Pec
647 reviews
February 3
Отвратительная транспортная компания! я занимаюсь продажей товаров на маркетплейсах и постоянно пользуюсь услуги различных ТК, ПЭК это САМАЯ отвратительная! отправил груз № 9904 5019 7676 Москва-Зеленодольск с доп услугой - адресная доставка (которая была включена в счет на оплату №МВП12280002 от 28 декабря 2024 в размере 1100р) до сортировочного центра, все оплатил ПОЛНОСТЬЮ, по итогу ПЭКчерез время присылает еще счет новый в который добавил еще какую ту неизвестную доставку по городу и самый прикол в счете написано Транспортно-экспедиционные услуги(Доставка по г.Казань)!!!!???? по какой к черту г.КАЗАНИ, оставлял три обращения все три ответа ПУСТЫЕ ПЭК отписки мол это не наша вина нет никого задвоения, будь любезны еще оплатить 728р., представьте общая сумма доставки с Москвы до Зеледольска выходит 3728 р. а адресная доставка ЯКОБЫ ПОЛУЧАЕТСЯ АЖ ЦЕЛЫХ 1828 !!!! ЭТО КАК !???? половина стоимости счета!!! Все ответы который я получил уже от назначенного «ОТВЕТСТВЕННОГО» менеджера Оксаны (89155101298) сумма выставлена по фактическому маршруту, (КАКОМУ МАРШРУТУ НЕПОНЯТНО груз доставили в Зеленодольск а не в г.Казань)! в случае несогласия можете обратиться в суд! Я потратил кучу нервов и времени на бесконечные звонки и разбирательства впустую, это полностью некомпетентная транспортная компания а ШАРАШКИНА контора в подвале!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту ТК, НЕ СОВЕТУЮ!!! Пожалейте свое время и силы!
4
1
February 5
О, где же начать, если не с этого вопиющего примера воплощенной некомпетентности, который, видимо, и называется вашей компанией? Видимо, в погоне за количеством, вы решили, что качество — это удел слабых, а логистика — это просто игра в угадайку. Как иначе объяснить тот факт, что вместо моего заказа, который я ожидал с трепетом, мне вручили какой-то случайный набор предметов, словно это сюрприз из шоу "Угадай, что в коробке"?
Ваша служба доставки, судя по всему, функционирует по принципу "брось дротик в карту и куда попадешь, туда и вези". Это не просто ошибка, это демонстрация полного пренебрежения к клиенту, к его времени и ожиданиям. Вы, должно быть, считаете, что ваши клиенты — это просто статисты в вашем театре абсурда, где посылки путешествуют без цели и смысла.
И что же теперь? Мне, человеку, который привык к порядку и точности, теперь приходится тратить свое драгоценное время на исправление ваших ошибок. Это не просто неудобство, это оскорбление. Вы не просто подвели меня, вы показали, что ваша компания не способна справиться даже с элементарными задачами.
Надеюсь, этот отзыв станет для вас не просто очередной жалобой, а сигналом к тому, что пора пересмотреть свои стандарты работы. Или, может быть, просто закрыть лавочку, если вы не в состоянии обеспечить даже минимальный уровень сервиса. Ведь, как говорится, лучше никак, чем так.
2
February 28
Как и везде. Большая часть - это адекватные и вежливые операторы. Есть и неадекватные, которые, увидев, что ты новичок и не разбираешься в тонкостях правил отправки, будут относиться к тебе как к второсортному клиенту. Скорее такие люди воспринимают вежливость за слабость. Повышение голоса и хамство их возвращает в "рабочие рамки". Фото такого оператора не стал делать - надеюсь она поменяется и станет человеком.
2
January 27
Есть место для парковки, документы оформляются очень быстро,ожидание заказа так же быстро! Вообщем все отлично!!! Молодцы
January 30
Много лет работал с ПЭК. Были мелочные проблемы но то что случилось с последней перевозкой меня повергло в шок.
Отправитель сдал мой груз в жёсткой упаковке одним местом. ПЭК самостоятельно распаковали груз и с каждой коробки украл товар по несколько штук. При том так нагло что даже не заклеили разрезанные места.
На претензию данные "компания" провела расследование и не выявила нарушения?
То есть посчитали что самостоятельное вскрытие моего груза - это норма.
Крайне не рекомендую.
March 18
Не сотрудничайте с этой компанией. Отвратительное отношение к свои м клиентам. Отправляли заказ с авито доставки через них в марте 2025 года.Заранее выяснили по телефону что и куда пройти, что делать.Все сделали как надо.Товар отправили. Теперь товар стоит в городе Саратов, якобы что то не дооформлено у них. И отправителю еще раз надо к ним подьехать в офис и дооформить. Хотя заказ авитовский, там все по штрихкоду, вся информация есть. Вообщем люди, не ногой сюда
April 3
Всё чётко. Заказывал диски . Всё пришло вовремя в целости и сохранности.
