10. сегодня уже 10 ноября. груза нет. На все обращения - ответ: надо пождать. Обращение подал толку нет. На чат в вайбер не отвечают. Буду писать претензию, а потом в суд.
3
1
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Холодная, мрачная зона выдачи. 25 минут ждал человека, кто выдает отправление. Человек, который отправляет посылки выдать не может, сказал: "сейчас придут со склада люди - выдадут". 25 минут на холоде, уже очередь собралась из 7 человек. В следующий раз обращусь в другую службу перевозок.
3
3
Level 4 Local Expert
July 25
Хорошая организация, хорошие работники, всё чётко и ясно!
1
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Первый раз пользовалась данной ТК. Груз пришел вовремя, без повреждений. Время ожидания пункте выдачи на Зайцева, 65 в рамках допустимого. Отдельное спасибо сотруднику Илье за помощь в доставке моей посылки прямо до машины)
2
Level 4 Local Expert
March 25, 2023
Два года пользуемся услугами ПЭК, ужасная бюрократия, если товар пришёл повреждён или его не хватает, что случается с завидной регулярностью, необходимо заполнить 10 бланков заявлений, подождать пару лет, пока их рассмотрят и вернут деньги, но вернут ни на банковскую карту, а на счёт в ПЭК, чтобы ими потом воспользоваться надо ещё 10 бланков написать. Объективно ужасная ТК, но справедливость ради, другие не лучше. Компании ещё развиваться развиваться и развиваться, но за два года улучшение не заметил.
3
3
Level 16 Local Expert
November 18, 2023
Очень маленькая парковка для погрузки и разгрузки товара. Не удобно забрать если нужно быстро то придется ждать выезда из образовавшиеся пробки
2
2
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
В очередной раз столкнулся с непрофессионализмом и полной не клиентоориентированностью со стороны этой транспортной компании. Доставить груз клиенту ВО ВРЕМЯ !!!! Это не про них, от слова совсем. Обходите стороной, не советую👎👎👎👎
4
2
Level 9 Local Expert
January 13
Удобно, быстро , но немного дороговато , хотя и все приехало в целостности
2
Level 12 Local Expert
March 14, 2023
Много лет пользуюсь услугами этой автотранспортной компании. Довольно быстрая доставка по разумной цене. При необходимости можно заказать жёсткую упаковку и застраховать груз.
1
Level 7 Local Expert
March 12, 2023
Все комфортно, помещения светлые, приятные. Но пришлось провести здесь около 30 минут после оплаты через СБП. Было указано, что это сократит время ожидания. Но пришлось ждать, пока оплата не пройдёт. А потом еще ждать на складе. Этот момент нужно оптимизировать.
1
1
Level 12 Local Expert
October 31
Пришлось ждать товара, человек отвечавший за выдачу был на разрыв
Level 5 Local Expert
April 20, 2023
Будьте готовы потерять минут 30 вашего времени на складе! Сотрудникам на выдаче на вас наплевать, собирают очереди по 10-15 человек, срачь!!! Пандус маленький, постоянно завален пустыми поддонами и рохлями. если грузится их доставка, будьте готовы тащить свой груз руками метров 30:)
3
2
Level 2 Local Expert
November 12, 2022
Наитупейшая компания... Посылка шла как будто её на гужевой повозки везли(очень и очень долго). По приходу мне её вообще не выдали, хотя деньги сожрали за доставку. Причина в том что должен придти пин код на номер который не работал, хотя я предъявил паспорт!!! Что за бред??? Видете ли всё равно нужен пин код... Народ, вы вообще с какой планеты???? Я уже не говорю о том что офис искал полчаса по территории офисных строений, не вывески, ни указателей, только лишь занюханая дверь с табличкой напечатанной на принтере. Это офис Петрозаводск, ул. Муезерская 15а ст5.
5
2
Level 11 Local Expert
March 30, 2023
Сбросили трубку на горячей линии. Выбесило. Чисто случайно помогла одна сотрудница - остальным всё пофиг. В район доставка только по пятницам - за такие деньги да пошло оно. Зато грузчики приятные. Нет кофемашины! И интерьер ни о чём. Доставили в срок и без косяков.
2
3
Level 3 Local Expert
August 3, 2022
Персонал отзывчивый, время ожидания не очень большое, редко бывают очереди, потому что сотрудников мало, обслуживание быстрое и качественное. Советую это агентство для транспортировки почти любых грузов!
5
Level 15 Local Expert
October 30
Все понравилось, хороший сервис
Level 7 Local Expert
March 5, 2023
Быстро доставили крупногабаритный груз который нельзя помять и поцарапать. Вежливое и быстрое обслуживание. Грузчики помогли избавится от частей упаковки которые мешали погрузке в мой автомобиль.
