Pec

Rating 4.2
637 ratings
Rate this place

264 reviews

Level 5 Local Expert
September 3, 2024
Очень редко пишу негативные отзывы, но наболело. В филиале пэк птз стал просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис!Пользуюсь услугами данной транспортной компании не первый год. И все было прекрасно, но в последнее время работать с Петрозаводским филиалом стало невозможно! За последний месяц заказываю третью доставку с разгрузкой через оператора, и отдел доставки ТРЕТИЙ раз не связывается с клиентом и выдают груз водителю без оформленной услуги разгрузки и уточнения даты и времени доставки. По- вашему это нормально,что привезут груз,когда я не знаю и я сама должна коробки разгружать?! Я потратила пол дня в попытках решить эту проблему через горячую линию. В итоге мне сказали "ничем не можем вам помочь". В итоге в прошлый раз пришлось ехать на край города в пэк,где мне сказали"а отдел доставки весь в отпуске". Вы считаете это нормальным,что клиент должен тратить уйму нервов и времени, чтобы заказать у вас доставку?! Сейчас картина опять повторилась. Наведите уже порядок в филиале и начните платить людям деньги,чтоб было кому работать.
3
1
Level 2 Local Expert
February 28
У нас был срочный заказ, и нужно было доставить товар в другой город в кратчайшие сроки. Обратились в ПЭК, и ни разу не пожалели! Менеджер оперативно помог с оформлением всех документов, предложил оптимальный вариант доставки. Груз прибыл в целости и сохранности, а главное – вовремя! Отдельное спасибо сотруднику пункта выдачи, который быстро и вежливо выдал нам груз. ПЭК – надежный партнер, который экономит время и нервы! Всем рекомендую!
Level 10 Local Expert
November 7, 2024
Хорошая транспортная компания,Товар приходит в целости и сохранности,заказывала камеру для цветов,вес 300кг,стекла пришли все целые,хорошая упаковка,Сотрудники приятные молодые люди.всегда идут навстречу клиенту.Компанию ПЭК рекомендую. Ставлю 5 звёзд,
1
1
Level 11 Local Expert
October 6, 2024
Самое отвратительное место! Заказ оформили по телефону. Все чётко, прибыл вовремя. Приехали забирать в субботу. Проторчали около двух часов, из пункта выдачи нас гоняли в офис, от туда - обратно. И мы были не первые, перед нами был мужчина с похожей историей. Транспортная служба, и как мы поняли, служба поддержки, не работает выходные выходные, из трех окон, работает одно, и сотрудница ничего не может сделать, разводит руками и паникует. Ситуации действительно бывают такие, когда от тебя ничего не зависит, согласна. Но, не решив нашу проблему, начинать обслуживать другого клиента, а на. говорить подождать, очень интересная политика, с учетом того времени, что мы там находимся. В итоге, как и везде у нас, после того как повысили голос, решение, удивительным образом, нашлось, нам распечатали листочек, по которому пункт выдачи, сразу же выдал заказ. А еще на территории нет урн, и конфетки не вкусные 😤
2
2
Level 3 Local Expert
January 28
Самая ужасная транспортная компания. Отправлял груз в другой город, после чего потребовался возврат. Ничего страшного, подумал я, ведь можно просто изменить адрес через приложение. Но оказалось всё отнюдь не так просто. Через приложение сделать возврат оказалось невозможно, написал в поддержку в ВК, где мне сказали, что всё отменили. Проходит неделя и оказывается, что возврат никто не делал, а груз уже на платном хранении. Написал в поддержку еще раз, мне сказали что нужно отправить заявление им на почту. Написал заявление, начали придираться то к одному, то к другому, хотя заявление я писал строго по образцу. В итоге мне сказали, что нужно идти в ближайшее отделение ПЭК с паспортом, чтобы оформить возврат. Кажется, они специально сделали процедуру возврата практически невозможной и максимально долгой, чтобы грузы попадали на платное хранение.
1
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
На проверке Наверно одна из самых худших транспортных компаний. Повредили груз, перед тем как выкатить его мне, вскрыли целлофан в который был хорошо закручен груз, глянули что отломили часть и решили что и так пусть скажут спасибо что хоть это довезли, услышав слова сотрудника «вам такой и отправили скорее всего» написал претензию, месяц ни слова. Позвонил им, а они вообще сначала потеряли ее, а потом якобы нашли и дали ответ, «мы не виноваты, если не устраивает, обращайтесь в суд» при этом фиксация груза на предмет повреждений перед отправкой была на фото и видео прям в здании ТК. Подумайте дважды глядя на не дорогую услугу доставки, это может вам выйти в огромную головную боль на долгую.
