PEC
741 review
December 23, 2024
Доставили быстро. Обслуживание - оперативно, без очередей (в 14ч.), персонал доброжелательный, внимательный. Расположение удобное. Упаковка груза немножко пострадала, но без последствий и это скорее вина отправителя , тяжёлые детали в коробке нужно фиксировать, ничего не должно "ходить" внутри коробки при транспортировке.
1
November 16, 2024
Раньше я бывал на транспортных компания разных и очень часто. Сейчас бываю очень редко. В ПЭКе по этому адресу был недавно. Как смог для себя отметить пару плюсов. Офис переехал и теперь он ближе от пунктов выдачи и приёмки. Это радует. Выезд с территории стал проще, так как его запустили на соседний проезд и выезжать стало легче и безопаснее. Как и было, так и остаётся сложность с парковкой. Но так везде☝️🤷. И от ПЭКа это не зависит. Но людей возможно станит тут больше... Ведь с Волоколамской склад перевели на Доватора. ☝️
February 16
Нахождение на территории платное. 20 минут бесплатно, остальное платно. Груз выдавали 45 минут ( 108 рублей на выезде), при условии, что передо мной было всего 3 клиента. Все очень медленно. Создается впечатление, что делается это специально. Указателей на выезд нет. Обслуживают молча и смотрят на тебя укоризненным взглядом, мол как это так, клиент до сих пор не знает процедуру получения. В общем , лично я буду пользоваться только по сильной необходимости. Две звезды из за девушки, которая звонила и оповестила о прибытии груза. Дружелюбная и вежливая, а так даже и одну бы не поставил.
December 18, 2024
Оформляла заявку в первый раз и с оператором компании по телефону, точнее, оператор оформляла заявку. Моим особым пожеланием было - ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен грузчик на адрес получателя, я повторила это несколько раз.
Заявку без проблем оформили, пожелания услышали, все вопросы обсудили.
Груз забрали без проблем, он на склад в город получателя пришел за неделю (РНД-СПБ). Сообщения о передвижении груза приходили исправно.
Но во время получения груза начались проблемы. За 2 часа до выгрузки получателю сообщают, что разгрузку он будет производить сам, так как расстояние от адреса получателя до склада компании более 40км. В условиях компании прописано следующее (см картинку 1.). Оформить услуги грузчика в тот момент тоже нельзя…
Теперь объясните мне, пожалуйста, по какой причине менеджер/оператор не согласовал в отдельном порядке разгрузку со мной, зная и адрес, и расположение ваших же складов и почему нельзя было в тот же момент оформить услугу разгрузки, если водитель и есть грузчик??!
То есть заплатить за грузчика мы заплатили, а вот услугу оказать нам не оказали и права не имели. Это в каком бредовом сне такие правила можно придумать?
Сам груз, точнее упаковка и некоторые вещи пришли треснувшие. Больше всего вопросов возникает из-за пластиковых коробок с толщиной стенки 3 мм и плотно забитыми доверху. Что с ними нужно было делать, чтобы такая упаковка могла ТАК треснуть и что может случиться с тем грузом, который упакован в картон? У одной коробки пробита боковая стенка, будто ее чем-то таранили, у другой пополам разбита крышка…
Поддержка же не в силах что-то решить, и как-то помочь клиенту тоже не в состоянии. Все в итоге приходится делать самостоятельно и отслеживать каждое движение сотрудников тоже
Две звезды ставлю исключительно за скорость доставки и работу менеджера, которая задавала уточняющие вопросы и интересовалась, есть ли у меня вопросы по услугам (кроме условий о 40км). В остальном, уж извините, плюсов нет
Обновление: ОКАЗЫВЕТСЯ В ЗАЯВКЕ ИЗНАЧАЛЬНО НЕ БЫЛ УКАЗАН ГРУЗЧИК НА АДРЕС ПОЛУЧАТЕЛЯ... все что происходит - огромный косяк, мягко говоря, сотрудницы, которая слушала меня и ничего не сделала правильно. Просто шок и одни нецензурные слова. ЗАЧЕМ нужен оператор, если он не может оформить заявку НАХОДЯСЬ НА ТЕЛЕФОНЕ С ЗАЯВИТЕЛЕМ?!
