Pec
674 reviews
September 5
Работали с ПЭК более 10 лет. Пишу про весь ПЭК, т.к. приходиться заказывать доставку из разных городов. В последнее время (год) стали попадаться не компетентные сотрудники ПЭК. То напишут за 15 -20 минут до конца рабочего дня, чтоб им предоставили накладную или счет-фактуру, то паспорта безопасности на отправляемый груз, то фото груза , и начинаю шантажировать иначе они не будет забирать груз по оформленной заявке. Хотя на данную продукцию не требуется паспорт безопасности, а накладную и счет-фактуру выписывают в момент отгрузки, а не днем ранее, тем более они бывает не забирают продукцию в назначенный день, да и практически всегда мы заказывает дополнительную жесткую обрешетку. То не могут сменить наименование грузополучателя по письму, т.к. не понимают разницу между филиалом и обособленных структурным подразделение ь(ОСП), выдвигают абсурдные требования об наличии у ОСП своего КПП. Складывается такое впечатление, что их сотрудники работают на конкурентов. Но мы люди не гордые, основные отгрузки начали отправлять Китом.
5
July 25
Есть плюсы и минусы, дамы на выписке доков и сама система, норм. Всё быстро, подсказывают если что. Ребята на складе те ещё пацаны, вывезли груз мой на поддоне, жду машину грузовую, чтобы погрузить. Время подходит к закрытию пэка, выходит тело, молча скидывает мой груз на пол, чтобы забрать поддон. Что у тебя , рта что-ли нету, заказал бы снимите груз, заберу поддон, но нет, все молча, испортил все впечатление положительное.
3
August 10
В первый раз получал шины, все прошло без сучка и задоринки. А вот 2 раз я чуть не посидел. Отправили мне ценный груз, но в номере телефона ошиблись. Номер ввели мой но поставили 99 подряд и номер укоротился на 1 цифру. И после оплаты груза, мне его так и не выдали. Пришлось приезжать ещё раз, через пару дней. Так как надо пару заявлений и так далее чтобы перевести на выдачу по паспорту.
1
August 5
ОЧень не пунктуальный в плане исполнения доставки курьером. По умолчанию доставка обозначена с 08.00 до 22.00. За час до доставки курьер должен позвонить. По факту - начала звонить сама. Сначала оператор уверил, что доставка будет. Потом, уже ближе к 18.00 позвонила снова. Оказалось, что мне сегодня никто ничего не привезет. Они "не увидели дату доставки"... Или что то тому подобное, ибо девушка оператор очень неуверенно об этом говорила... Т.. к. груз крупногабаритный, своей машины у меня нет... И услугами этой доставки пользуется магазин в котором я, делала заказ.
July 16
Никогда больше не буду пользоваться услугами этой транспортной компании. Самовольное повышение цены на 70%!!!!! от заявленной при заявке, при учете того что вес превышал заявленный на 11%. Согласование цены тоже не было, просто поставили перед фактом. На ходу были придуманы правила упаковки (хотя при заявке не было информации) обязательной для категории груза. В итоге оказалось что оплатить Грузотакси в обе стороны с оплатой за километр выгоднее, чем данная транспортная компания.
June 26
Расположение "на любителя" ). В остальном всё отлично - обслуживание быстрое, персонал вежливый.
April 4
Отличный филиал!
Очень вежливые девушки , обслуживание быстрое, очередей нет. Чисто, в холле есть кофемат и это очень радует.
Пэк вообще отличная транспортная компания. Моё почтение ❤️
May 23
Мне нравится, очень удобно.
Подъезжаю на легковой с прицепом.
Большая парковка.
Быстрое оформление.
September 15
Все доставили в срок . Оборудование в целости и сохранности. Сотрудники вежливы . Грущики помогли вовсем.
1
1
August 22
Приехали за 10 мин. до закрытия, но девушки операторы без вопросов обработали заявку на выдачу посылки. Ребята со склада подождали пока мы забрали свою коробку и только потом закрылись. Большое спасибо сотрудникам компании. (Можно бы продлить время работы хотя бы на пол часа. На окружную после работы ехать как раз час.)
