Pec

4.3

1803 ratings

Rate this place

Doctor Cross

Level 6 Local Expert

Пункт выдачи находится в промзоне. Указатели проезда есть, понятные. На здании, ещё офис оформления большая вывеска "ПЭК". На момент получения груза других клиентов не было. Работает электронная очередь (по талонам с автомата). Офис не большой, персонал квалифицированный, внимательный. Другому человеку за получателя груз не выдадут. Непосредственно терминал выдачи и отправки грузов находится на той-же территории, в соседнем здании. Подъезд на автотранспорте есть. Зона погрузки-разгрузки оформлена. Груз с площадки заберут под упаковку, и при выдаче - без транспортировочной упаковки вывезут из хранилища на площадку.

Show business's response

Оксана

Level 7 Local Expert

Если вы были так наивны, что решили заказать доставку до адреса, выбрали время, указали, что нужно позвонить за час... то будьте готовы, что никто вам не позвонит, по указанному номеру курьера вы дозвониться не сможете, а по номеру горячей линии вам будет "отвечать на вопросы" робот и когда вы все же сможете дозвониться до живых людей в ПЭК, то не успевайте радоваться... они начнут выяснять и вы будете долго слушать музыку в телефоне и информации по тому, где вш груз и когда он будет доставлен - так и не узнаете. Даже головной офис не сможет дозвониться до ПВЗ Сочи... Итого, крайне не рекомендую данного перевозчика, ну только если вы хотите проверить на прочность свое везение, свои нервы и свое время.

Show business's response

Владимир

Level 11 Local Expert

Доставка Москва - Сочи. Погрузочные работы силами ПЭК. Коробки приехали в мятом, порванном и разбитом состоянии. Ощущение, что погрузчик уронил паллет с коробками с высоты. Естественно не ПЭК предложил компенсацию, а мы должны составлять претензию, описывая пропавшие и испорченные вещи. Из 40+ коробок целыми доехали меньше половины. До кучи ко всему потеряли по дороге одну коробку, и ждали бы мы свои вещи пока её искали бы две недели. Неожиданно оказался вменяемым директор отделения в Адлере, решили вопрос с доставкой. ПЭК и раньше не отличался особой клиентоориентированностью, но тут дно было пробито.

Show business's response

Сергей

Level 9 Local Expert

Плюсы: большой филиал , достаточно персонала, сотрудники общительные , помогают с погрузкой Минусы : Не сразу можно разобраться где склад и где офис , недостаточно указателей , удаленность от склада до офиса это конечно минус , на пантусе и за пантусом достаточно много мусора и обрешеток . Если подведя итог , доступная транспортная компания с неплохим обслуживанием и сервисом в логистике .

Show business's response

Ирина Мельник

Level 4 Local Expert

Ростов-Адлер Мало Того что отправить груз возможно только через оператора, но это еще ладно, посчитали мне 1800, по итогу вышло 3860 Получила сумки полностью мятые и все в пыли, хотя взяли оплату за палет , на выдаче груза молодой человек просто привез сумки , спрашивая Вам куда их поставить, я говорю ну мне же их спустить надо как-то , на выдаче на верху все было завалено, на что этот же парень просто молча убрал палет и ушел Ступенек толком нет , спускайте как хотите мне то помощь не требовалась сумки были очень легкие, но можно как то освобождать выход, чтобы было удобно Больше пользоваться этой транспортной компанией не буду

Show business's response

Оксана Власенко

Level 8 Local Expert

Приехала за грузом. Прождала 20мин пока освободится оператор. Склад находится в соседнем здании, там прождала ещё 10 мин пока освободится оператор склада. Потом с накладной пошла на склад и стала ждать грузчика. Через 10 минут он мне сказал, чтобы я на него не рассчитывала, он занят. В итоге мой груз помог найти и даже погрузить в машину водитель, разводящий грузы по адресам! За что ему большое спасибо! Сервис на нуле.

Show business's response

Denis L

Level 9 Local Expert

Несколько дней невозможно оформить переадресацию в другой город. Постоянно отправляют в свое приложение, оформил все доступы продвинутые , результата нет, техподдержка на 3 день отвечает, что груз как-то не так связан с личным кабинетом по их внутренним правилам, приложение это не как не отражает. Зачем отправлять в приложение, если теперь нужно писать бумажное заявление, как я понимаю.