3
1
November 6, 2024
Самая НЕ клиент ориентированная компания по работе с юридическими лицами! Никому из партнеров и клиентов никогда не порекомендую работать с таким отвратительным сервисом! Компания, которая работает исключительно по своим внутренним регламентам, которые совершенно не соответствуют современным реалиям!!! 80% компаний отказываются от бумаги и переходят на электронный документооборот. При отгрузке я столкнулась с настоящим адом! ПЭК мне сорвали сроки запуска филиала, т.к. мне нужен был товар в обозначенные поставщиком сроки. История по порядку: я получала товар от поставщика из Москвы в Ростов как юридическое лицо, приехал в назначенный день водитель, готов был отгружаться, так от меня принципиально потребовали бумажную доверенность с "живой" печатью полностью игнорируя мою доверенность в электронном формате, хотя я менеджеру по телефону не раз говорила, что у меня электронная доверенность для отгрузки, менеджер по телефону мне как робот утверждает, что "МЫ работаем только так". Проходит неделя, выставляется счет за хранение, я требую договор поставки, чтобы оплатить счет от юр.лица, на что мне менеджер по телефону говорит, приезжайте в офис и подписывайте здесь БУМАЖНЫЙ договор, т.е. даже для подписания договоров в этой "чудо" компании нет ЭДО!!! Снова ставится груз на платное хранение, т.к. подошли праздничные дни, в последний день обозначенного хранения меня ВЕСЬ ДЕНЬ игнорировала команда менеджеров, мне пришлось 6 раз звонить на горячую линию и требовать звонок, чтобы согласовать отгрузку. Груз в итоге доставлен, при распаковке еще буду проверять качество транспортировки, в противном случае мне придется СНОВА взаимодействовать с САМОЙ УЖАСНОЙ ТРАНСПОРТНОЙ компанией!
4
February 20
Честно скажу крайний раз был в ПЭК когда он был на Каширской лучше них никто так не обслуживал в Ростове-на-Дону почему: пока оформляешь документы приходишь на склад а твой груз уже готов к выдаче загрузил и уехал! На Доватора доки оформили быстро а вот на складе я прождал пол часа пока мне вывезли мой груз причем до меня было 2-3 человека всего. Зато пока я ждал за мной выстроились ещё человек 5 таких же на получение груза. Честно скажу очень разочарован работой именно самого склада - надеюсь мой отзыв руководство компании увидит и примет соответствующие меры по организации оперативной выдачи грузов так как сама организация всегда работала по хорошим ценам и отличалась идеально выстроенной работой с момента оформления до момента получения самого груза!
February 23
14.02 мною была заказана перевозка с Ростова-на-Дону в Сочи
На сайте оформили заявку на забор груза с доставкой и все, никаких более услуг не оформляли (ранее стабильно пользовались услугами перевозки груза), указали габариты и вес исходя из прошлых перевозок
В день забора груз забрали в указанное время, к этому нареканий нет
17.02 захожу в приложение посмотреть статус груза и вижу расчет и итоговую сумму в которую включили защитно -транспортную упаковку в размере 6027,9 рублей
Компания ПЭК без СОГЛАСОВАНИЯ со мной как с отправителем и получателем в одностороннем порядке приняла решение о скрытых услугах.
Позвонили в компанию ПЭК для объяснения, оформили несколько обращении и выслали решение по обращению. Мой груз входит в перечень грузов, предусматривающих обязательное наличие дополнительной упаковки, а именно упаковка ненадлежащего качества, не обеспечивает сохранность груза во время перевозки/есть доступ к грузу.