1
1
Level 4 Local Expert
July 20, 2022
Отвратительная компания! Никому не советую! Оставляли заявку на квартирный переезд, было выбрано время погрузки с 18:00 до 22:00 15 июля 2022 года и указано, что груз необходимо упаковать. 15 июля в 11:31 поступил звонок от работника ПЭК, который сказал, что только Москва работает с 18:00 до 22:00, а они работают до 18:00, поэтому груз заберут с 14:00 до 18:00. Я возразила, что не успею собрать вещи до 14:00, тогда время погрузки перенесли на 15:00-18:00, несмотря на то, что я просила приехать позже. В 14:51 позвонил экспедитор, спрашивал, много ли у меня вещей и сколько нужно грузчиков. На мой логичный вопрос о том, анализировал ли он заявку, он ответил – нет. Я сказала, что вещей много, перечислила какие и сказала, что двое грузчиков точно нужны, поскольку необходимо выносить диван. Он сказал, что перезвонит в течение часа-двух, когда будет подъезжать. Экспедитор (по совместительству грузчик) подъехал в 17:46. Как только экспедитор зашел в квартиру, начал возмущаться, что вещей слишком много и надо грузчиков больше, чем двое. Когда я сказала другому грузчику, чтобы он читал надписи «хрупкое» на коробках, экспедитор сказал, что «эти надписи никто читать не будет, и коробки будут кидать, поэтому упаковывайте лучше. И вообще это ПЭК, надейтесь, чтобы все приехало целым». Когда я сказала, что в них дорогая посуда, он ответил, что, возможно, ее стоимость мне возместят, если будут чеки. У меня были не запакованы в стретч-пленку 5 вещей, я сказала, что их необходимо упаковать, т.к. в заявке была отмечена необходимость этого. Экспедитор сказал, что обивают только деревом на складе, в стретч-пленку не оборачивают, вещи поедут в грязной машине, за их состояние никто не отвечает. Я была в ужасе. Потом я заметила, что грузчик уронил обувницу перед машиной, перемычка от одной перекладины сломалась, я указала ему на это. Он сказал: «Ну, ничего, еще купите». В конце погрузки экспедитор жаловался, что обычно перевозят 2-3 коробки, а не столько вещей, подытожив фразой: «Я сейчас должен пьяный на даче лежать, а не таскать вещи». Такого хамского отношения и некомпетентности я не встречала нигде. Как клиенту, мне непонятно, почему я узнаю в день отправки груза о переносе времени, почему экспедитор не знает содержание заявки и примерное количество вещей и их характер, чтобы самостоятельно определить количество грузчиков, и наконец, почему сотрудники ведут себя так, будто делают мне большое одолжение, выполняя свою работу. И наконец, стоимость перевоза вещей с ПЭК вышла дороже, чем если бы заказывали отдельную машину у любого другого городского грузоперевозчика.
7
Level 5 Local Expert
November 18, 2022
Прислали сообщение о пришедшем грузе с суммой к оплате. Приехал за 250 км. На стойке выдачи оказалось что отправитель не оплатил забор груза с адреса. Промурыжили два часа, сумма смешная но чтобы заплатить за отправителя необходимо звонить ген. Директору самому и просить оператора внести изменения. Жесть, один оператор, толпа народа. В итоге потраченное время и нервы.
4
1
Level 10 Local Expert
July 15, 2023
Обслуживание на отлично, помогли грамотно оформить, упаковать. Вежливый персонал.
1
Level 15 Local Expert
November 27, 2022
Все зависит от места выдачи В клнкретно месте все очень весело Нерусский персонал (без оскорбления, просто не знаю конкретную нацию) работать с терминалом не обучили, знания русского тоже на низком уровне, в итоге минут 20 стоял и ждал, когда они все разберутся с заказом В итоге пришел другой мужик и сделал все за 2 минуты
2
1
Level 4 Local Expert
December 30, 2022
Сдулся пек. Грузы задерживают, один на 8 дней задержали. Офис на неглинской закрыли теперь все в одном пункте на Зайцева. На выдаче всего два человека, остальные уволились ожидание на холоде около часа. Звонили директору Роману, отправил с приемки одного человека но сильно быстрее не стало. Не советую пользоваться услугами данной компании.
2
1
Level 10 Local Expert
September 19
Отличный сервис! Ещё увидимся!
Level 6 Local Expert
November 9
Быстро и надёжно доставили.
Level 11 Local Expert
December 27, 2023
Спасибо, быстро и профессионально оформили. Хорошие люди.
1
2
Level 6 Local Expert
December 28, 2022
Поставщик имел неосторожность отправить товар через ПЭК из СПб в Петрозаводск.Прошла неделя.Тишина…Компания принесла извинения за неудобство долгой доставки.Спасибо.Сбои бывают конечно у всех , но наш клиент которому везли товар нам тоже нервы потрепал изрядно .
1
1