Авто-Пэк

4.3

1931 rating

Rate this place

Ирина Скоморохова

Level 7 Local Expert

Здравствуйте! Всё хорошо и замечательно! Доставили коробки в целости и сохранности! НО! Скажите, пожалуйста, очень сложно изменить адрес склада на сайте?!! По телефону ооочень трудно у робота- оператора добиться где находится склад. Потеряли время. Обидно при хорошей работе компании ставить две звезды….🙏

Эдуард Фисюренко

Level 14 Local Expert

Бестолковая организация работы отделов. Чтобы получить свой груз пришлось бегать между складом и офисом, т.к. сотрудник слада не догадался позвонить в офис и сказать, что система выдачи по СМС не работает и нужна накладная.

Ольга Першина

Level 14 Local Expert

Из лучшей транспортной компании на самое дно! Нет ничего хуже, чем заказать доставку в этой компании. Сотрудники все безответственные! Неделю жду свой ноутбук, но видимо никогда его не увижу

Aleksey Sokolov

Level 12 Local Expert

Худшая транспортная компания!! Просто ДНО! отправки с опозданием на неделю!! И то после звонка, в день «ориентировочной доставки»!! Взяли на контроль🤦🏼‍♂️первый раз отправлял из Сочи в Иваново (мотоцикл) доставляли больше 2х недель!!! Сейчас отправили мотоцикл из Москвы в Сочи… он неделю просто простоял в отделении Бутово!!! и вероятно, что только через несколько дней его отправят(после моего звонка)!! Теперь ТОЛЬКО ДЛ! (Да, по дороже…НО четко в срок!!!) До, этого работал с ними по бизнесу… то разбили, то помяли, то очередь на выдаче в 40минут!! Я не понимаю как вы ещё держитесь….

Show business's response

Дмитрий

Level 18 Local Expert

Несомненный плюс- широкий охват конторы, разумные сроки, нормальная перевозка. Из минусов: "Страховка вбивается сама и отменить её нельзя".. такого дешёвого развода не встречал давно, но перспектива пойти забрать уже сданный груз и поехать искать честную ТК не улыбалась (менеджер это тоже оценил). Интересный способ поднимать продажи допов.

Show business's response

Меркурий Чернов

Level 12 Local Expert

Быстро приняли, помогли упаковать! Коробки надо вскрывать и показывать содержимое, смотрят нет ли жидкости и запрещённого. Вначале сдаёшь груз, на территории метров 150 от офиса, потом идёшь в офис и оформляешь документы.

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Компания мало того что задерживает посылки, хранит их на отвратительно грязном складе(при выдаче вся посылка была в асфальтовой грязи) так ещё и пытается общитать. Для забора посылки из магазина были указаны габариты и вес. Так непонятно почему, после забора посылки курьером, был сделан перерасчёт, в котором объем и вес посылки увеличились, с какого перепугу, в два раза.Соответственно и цена тоже. Пришлось писать в чат, составлять претензию, после которой написали что замерят посылку вновь. И о чудо, после замера, вес и габариты вернулись в прежние, указанные мной изначально. Мне таких услуг больше не надо, буду впредь обращаться в другие службы.

Show business's response

Kosten

Level 3 Local Expert

Слишком долгое ожидание. Даже без очереди приходится ждать свою посылку по 40 минут Отвратительный сервис выдачи. Никому не рекомендую👎👎👎

Владимир Мелёхин

Level 13 Local Expert

Расположение не удобное, чтоб подъехать нужно много лишних километров проехать. При приёме или сдачи груза очень мало места, не подъехать, нужно толкаться в очереди. И вообще мало места, т. к. много машин приезжает. По старому адресу было удобнее и комфортнее. Плохо. Приложил бы фото, так не сделал.

Show business's response

Евгения Ватанская

Level 4 Local Expert

Доставка, раз на раз не приходится. То приходит все нормально, то порвут все сумки. Летом с юга сама себе отправляла сумку. В итоге получала мрак, сумку порвали в хлам, вещи вываливались, сумка в грязи. Вперед отправляла на юг коробку с консервами в железных банках, что надобыло делать с ящиком, банки большая часть была измята, а две банки лопнули и залили все. И с каждым разом становится всё хуже.