October 24
Нормально, бывают очереди - в целом терпимо, персонал приветливый, отзывчивый и компетентный
1
April 15
Удобное месторасположение. Сначала заходишь оформляешь документы, оплачиваешь если нужно, затем с обратной стороны здания на склад. На складе оформление для тех, кто по смс, для часных лиц. Обратите внимание, что с печатью, если вы не директор с паспортом и придете хоть немного с кривой доверенностью, могут возникнуть вопросы у менеджнров и не отдадут товар
1
November 9
Заказал ванну, магазин выбрал доставку ПЭК. Привезли ванну ,подняли до квартиры иииии... увезли обратно! Потому что они не смогли выслать смс - код ,без которого невозможно получить ванну))) максимально глупо, моемся в раковине ,спасибо ПЭК
April 12
При получении посылки, заказанной через интернет прождал 40 минут прежде чем появился один сотрудник, которому задал вопрос о получении накладной. Ответ - ждите пока какой либо из сотрудников освободится. И продолжает делать документы. Приходит второй сотрудник, вопрос тот же ответ - тот же. Приходит третий сотрудник. Вопрос: "Дядя, когда придёт человек, который сможет сделать накладную по интернет заказу?" ответ:"ты че, урод, не понял, что нужно ждать?". Далее последовала словесная перепалка с использованием нелицеприятных выражений.
Звонок ответственному лицу по складу - с четвёртой попытки взяли трубку, выслушали и сказали что разберутся.
Я возвращаюсь к окошку выдачи документов и вижу картину, что человек инициировавший словесную перепалку, выдаёт документы по интернет заказам.
Груз получил в общем через час сорок минут ожидания в очереди. После того, как груз еле нашли. Хорошо хоть груз целый.
Я не буду называть фамилий, но стоило бы.
1
1
October 12, 2023
Общее впечатление о ПЭК было положительное, пока всё было хорошо с грузом.
В одну из очередных доставок груз приходит частично битый. Груз - стекло, с соответствующей упаковкой, обрешёткой и страховкой - аллинклюзив, за что было заплачено по прайсу. Соотвественно, пишем претензию, которая рассматривается в течение 30 дней. Но как выясняется после их истечения по звонку в отдел с по работе с претензиями, ей особо никто и не занимался. Начинаются качели, мы не знаем как оценить ущерб частичный и прочее. Т. е. в течение 30 дней никто не удосужился связаться со мной, с поставщиком изделия и выяснить это. Запрашиваю для них счёт от поставщика на повреждённые изделия. И вроде бы всё очевидно. Получаю ответ - рассматриваем ещё неделю. С какого ПЕРЕПУГА??? Вы за месяц с места не сдвинулись, я сам с вами связывался и тут вам время на подумать неделю... А вы не рыбного супа ели???
Общаться с ПЭКом желания уже нет. Решать будем уже в суде со всеми издержками по сдаче объекта и пр.
8
1
November 15
На складе работает максимально не профессиональный персонал, клиентоориентированность отсутствует напрочь, никто не хочет помогать при погрузке и выгрузке груза...
October 9
Ошалевшие цены . За доставку двери для авто (Ауди А3 купэ) в жёсткой упаковке . С Самары до Рязани взяли 4497р. Вес 11кг , объем 0.32. Ноги моей там больше не будет.
August 13, 2023
Удобное расположение, прямо на Окружной дороге. Отдельное здание: с одной стороны вход в офис, с другой склад. Из недостатков могу отметить плохую информативность на складе. Предупреждающих вывесок яркого цвета много, например "Опасная зона", "Работает погрузчик" и прочее. А вот что делать с бумажкой, которую выдали в офисе для получения груза, непонятно. Раньше выходил сотрудник склада и забирал расписки для выдачи груза. Теперь же, чтобы получить груз по новой системе СМС уведомления, надо зайти на склад, куда вроде как вход запрещён, и там на маленькой бумажке будет надпись: "Получение груза по СМС". Почему бы эту информацию не разместить снаружи?
Ну и как у большинства складов транспортных компаний, пандус предназначен для грузовых автомобилей, и людям приходится либо закидывать груз для отправки на пандус, либо забирать с пандуса и загружать в авто или спрыгивать с полученным грузом. Вот такие неудобства.
1
2
September 11, 2023
Обслуживание быстрое и удобное, персонал вежливый и компетентный в своих вопросах, на момент получения груза очередей не было, Расположен не совсем удобно, зато можно дозаказать доставку по адресу, и по цене дешевле чем грузотакси. 👍
1
March 14
Быстрое обслуживание, время ожидания в очереди небольшое, вежливый персонал, удобное расположение рядом с окружной дорогой, при выдачи товара заняло какое то время
November 7, 2023
Офис : Рязань м5-195километр 1б.