Show business's response

Алексей Бучук

Level 12 Local Expert

Доставили мотоцикл в целости и сохранности! Упаковка отличная, на выдаче помогли распаковать и выкатить. Стоимость перевозки ниже, чем у конкурентов. Рекомендую!

Show business's response

Игорь Каверин

Level 7 Local Expert

Отправил хрупкий груз 2 места в Алматы. Застраховал на 60 тыс. Оплатил доставку и защитную деревянную упаковку более 20 тыс. Груз привезли разбитым. Упаковка никакая. После долгих разбирательств вернули стоимость шара-кресла по заводской цене 48 900₽. Отправку груза с завода в г. Санкт - Петербурга в Алматы предложили оплачивать опять мне. Получается, что за мои деньги! Разбили мой груз! Никогда больше не обращусь в эту компанию. И другим не советую. Совести там нет.

Show business's response

Кирилл Агалаков

Level 16 Local Expert

Первый раз ставлю 1 звезду, у ребят проблема с сервисом начиная от приемки груза, оплаты которую они постоянно не видят и посылают в офис. Чтоб получить груз нужно обладать терпением и не менее часа всегда закладывать на это. Ребята проснитесь, теряете клиентов, больше не буду пользоваться вашими услугами и ни кому не посоветую

Show business's response

Анна А

Level 13 Local Expert

Все доставили вовремя, без повреждений! Добрый мужчина помог загрузить все в машину, одна бы я не справилась. Само место сложно найти, и по пути пробки ужасные. Но работники хорошие и доставили все в целости и сохранности. Рекомендую!

Show business's response

Инкогнито 3941

Level 6 Local Expert

Получал Груз. Все очень быстро. Выдача по коду из смс. Без доков и бюрократии. Надо было разобрать обрешетку груза, сотрудники любезно предоставили необходимый инструмент и организовали свободный доступ. Доволен

Show business's response

Виталий Осипов

Level 4 Local Expert

Компания любит возить воздух в коробках! Отправили мне этой компанией запчасть. Упаковка была заказана у них же. Так запчасть кинули в коробку в пять раз больше чем сама деталь и даже уплотнителем не проложили. А оплату они берут от объёма посылки. Упакуйте в нормальную по размеру коробку и пересылка мне бы дешевле вышла. Тогда бы сразу предмет размером с утюг упаковывали бы в коробку размером с холодильник. Воздух то возить- милое дело, и пусть получатель платит. На фото видно, что в эту коробку ещё пять или шесть таких деталей влезит. Не рекомендую работать с ними.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Очень благодарны персоналу этого филиала за помощь при отправке груза и личное человеческое участие, когда не было связи за границей, вошли в положение, посодействовали. Особенно хочется отметить Викторию и Седу Ардашовну. Спасибо вам большое, продвижения и больших премий!

Show business's response

Малхасян Давит

Level 3 Local Expert

Приятные доброжелательные сотрудники попались ( ни какого негатива ) Быстро рассказали что и как делать , приняли и оформили заказ . Так держать ребята ))

Show business's response

Андрей Черевков

Level 4 Local Expert

Досмотр круче чем в аэропорту! Заставили открыть все коробки(которые были тщвтельно упакованы) Показывать что лежит в каждой коробочке, что налито в каждой бутылочке. Короче непонятный тщательный шмон!

Show business's response

Степан

Level 11 Local Expert

Не могут научиться возить мотоциклы и гидроциклы несколько раз встречался с неприятными ситуациями с повреждениями техники. Привезли мотоцикл при перевозки у них груз упал на мой мотоцикл который был в обрешетке и поломал ее и мотоцикл получил повреждения ввиде царапин. И отказываются выплачивать стоимость ремонта хотя груз был застрахован

Show business's response

Харитонов Сергей

Level 12 Local Expert

Ребятам стоит поработать с работниками склада. "Ну возьмите поддон где-нибудь там" и "вон погрузчик стоит, закатывайте на весы". И с таким ленивым нежеланием он оторвал свою нежную пятую точку от стула и пошел мерять габариты, что вся скорбь мира была на его лице. А девочки в офисе все быстро организовали, к ним только комплименты.