1
1
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Отвратительное обслуживание, похожее на мошенничество. Заранее звонила и консультировалась по поводу отправки автомобильных шин в Калининград, уточнили что физ. лицо и что шины использовались уже, но мне сказали что все хорошо, груз доставят. Звонила в другие компании, так те открыто говорили что автомобильные шины или колёса от физ. лиц не принимают. В этой же компании сказали что все хорошо, груз примут и доставят в течении 12-14 дней. Привезли в компанию, груз распаковали, шины находились в индивидуальной упаковке, осмотрели, видели что колёса б/у, упаковку нам вернули, а колёса забрали и груз приняли.Оплатила 3283,58 за пересылку. В среду позвонили и сказали что груз не проходит через таможню, т.к б/у колеса от физ. лица и вернули обратно. Я позвонила в компанию и мне сказали что на возврат мне денежных средств указана 1200 с копейками, остальная сумма ушла за услугу которая оказана!!! Простите, за какую услугу удержали 2/3 оплаты?!? За то что довезли от Петрозаводска до Питера? Я зарегистрировала обращение с претензией, сначала мне сказали что рассмотрение 3 дня, потом до 5 декабря, а главное я не могу получить свой груз обратно пока не соглашусь с их решением!!! Вот как ловко все придумано, либо соглашаюсь и забираю обратно груз, либо если не согласна, то не получу обратно свои шины!!! А это уже очень напоминает шантаж и мошенничество!!! По возможности не связывайтесь с данной компанией, здесь работают не очень честные люди!!!
1
1
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Работа ПЭК ПОНРАВИЛАСЬ. Хорошее, чуткое отношение персонала. Доброта, улыбки, оказание необходимой помощи и своевременное обслуживание. Заслуживают поощрения. Спасибо.
2
Level 5 Local Expert
January 16
Уже почти неделю катают мой груз по Петрозаводску, за что ещё и списывают с меня деньги. Сами не понимают своих процессов, а платить за этот хаос должна я. Давно не сталкивалась с логистическими компаниями такого низкого уровня. Казалось бы, распишите на бумажке как именно у вас работает логистика до точек выдачи и курьерская доставка и запилите функционал на сайте корректно. Но нет, проще же бесконечно трясти заказчика, когда его дорогой груз у вас в заложниках. Создалось ощущение, что это какие-то ***.
1
Level 9 Local Expert
January 11
В связи с переездом пришлось активно изучать тему грузопепевозок. В основе своей у известных перевозчиков стоимость моих 13 коробок колебалась от 20 до 25 тысяч рублей. В ПЭК перевозка обошлась мне в 4 раза дешевле. Все, конечно, будет зависеть от заявленной вами стоимости. Но выгода по цене получается однозначно. Страховка также оформляется. Весь путь груза отслеживается. Все доставлено в срок. При желании производится доставка по адресу. По итогу мой переезд прошёл без проблем. Однозначно рекомендую ПЭК!
1
Level 5 Local Expert
January 22
Купили токарный станок. Вес 2100 кг. ПЭК взялся перевезти из МО в Карелию. Стоимость перевозки без малого 100 тысяч. При погрузке продавец сделал видеозапись. Станок был цел. Сегодня получили покалеченный. Рычаги отломлены, станина повреждена. Такое впечатление, что просто уронили. Литературных слов для отзыва нет. Хотите поломать товар за большие деньги - обращайтесь в ПЭК. Дорого, надежно сломают.
Level 2 Local Expert
February 11
Транспортную компанию рекомендую, всё доставили быстро и в срок, сотрудники компании работают оперативно, сервис всегда на высоте 👍
2
Level 5 Local Expert
November 17, 2024
Первый раз пользовался услугами ПЭК ,впечатления самые лучшие ! Доставка,цена ,обслуживание ,все супер !!!🔥👍👍👍 Тепер буду пользоваться только их услугами !!!😜
2
Level 8 Local Expert
November 20, 2024
Если приехать утром, то часто фуры приехавшие с товаром перекрывают проезд и так же можно попасть вечером. Да и часто сами клиенты ставят машины в неположенном для этого месте чтобы только им было удобно, а работники Пэка не делают им замечания, а просто грузят их.