Заказывала доставку швейной машины. Предварительно скинули запись видео как она раьоиает и фото упаковки.
Упаковка была целой. Есть фото
Мало того, что машина была доставлена только через 2 недели! Заплачено за обивание груза в доски!
И они же расколовшего были при мне.
Но! Жаль я не догадалась сделать фото при получении!
Склад в Рязани в какой-то момент пока машина у них находилась- 8 дней! Уронили на неё что-то тяжелое! И повредили игловодитель!
Сегодня механик собрал ее - и сказал, что игловодитель движется неправильно, вероятно чём-то тяжёлым ударили. Сравнение с видео Работы и фото коробки- подтвердили догадку.
Надеюсь, что ремонтопригодно! А то получается, что я оплатила 47400 просто так! За металлолом!
Впервые сталкиваюсь с такой ужасной работой компании пэк! Точнее конкретного офиса приема и отправки!
3
February 13
Плюсы: на трассе М5, очень хороший зал оформления, электронная очередь, профессиональный персонал.
Минусы: неудобный выезд на М5 в сторону области, скорость работы склада на выдачу очень медленная.
1
September 15
Место расположения хорошее, на автомобиле 🚓 хороший подъезд. Пешком не очень если на работу идти.
November 22, 2023
Если не считать того, что пришлось ожидать 40 минут на морозе и холодном ветру, то положительных эмоций больше нету. Очень сплочённый коллектив, на раз пропадают все и минут 20 никого не на получении и выдачи. На выдаче работает 2 человека, которые однозначно не успевают - заказ ищут, грузят и распаковывают. Мы вот дружной толпой наблюдали как один из выдающих минут 20 пытался распоковать ящик, а потом вы как догадались - пропал.
Я бы рекомендовал всем приезжать пораньше. Персонал дружелюбный!
Расположение не удобное, выезд только направо, а все чаще ходят налево.
3
July 20
Знакомый заказал квадроцикл, при распаковке сразу не обратил внимания, а после как поставил его на колеса, оказалось, что украли аккумулятор. Вернуть отказались. Очень жаль...
2
March 3
В целом доволен работой этой компании, грузов получал/отправлял много, совершенно разных. Всегда работает несколько окон, ждать приходится не долго, вежливые сотрудники, получение правда проходит не всегда быстро, выдаёт как правило 1 человек, можно простоять 15-20 минут, если повезёт.
August 3, 2023
В эту организацию приятно обращаться, товар приходит быстро и качественно упакованным. Не было брака и повреждений. Быстрое обслуживание и выдача. Минус только подъезд к точке..поворот с окружной закрасили до сплошной, приходится ехать и стоять до светофора. Так что просчитывайте сразу маршрут поездки
2
September 30
Сама контора нормальная, но на приёмке работают люди с синдромом вахтера. Только из за них не хочется пользоваться услугами.
1
September 3
Одна из самых неприятных в плане сервиса и безответственных компаний. Уважайте себя и работайте с нормальными организациями.
August 8, 2023
Отличная организация! Были первый раз. Всё быстро, чётко и понятно. Расположение удобное. Персонал очень добродушный. Очереди не было. Всё понравилось
2
4
June 3
Всё отлично, на складе много было ожидающих похоже под загрузку но мне нужно было получить одну железяку отдали без очереди.
1
April 17
До сегодняшнего дня являлся постоянным клиентом ПЭК. Последнее время постоянно сталкиваюсь с отвратительным отношением к грузу. Постоянно приходит ободраный, побитый, мятый. Несколько раз при мне грузчики портили груз. На мои возражения отвечают "пишите жалобы". Вокруг пункта выдачи все завалено мусором!
2
1
July 29
До оператора не дозвониться, долго реагируют, чересчур придирчивы к документам, будем работать с другими компаниями.