Упаковали добротно!
На парковке места есть
March 31
Почему сразу не прочитала отзывы. Ужжжасно медленная транспортная компания. По городу из Тихорецкой до Лукина в пункт выдачи везут четвертый день, и у меня большие сомнения что довезут. Знала бы об этом, воспользовалась бы своими любимыми Деловыми Линиями, просто отправителю удобно было ПЭК. Из Москвы в Казань неделю жду груз, всегда это занимало три дня, очень- очень медленно работают. Скорость это не ваш конек.
1
April 1
Разочарован работой компании и сервисом: мне отправили груз до подъезда из Москвы, получил смс, что груз ждёт на терминале хотя отправитель указал точный адрес доставки при отправке + наклеил наклейки с адресом доставки. ТК утверждает, что некорректно видят данные и нужно ЕЩЁ доплатить за доставку по городу, плюс стоимости доставки по межгороду увеличилась на 5 тысяч, операторы принимают обращение и не могут помочь с решением проблемы не кому не рекомендую эту компанию
December 5, 2024
Добрый вечер. Приходилось пользоваться данной компанией не раз. Но к сожалению в последний раз мне пришло сообщение, что груз прибыл в казань по адресу Восстания 116, так же подтвердил бот по телефону. Но оказывается склад закрыт, и груз направлен на другой склад. С большим трудом удалось связаться с оператором и выяснить это. Неужели нельзя об этом информировать заранее, непонятно.
January 27
Огромные очереди , на выдаче. На складе много нерусских , бывают сл ожности с пониманием. Парковка маленькая . готовьтесь что проведёте в этом месте час и более что б получить свой небольшой груз . с большим намного дольше . на кассе вечно проблемы со сдачей
March 9
После прочтения кучи отзывов думал что здесь и нахамить могут, и груз побить, но нет, приезжал забирать груз - все отлично, очень вежливый и приветливый персонал, когда отправлял тоже никаких проблем не возникло
December 14, 2024
Никогда сюда не обращайтесь. А если обращает есь обязательно заказывайте перемер товара. Вас обязательно обманут. А перемер будут делать неделю. Если вам нужно что то срочно - вам точно не сюда.самая худшая транспортная компания в Казани
3
2
March 24
В первый раз воспользовалась услугой доставки в ПЭК и очень зря! Вскрыли посылку и вытащили вещи. Так разворотили посылку, что аж кровью запачкали внутри коробок. Оставила заявку-претензию. Все рассматривают, несколько раз уже продлевали срок рассмотрения. Видимо очень сложно по камерам выявить вора. Думаю придётся обращаться на возбуждение уголовного дела - кража в чистом виде.
November 18, 2024
Была первый раз. Сразу предупредила , что первый раз и попросила направить куда, что и зачем. Всё отнеслись с пониманием, объясняли каждый этап. Итогом аккуратно помогли загрузить в машину посылку. Очень всем благодарна. С уважением, Аида.
December 2, 2024
Постоянно обвешивают. В этот раз на 150 кг больше написали.
Всегда перевешивайте грузы.
Сотрудники сработали хорошо, за что им спасибо.
Похоже это политика компании, вы обвести авось и не заметят
December 3, 2024
ПЭК на Тихорецкой очень удобное место, удобная парковка есть, персонал отличный, грузчики молодцы!
December 12, 2024
Нет ни одного указателя, где оформ лять документы, очень много складов и никто не знает где надо забирать товары, и не продумана справочная служба, везде очереди. И вишенка на торте, если Вы не проверите номер на каждой упаковке, то поверьте мне дома Вы точно увидите, что частично положили не Ваш товар
November 20, 2023
Как всегда профессиональное о бслуживание, приятный доброжелательный персонал, знающие своё дело. Езжу туда не первый раз. Никаких индицентов не было, все мои грузы успешно доезжают до места назначения в подобающем виде в разные регионы России. Менеджеры всегда звонят заблаговременно, напоминают о поставках, данных на авто для заказа пропусков и при необходимости изменить даты. Молодцы!
3
March 11
Если бы можно было поставить 0, то поста вила. Заказывали через лемана про плитку, привезла эта компания, что везет не знает, куда везет тоже, оплачено до комнаты нести не хотели, товар посмотреть нормально не дали, серию плитки посмотреть тоже, не компания а не понятно что
December 20, 2024
Обслуживание на троечку. Большие оче реди сначала к менеджеру для оформления получения товара. При этом терминалы самостоятельного оформления не работают. Затем не меньшая очередь за получением груза. В итоге получение груза заняло почти 40 минут.