Level 3 Local Expert
August 10, 2024
Огромная благодарность сотрудникам филиала г.Петрозаводск, ул .Зайцева, в частности менеджеру Яне, которая работала 10.08.2024, будучи в командировке у нас в Карелии, и ребятам со склада на выдаче. Несмотря на окончание рабочего дня, ребята вошли в положение, и посодействовали в выдаче груза. Спасибо большое. В целом, отличная компания. Груз всегда вовремя, а-то и раньше заявленного срока приходит в город. Всё всегда чётко 👍 Удачи и процветания!
4
Level 7 Local Expert
November 14, 2024
Безумно понравилось сервисное обслуживание, ни разу не возникало проблем с грузами, ну и отдельное спасибо отзывчивым и милым девушкам - сотрудницам из СО)
Level 5 Local Expert
February 6
Всегда пользуюсь услугами данной транспортной компании. Никогда не было проблем. Всегда доставляют в срок, без задержек, без повреждений, что очень радует! Всем советую обращаться!
1
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Первый раз пользовался услугами компании. Впечатление остались самые наилучшее.Из плюсов удобный подъезд,приветливые сотрудники ,слаженость в работе.
2
Level 2 Local Expert
September 12, 2024
Был утерян груз. Толком решить вопрос не могли, ссылаются друг на друга, предложил вернуть сумму потраченную на оплату груза... До сих пор не вернули, и не знают, что делать в подобной ситуации..неприятный осадок.. Пока сидел, и ждал ясного ответа, оказывается я не один такой..
1
1
Level 6 Local Expert
June 14, 2024
Много лет работали с этой ТК, но терпение лопнуло и ушли к другой ТК. Было всякое груз теряли не один раз, стоимость правда груза компенсировали после долгих заявлений и упрашиваний, обслуживание долгое, приходилось стоять по 40мин иногда и больше, на выдаче сквозняк, особенно зимой, сотрудники иногда ходят по несколько человек, что делают не понятно, очередь ждет, а они своими делами занимаются. Вообщем никому не советую. НО пришлось недавно к ним обратиться, т к мне груз отправили из другого города только через ПЭК, отправитель груз оплатил. На оформлении документов у сотрудников полностью отсутствует клиентоориентированность,в зале в очереди 3чел ,а они заняты своими делами, но это не главное. Груз говорят мне ,не оплачен, платите сами, иначе не выдадим. Разбираться сотрудник не стала, посмотрев с пренебрежением на меня, пришлось оплатить,чтоб груз выдали т.к времени не было и машина меня ждала. В итоге оказалось мой груз оплачен дважды. Результат от пэк -настроение с утра испорчено, время потеряно, и теперь еще деньги надо возвращать и возможно ли еще ,вот вопрос? УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Руководству ПЭК стоит научить сотрудников обращать внимание на клиентов .
5
Level 10 Local Expert
February 2
Профессионалы, перевозили личные вещи в другой город. Хорошо упаковали и доставили быстро, раньше срока. Осталась довольна
Level 3 Local Expert
July 15, 2024
Ужасная компания , сплошное враньё. Сообщили, что груз привезут 10.07.24. Мы из другого города сели в машину, проехали 500 км к месту доставки груза, утром 10го июля позвонили, что груз не отправлен и когда отправят неизвестно. "Ждите звонка" . Пыталась несколько раз связаться с оператором - отвечает голосовой помощник, который на свои вопросы просит ответить "ДА" или НЕТ". Ждали 10-го-11го - тишина. На все звонки отвечает робот. 12-го сели в машину - проехали обратно 500 км, 11-го сами забрали груз, который ПЭК даже не собирались отправлять, заплатили 2,5 т.р. за услуги и сами повезли 500 км (в т.ч. 70 км грунтовки, вес груза 300 кг - разложили по машине и прицепу.) Груз был - 2 памятника в комплекте с цветниками на годовщину родителям. Нам с мужем 60+. Хорошо наступили выходные и помогли дети всю дорогу. Поставила одну звезду, но это много - но 0 звёзд или минус звезду не предлагают. Больше в эту компанию обращаться не буду и другим не советую. Ужасное отношение к заказчикам и людям.