Show business's response

найка акаева

Level 11 Local Expert

Отлично приехал на склад взвесили груз сняли габариты дали талон,с ним в офис оформили в течении 5мин без очередей все удобно и комфортно!

Show business's response

АннаБель

Level 20 Local Expert

Отличная компания, недорогая. Интерьерную консоль доставили в Мурманск с Ростова на Дону меньше чем за неделю и по стоимости 2200. Отлично. На терминале выдали все быстро, помогли загрузить в машину. От приезда и оплаты до погрузки груза прошло минут 20. Спасибо!

Show business's response

Дмитрий Ярошук

Level 13 Local Expert

В общем хорошо. И по времени удобно, и по стоимости конкурентов нет. Лишнего не навязывают при упаковке типа страховок там, обрешеток всяких (на посылку с детскими вещами не вижу надобности). Минус: заполнение документов при отправке. Все время заморочка у них «сначала заполни, потом возьми талон». За это наверное не только я звезды снимаю. Берите пример с СДЭК или Деловых линий - заполнение вживую, общение с клиентом, ни кто не навязывает свои правила и люди в очереди понимают, что происходит. Итог: обслуживающий персонал настаивает на своим порядке с беготней бумажной; Ждать не долго 3-5 минут; очереди только перед большими праздниками, и то, проходят все быстро. Расположение удобно и для тех кто на автобусе, и для тек у кого свой автомобиль

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Читая отзывы о данной транспортной компании, я просто в ужасе. Моя история такова, я решила впервые в жизни заказать зеркало на подставке (с подсветкой) через Авито. При оформлении моего заказа , мне предварительно было отправлено фото, где прекрасно было видно как и в каком виде упаковано зеркало. До сих пор гадаю, где и при каких обстоятельствах оно было разбито, ведь сначала его везли из Питера до Мурманска, далее там его держали около 4-5 дней и только потом оно доехало до меня. Естественно оно было разбито, во время повреждения также повредились провода, крепления для зеркала частично и вовсе отсутствуют! Спасибо вам ПЭК, почти 10 тысяч улетело в никуда , да и судя по отзывам людей, свои деньги обратно я врятле уже получу. Лучшая антиреклама для людей.

Show business's response

Печорец

Level 4 Local Expert

Работают в выходные и праздничные дни, как попало, когда у людей действительно есть возможность забрать товар, они не работают. Далее ожидание получения товара, очень долго. Все разгружают фуру, к людям никто не подходит, собралась целая очередь. Звонил на горячую линию, но и от туда дозвониться не смогли, работают отвратительно. Ну и под конец, получаю товар, хочу его забрать, а мне говорят - нет, обрешётку оставьте. Как оставьте, если она оплачена? В общем подведу итог. Больше с этой конторой связываться никогда не буду и вам не советую, отвратительный сервис!

Кристина Трамова

Level 7 Local Expert

Сотрудничаю с данной ТК уже много лет) терминал в г. Мурманск. Из всех транспортных компаний в нашем городе, ПЭК мне нравится больше всего - цена, скорость доставки, обслуживание в офисе и на складе. Да, безусловно, присутствуют небольшие минусы ( бывают очереди в офисе и на складе например , но видно что компания работает над этим - например, стало доступным получение грузов без посещения офиса, а напрямую на складе, что очень экономит время). Да, случались какие то непредвиденные ситуации ( задержка груза, потеря груза), но все очень быстро решалось и таких ситуаций к счастью за годы работы происходило очень очень мало. Но я понимаю, что подобные ситуации происходят в любых ТК, никто не застрахован от этого, поэтому не отношусь к этому критично) В общем и целом, я очень довольна работой данной ТК и ее сотрудниками👍🏻

Show business's response

Виталина

Level 6 Local Expert

К доставке вопросов нет. Есть вопрос к персоналу, а в частности к кассиру Полина С. Вам необязательно хамить всем людям если у вас плохой день. Была в организации первый раз. Оплатила, спросила как пойти к складу На что даже ответа не получила. С клиентами общалась не хотя. Стоит электронная очередь, однако девушке вообще было на нее плевать.

Show business's response

Сергей П.