Меня заверили, что ПЭК оставляет за собой право в одностороннем порядке оформлять ЗТУ, если считает нужным. После третьего обращения сделали перерасчет в размере 2807,04 рублей
При этом всем конечно же пока ты будешь спорить, начнется платное хранение груза
Ранее не возникало таких ситуаций, очень досадно, что ПЭК не согласовывает с заказчиком добавление дорогостоящей услуги
Так же при этом груз поврежден, стол поломанный(фото приложены), коробки повреждены
Для чего тогда был упакован груз, если он все равно поврежден!?
Так же на горячей линии консультируют крайне не компетентные менеджеры, кроме как составить обращение ничего не могут
Компания ПЭК ущемляет права потребителя, вымогает денежные средства за оказание услуг, которые я не заказывали и не согласовывали услуги с ПЭК
Крайне не рекомендую данную организацию, если хотите потрепать себе нервы, заплатить за не согласованные услуги, и получить поврежденные вещи
November 22, 2024
Очень хорошее отделение, особая благодарность руководителю отделения, который помог быстро решить мою специфическую проблему. Рекомендую компанию ПЭК и отделение на Доватора, 148. Компания надежная, я постоянно отправляю Пэком и груз всегда приходит быстро в целостности и сохранности.
1
December 2, 2024
ПОТЕРЯЛИ ТОВАР 29.11!!! Водитель привёз товар без одного места вместе с актом. С этого момента начались карусели. Никто ничего не знает, все ждут 6.12., 6.12 произойдёт чудо! Ни одно информационное лицо не даёт ответа по этому поводу, ссылаясь на сроки рассмотрения обращения до 06.12.2024. Вы теряете товар, не предупреждая об этом, ставите сами срок рассмотрения, ни единого ответа по вопросу. Хотя нет, на вопрос, если вы не найдёте товар, кто и когда будет возмещать ущерб, ответ был таков, мы не знаем кто потерял Ваш товар, может быть отправляющее лицо не доложило. Принимают они 15 мест по накладной, а привозят 14, составлен акт на отсутствие товара, самими сотрудниками пэк. Из-за халатности компании и их сотрудников, стоит работа на стройке. Но ни единого предложения решения проблемы. Номер директора, который дали на горячей линии с 29.11 не в сети.
2
1
January 31
Просто жесть.. Утилизировали без разрешения мой груз стоимостью более 100т р .. Авторскую работу.. Хотя обещали доставить и т.д.. В итоге после долгих выяснений свалили все на отправителя, типа это он сказал утилизировать... Просто беспредел.. Отправитель не то что такого не говорил а Просто выпал в Шок от таких обвинений , так как он работал 2 месяца своими руками над этим произведением из камня... Никаких компенсаций и внятных объяснений так и не получили... Будем судиться.
February 7
Кошмар полный!!! По телефону цена одна, потом другая. По факту курьер который забирал вещи с адреса и другой что доставлял на адрес оба не совсем адекватных, один просил меня саму, во мне 45 кг нести ему сумки по 20-25 кг из дома к машине, другой просто извалял мои хрупкие вещи, поставил разгрузочную машину посередине дороге и пытался втиснуться вбок что бы пронести сумки, это просто ужас, сумку на колёсах просто тянул по машине она вся поцарапалась у меня сердце до сих пор болит, оторвали ручку на сумке и просто отношение к вещам отвратительное. Не рекомендую!!! Буду писать в поддержку потому что цену по Москве за доставку посчитали 1800 а в Сочи 3800₽ всё это добавлялось в чеке каждый день, перевоз мне обошёлся вместо 10 тысяч как обещали за 16500, дешевле вышло бы другой компанией. И не держась за сердце. ОТВРАТИТЕЛЬНО
January 19
Получал посылку, быстро оформили документы, быстро выдавали. Удобный подъезд. Въезд на территорию через шлагбаум, так что нет проблем с парковкой. Все удобно. Есть и пандус и погрузчик. Посылки упакованы надёжно ни не сломано
October 3, 2024
Груз приехал по умолчанию на склад Доватора. Доставка из Москвы до города заняла 2 дня. 30 числа я оплатил доставку из склада на Доватора до склада на троллейбусной. И каждый день мне просто меняли дату доставки в приложении. На горячей линии не поняли суть моих претензий. Моя претензия в том, что если бы я знал, что вы этот груз на руках нести 4 дня будете, то сам бы поехал и забрал. Но в приложении было написано, что доставят мне его завтра после 15:00.