4
Level 4 Local Expert
April 9, 2024
В сентябре 2023 заказывала в Леруа Мерлен кровать, транспортная компания- ПЭК, доставку задержали почти на неделю, ругалась, в итоге привезли в неудобное время, принимать не было времени, занесли, уехали. Вечером вскрываю коробку, а там все в опилках, мебельные щиты были сломаны. Из-за этого были разбирательства с магазином более месяца. 02.04.24 я заказала в Леруа туалетный столик и опять Вы! Привезли чужой товар, сказали, что сегодня мой груз уже не привезут, позвонила на горячую линию, написали обращение. В 15.30 мне перезвонили с просьбой перенести доставку, на что я сказала, что не могу в другие дни, пусть хоть директор на своей машине везёт, ошибка не моя, поэтому делайте что нибудь, написали обращение, сказали, что перезвонят. В 19.30 я опять звоню на горячую линию, опять написали обращение, сказали ждать до 22.00. В 21.45 я опять звоню на горячую линию, опять пишут обращение и говорят, что мне перезвонят завтра. Так вот вопрос, у вас есть вообще какая то совесть? Вы там как работаете? Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!
4
1
Level 5 Local Expert
April 4, 2024
Первый раз обращалась в данную транспортную компанию и последний. Стоимость доставки менялась в процессе доставки ,изначально сумма 7000,далее пришло письмо на почту о том,что доставка стоит 18900,(как сказали,ошибся оператор),по итогу сумма 9000. Срок доставки был 5 дней,когда груз попал в промежуточную точку ,оказалось,что только 10го апреля смогут доставить,вместо 4го 🤦🏽‍♀️(важен был срок,так как это подарок). Попросили знакомых забрать в промежуточной точке и привезти за 600км,в нужное место,по телефону мне сказади,что в таком случае,нужно оплатить только 2500 р.,но,когда пришли забирать,со знакомого взяли 9000р. Хорошо,что он еще раз уточнил у нас,что оплатить он должен только 2500,ну и соответственно,они снова сказали,что ошиблись 🤷🏽‍♀️Спасибо,что хоть вернули обратно деньги. Я в шоке! За 2 дня ,пока груз был в пути,куча потраченных нервов! Не советую обращаться в данную транспортную компанию!
3
1
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Замечательная организация! Персонал отзывчивый, оказывает помощь, когда это необходимо! Рекомендую👍
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Обслуживание - 5 звезд Время ожидания - Груз выдали и оформили быстро Ребята помогли закинуть груз в машину, парковка достаточно большая, проблем не возникло!
2
2
Level 3 Local Expert
February 28
Оперативно доставили, вежливый персанал, все отлично, обратимся еще
Level 9 Local Expert
July 1, 2024
Отличная транспортная компания, очень много раз возил разные инструменты и технику по всей России, даже минитрактор весом тонну на 1500 км, проблем никогда не было
2
1
Level 10 Local Expert
July 11, 2024
Всё что вы заказываете с Леруа Мерлен и перевозчик ПЭК, запасайтесь нервами, одно вам скажу посёлок Муезерский не чего привезут, так как курьер живёт мифом что там дорога плохая, довожу всем Курьерам компании ПЭК дорога до посёлка Муезерский отремонтировали
2
1
Level 8 Local Expert
November 20, 2024
Быстрое оформление документов, но медленная выдача груза. На территории очень тесно, проблемы с парковкой .
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Среди наших ТК , ПЭК одна из лучших, вежливый персонал,ребята на складе всегда помогают!Видно, что ДФ прикладывает усилия!Только связь наладьте, еле оплатил груз 🫣
2
Level 8 Local Expert
September 26, 2024
Ждал долго выдачу груза … дорогие цены перевозки ! Парковка маленькая …. Никто не здоровается …
1
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
Хорошая компания, отзывчивый персонал Особенно Ольга!
1
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Всё и все работают как часы. Буду и дальше заказывать этой ТК. Цены - лучшие. Спецы в офисе реально спецы. Не понимаю кто чем недоволен... Спасибо!
1
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Всё очень хорошо. Замечательная компания, рекомендую всём. Цены значительно ниже, чем у аналогичных компаний. Персонал приветливый, всегда помогает.
1
Level 4 Local Expert
August 4, 2024
Мне всё понравилось, вежливый персонал, достойный сервис, буду пользоваться еще
2
2
Level 8 Local Expert
November 26, 2024
Девчата молодцы, быстро выполняют свою работу!
