Все отлично! Заказывали коляску для новорожденного, пришла быстро, упаковка не повреждена. На выдаче сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Парень помог даже погрузить в багажник, поскольку коробка была обьемная. Будем пользоваться сами этой транспортной компанией и советовать близким!
Show business's response
Юрий Panamarev
Level 4 Local Expert
August 12
После открытия филиала на Смышляевском шоссе 1а, стало очень плохо. Отделение находиться за переездом по которому двигаются все поезда восточного и среднеазиатского направления, плюс электрички Самары. На переезде можно простоять и потерять более часа времени.
Доставка по Самаре возросла в несколько раз.
Оформленный и оплаченный груз (990451273123) из Москвы в Самару на склад ПЭК на ул. Верхне-Карьерной вести отказываются (. Всё везут в Смышляевку за переезд.
Прийдётся переходить к другую компанию перевозчика.
Show business's response
Наталья Розова
Level 2 Local Expert
August 20
Довольно удобно расположен для меня данный офис. Обслуживают быстро, очередей не бывает. Сдаю груз раз в неделю, всегда сотрудники приветливые, вежливые. Однозначно рекомендую !
Show business's response
Алла Иртова
Level 7 Local Expert
March 29
Понравилось обслуживание, удобство и то, что клиент сам делает минимум. Приняли, взвесили, упаковали, девушка-оператор очень вежливая все четко и быстро объяснила и оформила. Впечатления самые положительные: четкая, отлаженная работа ТК.
Show business's response
Леонид Богачёв
Level 12 Local Expert
December 20, 2023
Почитал отзывы, и прям интересно где находится идеальная ТК?! Вот правда!
Работаю с транспортными, такими как ПЭК, Деловые линии, КИТ, СДЭК и Энергия. Везде есть косяки, абсолютно везде)
1. ПЭК - периодически теряют грузы, либо путают. Вопросы решаются менеджерами, как по телефону, так и на прямую...
2. Деловые линии - постоянные очереди, что на приёмке, что на выдаче, что в зале ожидания можно зависнуть на час, полтора, а то и два. Так же как и в ПЭКе могут потерять груз. Только решить вопрос через менеджера, даже напрямую не всегда получается. Друг на друга перекидывают ответственность. И ценник если сравнивать с тем же ПЭКом, то процентов на 20-30% всегда дороже, хотя срок доставки тот же...
3. КИТ - вечная проблема с выгрузкой, кары нет, эти бедные грузчики, еле вытягивают рабочий день. Буквально вчера приезжал за не большим грузом, так у них теперь и грузчиков нет, всё должен делать сам. Какой то подход у данной компании не очень, что к сотрудникам, что к клиентам...
4. СДЭК - ждал посылку 3 недели из Москвы в Ростов, то потеряли, то нашли, то опять потеряли, ну слава богу с горем пополам, доехала))
5. Энергия - в данном контексте выигрывает только тем, что в любом Крыжопыле есть терминал, в остальном минусы. Долгая доставка, опять же кары нет. Бывает привезёшь что нибудь превышающее весь 500 кг, всё, начинаются отговорки, типа не принимаем и т.д.
Так что, везде есть свои заморочки!!!
Всем удачи!
4
1
Show business's response
Иван Уваров
Level 15 Local Expert
March 17
Удобно, быстро, чисто, очень понравился сервис, сотрудники отзывчивые, приятные, профессиональные. Если выбирать из транспортных компаний то только ПЭК! Спасибо за то, что вы есть!
Show business's response
Артур Л.
Level 4 Local Expert
June 21
Заказывал доставку из Белгорода. 2 места. Одно место доставили в Самару только через 2 недели, с повреждениями. Забрал. Сегодня уже полтора месяца, как я понятия не имею, где второе место с моей доставки.. Сотрудники никакой информации не дают, кроме того, что посылка едет. А где едет и сколько еще месяцев мне ее придется ждать, не понятно. Второй мой опыт сотрудничества с ПЭК, и второй сильно негативный. Не рекомендую ни кому
1
1
Show business's response
Екатерина Р.
Level 4 Local Expert
August 30
Все очень понравилось!
Расположение удобное, очередей нет.
Прошло всё быстро и четко.
И тарифы очень оптимальные!!!
Буду рекомендовать!
Show business's response
Константин
Level 13 Local Expert
April 26
Привезли быстро, за 4 дня, быстро выдали, ещё бы ускорить получение, чтобы не стоять в очереди, типа как в озоне, подошёл qr показал, выехала оплата и бумажка получения на складе, я думаю для физ лиц такое можно сделать, для юрлиц будет сложнее, но мне кажется нужно подумать в эту сторону. Пунтк опрятный, дали телегу довести до машины.
