Отвратительный пункт в Ульяновске по пр.Максимова 26 стр3. Офисное помещение закрыли, теперь нет никакой возможности заполнить отгрузочные документы, нет ни стола, ни ручки. Огромная очередь стоит прямо на складе, где ездят машинины, какры с грузом. Всего два окна на оформление выдачи и приема. Водителю пришлось более двух часов стоять в очереди, чтобы сдать груз, в другие компании он уже не успел. Вынуждены будем пользоваться услугами других транспортных компаний.

Show business's response

Дмитрий Бородин

Level 13 Local Expert

28 августа мною был доставлен в данную транспортную компанию упакованный в картонную коробку груз для отправки в г. Казань. При приёмке груза, согласно правилам ТК, которые мне сообщили на приёмке, картонная коробка была вскрыта, груз осмотрен. После оплаты я заметил в кассовом чеке платеж за услугу: "упаковка груза в картонную коробку" стоимостью в 90₽. На мой вопрос, что груз я сдавал в упаковке и в дополнительной упаковке не нуждаюсь - был получен ответ, что я на это согласился так, как об этом было заявлено в листе приёмки и сделать уже ничего нельзя. Пытаясь узнать у кого можно прояснить ситуацию - меня настойчиво отправляли к грузчикам. Номер телефона руководителя филиала мне сообщить отказались. Считая необходимым решить данный вопрос о несогласии с навязанными мне услугами, я как потребитель хотел оставить запись в книге отзывов и предложений. Не найдя её - задал вопрос о наличии специалисту, на что снова был отправлен к грузчикам. Считаю необходимым направить жалобу в Роспотребнадзор для выяснения законности включения в чек дополнительных услуг. И ненадлежащей работы персонала.

Show business's response

Татьяна Земскова

Level 7 Local Expert

Жуткая организация. На вопросы не отвечают, проблемы не решают! Не прислали оповещение о том что груз пришел, отправили в другое отделение и по факту взяли за хранение 7000₽!!!)) Факт того, что сообщение о том что груз пришел менеджеры признали (общалась с 3-мя) и на этом всё! Претензию сначало вообще не хотели принимать, т.к. не соответствует их бланку( а к слову сказать, кроме утраты или порчи товара вариантов Претензии не предусмотрено ни на сайте, ни в пункте выдачи). Написала обращение на сайт, в результате по почте пришла стандартная отписка "что недостатки товара надо было фиксировать в присутствии их представителя..."- полный бред! Товар не повредили и не потеряли, а не оповестили о доставке на терминал!!! НО попытки дозвониться, кроме как переводом на электронного автоответчика ничем так и не закончились! В общем, если у Вас возникли проблемы с этой организацией, то это Ваши проблемы, их они не касаются и компенсация ( возврат средств) не предусмотрены договором!

Show business's response

PEC

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

107 reviews