Level 3 Local Expert

Обслуживание -хорошее, очередь не маленькая, время ожидания от 5-10 мин, но терпимо, вежливый персонал, единственное из минусов это расположение , а в целом твердая 4

Show business's response

Ярослав Акс

Level 7 Local Expert

Получил бумаги на получение доставки быстро, на складе застрял, ждал час пока один мужик ходил по складу и думал о своём, собралась толпа из 9 человек за мной, перед мной человек стоял и ждал отправление, мужик на выдаче не смог ничего сделать, тк на погрузчике нет людей, стоит задуматься... В следующий раз выберу другой способ доставки. Потерял кучу времени, и все это в пятницу в первой половине рабочего дня

Show business's response

Василий Зименков

Level 4 Local Expert

Я с вами работаю уже довно раньше ПЭК работал до 20:00 теперь до 18:00. У меня работа до 18:00. Не хотите работать?? теперь этот последний груз, буду заказавать Деловыми линиями. Оператор орёт на клиентов я приехал 17:59 она оказалась обслуживать. Я ехал через весь город чтобы получить товар. Что к вас за хрень происходит???

Татьяна Гунина

Level 7 Local Expert

Очень хорошая компания! Вежливые сотрудники! Спасибо за обслуживание! Уже три года пользуюсь, переезжаю из Мурманска в Оренбург. Всегда доставляют вовремя, даже раньше и в хорошем состоянии мои отправления! Спасибо!

Show business's response

Ирина Ким

Level 4 Local Expert

Девушки на оформлении с лицами и тоном делающим одолжение, скорость желает лучшего. Смс о прибытии груза не приходит уже вторую отправку. Раньше было все супер, жаль что со временем всё портиться

Show business's response

Денис Котов

Level 7 Local Expert

Можно было бы, поставил бы 0 звезд. Ситуация в чем - перевозил продукты питания. Оказывается нельзя, ну да ладно. На самом деле проблема в другом. И так. Плотная картонная коробка, в которой стояло: картонная коробка с 12 л молока так же в картонных пачках (1л тетра пак) и две картонные коробки по 12 л в каждой картонных пачек с соком. Все это замотано в упаковочную пленку и скотч. Представили? И вот это все превращено в картонное месиво из смеси молока, сока, картона, скотча и пленки. Как будто это был не картон, а копирка. Это я к чему. К наплевательскому отношению сотрудников и их руководства к погрузочно-разгрузочным работам. Что просходит с вашими вещами. Да даже если я гирю перевожу - нельзя так работать. Все видели ролики про то как чемоданы швыряют в аэропортах и посылки из поезда выгружают. Вот здесь также. А судя по словам сотрудников - ну вы же понимаете, транзитная перевозка, никто не следит.. что значит не следит? А если б на маркетплейсах известных так перегружали товар? Или в сетевых супермаркетах известных? Везде используют транзитные терминалы, но почему-то вместо помидоров томатный сок не налит на полки в магазинах. Короче налицо большие проблемы с контролем качества. Разочаровали пэк. А еще позиционируете себя как что-то супер ответственное. Грош цена вашей рекламе

Ev Po

Level 7 Local Expert

Хорошая компания,груз приходит быстро,в целости и сохранности,но иногда бывают большие очереди на получение,раньше мелкий груз выдавали на втором складе,было более удобно,а так стоишь в общей очереди.Кто то получает целую машину,а тебе надо получить маленькую коробочку.

Show business's response

Елена Комар

Level 13 Local Expert

Взаимоотношения с сотрудниками на нуле, скотча нет, за плёнку посетители дерутся (сегодня был случай, из моих рук мужчина отобрал, вырвал плёнку), полное безразличие к клиентам и развод на деньги . До сих пор не могу понять сумма 8500 за 60 кг... За высоту телевизора заплатили деньги (никто не посоветовал (плоский телевизор) положить его.И адрес поменялся, теперь они на Транспортнойи,10 ,а на сайте стоит другой адрес Домостроительная

Show business's response

DmitrichYT

Level 13 Local Expert

Достаточно быстрое обслуживание. Легко найти склады. Груз подведут куда скажете. В офисе работают приятные, вежливые девушки. Очереди когда как. Бывает что нету никого, бывает что не подъехать к складу.

