Позвонили, сказали, что потеряли груз и пропали. Оператор ничего, кроме того, что у них в контроле качество очень много звонков, не говорит. Никто в компании не владеет никакой информацией. Кроме абсолютно некомпетентных сотрудников колл-центра, обсудит вопрос нельзя. Срок ответа на запрос о потере груза установили в 6 рабочих дней. Очень советую 500 раз подумать, прежде чем обратиться в компанию. Особенно, если доставка срочная

Show business's response

Сергей Няхин

Level 6 Local Expert

Пересылали картину на холсте, завёрнутую в слой пупырки и слой обёрточной бумаги. На приёмке нас заверили, что дополнительно замотают в пупырку и упакуют в деревянную обрешётку. Стоимость обрешётки 460 р. + 45 р. пупырка. На ПВЗ получателю выдали картину в той же упаковке, что и принимали. Бумага повреждена по краям и прорвана в центре, вся дополнительная защита - наклейка с надписью Хрупкое. В ПЭК сообщили, что упаковка принадлежит компании и изымается после оказания услуги. При приёмке груза об этом не сообщалось. Вопрос с пупыркой обошли молчанием, насчёт повреждений нашей упаковки сообщили, что повредилось, вероятно, при удалении обрешётки. Фотографии груза в упаковке не предоставили, доказать оказание услуг (по обрешётке и упаковке в пупырку) не могут. Была ли защита - осталось под вопросом.

Show business's response

Юрий Колесников

Level 13 Local Expert

ВСЕГДА ВСКРЫВАЙТЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ И СОСТАВЛЯЙТЕ АКТ ОСМОТРА Грузы возят быстро и недорого. Но не довозят в целости. Страховка фикция. Перевозил данной организацией вещи несколько раз. В крайний раз переезжал из Мск в СПб, отправил телефизор, в пенке, пупырке, пленке, заказал обрешетку, застраховал. По прибытии мне его выдали на ПВЗ, я не стал на месте осматривать. Через неделю в новой квартире распаковал. Смотрю на упаковке подозрительные следы обуви... Естественно по телевизору прошлись, матрица в хлам. Это первый негатив. Второе: список документов для подачи на возмещение по страховке содержит: оценку ремонта (экспертизы), которая порядка 8 тысяч выходит, чеки о покупке и акт, который разумеется никто не составил при выдаче, т.к. даже подумать не мог, что с обрешеткой они смогут не довезти груз. По итогу мне дешевле выбросить телевизор, чем собирать доказательства, проводить экспертизы.

Show business's response

Pec

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

923 reviews