2
Level 6 Local Expert
April 2, 2024
К персоналу вопросов нет все молодцы а вот то что я в кофейном аппарате сделал себе кофе и потом только узнал что нету сахарного песка то было крайне не приятно (
2
2
Level 9 Local Expert
July 16, 2024
Очереди. Грубый и недовольный персонал на оплате и выдаче документов. Грузчики хорошие. Цены космические, товар теряют и прилагаемые документы также
1
Level 3 Local Expert
February 13, 2024
Ужасная ТК. Работаю с ними уже больше 15 лет и основываясь на многолетнем опыте взаимоотношений, могу сказать, что организация процесса очень слабая, лояльность к клиентам отсутствует напрочь. Никому не советую.
3
1
Level 19 Local Expert
January 4, 2024
Доставляли сельхоз оборудование 210149765592 с доставкой по адресу. Общение оператор это вообще отдельный разговор- например вы заказываете доставку в определенный день а оказывается у них в этом направлении машина идет только в конце недели и за хранение требуют деньги от вас дескать ваши проблемы! Как это если не можете доставить в нужный день по вине транспортной??? Далее вам позвонят когда вы оч заняты и просите их перезвонить через 20-30м но им плевать они продолжают названивать! Привезли в итоге товар но у него поцарапано лакокрасочное покрытие-ваши проблемы а как же страховка? нужно было не принимать товар, но ваша страховка не покрывает товар и он может "потеряться" и вы в убытке.. Заявление по тел они не рассматривают, ладно приехали в офис и просим принять заявление и тут вы ОЩУЩАЕТЕ истинное лицо тк вам навязывают именно их форму, ни чего что по закону в любом виде? Так вам ответят либо вы идете к директору или мы вызываем охрану!!! Это вообще как воспринимать? угроза, шантаж?? ваш директор настолько велик что не соизволит выйти из соседней двери?? А уж как разговаривала молодая девчонка за стойкой как будто из подворотни бара.. ее даже не останавливает фак, что годится в дочки по возрасту.. Хорошо тогда мы вызываем полицию! Но тут видимо до них что-то стало доходить-заявление приняли но входящий номер так и не дали, куда отправлять фото материалы так и не ясно.. Жуткая контора, худшей транспортной и не встречали!!! Рыба сами знаете от куда ..
6
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Забирал груз в пункте на Зайцева, по отделу оформления документов вопросов нет, электронная очередь, все быстро . Непосредственно же на выдаче прождал 40 минут, причем передо мною никого не было, а за мной за это время скопилась очередь. В попытках найти человека , который занимается выдачей, пришлось зайти на склад . Оказалось , что все ответственные за выдачу, собирают некую «доставку», подразумевая что мы подождем. Уважаемые руководители данной точки ПЭК, вы чем то не тем занимаетесь, раз у вас такой бардак творится …
4
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Мне отправили груз из г.Владимир 18.10. Дата доставки 23.10. сегодня уже 10 ноября. груза нет. На все обращения - ответ: надо пождать. Обращение подал толку нет. На чат в вайбер не отвечают. Буду писать претензию, а потом в суд.
3
1
Level 5 Local Expert
October 7, 2023
Холодная, мрачная зона выдачи. 25 минут ждал человека, кто выдает отправление. Человек, который отправляет посылки выдать не может, сказал: "сейчас придут со склада люди - выдадут". 25 минут на холоде, уже очередь собралась из 7 человек. В следующий раз обращусь в другую службу перевозок.
3
3
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Первый раз пользовалась данной ТК. Груз пришел вовремя, без повреждений. Время ожидания пункте выдачи на Зайцева, 65 в рамках допустимого. Отдельное спасибо сотруднику Илье за помощь в доставке моей посылки прямо до машины)
2
Level 12 Local Expert
October 31, 2024
Пришлось ждать товара, человек отвечавший за выдачу был на разрыв
1
Level 4 Local Expert
March 25, 2023
Два года пользуемся услугами ПЭК, ужасная бюрократия, если товар пришёл повреждён или его не хватает, что случается с завидной регулярностью, необходимо заполнить 10 бланков заявлений, подождать пару лет, пока их рассмотрят и вернут деньги, но вернут ни на банковскую карту, а на счёт в ПЭК, чтобы ими потом воспользоваться надо ещё 10 бланков написать. Объективно ужасная ТК, но справедливость ради, другие не лучше. Компании ещё развиваться развиваться и развиваться, но за два года улучшение не заметил.
3
3
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Не удобно подъехать на выдачу груза. Узкий проезд, не достаточно места.
1
Level 3 Local Expert
February 26
Отличная компания, доставили быстро
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
все отлично, хорошая организация, добрый персонал.
2
2