1
Show business's response
Кристина Курганская
Level 10 Local Expert
September 6
персонал всегда идет навстречу. по безналу работаем очень давно. отправлено сотни комплектов автомобильных шин и прочих автозапчастей. продолжим сотрудничество с этим пунктом.
Show business's response
Дмитрий У.
Level 5 Local Expert
July 10
А что сказать? Отделение ПЭК. Народу довольно часто мало. Быстро оформляют груз и выдают так же быстро выдают. Хорошая парковка. Из минусов, нужно уехать в гребеня, чтобы развернуться и вернётся а город.
1
1
Show business's response
Юлия .
Level 2 Local Expert
August 30
Давно не получала грузы через данную ТК, но вчера приехал заказ и была очень приятно удивлена! Отзывчивые сотрудники, все быстро оформили и отдали груз
1
Show business's response
Эльвира Ахмеджанова
Level 6 Local Expert
August 30
Сдавала груз приняли быстро, очередей нет.
Из достоинств: приемлемая стоимость услуг, надежность, вежливый персонал, сохранный груз, доставка по адресу.
Недостатки: не сталкивалась.
Show business's response
Илона Грязнова
Level 5 Local Expert
August 26
Подала претензию 31 июля 2024г. Привезли разбитые двери. Сегодня 26 августа. Тишина . Дозвониться не возможно. Заносила документы лично в бухгалтерию. Сказали отдадут юристам. груз 260659925716 . По ходу придется подавать в прокуратуру
Show business's response
Илья Сергеевич
Level 23 Local Expert
September 4
быстро, народу мало.
UPD: сервис становится все хуже и хуже. Услуги навязываються по умолчанию. В ответ на "уберите, мне это не надо" - не хотите не отправляйте.
Уехал в другую ТК.
Show business's response
Светлана -
Level 2 Local Expert
August 20
Удобное расположение терминала. Вежливые сотрудники. Очередей, как правило, нет. Быстрое обслуживание на приемку/выдачу груза. Рекомендую.
Show business's response
Дмитрий
Level 4 Local Expert
August 30
Воспользовался услугами ТК. Тарифы оптимальные, персонал работает на 5. Местоположения очень удобно.
Show business's response
Владислав Прядкин
Level 15 Local Expert
June 4
Раз на раз не приходится, то груз потеряют, потом за потерянный груз требуют хранение оплатить. То нет очередей, то ужас. Склад или еле работает или мало сотрудников, но с этим надо что то делать.
Show business's response
Инкогнито 9190
Level 2 Local Expert
September 7
Отличная тк,быстрое обслуживание,вежливый персонал
Все быстро и четко
1
Show business's response
Анастасия
Level 8 Local Expert
November 5, 2023
Отправили коляску детскую из Москвы в Самару .Заявленное время прибытия 30.10 ,потом начали переносить. В роддом уже на днях ехать ,коляски нет и когда будет неизвестно.Сказать ,что я расстроена это ничего не сказать .Я подавлена !!!Дозвониться до оператора невозможно,общаешься только с роботом .Конечно же больше НИКОГДА не выберу эту компанию для перевозки.Но и сейчас вернули бы коляску.А то с маленькими детьми на руках решать ещё вопрос ,где мой товар? совсем не хотелось бы !!!
Show business's response
Дмитрий Тюменев
Level 18 Local Expert
February 15, 2023
Первый раз пользовался данной ТК как то ранее не приходилось. Понравилось в целом все. Персонал молодцы. Оценка 4 только за то, что очень не удобное приложение. Пример - я получил сообщение, что мой груз пришел. Я решил узнать сколько будет стоить доставка и в какие сроки. Для этого нужно сделать заявку. По другому нельзя. Но если ты сделал заявку и увидел стоимость, то обратно ни чего не вернуть товар автоматом снимается в этом складе с остатков и ты не можешь отменить это. Пришлось звонить и отменять доставку по телефону.
3
Show business's response
Агеев Д.