Show business's response

Фридрих Йозеф Гааз

Level 7 Local Expert

Приехал в понедельник к 9, к открытию так сказать.... Уже пять машин компании стояли под погрузку... Сергей ( к сожалению не спросил фамилию) любезно сообщил, что сначала в другое здание, нужно оплатить на 2 эт. и после к нему. Лица женского пола были менее рады мне, но и понятно ( понедельник это не суббота) Но всё же я включил ,,кавалера,, и в се расслабились и заработали.... Вернулся, Сергей вывез из склада мои покрышки и помог! Лично подавал с пандуса, а я внизу принимал т.к высота не позволяет легковому авто стать вровень с поверхностью. Спасибо за такою доброту! Мне есть с чем сравнить т.к например в Таганроге ( ПЭК на Поляковском) узбеки или таджики которые там работают ( только эти лица в складе)! Просто кинут Ваши вещи на пандус и дальше сам....как хочешь В Адлере на ПЭКе прям есть ЧЕЛОВЕ сносить!

Show business's response

Павел Багрянцев

Level 6 Local Expert

Обратился к компанию ПЭК, чтобы перевезти вещи Сочи - Москва. Составил заявку, узнал стоимость. Выбрал вечернее время, чтобы успеть собрать все вещи. В назначенный день утром звонит водитель и сообщает, что он готов приехать через час и не готов ждать до вечера так как уже освободился. Я ответил, что жду в назначенное время. Он сказал, что не знает, что делать так как не хочет ждать. Я начал звонить в компанию. Был будний день. По 4 раза на каждый номер позвонил, никто не ответил. На сайте технические работы. Других телефонов не нашел по которым могу позвонить. В итоге обратился в другую компанию. У меня принят заказ. Потом позвонил водителю (который не хочет ждать) из ПЭК и сказал, что его вечер теперь свободен. Пусть отдыхает. Из компании даже никто не позвонил, чтобы узнать состоялась ли заявка. Или официально подтвердить отмену. Вообще тишина. Вот такое отношения к клиентам. Хорошо, что успел найти другую компанию. Так как после отправки груза надо было ехать в аэропорт и лететь в Москву. Чуть не сорвался переезд из-за одного ленивого водителя.

Show business's response

Инна

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Во время сбоя системы, груз вместо Адлера приехал в Сочи 6.08. Сегодня уже18. 08, а груз и ныне там. До операторов не дозвониться, а если дозвонился говорят, что проблему решают. Ни когда не воспользуюсь больше этой компанией и всем не буду рекомендовать.

Show business's response

Niko T.

Level 13 Local Expert

Компания шпэк это просто смех. Понаставили дипломов и наград за «сервис». 25 минут стою в очереди (3 человека передомной!) Я уже не буду говорить о проблемах которые возникли по делу Вооьщем компания ржавая как и их вывеска

Show business's response

Евгений Чудогашев

Level 2 Local Expert

Отправили груз не на тот терминал, в г Сочи, попросил привезти в Адлер, его вообще отправили в Ростов, задержка неделя, очень плохая организация, не советую пользоваться данной ТК..

Show business's response

zakypki-gp2

Level 2 Local Expert

Самая ужасная и дорогая компания по перевозке. Заказал доставку с Москвы до Сочи кофейного аппарата, мало того что в дороге они его разбили, коробка вся пришла с повреждениями, так еще и отказываются в выплате понесенного ущерба. При том что на доставку у них самая высокая из всех крупных перевозчиков.

Show business's response

Валерий Комиссаров

Level 5 Local Expert

Самая бессмысленная ТК из известных мне. Позвонили мне на сотовый и сказали что пришел мой заказ. Когда пришел забирать, чудила в окошке мне заявила что эта посылка не мне, так как номер паспорта не совпадает. То есть фамилия, адрес, номер телефона мои. А посылка не мне. Причем как выяснилось ошибку допустил оператор в городе отправки. Это лишь один из самых злостных случаев. У меня есть ещё несколько эпизодов когда пришлось столкнуться с ПЭК, и всегда у них всё через нетак было

Show business's response

Ильдар Насыров

Level 7 Local Expert

Плохая контора. за неделю привезли два груза с Москвы, вы один довезти не можете, обратной связи никакой, груз путем не отследить, прибыл на базу два три дня назад, доставку до сих пор никто не оформил, с сайта слетает оплата по доставке, хотя на самом деле все оплачено, но лишний раз раздражает и наводит на мысли. Лучше этой конторой себя в гробу отправить, тебе хотя бы уже будет все равно.