April 4, 2023
Не знаю, что может понравиться. Да окон для подачи документов хватает, на этом всё. Приехал утром, оплатил в окне груз, девушка в пятом окошке дала чек и сказала идти на склад. В очереди я был вторым...... и тут понеслось, прождали в течении получаса, ни кто не подошёл, образовалась очередь 15 человек, вышел грузчик с хвостом на голове, взял бумаги у первого и пропал опять на 15 минут. Подошла моя очередь, этот грузчик посмотрел на мой чек и сказал, что мне нужно идти к окошку оформления через смс (возле которого стояла очередь, когда я пришёл там вообще никого не было)и там оформить документы ☹️😤 после моих возмущений вообще предложил мне заказывать через другие транспортные компании или придти к ним работать, так как они не успевают. Работать я к вам не пойду, но сотрудничать продолжу либо с КИТом либо с энергией. Спасибо за совет. И коробки в итоге вывезли такие, как будто их пинали от Нижнего до Рязани. Хотя была заказана обрешетка.
9
April 11
Товар, отправленный мне, был доставлен в срок и без повреждений, со склада забирали тоже без проблем. Приходят уведомления, почти всë автоматизировано - удобно.
1
April 4
Сдавал груз 300 кг европалет, народу много, чтобы сдать груз три раза переезжал у пандуса, грузчиков не устраивало, то что на из же пандусе их же обрешётки стояли и никто не убирал, погрузчик не мог подъехать. Отправка груза заняла около часа
2
February 11
Нареканий нет , быстро качественно доставляют груз . Правда попал в предпраздничные дни была заминка с выдачей груза пришлось ожидать минут 20 .
March 30
расположение на трассе и нет указателей съезда к ПЭК!.
Оказывается съезд задолго до расположения здания. Приходиться тратить время на разворот , ехать аж до Михайловского шоссе и потом разворачиваться, а потом еще раз разворачиваться.
Очень неудобное расположение.
Шикарный съезд , чтобы убить машину
September 10
Человеческое отношение. Всегда всё проходит без проблем. Рекомендую.
1
April 16
Хмурые все. СБ утро, человек 7 стояло и ожидали своей выдачи минут 30. На вопрос по ускорению "Мы тут машину разгружаем...ждите" + минут 10.
Отношение похуис.... ;)
October 27
Забирали пару раз доставку все супер!!! Быстро без очередей особо!!
November 16, 2023
Минусы - неудобное местоположение и мало рабочих часов в выходные. При этом это единственный филиал в городе который смог принять груз 50кг, поэтому альтернатив не было.
В остальном норм - вежливые сотрудники, сотрудник склада подвез коробку близко к багажнику, что облегчило загрузку.
September 3, 2023
Вовремя всегда доставляют большие грузы, ни разу не перенесли дату доставки, упаковка шикарная (жесткая для хрупких грузов), стоимость доставки, груза и упаковки уже гораздо ниже чем у конкурентов. К единственному минусу можно отнести месторасположение пункта, добраться с грузом можно только на транспорте.
2
1
December 21, 2023
Все очень долго, сотрудники не нацелены на клиентов, выдача заказов происходит на улице, если там минус, вы можете ожидая свой заказ превратится в глыбу льда, пройти не возможно. Место ужасное
1
September 23, 2023
Просто ужас! 40 минут в очереди из 6 человек. Один отпускающий который еле ходит. Как в анекдоте "Открывает сумку, достаёт кашолку, закрывает сумку, открывает кашолку..... " Подошёл взял накладную, пошёл на склад, оценил масштаб бедствия - вышел обратно, нашёл рохлю, поехал с этой рохлей обратно. Блин ну вес груза же в накладной указан. Один человек на всю очередь! Был бы выходной и больше людей на выдаче можно было бы наверняка и целый день там простоять. В этот же день получали груз на другой ТК, там не смотря что стояло много клиентов, мы и пяти минут на складе не простояли.
3
October 21, 2023
Хорошо возят товар, даже стекло аккуратно привезли и не разбили. И очень хорошо упаковали. Я довольно. Спасибо. Буду обращаться сново.
1
September 27
Единственное что не удобно жто режим работы- работают до 18ч. А так ок.
August 3
Всё чётко , быстро и по делу. Груз приняли и отправили быстро👍
March 16
Отличный сервис, быстрый прием, всё упаковали как положено, доставка дошла целым невредимым. Дошло быстро раньше срока. Принимают любой габорит что очень удобно.
March 20
Простоять в очереди, можно понять большая загрузка, но сделайте нормальную зону ожидания для клиентов, а не на морозе в минус 17 с открытыми воротами.
3