Никому не советую.
4
October 2, 2024
Пользовался услугами Пэк 10лет.Теперь эта компания превратилась в мошенников.Заказывал доставку металлического стеллажа через приложение,приложение расчитало цену 11880,вместе с забором ,обрешеткой.Габариты были указаны верно,как и вес.Но после забора цена изменилась и стала 48750.Забор груза стоил 20600,это за стеллаж 45 кг и высотой 240 см,шириной 110 см.Очень долго пытался выяснить ,что это за цена и почему не предупредили,Что цена забора с 1610 увеличилась и стала 20600,в 12,7 раз.Колл центры ничего не смогли ничего обьяснить.Приходится идти в суд.Я такого не ожидал.
1
December 24, 2024
Первый раз отправлял посылку этой компанией.Приехал ближе к вечеру.Всё оперативно:на приёмке чётко без проблем приняли;при оформлении документа тоже без проволочек.
Удачи Вам и Процветания.
🤝
February 13
В плане надежности ПЭК оптимальный вариант, проблем с ними меньше всего. Удобный забор (рядом с офисом) и доставка, инфа про отслеживание грузы обновляется актуально.
November 30, 2024
Решил забрать сам груз.Приехал в отдел выдачи .Там я провел около 4 часов.Из 6 операторов работали только двое и то одна ,которая сидела в наушниках и никак неконтактировала с клиентами.в итоге один оператор из 6 принимал толпу людей.Элетронная выдача не работает.Все как в прошлом б веке.. безумные очереди и никакого прогресса.только регресс.В почте России и то в 10 раз лучше.не рекомендую.
December 21, 2024
Ужасно.написали что сделали транспортную упаковку и содрали почти 3 тысячи за это.в итоге запчасти просто пришли в пленке,в которую упаковывал отправитель.никому не рекомендую связываться с Пэком.или тогда самолично все проверять,чтобы вам не впарили никаких допов.так ладно,эти допы бы еще действительно были.а так тупо развод на деньги.нехорошо.некачественно.непрофессионально.позор.
1
December 31, 2024
Отзыв не об офисе, а в целом о компании ПЭК
Ужасная компания!
1. Груз завис на складе на 5 дней, хотя статус у него все эти дни был « в дороге»…
2. Множество звонков и куча потраченных денег на связь и кое как его отправили, наконец… к оператором отдельное фи…
Ничего не могут сказать…
3. Груз не был упакован, за что берут деньги непонятно…
Если есть выбор, выбирайте только не ПЭК!
Нервы свои пожалейте!!!!
2
September 21, 2024
Регулярно пользуюсь услугами ПЭК. Вроде все норм. Отправляем, получаем. Все вовремя. Сервис адекватный. Тарифы адекватные. Удобно при отправке габаритных грузов
November 17, 2024
Отвратительное отношение к клиенту!!!!
Такое чувство что работают в ней любим с отклонениями умственными .
Должны были привезти груз мне на адрес . Перепутали грузы !! Привезли не то что надо!
В итоге уже 10 дней не могут мне довезти то что надо. Звоню чуть ли не каждый день. У них в обработке все.
Хотя сказали что в течении суток будет инф. Потом в течении 3х. И теперь вообще тишина .