Show business's response

Руслан Б.

Level 9 Local Expert

10 дней мурыжили доставленный с севера телевизор. Не могли довести до квартиры, при этом неоднократно обманывали и заставляли ждать. По итогу правда привезли в целости и сохранности, а это главное

Show business's response

Romance Wave компания

Level 6 Local Expert

Все хорошо, спасибо, очень вежливые ребата на выгрузке и в офисе девочки тоже молодцы, все спокойно и подробно рассказали👍 Много лет пользуюсь вашей компанией и менять не планирую.

Show business's response

Анастасия Петухова

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания, не могу получить счет на оплату платного хранения третий день! Незаконно удерживаете моц груз!!! Целых 28раз заказала на сайте счет!!!! звонила весь день, счета нет, груз на платном хранении.......

Show business's response

Алексей Р

Level 8 Local Expert

Уже несколько раз приходили раздербаненые коробки. Не хватает количество мест? Зачем что-то искать можно же просто раздербанить коробку, мест ещё и больше будет. Уже много раз писали претензии , общались с различными менеджерами, ничего не решается. Так же неоправданно высокие цены на доставку. К сожалению другую ТК порой выбрать нет возможности.

Show business's response

Лариса Жолобова

Level 5 Local Expert

Всё ужасно, очень долгая доставка, заказ перепутали. Сама забирала со склада и деньги за доставку до двери мне не вернули. А в личном кабинете достхпор висит статус - доставляется курьером . На складе бардак и неразбериха.

Show business's response

Светлана Л.

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал. В личном кабинете точное описание груза. Понравилось, что согласовывается удобное время выдачи. Все хрупкие вещи приехали целые. Очень спокойный тариф на перевозку. Минусов нет!

Show business's response

campari

Level 6 Local Expert

Абсолютно безразличны к клиентам, даже не здороваются. На все вопросы отвечают вопросами! На приёме груза к отправке один человек, который физически не может осилить объём текущей работы! Всё очень медленно. В деловых это занимает 5 минут, в пэке ждёшь час. Буду настаивать руководству о расторжении договора транспортировки товаров компанией ПЭК.

Show business's response

Сергей И.

Level 5 Local Expert

Плюсов нет вообще, одни минусы. С товаром как с мусором обращаются, Привезли дорогую плитку из природного камня который добывается в другой стране, весь камень разбитый и поломанный

Show business's response

ирина и.

Level 4 Local Expert

Одни сплошные минусы у этой транспортной компании! Отправили саженцы роз из Москвы 30 мая, пришли они в Сочи 3 июня, заказала через сайт и оплатила доставку груза до Адреса, сегодня 10 июня и ни кто груз везти не собирается, сегодня поехала сама, забрала груз, они с меня ещё и за хранение сняли деньги, просто самая отвратительная транспортная, за доставку до адреса деньги не вернули, говорят пишите письмо через 5 дней возможно вернём

Show business's response

Витя Халрамов

Level 11 Local Expert

Самая ужасная транспортная компания! Везут очень долго, везут очень дорого и навязывают свои дополнительные услуги!

Show business's response

Сергей Тепляков

Level 9 Local Expert

Не знаю,что стало в компанией,но некомпетентность или нехватка сотрудников чувствуется..всем на все.. Пришел груз 660159378666,они не могут уже 7 дней разобраться где он находится в Сочи или Адлере,два раза заказывали перемещение его...а груза так и нет,сам замаялся ездить разбираться к ним..говорят проблемы с перемещениями между пунктами...проблемой видимо стала сама компания из за кадров и подрядчиков...

Show business's response

Andrey Struzhko

Level 6 Local Expert

Полнейший отстой. Сроки из-за сбоя не берём в оценку. На выдаче разбитые разломанные палеты, в итоге гвоздь в новом кроссовке. Ни кто не встречает, на складе наорали что зашел туда (а как иначе как найти кого-то?) Бардак.

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Перевозила личные вещи и несколько предметов мебели Сочи-Екатеринбург, с использованием складского хранения, сроком 4 месяца.Доехало в сохранности очень мало вещей. Мебель вся повреждена! Столешник нового стола был проткнут погрузчиком (видно на фото), обивка стульев продрана, письменный стол просто убит( тоже фото). Многие вещи разбиты, как будто ими в футбол играли. Прилагаю фото, на них лишь часть разбитых вещей.По прибытию не досчитались одной коробки, но взяли сумму за перевозку, считая и её. Отвратительно оказана услуга!!!