Show business's response

Ольга Дмитриева

Level 9 Local Expert

Хорошая компания: цены доступные, доставка качественная, можно следить за продвижением груза по стране. Постоянно информируют о состоянии заказа. У нас одна коробка не доехала до места назначения - сотрудники ПЭК быстро организовали поиски, доставили за свой счет. Один недостаток - приемщики груза как-то мало информации дают, куда-то разбегаются по делам, а ты стоишь и думаешь: что дальше-то? Но оформление заказа устроено очень хорошо, девушки-операторы молодцы!

Show business's response

Джорж

Level 10 Local Expert

Раньше был лучше. Сбавил оценку за то, что в последнее время часто приходится сначало стоять в очереди за получением документов для выдачи товара, далее ещё больше стоишь на улице в мороз чтобы отдать накладную и пока найдут груз. Раньше оперативнее работали и чистота на площадке была, сейчас даже припарковаться не всегда получается в месте выдачи груза. Радует, что груз пока не теряют.

Show business's response

Демид

Level 4 Local Expert

Был приятно удивлен, пользуюсь этим пунктом не первый раз. Дружелюбные девушки на оформлении документов и вежливые грузчики на складе выдачи. Не смотря на большую очередь в вечернее время быстро получил свою посылку в целости и сохранности. Спасибо

Show business's response

Анна П.

Level 2 Local Expert

С таким я ещё не сталкивалась .доставляли ,как партнёры ,с озон прихожую ,не дозвонились до нас в день доставки ,но поставили заказ в статус " получен" деньги за "доставку "я оплатила .в назначенный день они не дозвонились и просто схоронили у себя товар ,может рассчитывали ,что осядет у них 😂😂😂😂 шутка ,но не смешно.ни мне звонков с 19 февраля не поступало ,ни продавцу о том ,что товар не получен и ,,"возврата " не было .до озон не дозвонится, а в ПЭК от консультантов пользы 0.и 17 тысяч висят в воздухе

Show business's response

Александр Завгородний

Level 9 Local Expert

Отличная и оперативная компания!Отправил груз в понедельник из Мурманска в Краснодар(640 кг, 40 ящиков),в конце недели уже всё получили в целости и сохранности(несмотря на потоп в Краснодаре)Груз забирали из квартиры и доставили так же в квартиру.Самое главное, что расчёт на сайте компании по стоимости доставки совпадает с итоговой суммой.В следующий обязательно воспользуюсь услугами ПЭК.Рекомендую!

Show business's response

Вячеслав Р.

Level 8 Local Expert

Груз был отправлен из Москвы в Мурманск. С самого начала не отслеживался. Через неделю оператор сказал, что уже кому-то выдан в каком-то городе. Странно, но не мне. Подал на розыск. Через день сказали, что потеряли, ищем. Стоимость груза 1200 $. Думал, что просто украли сотрудники пэка. Нашли через неделю.

Show business's response

Андрей Андрей

Level 6 Local Expert

Нет зала ожидания на получении товара. На выдаче очень долго приходится ждать специалиста, который принесет тебе твой груз. Зимой стараюсь туда не ездить.

Show business's response

Виктория Якушева

Level 6 Local Expert

Груз был поврежден, написана претензия, жду компесации, ещё месяц буду думать как он будет гнить на холодном складе зимой. Отвратная доставка, поврежден карой, ещё и полчаса на холоде ждала, найти его не могли, потому как самовольно сняли обрешетку, мне даже, видимо, побоялись показывать, конкретно не советую данную организацию.

Show business's response

Терёшкин А.

Level 3 Local Expert

Не дорогая компания, за сотрудничество более 10 лет не было случаев повреждения груза во время доставки. Хотя был случай, когда груз был отправлен совершенно в другой город, позднее он был в сохранности доставлен по назначению. Пользуюсь услугами ПЭКа около 8 раз в месяц, поэтому этот единичный случай считаю недоразумением. Огорчают частые очереди, понимаю, что компания пользуется спросом и всё таки это считаю недостатком.

Александр Сорокин

Level 4 Local Expert

Задержка груза более 2 недель!уехал в отпуск недождавшись!никакой компенсации и хранение груза на складе предлагают за 500 р. в сутки,до моего возвращения!!!

