PEC
242 reviews
September 13
Вышло так, что заказанный на ОЗОН эллиптический тренажер вышел из строя. Оформил обмен у продавца. Забирала сломанный тренажер и привозила новый - компания ПЭК. Сугубо положительные впечатления от взаимодействия с компанией. Накануне позвонили, уточнили предпочтительное время приезда машины. За час до назначенного времени - перезвонил водитель и подтвердил свой приезд. Груз помогли загрузить и выгрузить, а это, на минуточку, коробка весом более 60кг. Очень переживал за сохранность тренажера, но мои опасения были напрасными. Груз пришел в идеальном состоянии!
March 25
Не знаю как по понедельникам, я был в пятницу, было все свободно, ребята встретили очень приветливо, очень быстро выкатили мой груз, помогли загрузить мне на машину, грузчики из средней Азии, которые работают на выдаче, очень хорошо общались чисто на русском языке, весь груз не поместился на машину , пришлось оставить на субботу на хранение, приехал в субботу в десятом часу а ребята уже работают хотя по графику начало работы с десяти часов, без вопросов догрузили товар за что я им очень благодарен и так ж благодарен Альберту, начальнику на складе , я ему обратился так как груз мой пришёл из Санкт-Петербурга с опозданием, он ответил что груз я получу сегодня что машина уже разгружается,
September 19
Отличная транспортная компания.
Устраивает расположение и часы работы. Ребята делают все четко и быстро, подскажут, если есть вопросы. Рекомендую!
September 18
Ужасная транспортная компания, имею ввиду филиал в Набережных Челнах. Персонал не вежливый, на каждый вопрос отвечает с агрессией. При мне роняют груз, и говорит что упаковка не наша и была ненадежная. Разгрузили себе на склад станок, перепутав вверх с низом, из-за чего товар и упаковка была повреждена
April 9
Здравствуйте. Кто то писал что в понедельник лучше до обеда не приходить за грузом. Я был в понедельник 8.04.24. в 10:30 - было 4 человека в очереди. Получаю груз часто . Да в другие дни бывает чо вообще ни кого нет. Приехал получил- уехал. Вообще я пэком доволен. Цена более или менее нормальная. Обслуживание хорошее. Очереди практически нет. Ни разу с грузом ни чего не произошло плохого. Хотя груз у меня как правило хрупкий. Желаю процветания этой компании.
October 31
Привезли быстро. Цена приемлемая. Очереди в клиентском отделе нет. На складе выдали оперативно. Помогли загрузить в машину.
1
March 16
К доставке и получению претензий нет всё вовремя всё быстро. Но есть большой минус получал посылку ,отправитель попросил упокавать в жёсткий каркас(ящик), так вот это не ящик а полная хрень за которую берут деньги. Не скреплены доски ,дно отваливается крышка тоже.
February 29
Не быстро доставляют груз но и не долго ,я бы не воспользовался этой тк ,но и цены хотелось бы дешевле .
Пишу так , потому что знаю ценовую политику по ТК и скорость доставки. Есть с чем сравнить
February 12
Очереди при сдаче. Почему нельзя сделать отдельно прием мелкогабарита? Из за одной коробки приходится стоять в очереди с теми, кто сдает газелями... и тратить уйму времени... И часто работает только одно окно приема, т.к. вторая барышня ушла курить.
1
September 4
Пользуюсь данной транспортной компанией, все нравится, цены радуют.
April 26, 2023
Никогда не приходите в ПЭК в понедельник утром если не хотите потерять полтора часа времени. 24.04.23 утром выстоял очередь из примерно 15 чел. передо мной, узнал что оказывается, поскольку перевозка оплачена, мне можно было не стоять в очереди эти 20-25 минут, а сразу получить груз на складе по коду из смс. Ни в смс ни стоя в очереди никто об этом лайфхаке не сообщил. Хорошо, иду на склад. Там очередь передо мной уже 26-28 человек. Поскольку выдавали груз два человека, простояв полчаса очередь продвинулась примерно наполовину, в итоге вынужден был покинуть ПЭК потеряв в общей сложности более часа времени, т.к. опаздывал на встречу. В итоге груз получил через два дня приехав за полчаса до закрытия и потратив меньше 5 минут, т.к. очереди не было совсем, я был вообще один. Поэтому за очень быструю доставку 5 звёзд, а вот за организацию выдачи груза 1 звезда. В итоге 3 звезды.