1
November 17, 2024
1. Изменили цену по доставке, изначально было 2300 , стала 4300
2.приехал в пункт выдачи он был закрыт и переехал на другой адрес поехал, позвонил в ПЭК уточнить сказали , что заказ переехал на другой адрес, приезжаю заказа в итоге нету. Перезаказываю на другой пункт выдачи , на след день на сайте пишет, что заказ на месте, приезжаю а он ещё не приехал
Крайне не рекомендую эту компанию и никогда больше не буду ничего через неё заказывать
1
February 18
Ужаснее транспортной компании нет!!! Заказ 230279054240 из Краснодара в Волгоград (расстояние 900 км.) 10 дней, при этом изначально указывали три дня, а далее просто переносы дат с глупыми извинениями. На горячей линии да и в самой компании работают иностранные граждане (возможно нелегалы), которые не понимают о чем их спрашивают! Крайне не рекомендую!!!
September 23, 2024
Отвратительная работа ! Груз никогда не приезжал вовремя, всегда переносят даты . Пробовали заказать доставку, оказалась глупой идеей ( если очень нужно ждите до 21 часа ) . Склад где получают груз , не понятно куда идти , кому отдавать документы . Потом еще получить груз , задача не из легких ( на складе с толпой мужиков сидим ждем более 15 минут )
2
February 4
Сложилось впечатление, что сотрудникам вообще без разницы на свою работу , оформление занимает очень много времени!!! Парковка на территории комплекса бесплатно 20 минут и как вы понимаете в них не уложиться , так что при выезде будьте готовы отдать 108 рублей .
3
January 13
Складских работников нет от слова совсем, заказ ждешь от 30ти минут, а иногда можно и час и полтора. Но это еще не самое печальное, самое печальное заключается в том, что парковку на территории сделали платной, вообще кайф, помимо дорогущей доставки и антисервиса, еще заплати 150 рублей за въезд, больше я в эту шарашку ни ногой.
2
November 20, 2024
Сложно даже одну звезду поставить!!!
Обслуживание ниже плинтуса, компетентность 90% персонала никакая, адекватный лишь руководитель и девушка оформлении документов. Время выдаяи груза с момента двойной оплаты и прибытия на склад полтора часа. Книга жалоб полная фикция, рыбу на ней только не резали
2
1
January 11
Доставка из Нижнего Новгорода была быстрой. В офисе компании на ул. Доватора оперативно оформили документы. Сотрудники вежливые. Будем обращаться ещё)
June 24, 2024
Абсолютно не клиентоориентированная компания. Нужно было отправить поролоновое сиденье из Новосиба в Нижегородскую область. Ценнник оператор просчитал в районе 3000р, что в принципе приемлемо за объем 0,6м/куб. Но на складе настояли на жесткой упаковке, якобы без нее отправлять не будут. На то что груз мягкий, его можно кидать, бросать и т.д. и с ним ни чего не случиться, им абсолютно наплевать - жесткая упаковка и все тут. Позвонил на горячую линии, попытался объяснить оператору. Тот сослался на регламент и сказал что перевозка возможна только в жесткой упаковке, на мой комментарий что они собираются везти кусок поролона в жестком ящике ему абсолютно наплевать. В итоге склад запихнул груз в многоразовую упаковку и итоговая стоимость доставки груза стоимостью 3000р. составила более 5500р. Молодцы ребята! Умеете зарабатывать на воздухе!
Звонил и в другие транспортные, специально уточнял характер груза, большинство говорили что жесткая упаковка не требуется, но стоимость называли рублей на 500 дороже чем ПЭК. На это и купился и выбрал эту "чудо-компанию". В итоге переплатил практически в 2 раза.
100000% что пользоваться их услугами больше не буду, чего и Вам советую.
11
September 25, 2024
Пользовалась услугами компании ПЭК, все понравилось, вежливые, приятные сотрудницы. Все объяснили и рассказали. Я довольна👍👍👍👍👍👍👍👍
1
3
July 9, 2024
Работали в субботу и были не далеко от дома, цены такие же как у любой другой ТК +-. Так вот, доставка Самара (не Владивосток, не Оймякон) - Москва (800км) идёт уже 2 недели, ДВЕ Карл!!! В итоге приходит сообщение о выдаче груза не на выбранном терминале (север Москвы), а на терминале Юга Москвы!! Это вообще диаметрально противоположная сторона. Теперь заказал перемещение, ждать ещё *** дней. Очень опасаюсь за товар.