1
January 22
Здравствуйте. Первый воспользовались пэк. Заказывали тренажёр кинезитерапии. О заказе сообщают, номер, код, когда поступило и где забирать. Операторы на связи, помогают с вопросом. Это важно.
October 7, 2024
Работаем с пэком не первый год,доходит товар все качественно,ребя та на приемке груза, очень отзывчивые,если видят что принесли коробки,сразу помагают ставить на весы!все очень быстро работают!!!в разные города производила отправку,и регионы.очень нравиться это транспортная компания!!!
January 19
Приехал,получил на палете свой груз,проверил,уехал.Все быстро и о рганизованно,я честно не ожидал,остался очень доволен работой персонала.
1
February 1
Всё чётко! Работают оперативно! Персонал очень вежливый, всегда решат проблему!
October 27, 2024
Далековато с московского и ново-савиновского района, места тоже вприт ык, еле справляются с потоком. Пора второй хаб на севере планировать.
February 24
Хорошая компания ни раз уже работал с ними, броблем ни когда не было. Приём груза происходит быстро, также быстро происходит отдача груза.
January 21
Ужасно. Час ждал. Комплектовщик так и не нашёл груз. Подключился зав. склад. Начали смотреть по камерам куда положили груз. Как оказалось груз да же не оформили при поступлении на склад. Хотя груз пролежал на складе 4 дня. И это не первый случай с этой компанией.
June 5, 2024
Хочется похвалить, сильно изменились в лучшую сторону. Последний раз был 3 года назад , хождение по кабинетам и очередь, время ожидания. Сейчас небо и земля , электронная очередь оформили на получение груза с очередью 3-5 минут и рядом ворота выдачи товара. Вывезли груз(мотобуксировщик 150 кг). Транспорта много, но места были . Забирал груз в 17.00. Может в это время посетителей меньше. Потратил на все 10 мин. Остался доволен сервисом. Молодцы так держать!!!
March 8
В плюс: обслуживание, транспортная доступность, доброжелательный персонал.
February 28
Все отлично, быстрое обслуживание, доставка дешевле чем у конкурентов
1
1
December 11, 2024
Всё очень понравилось. Персонал вежливый, обслужили очень быстро.
1
January 31
При отправке запчастей отказался от обре шотки а при оплате не предупредив вписали и взяли оплату. При обращении на горячую линию естественно сообщили что сам дурак. Спасибо за помощь
September 11, 2024
Очень быстро обрабатывают заказы. Приветливы й персонал. Уютный офис, чистый склад. Быстрая выдача и погрузка.
1
October 19, 2023
Отличное обслуживание. Девочки в клиентском молодцы, работают быс тро, всегда подскажут, как лучше. На складе ребята работают быстро и всегда помогут загрузиться. В общем от компании одни положительные эмоции
3
1
April 1, 2024
Ужасная работа. Забрали у нас груз перепутали с другим гругим грузом. повредили. 2 месяца и после многочисленных напоминаний нам его вернули. Груз большой мы когда отправляли его заказывали забор! груз привезли заранее зная что он поврежден ведь мы сообщили об этом несколько раз в пэк. Менеджеру. Но водитель приехал без акта! Груз был перевернут вверх дном. у второго груза была повреждена стенка упаковки. но при том у водителя не было с собой акта! Зная это нам его все равно привезли! в итоге пришлось ехать в отделение пэк на тихорецкую. Это очень далеко. Там нам сообщил Директор филиала Михаил Бушуев что доставлять нам его не будут. Хотя мы заказывали забор! Это говорит не нашли проблемы – мы не будем доставлять. Хотя это их водитель, их косяк что они перепутали грузы и такие неудобства нам создали. И если мы подаем претензию то его не выдадут. Мы составили акт. а претензию оказывается нам надо ехать в другое отделение подавать. Поехали в другое. Это все уже 3 месяца - замороженные в товаре деньги. поврежденный товар. В итоге оказалось что нам надо было забрать груз! мы его с удовольствием забрали бы, он что лишний! но директор филиала сказал что мы не можем, если мы подаем претензию. *** настоящий. второй наш груз они выдали другому человеку.
мы ведь постоянные клиенты, столько грузов получаем и отправляем. Теперь нам начислили 8 тысяч за хранение груза который они повредили не выдавали столько времени. Перепутали еще. И наши клиенты очень не довольны и мы. Никто нам не позвонил не сказал что можно забрать груз.