Show business's response

Евгений К.

Level 3 Local Expert

Часто отправляю посылки и получаю, принципе все нормально, груз доходил в целости постоянно и по времени не долго, я думаю и дальше буду пользоваться услугами этой компании. Выбор не большой, другими компаниями я тоже отправлял цены больше и дольше по времени доставка и по этому я и пользуюсь этой транспортной))))

Show business's response

юрий сарапас

Level 7 Local Expert

Отправляю ежегодно багаж в деревню уже четвертый год. Очень нравиться оперативность работы от сдачи груза, оформления, доставке и получении. Сроки доставки выполняются точно. Ни разу не было каких-либо повреждений. Всегда заказываю жесткую упаковку, так как она позволяет отправлять любые предметы обихода. Хочу выразить всему персоналу огромное спасибо!

Show business's response

Александр Красов

Level 10 Local Expert

Самая бестолковая ТК. Находится в самой дальней точке (_!_) мира. В плохую погоду груз не получить, с крыши льет как из душа. Поставьте сливы!!! Выдают один груз раз в 20 минут. Куда это годится?!! Рекомендую любую другую ТК. ПЭК пробил Дно!

Роман

Level 13 Local Expert

На складе приемки можно конечно и более сговорчивее быть, а то как буд- то ты там сам по себе. При получении тоже нет организованности. В офисе только девчонки оперативно работают.

Show business's response

Виктория Р.

Level 15 Local Expert

Худшая транспортная компания нашего города. Первый (и думала последний) раз пользовалась ими, нужны были панели которых в городе не было. Панели стоили 800 руб. Доставка была только ПЭКом - 1000 руб. 😁 ну, да ладно) панели дозаказывали, нужны были именно они. Приезжаем получать - все панели разбиты, где то отломаны куски, они грязные. Мы в шоке. Время под Новый год. Ждать другие естественно времени нет. Идем к начальству - ответ: «пишите претензию, срок рассмотрения 30 дней. Если выясним нашу вину компенсируем» я попросила вернуть только стоимость доставки - отказались. Забрали мы панели так как выбора не было. И вот прошла пара лет и доставка озон выбрала данную организацию, чтобы доставить нам душевой поддон… теперь внимание. Поддон пришел, и пришел быстро. Но тут начинается веселье. У на. Доставка до двери, но так как время терять не хотелось, мы приехали чтобы забрать заказ самостоятельно. На что нам говорят с вас 1300. Я объясняю, что компания которая нам заказ отправляла, все оплатила, при чем до двери, но мы не хотим ждать. Видимо у девушки на кассе был сложный день и она была невежлива, объясняя что нам придется заплатить. Уехали ни с чем. На след. День звоню в компанию, которая нам поддон отправляла и рассказываю сказку про пэк, на что получаю ответ: все оплачено, ждите с вами свяжутся. Мы приняли ситуацию и стали ждать. На след день нам звонят из пэк и говорят, что доставка возможна на след день (итого потерянных 3,5 дня ремонта)) мы соглашаемся, и если вы дочитали до этого места, то сейчас будет ”epic fail” на след день нам звонят из пэк и говорят, что не могут найти наш груз😂😂😂 но вы говорят не волнуйтесь, мы его найдем. Вот такие веселые истории в журнале ПЭК. Надежды, честно говоря, что наш поддон будет найден 0. Но если вдруг нам его все таки привезут, я дополню отзыв. Но звезд не добавлю.

Show business's response

Павел Шкуратов

Level 2 Local Expert

Очень плохое обслуживание, офис в Мурманске никак не клиентоориентирован, персонал не грамотный, по итогу, ещё и взяла в два раза больше денег, товар отправили не туда. В накладной, спустя 30 минут без помощи персонала (так как она сказала: сами разбирайтесь-пример заполнения на стенде, хамло) я смог заполнить правильный адрес доставки на склад маркетплейса в Электростали, хотя они позиционируют себя как «мы доставляем в маркетплейсы»-вообще не работает! Отправлено 14.03 (во вторник) должны были доставить 23.03, сейчас уже 28.03 груз вообще непонятно где, должен денег ещё (хотя как выяснилось я переплатил вдвойне!).