Послушайте друзья, НИКОГДА, ещё раз никогда не обращайтесь в эту компанию. Слава Богу что фулфилмент по доставке мы делаем через другую ТК. В ПЭК можно попасть на большие деньги по срокам.
5
February 24
Не был здесь давно. Все изменилось. Теперь нет очередей и всё очень удобно. И отдельный кайф это заезд и выезд на территорию. Рекомендую
December 24, 2024
Хорошая компания, часто пользуюсь. Но пару раз приезжал и не было света, не очень ехать через весь город и из за отсутствия света ехать обратно. Крупная компания, нужно иметь резервный генератор на такие случаи!
June 17, 2024
При оформлении заказа МПК досок калькулятор на сайте показал одну сумму, которая была чуть ниже конкурентов, сделал заказ. После забора груза у завода, мне пришел счет с существенно увеличившейся суммой (с 26 т до 32 т). На мой вопрос «ша??» ответили, что экспедитор посчитал упаковку не надежной и "до упаковал". Я сказал, что я такой услуги не заказывал, не надо усиленной упаковки – сказали: «поздно, товар уже упакован». «До упаковка» заключалась в том, что были срезаны ремни, надежно связывающие все доски и лаги между собой в единый груз, обернутый пленкой, и переставлен на деревянный поддон. Может что-то еще было, но мне товар показали уже в таком виде. В день доставки я поехал на участок к назначенному начальному времени (диапазон доставки от 10 до 18 часов). В 10 часов звонок от ПЭК: «приезжайте на склад, ваш товар поврежден». Попросил сделать фото повреждений, чтобы смог принять решение - ехать на склад или в таком виде принять. На что сказали, что нефиг, приезжайте и смотрите, по-другому не выдадим. Поехал по пробкам, через час добрался до склада. На складе послали в офис, оттуда дали бумажку снова на склад. На складе уже очередь, ждал минут 40. За это время насмотрелся, как работники склада стукали чужие грузы о ворота, роняли их, закатывали с «разгона», так как не заезжали в горку. Выкатили мой груз на осмотр – ремни срезаны, пленка замотана, но лежат поверх сломанные куски от лаги и доски. Долго осматривали, так как «вскрывать низя», не могли понять откуда куски. Наконец нашли, что одна из досок в одной из упаковок сломана (помимо общей упаковки, по 3 доски отдельно упаковывались в свою пленку). Видимо выпали после «переупаковки» и по ним проехал погрузчик – по-другому я не знаю, как можно это все сломать. На отломанных частях следы от каких-то катков или подобного. Соглашаюсь на доставку груза с компенсацией за ущерб. Надо идти и писать заявление. В заявлении нужно указать сумму, которую надо подтвердить документами (по факту у вас с собой ничего из этого не будет). Девушка, которая принимала заявление, предложила скинуть в электронном виде на почту, если удобно – так с телефона и сделал. Параметры карты, прайс завода, расчет на бумаге стоимости возмещения (указал только поломанные элементы их длину и стоимость погонного метра из прайса, уменьшение доставки и остальных своих затрат указывать бесполезно, трудно будет доказать). Зашел по доставке, чтобы грузили – сказали после праздников, я стал настаивать, что и так за свой счет день взял, чтобы принять и разгрузить. Назначили время уже совсем на вечер, согласился. На участок вернулся уже в 16 (почти рабочий день на все это ушел. Единственное хорошее впечатление – это хороший водитель, который извинился за пробки, помог разгрузить и поднял настроение шутками.