1
August 16, 2024
Абсолютно безответственная компания. Потеряли груз, месяц заставили ждать получения остатков, далее после написания претензии о возмещении по их срокам должны ответить в течении месяца, конечно ответа нет в срок. Постоянные звонки результата особо не дают. Просрочив все сроки компенсируют 6 тыс из 45 тыс, при страховке в 50 тыс. Делаем вывод, когда они приносят вам убытки им абсолютно на это все равно и знать вас не хотят, так бы и про претензию забыли если бы не звонки. номер отправления 250359108595
3
July 4, 2024
Плюсы: Колесные диски доехали без повреждений, работники склада приветливые, диски вывезли до багажника
Минусы: офисменеджерша долго мне втирала, чтобы я подписал документы что диски доехали без повреждений до того как я взглянул на диски, говорит без подписи диски мне не вынесут. Кое как, споря и выстраивая логическую цепочку, до нее дошло понимание)) и позволила убедиться что товар без повреждений.
В связи с чем считаю что компания ПЭК плохо относится к своим гражданам, специально заставляют подписать документы до того как увидишь товар, а если окажется что товар поврежден, у них есть бумага с твоей подписью, в случае чего говорят пишите претензию. Никому не советую эту компанию. Для администрации: товар получал 1.07.2024 в 5 окне, разберитесь в корректности оформления бумаг
5
1
December 6, 2024
Часто пользуюсь услугами ПЭК, все чётко, товар приходит быстро и без повреждений .
1
August 25, 2024
Первый раз получала груз в ПЭК, всё очень пон равилось, и оформление документов и получение груза, всё произошло быстро, без очередей, порадовало то что сразу работники сняли обрешётку. Рекомендую. Это очень удобно.
1
August 30, 2024
Всё чётко и довольно быстро, груз сдали, накладные оформили. Парковка просторная, персонал вежлив и расторопен.
February 15
Часто висит программа на выдачу или оплату.так быстро отпускают.при отправке надо смотреть какой вес ставят.путаюттвес и сумму доставки.
October 21, 2024
Мои претензии (увеличение стоимости перевозки) уходят в никуда. Их просто игнорируют. Личный "менеджер" тоже. Груз вовремя доставить не могут.
3
July 26, 2023
Отличная транспортная компания. Товар получил быстро, без задержек. Удобное месторасположение, большая парковка. Персонал выполняет свои обязанности на 5+. Удобный график работы: круглосуточно и без выходных. Всем рекомендую.
2
4
July 31, 2024
Ставлю пять звёзд. Потому что отзывы удаляют. А так самое поганое место в России для транспортной компании. Территория с какими-то складами машин левых куча не подъехать не выехать. Очереди 20 окон работают две, толчия, суматоха, моя реальная оценка кол. И сдохните модераторы.
2
February 5, 2024
Хороший объект, с большой квадратурой, всё культурно, и отдел оформления и выдачи, обратил внимание, на "складской" погрузчик на хорошей резине с протектором, что большая редкость в таких местах!!!.
1
1
October 7, 2023
Можно было бы поставить отзыв в минус, поставила бы максимальный минус. Позвонили ребята, сказали, что через 10 минут будут, в итоге приехали через 30. Саму доставку заказывала в Леруа Мерлен. Приехал ПЭК. И началось... груз весь покоцанный, дырки, через которые могли вылететь комплектующие. Попросила вскрыть. Визуально вроде все хорошо, думаю ладно, попросила упаковать обратно. Грузчики посчитали, что трёх маленьких кусочков скотча будет достаточно для коробки 0,5 метра на 2 с тяжёлыми комплектующими внутри. Начали поднимать, по дороге все развалилось, внутри все чуть не сломалось. Прибежали и снова три маленьких кусочка скотча. Ну спасибо. Качество вашей работы полнейшее гавно. И да, квиточек о доставке мне самой пришлось выпрашивать, он якобы клиенту не даётся. Самая худшая компания, которая работает на антирейтинг.
2
3
August 29, 2024
Отличная компания, единственные, кто смог отправить после проверки габаритный груз в Бишкек! Спасибо девочкам, что помогли оформить документы, отправляли в первый раз!
2
July 3, 2024
Получал посылку в ПЭК на Тихорецкой. Обслуживание на высоте. Все очень быстро и удобно. Молодцы.!!!
March 22, 2024
Не нравится мне эта компания. Межтерминальное перемещение в городе стоит денег. Работа с грузом странно происходит. На моих глазах в машину рохлями пытались т.с. с разбегу загнать напольный котел весом 150кг. Чуть не уронили. Раза 3 так попытались, но никак. Котел не мой был, но все же. Пришлось подсказать как облегчить процесс. Получилось. Это было очень много лет назад. На днях опять-двадцать-пять. Везут на рохлях груз и роняют его. Груз мягкий и запакованный, но все же. Налицо "верность традициям". Мой груз частично "потеряли", т.е. не всё нашли. Нашли позже, но пришлось ездить 2 раза "в конец географии".
2