Отзыв оставляю для менеджмента. Мой кейс; 1) 4 го августа приходит посылка, отправитель юр лицо через Озон. Скидывает мне код, что бы заказал доставку курьером. Заказываю на сайте доставку на адрес. 2) 5 го радостно звонит девочка и говорит(дословно) что посылка сегодня доставлена быть не может, потому что мой телефон, указан в примечании, а основной телефон отправителя. И на него должен быть отправлен 8 значный код. А поскольку я его получить не могу, то посылку мне непонятно как получать вообще. Но, впринципе, я могу попросить отправителя поменять основной телефон на мой. Пишу отправителю - оправитель, отвечает ок, телефон поменял. Звоню(а пробиться через робота, это прямой задача) еще раз. Говорят обрабатывается 2 часа заявление от отправителя. как обработается с вами свяжутся. Вечер, никто не связывается. Звоню, - ой говорят, до сих пор не поменялся телефон. Ничего не можем сделать, но отправлю письмо в Омск. Спрашиваю может еще какие то варианты, говорят - нуу если отправитель укажет ваши паспортные данные, то возможно получить по ним. Пишу отправителю, тот вообще ничего не понимает и пишет - слушайте, вам же Озон должен отправить 8 значный код для получения. Посмотрите тут. Нахожу. Звоню в поддержку - (3 раз) говорят да. Ой да, код есть, но завтра мы вам посылку привезти не сможем, потому как заявки оформляются до часу дня, а сейчас 19.30. 3) 6 ое число. Звоню с утра. И честно, мне повезло, попалась первая оператор(Дарья) которая не писала писем, на которые никто не отвечает. а соединила меня с отделом доставки Омска. Где, очень нехотя пообещали мне привезти посылку 7 го. 4) 7 ое - приезжает курьер и говорит мне, у вас же Озон. Давайте я вам помогу 8 значный код в приложении найти! Финиш. Выводы: Курьерскую доставку саботируют всеми способами. Взаимодействие между подразделениями очень слабое. Бюрократия дикая. Операторы, по большей части, вообще непонятно зачем сидят, толкового консультирования оказать не могут. Обратного звонка получить невозможно. Конечные сроки получения весьма своеобразные по современным меркам.

Show business's response

Nata Black

Level 3 Local Expert

Люди не совершайте ошибок,не связывайтесь с этой компанией,это худшая компанией ПЭК .В октябре 2025 была в Москве по работе решила приобрести телевизор по выгодной цене. В магазине оформила покупку, проверила на целостность все устроило .Продавец, порекомендовал отправить с компанией ПЭК, я согласилась так, как он заверил, что груз будет застрахован и ещё в защитном каркасе. На следующий день продавец отправил товар до Омска,я оплатила все транспортные услуги и страховку .Через 10 дней получаю свой телевизор на складе в Омске, коробка целая защитный каркас тоже без повреждений, но не хватало одной доски, потом я поняла, что её убрали, чтобы скрыть то что она была сломана. Проверить на работоспособность телевизор на месте не было возможности, так как это было на пандусе и температура была нулевой, включать нельзя,дома уже соблюдив временной режим включила и о БОЖЕ матрица засветилась трещинами всё телевизор на свалку.После обращения с претензией и просьбой возместить порчу пришел отказ

Show business's response

Даниил З.

Level 3 Local Expert

Первый раз воспользовался услугами ТК ПЭК и думал, что все будет ужасно, груз я получу кое-как и пробуду я там часа 4, так как изначально ознакомился с отзывами на данную ТК, где писали про некомпетентность сотрудников и бесконечное хождение по этажам и кабинетам. Оказалось все иначе, чему я удивлен и рад. С момента как я зашел и забрал груз прошло не более 20 мин с учетом очереди. Черным по белому написано, что делать и куда идти, груз я забирал по коду из сообщения, где нужно сказать его сотруднице и вам распечатают накладную а далее просто с этой бумажкой подойти к стойке выдаче груза, где к вам подойдет грузчик заберет эту бумажку и скажет куда нужно подойти забрать. Хочу отметить, что груз мне не просто вывезли и сказали забирай а даже помогли донести до машины, по этому зря переживал, в целом все устроило поэтому пока буду пользоваться этой ТК.

Show business's response

Pec

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

735 reviews