Show business's response

елена рыженкова

Level 4 Local Expert

Прочитала очень много негативных отзывов,поэтому, если честно, было немного страшно за свои вещи. Не могу сказать,что сервис на высоте,но мой груз приняли,упаковали,доехал весь в целости и сохранности. Сотрудники были вежливы,подробно все объяснили. Ощущается нехватка персонала. Цена приемлема.

Show business's response

Денис Мельников

Level 7 Local Expert

Всем привет! Одна из самых нормальных компаний (в г. Мурманск) И тебе объяснят как правильно оформить документы, и тебе объяснят куда и как правильно ставит, и хорошо и бережно упакуют вашу посылку (Стиралки, вещи, стекло) и вообще в целом, там работают хорошие ребята, вежливо спросил- вежливо утончили «вы в первые»…да… и все объяснили. Всем кто там работают и грузчики и девочки на оформлении и всем причастным- спасибо Вам за вашу работу! Вы молодцы!

Show business's response

Алексей А.

Level 6 Local Expert

Первые разы отправляли груз, всё было нормально, потом без нашего ведома добавили какую то упаковку груза за 6 тысяч рублей, со мной эту упаковку никто не согласовывал. По итогу упаковка это просто обернули поролоном, за что взяли деньги не понятно, развод, нужно следить за этим, будем жаловаться

Show business's response

Олег Калистратов

Level 3 Local Expert

Я очень редко пишу отзывы где либо, но сейчас решил написать. В общем компания дичь полная, все испортилось, ждать приходится по часу, в офисе, на складе в лютый мороз, мало того, последние пол года, постоянно задерживают груз, последний груз должен был прийти 23 января, в итоге поступил только 3 февраля, вы ска мне все сроки сбили в работе!!! Это полный провал, больше никогда не буду отправлять ПэКом и никому не посоветую! Вернусь к Деловым Линиям, пусть дороже, но в срок, а то и раньше на пару дней приезжает груз!

Show business's response

Надежда Т.

Level 3 Local Expert

Переезд из Мурманска в Воронеж. Отправили багаж 14.04.22, Получили 22.04.22. Доставка получилась даже быстрее, чем обещали. Хорошее на этом закончилось. Обещали, что упакуют в ящики мебель и холодильник. Не ведитесь. Или перепроверяйте. То, как сами упаковали (муж постарался) , то в таком и виде и привезли. Ножки у дивана сломаны, упаковка наша вся грязнючая, жив ли холодильник, пока не знаем, коробки некоторые раздавлены и помяты. Очень огорчили. Стоимость перевоза не малая, а отношение компании очень халатное.

Show business's response

Кирилловых Эдуард

Level 7 Local Expert

В общим то можно пользоваться,но есть нюансы. Выдача происходит довольно таки быстро. А вот что бы отправить нужно ещё помаяться. Приёмщик еле шивелится, очередь собирается большая. Зато гастойбайторы ходят косяками и ни чего ни делают. При оформлении документов тоже не всегда получается оформить побыстрее,очередь бывает большой а окон приема работает мало. Вот по этому три звезды.

Show business's response

Irina Lukinskaya

Level 15 Local Expert

Воспользовались услугами ПЭК при отправке вещей в Санкт-Петербург. Заказывали доставку от дверей до дверей. Все прошло хорошо. Коробки забрали дома, потом позвонили, что б мы приехали оформили заказ, стоимость, кстати, вполне адекватная. Доставили груз в Санкт-Петербург на день раньше указанного в квитанции, все коробки дошли в сохранности.

Show business's response

марина патракова

Level 13 Local Expert

Во первых:то, что считали в инете по калькулятор и на самом деле-это разные вещи, самая дешёвая отправка от 430р,дальше:посылка должна была прийти 5 числа, пришла 9,хотела уже подать на неустойку, и в третьих:коробка была заклеена скотчем так, что можно было засунуть легко руку и вытащить содержимое,. Рекомендую тем, кто будет отправлять мелочевки, вкладывать опись, я лично больше их услугами пользоваться не буду. Да, и ещё :в офисе обслуживают без масок.

Show business's response

Авто-Пэк

661 review