К возмещению всего 1 т.р. (которую еще не известно получу ли) – а с другой стороны: огромные затраты времени, бензина, нервов, переплата за доставку в 6 т.р. С лагами проще, а вот доски брались в размер и по количеству, у нас таких в продаже просто нет, пришлось обрезать сломы, колхозить с креплениями, но все это портит вид. Если бы делал не себе – заказчик не принял бы. В следующий раз буду выбирать другого перевозчика.
4
November 15, 2024
Отвратительная компания. Сделала заявку на сайте на забор груза, в назначенный день не приехали и даже не удосужились позвонить и сообщить, что не приедут. Мне очень важно было отправить груз в этот день. У ПЭКа полное безразличие к своим клиентам. Никому не советую с ними работать!
1
September 30, 2024
27 августа 2024г должна была быть адресная оплаченная доставка по городу Ростов-на-Дону, товар не привезли. Прошло больше месяца, написано два обращения, Робот по горячей линии больше не соединяет, обещает, что перезвонят ответственные сотрудники, никто не перезванивает! Отвратительная организация!!!
1
December 29, 2024
Недёшево конечно, но сервис мне понравился. Груз расстоянием в 1100 км дошёл за 3 дня (РНД-Брянск), в целости. Обслуживание тоже оперативное.
June 19, 2024
[11.06, 18:41] Алексей Лазарев: Склад в городе Воронеж на Остужева, рядом с Метро. Происходило это 10.06.2024. Работники из Средней Азии отказались распаковывать, убирать мусор и загружать товар. После обращения к администратору они выкинули упаковку. А распаковывать и загружать в машину с высокого причала мне пришлось самому. Вот такой вот сервис.
[11.06, 18:43] Алексей Лазарев: А когда их заставили убрать палки от упаковки , они стали ругаться, говорить что денег им не платят и они со мной разберутся, что их тут 300 человек.
[11.06, 18:44] Алексей Лазарев: Я загрузил всё сам и теперь у меня болит и не поднимается вверх правая рука.
[11.06, 18:45] Алексей Лазарев: Мне всё таки 55 лет, не мальчик уже чтобы диски грузить.
[11.06, 18:46] Алексей Лазарев: Я перед тем как поехать звонил и спрашивал, мне сказали что загрузить и проверить товар мне помогут.
4
July 11, 2024
В данном отделении компании ПЭК, не соблюдают законодательство Российской Федерации, в части исполнения указа Президента Российской Федерации № 695 от 18.092023г. , в котором использование электронной копии паспорта с сайта ГосУслуг приравнивается к использованию оригинала. А ответ директора отделения на вопрос "почему" звучал совершенно идиоматически: " .. я рад , что в Стране есть такой закон, но мы живем по внутренним регламентам компании ПЭК.." . Это получается , что компания ПЭК ставит свои регламенты выше законов Страны?? Мой сотрудник сегодня затратил несколько часов на попытку получить груз и получив отказ в идентификации по электронной копии документа, уехал ни с чем. Сами более постараемся услугами данной компании не пользоваться и другим не рекомендуем.
4
October 21, 2024
Обещали сделать обрешетку для саженцев, броси просто в пустую картонную коробку, саденцы там болтались, на одном прививка согнулась, непонятно отойдет или нет, в коробке присутствовал посторонний мусор, доставили в расчитанную дату.
3
June 12, 2024
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отправила небольшой груз из Москвы в Омск! 1 звезда только за московскую часть: приехали во время,забрали груз! Дальше началось! Груз прибыл в Омск 28 апреля накануне майских праздников! Доставка до адреса была уже оплачена! Позвонили с московского номера договорились о доставке на 2 мая! Отпросилась с работы,просидела дома весь день! Нет груза! Позвонила в омский филиал: вас нет в списке доставки. Початилась в What’s App с компанией: наверное была предварительная договоренность и т.д. и т.п! 3 мая поехала сама наняв машину! Спящие парни на выдаче: 20 минут на 3-х человек! Написала заявление на возврат денежных средств за доставку. Обещали в течение 10 рабочих дней! Сегодня 12 июня! Денег до сих пор нет! Даже работая сутки через трое уже должны бы прийти! Номер груза 9999 5236 7158!
