Печальная контора, груз пришёл повреждённый, сфотографировали все повреждения, сказали все решим, предоставил все переписки с продавцом, все чеки, сказали компенсируют, по факту прислали письмо что вообще ответственности не несут за это, какой смысл от ваших слов и обещаний, какой смысл страховать груз, если вы за это не в ответе,
Show business's response
Вероника Васильева
Level 3 Local Expert
November 12
Отправку груза переносили 9 дней!!!!!
Заказывал через ПЭК, потому что оператор сказал 2-3 дня доставка. В итоге получил запчасть через 13 дней!!!!!! Потерял 2 заявки, потерял в деньгах 30000. Даже не извинились, в жизни больше этим пэком не буду пользоваться
Show business's response
Штерн
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
Груз 9904 4597 3292 (Королев-Ульяновск). Должен был прибыть 10.08.2023! Его до сих пор нет. Обращение создано, закреплен менеджер. То суббота,то воскресенье,то на звонки не отвечают,то еще какие-то проблемы,то нашли,то не нашли!!! Мне нужен груз!!! Срочно! Он нужен был еще 10-го!
Далее...еще несколько грузов оформлено,два из них надо было перенаправить на Рябикова 22А. На один день почему-то вдруг их нельзя отправить,хотя оба на складе! Звоню и задаю вопрос об этом,как вдруг слышу,что один из двух грузов в пути. Как он может быть в пути,когда мне смски с кодом пришли и по карте в Ульяновске с отметками "прибыл".
Работать нормально уже может будете? Заканчивайте этот бардак!
3
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Добрый день. Груз не прибыл в место назначения. Было зарегистрировано обращение МВ236038238. Никаких действий по доставке груза не производится. До назначенного ответственным Екатерины дозвониться невозможно. Переносятся сроки не решения проблемы. А ожидания ОТВЕТА!!! Мне не нужен ответ, мне нужен груз, прибытия которого ждали несколько месяцев, доставку по которому оплатили. И благодаря отвратительной и непрофессиональной работе так и не можем дождаться. Дали телефон директора ПЭК в Ульяновске. Он тоже не отвечает на звонки. ПРОШУ ПРИНЯТЬ СРОЧНЫЕ МЕРЫ ПО ДОСТАВКЕ ГРУЗА И ЧТО_ТО СДЕЛАТЬ С ТЕМ, ЧТОБЫ СОТРУДНИКИ РАБОТАЛИ, А НЕ ЧИТАЛИ СКРИПТЫ
4
Show business's response
Ермошкин Ермошкин
Level 6 Local Expert
October 22, 2022
Улыбчивый, вежливый персонал, быстрое обслуживание, иногда можно припорковаться рядом.