Show business's response

Ирина Радченко

Level 12 Local Expert

Отвратительная транспортировка. Постоянно теряются то документы, то коробки, то вообще, при перегрузке, нарушается упаковка, как бы хорошо груз не был упакован. Меняем компанию. Сил больше нет.

Show business's response

Че Гевара

Level 7 Local Expert

Замечательное отделение! Персонал максимально человечен в любом вопросе! Больше бы таких людей и мир был бы максимально лучше!

Show business's response

Алексей Горбыль

Level 3 Local Expert

Полный бардак груз провалялся на складе отправления в Владивостоке 10 дней пока я не начал бить тревогу. Теперь мне надо объяснять моему клиенту что его запчасть ехала месяц не по моей вине.

Show business's response

Максим Н.

Level 2 Local Expert

Уже второй раз за месяц теряют груз в отделении Москвы при отправке. Причем груз отслеживается. В программе пишет что прибыл (но получить нельзя) Ты его ждешь-ждешь. Потом звонишь и узнаешь что груз еще в Москве. ТК берет неделю, чтобы дать официальный ответ. Получается, что вместо того, чтобы получить груз, продать его и заработать деньги, мы вынуждены сидеть и ждать. Кто нам заплатит упущеную выгоду???? Может пора прописать в договоре неустойку????Нужен ли мне этот товар спустя месяц???? Наведите порядок на складах в Москве. Работаю с вами больше 5 лет, но последний груз уже отправили другой ТК. Вот так и теряют клиентов

Show business's response

Антон С.

Level 6 Local Expert

Компания недоразумение. Приехал по сообщению что груз доставлен а он оказался на другом пункте выдачи, хотя в приложении был указан адрес этот. Приложение виснет и глючит, работает отвратительно. Плюнул, заказал доставку до адреса, естественно за свой счет. Так оплату в приложении сделать смог, при заказе выбрал дату конкретную. И что вы думаете - звонит голосовой тупой робот и пытается согласовать доставку на другой день. это худшее что могли придумать мозги недоуправленцев - согласовывать доставку роботом. Почему нельзя было в приложении сделать? Или человеком? Почему такая ненависть в клиентам? Сами разговаривайте со свои голосовым роботом, люди это ненавидят. Пусть сгорит в аду тот, кто придумал голосовых роботов. До компании дозвониться невозможно. Робот не пропускает никого.

Show business's response

Denis Ryzhov

Level 21 Local Expert

Грязно, грязно и ещё раз грязно! Бардак, все пандусы завалены мусором и паллетами, так что свой груз таскайте как знаете. Персонал ни как не выделяется ни формой, ни видом, к кому обращаться не понятно! И снова грязь и бардак! Но я так понимаю, что это фирменный знак ПЭК, везде так!

Show business's response

Михаил

Level 7 Local Expert

Отправлял коробки, привезли размокшые, с мокрыми вещами. Обрешотку не делал, но не уверен, что обрешотка спасла бы их от воды.

Show business's response

Елена Погорелова

Level 13 Local Expert

Отправляла комплект сборной финской сауны - упаковочный короб сломали "в лохматы", доп.обертка - порвана, расколоты 3 деревянные детали, погнули оборудование (маталлическую печь) просто на замену. Хранили даже не под навесом, как раз 7 дней дождей, все покрытие на замену. Все оплатила и доставку и вынужденное хранение. Написала претензию, ждать 30 календарных дней.... Процесс идет, заказала экспертизу, оплатила, заказала смету на восстановление ЛКЗ - оплатила.. Отправила дополнительные бумаги в офис, чтобы дослали документы к общей массе, как рекомендовали сами. Сижу, жду, мучаюсь, деньги уходят как в трубу, а с меня они даже трубки не берут, никто не собирается оповещать, куда, что ушло и когда результат ждать. Не советую отправлять дорогостоящие грузы этой компанией.

Show business's response

Игорь

Level 8 Local Expert

Не рекомендую ПЭК Адлер , груз торговое оборудование было с отправлено с доп услугами в обрешетке , получил деформированный , обслуживание на складе хамское , на письменные зарегистрированные претензии не отвечают .