4
September 23, 2024
Никогда не пользуйтесь этой транспортной, если вы думаете, что экономия в 200 рублей приведет к тому, что ваш груз перепутаю, две недели будут передовать по разным менеджерам, не перезванивать и по хамски к вам относиться. Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!
February 14
Хуже транспортной не найти . Груз потеряли 2 гели водили за нос! Врали нагло.
По итогу нашли груз. Выдали ! Потерянно 3 недели времени !
Назначили выплату по обращению в 3000 руб! По итогу жду выплату уже 3й месяц ни кто пальцем не пошевелил
May 20, 2024
Колиентом ПЭК стал случайно. Т.к. производитель необходимого мне оборудования работает с этой компанией. И на беду то самое оборудование нужно было отправить в Челябинск. Груз был принят к перевозке 26.04.24 № 9904 5262 5738. Рассчитывали получить его, до 04.05.24, т.к. у большинства ТК эта перевозка занимает 4-5 дней. Но, наш груз ехал куда дольше и только 07 мая из ПЭКа сообщили, что 8-го груз будет доставлен. Однако, 8-го водитель-курьер сообщил, что на наш адрес он груз не повезет. Обращение на горячую линию ни к чему не привело. доставка будет только после праздников. Т.е. через 2,5 недели после отправки, и то не факт. скорость доставки потрясающая. Причем за свои услуги, эти, с позволения сказать, логисты, хочут получать деньги. Можете сказать за что? Стану ли я обращаться в ПЭК доже если они повезут мой груз бесплатно? Однозначно - нет. Работать ли Вам с этим перевозчиком, Вы решите сами. Одну звезду поставил за то, что груз все ж таки добрался до Челябинска.
Дополняю отзыв после получения груза. Да да, сегодня груз наконец то доехал до адреса. Итого 26 апреля груз принят к перевозке, 20-го мая он оказался у адресата. Всего месяц без недели компании ПЭК понадобилось на перевозку. Для примера мой прадед в начале прошлого века возил товар из Москвы на телеге при помощи 1-й лошадиной силы вот он бы привёз быстрее.
7
February 5
Начитавшись отзывов уже расстроился, что с грузом что то случится!
По итогу: груз привезли на два дня раньше срока, что конечно не может не радовать и выдача груза составила не более 30 мин, все очень быстро и оперативно👍
September 23, 2024
В субботу в офисе одна девочка и бешенная очередь. Потом на складе один человек и машину выгружал и накладные принимал и грузы выдавал, часть слонялась без дела. Не торопятся абсолютно никуда. В итоге дело 15 минут заняло 1,5 часа
1
December 22, 2024
Не советую эту ТК к отправке. Один приемщик, очень медленный. Грущиков что бы хотя бы помочь, нету. Рохлю не когда не найдёшь, погрущик тоже. Весь процесс очень долгий. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ТК. по крайней мере, этот терминал.
1
February 21
Это самая отвратительная транспортная компания в стране. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Нарушают все возможные сроки доставки, называют новые и опять нарушают их. На обращения реакция посредственная. Рассматривают их для галочки.
December 20, 2024
Самая дорогая транспортная в России. Сервис при этом нулевой. Не оповестили о грузе, потом стали спокойно насчитывать по 500р в день за хранение. пока я сам не стал искать этот груз, никаких оповезений. Не советую никлму
April 17, 2024
Компания Пэк это хорошая транспортная компания, с адекватным персоналом, конечно с недочетами, в плане приемки товара и его выдачи, хотя это касается всех крупных ТК, конкретно Доватора 148 у меня лично не вызывает никаких отрицательных слов, да и ещё классно, что с оформления документов, можно напрямую пройти в кафе и выпить классного кофе или чая с вкусняшками, хейтеры одни и теже, с фото!!!! паспорта, с вопросом, почему нельзя получить/отправить груз ну и тому подобное, им просьба читать ФЗ
6