Level 3 Local Expert
March 17
Заполнение данных-небольшой минус, на фоне конкурентов, у которых все данные давно находятся в базе и оформление отправки происходит намного быстрее. А так все хорошо😊
1
Show business's response
Наталья
Level 19 Local Expert
June 3, 2023
Нравиться эта компания, неоднократно отправляли свои личные вещи из Самары в Хабаровск, работа связана с командировками, так вот 2 сумки 37 кг общего веса 1300 руб, стоимость доставки👍🏽👍🏽👌🏽👌🏽Отправляли в мае 23 года, спасибо Вам за цены!!! Очереди нет, чисто быстро, все объяснят если не понятно, что и как,,,да время доставки около 2 х недель,, отправьте Почтой России ,,, увидите разницу😉
2
Show business's response
Александр Павлов
Level 3 Local Expert
December 18, 2023
Ужасный пункт выдачи у компании на Земеца 32. Один человек на выдаче. Дикая очередь. Обманывают при расчете габарита груза при перевозке. Пока не затребовал перемер - цену не изменили. Взяли оплату за защитную упаковку еще 20% от стоимости перевозки - а выдали груз без нее.
1
1
Show business's response
Олег А
Level 9 Local Expert
April 30, 2023
Парят доп упаковку. Ты заранее не знаешь о стоимости перевозки. Квитанцию о стоимости ,говорят , можно узнать на сайте????? Вы серьёзно??? То есть узнать постфактум?? А если меня не устраивает перевозка, её цена вернее? Мне впарили упаковку, говорят была в обрешетке, я зашёл на склад до получения, грузчик никакую упаковку не снимал, оплатил короче я невидимую обрешетку!)) на всё претензии мажуться как могут!! И фото высылал, и так писал и в телегу, и в другие соцсети. Стандартные отмазки про получения информации на сайте... И круг замыкается.
Думайте, проверяйте что вам пАрят.. ПЭК не тот, раньше был
хорошей конторой..
4
Show business's response
ВАЛЕРА™
Level 13 Local Expert
October 12, 2023
Груз 4кг из Москвы в Самару везут неделю
Зато счёт выставили за 5 минут после отправки и набили туда кучу всего какую то организацию страхования, дале ещё страхование, упаковку и в итоге 4кг везут за 1100 руб. 7 дней
Если кому то нужен груз срочно, рассмотрите других перевозчиков, тут насчитают вам одни допы и будете ждать груз...
Show business's response
Юлия Есипова
Level 3 Local Expert
September 16
Не отдали груз до конца было три места .
Отдали только 2 коробки
А как теперь до конца забрать свой товар????
Сергей Потапов
Level 10 Local Expert
July 17, 2023
Получал груз с Костромы, там в отделении ошиблись в номере телефона на одну цифру!!! В Самаре полтара часа решали проблему, кое как решили выдать по паспорту и в конце концов программа пересчитала уже оплаченную перевозку и отказались выдавать груз, пока не доплатили, типо за дополнительную перевозку до отделения!!!
Наихудшая компания!!!
Первая и последняя перевозка груза этой компанией!!!!
Show business's response
Алексей Казеев
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
У компании очень много клиентов. Они от них отбиваются всякими возможными средствами. Только дустом вот не травят. Если бы помогло то травили бы. Наша компания пользуется 1 -2 раза в месяц услугами этой мегакампании. Специально положили на счет денег, чтобы не заморачиваться каждый раз со счетами. В итоге, нас обязывают каждый раз звонить им и говорить чтобы они списывали с нас эти деньги. Ведь без звонка они не могут. А то что позвонить может любой Вася с горы им фиолетово. Главное они свои внутренние правила соблюдают. И без звонка груз получателю не отдают. А чтобы освободиться от этой ВАЖНОЙ мисси нам нужно написать дополнительное соглашение о том что им можно наши деньги списывать. Но для этого нам нужно связаться с персональным менеджером но так как мы не возим по 5 м3 в месяц грузов то нам менеджер не положен. Заколдованный круг какой то.
3
Show business's response
Анатолий
Level 18 Local Expert
October 3, 2023
Пользовался услугами данной Компании! Груз был доставлен качественно и в срок! Рабочий персонал помог все распоковать и проверить, а так же оказал помощь в перегрузке в мой автомобиль.
Show business's response
Добро
Level 15 Local Expert
April 26, 2023
Работал с данной транспортной компанией более 10 лет. Последнее время катастрофически увеличились случаи обмана получателя груза- после обращения сумма за доставку уменьшается-но это время и нервы. Ответ один- слишком много клиентов и нет времени заниматься всеми. не нравится- уходи. Думаю с таким отношением к клиентам их у них станет слишком мало. по крайней мере меня среди клиентов не будет- чего и всем желаю.
3
2
Show business's response
Игорь Чернов
Level 11 Local Expert
June 4, 2023
Мне нравится, прекрасная ТК. Чётко работают, без заморочек. Профессиональное обслуживание, очереди по талонам причём недолго, даже если наплыв людей.
