Хочу сказать спасибо Забурдаеву Павлу Владимировичу, который связался со мной и в результате моя претензия была заново пересмотрена и был решен вопрос по компенсации причиненного ущерба.
Заказал перевозку эл.пианино из Москвы в Сочи. И в заявке и при общении с оператором отмечал, что последние метров 100 до дома плохая дорога. Просил обратить внимание на это при доставке до адреса. Обещали со склада позвонить и обсудить упаковку - не сделали. В итоге эл.пианино просто засунули в обрешетку. В результате доставки пианино съехало с поддона, выбило боковую планку обрешетки, треснула ножка пианино, потертости и царапина на верхней крышке. Сообщил в офис компании, заявку приняли, обещали, что свяжется менеджер. Прошла уже неделя - тишина. Сейчас готовлю документы для претензии, жду оценки по стоимости ремонта от сервиса и далее к ним в офис.
Вот так перевозят муз.инструменты. Хотя на сайте написано, что умеют перевозить муз.инструменты и именно поэтому их и выбрал.
Show business's response
ProkatForKids
Level 2 Local Expert
November 19
Всегда пользуюсь услугами этой транспортной компании для перевозки грузов для своего магазина. Проблем никогда не возникало. Отдельное спасибо сотруднице офиса Светлане. Очень отзывчивый специалист, всегда готовый вникнуть и помочь
Show business's response
Антон В.
Level 5 Local Expert
October 2
Непонятная организация у которой судя по всему нет своего транспорта - просто посредники между клиентом и грузовыми компаниями. Сроки доставки постоянно переносят, утонить местонахождение груза невозможно - оператор отвечает, что нет связи с логистами! По всем вопросам у них один ответ - зарегистрировано обращение, ждите с вами свяжутся и соотвественно никто не связывается! Другие транспортные компании дают четкие сроки и гарантии, у этих же все наоборот! Не рекомендую! Обещают довезти из Сочи в Краснодар, но время на сайте постоянно меняют и в итоге груз идет около 10 дней! Ну и ценник дорогой!