Более 10 лет работаю с ПЭК, было разное, но в основном всё было хорошо. Последние два забора груза перенесли на следующий день, позвонив, в обоих случаях, уже в конце дня когда ждали машину. Больше всего удивил тон оператора, девушка по сути в приказном порядке говорила, о том, что переносит забор груза на завтра, если не хотите, то отменяю заявку и всё. Других вариантов нет у неё. Действительно начинаю думать, что в следующий раз опять перенесут забор груза. Осадок остался не приятный. Буду рассматривать другие компании по доставке на этот сезон.

Show business's response

надежда м.

Level 4 Local Expert

самая худшая транспортная компания! Заказала груз, при приеме заказа в пункте отправителю не озвучили стоимость доставки, спустя время мне пришло смс со стоимость почти столько же сколько и цена товара -24000! Звонила в поддержку и пыталась разобраться за что такая большая стоимость доставки. На следующий день доставка стала 36000, так как они добавили еще одну перевозку, якобы мой груз уже съездил за ночь в мой город и вернулся обратно. Оставила ни одно обращение, которое даже не отображалось в личной кабинете, я даже не могла посмотреть его текст, так как менеджеры сами составляют его по вашей просьбе и что они там пишут никому неизвестно. Срок решения обращений постоянно переносился, при обращении в поддержку, менеджеры убеждали меня, что поставили мой вопрос в приоритет, но проблема не решалась. Спустя неделю мучений, написания заявлений и разговоров с поддержкой, мне были пересчитаны габариты груза и стоимость доставки стала меньше, в нее входила специальная упаковка(в поддержке объяснили, что это деревянная обрешетка, без которой они не имеют права доставлять товар) и перевозка до моего города. Далее в компании случился сбой, и они не работали целую неделю, ни поддержка ни сайт, соответственно нельзя никак узнать информацию о своем грузе. В итоге груз шел до моего города 20 дней, а не как было обещано 3-5. Товар пришел в обычной разорванной картонной коробке, никакой деревянной обрешетки там и не было! Очень жаль, что я потратила столько нервов, времени и денег. Больше никогда не закажу этой транспортной компанией и вам не советую.

Show business's response

Ирина Баганова

Level 8 Local Expert

.Была неприятно удивлена неслаженной работой и отношением к клиенту. и скорее всего больше не буду пользоваться услугами этой компании. Потеряла 1,5 часа времени: сначала в очереди, потом в ожидании товара. Искали мой заказ без особого желания, между делом выдавая другие заказы. Только после обращения к менеджеру нашли мои коробки.

Show business's response

Pec

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

573 reviews