5
1
Show business's response
Юлия Фреив
Level 7 Local Expert
August 30
Все хорошо ! Приезжает груз вовремя , все цело !
Show business's response
Anton K.
Level 4 Local Expert
April 28
Все четко. Крупногабаритный товар только сюда
1
Show business's response
Алексей
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
К транспортировке пока вопросов не было. А вот с обратной связью - беда! Сутки пытаюсь изменить время доставки, результат нулевой. По телефону отвечает робот, который помочь не может ( да и почему я должен разговаривать с машиной?), в чате все разговоры заканчиваются фразой " ваше обращение направлено в соответствующий отдел, ну или что-то такое и тишина. Стараюсь использовать эту компанию минимально.
3
1
Show business's response
Bear
Level 6 Local Expert
January 18
Получил быстро без проблем! Товар целый, хотя коробка немного повреждена была. По стоимости самая дешёвая доставка у меня вышла!
Show business's response
В рот Компот
Level 13 Local Expert
May 5
Все ничего, места маловато при разгрузках, все неторопливые!
Show business's response
Федор Куренков
Level 3 Local Expert
August 26
Если подъехать за пять минут до закрытия уже ни чего не получите.
Show business's response
Dmitriy Sergeevich
Level 7 Local Expert
November 5, 2022
Обслуживание клиентов на высшем уровне, быстро, качественно, профессионально! Время ожидание зависит от потока клиентов. Персонал добрый, помогут и объяснят. Очередей никаких нет.
1
Show business's response
юрий е.
Level 6 Local Expert
May 15
Быстро, удобно, всё норм))!
1
Show business's response
Антонина Корешкова
Level 3 Local Expert
October 8, 2023
Отвратительный сервис, вместо 5 заявленных дней идет 10!!! день. Каждый день какие-то отговорки, через сколько еще получу свою посылку неизвестно.
2
Show business's response
Dr.Dmitriy
Level 19 Local Expert
April 7, 2023
Потеряли одно место из нашего груза, сказали будут искать , а после написали, что весь груз доставили. Хотя никто ничего нам не привозил! На претензии не реагируют. Ущерб 11 тыс.рублей компенсировать не собираются!
1
Show business's response
Игорь Гайда
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Когда вытаскивали коробку из жёсткой упаковки, разобрали всю мою коробку. Теперь клиенту рассказывать, почему я не верблюд.
1
1
Show business's response
Эля Б.
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Отправляли с мужем посылку , пришло все в вовремя , без каких либо задержек. При оформлении все подсказали , на складе помогли выгрузить . Остались довольны работой
3
Show business's response
Сергей Лосев
Level 7 Local Expert
May 10, 2023
Получаю там грузы. Очень доволен. Всё быстро и аккуратно. Сроки доставки очень приемлимы. Пришёл, оплатил, код назвал, груз вывезли, забрал. Рекомендую.
Show business's response
Дмитрий К.
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
ПЭК стал дном, обманывают на ровном месте. Последняя доставка вышла в 2 раза дороже обычного из-за некомпетентности сотрудников. В черный список, больше ПЭКом не отправляю.
1
Show business's response
Сергей Петров
Level 9 Local Expert
July 25, 2022
Никому не рекомендую эту ТК. Я получил сообщение на телефон, что груз находится на Демократической, перезвонил оператору, который подтвердил нахождение груза. Приехав на Демократическую выяснилось, что посылка к ним не поступала, а находится на Земеца. Также без моего ведома оформили адресную доставку и соответственно увеличили стоимость доставки в два раза. Только после моей претензии внесли корректировку в оплату и отменили адресную доставку!
2
2
Show business's response
Shirokih
Level 11 Local Expert
June 19, 2022
Мне нравится эта транспортная компания. По сравнению с конкурентами очень дружелюбные сотрудники. Особенно на складе. Всегда помогут положить груз в багажник. А мне по здоровью это очень важно. Не могу как в молодости тяжести поднимать. Один минус: маленькая площадка для парковки и разгрузки/погрузки.
3
Show business's response
Илья Морозов
Level 14 Local Expert
March 21
Скромный ангарчик с добрыми и отзывчивыми людьми.
1
Show business's response
Олег Степанов
Level 4 Local Expert
March 2, 2023
При отсутствии очереди 02.03.23. в 13.30 в пвз на Демократической в Самаре и при интернет оформленной заявке, наличии двух операторов ждал оформления 20 минут.