June 21
Ни разу не пожалела, что обратилась в эту компанию. Мой сервиз приехал в целости и сохранности.
March 8
ПЭК в наб Челнах, и работники на приёме груза,не кудышные работать не хотят,вокруг бардак грязь,цены завышены.Есть другие ТК и на много дешевле это уж я знаю,Прежде чем отправить груз через ПЭК подумайте охлаждёной головой.
1
March 22, 2023
Как всегда, ***. Все надо перемерять! Всегда прибавляют, не стесняются, не скромничают. Всегда ссылаются, что типа так с Москвы отправили или еще откуда. Обвешивают как по обьему, так и по весу. На дурачка, вдруг не приедет сам хозяин или груз идет на доставку сразу и сроки поджимают, некогда ждать перемеров. Крайне негативный опыт работы с ними. По идее, если весь объем и весь вес, который сложить, он же должен как-то совпадать с грузоподъёмностью и кубометрами фуры?)) такое ощущение, что 2-3 обьема привозят за раз и 2-3 веса. Хотя, не спорю, очент редко, но выручают доставкой, почти не ошибаются в расчетах.
3
March 21
Да всë норм, штатно, скажем так. И уже не первый раз. Примерно так и должно быть наверное, можно конечно чуть побыстрей выдавать груз, а так -зачëт
March 1, 2023
На сайте авито, после долгих поисков, мной был заказан проигрыватель грампластинок с целой крышкой. Вещь хрупкая, и найти проигрыватель с целой крышкой очень и очень сложно. И цена в два раза выше остальных. Продавец выбрал доставку данной транспортной компанией, была заказана жëсткая транспортировочная упаковка, для страховки от повреждения хрупкого груза. Так же груз был застрахован на полную стоимость проигрывателя.
При получении жëсткой упаковки не было, обычная картонная коробка, которая была заметно повреждена - след сдавливания сверху. При распаковке обнаружено повреждение крышки - по всем четырëм углам мощные трещины. От давления сверху крышка наделась на корпус проигрывателя, лопнув по углам. Связавшись со службой поддержки я получил ответ, что необходимо составить претензию с фото и стопкой документов и привезти в офис, чем я занялся приехав домой.
Через 30 дней по претензии мной получен отказ, по причине того, что претензия не была составлена сразу при получении. Хотя на горячей линии ничего про это не говорили. И где было распечатать все необходимые доказательства повреждения груза?
Имеет место неправильное информирование на горячей линии, что привело к невозможности решить проблему с грузом.
Крайне неаккуратное обращение с хрупкими грузами! Заплатил дорого за целую вещь, получил разбитую без какой либо компенсации повреждения груза. Очень неприятно!
Не рекомендовал бы ПЭК, если хотите гарантированно получить качественную и аккуратную доставку. Страховка груза тоже оказалась бестолковой...
4
April 5, 2023
Заказали доставку террариума. Умудрились доставить груз из стекла в обычный стрейч пленке, естественно он по пути разбился. Принять претензию не смогли, потому что видите ли рабочий день претензионного отдела на час короче рабочего времени самого ПВЗ. Придется снова ехать и оформлять заявление на возврат. Сам возврат при этом осуществляется в течение 30!! дней. Нет слов, стыдно, что у такой крупной логистической компании такие проблемы с упаковкой. Для наглядности прилагаю фото упакованных террариумов.
Особое внимание я бы хотела уделить сотруднице претензионного отдела Дикаревой Надежде. Сотрудник совсем некомпетентный, женщина ведет себя хамовато, позволяет себе возмущения касаемо того, что мы пришли за полчаса до конца рабочего дня, и не скрывая говорит, что хотела уйти пораньше, но из-за нас у нее это не получилось 🙊 Надежда плохо отзывается о сотрудниках горячей линии, о юридическом отделе.
Сотрудница отдела управления репутацией Евсеева Анастасия пыталась решить мой вопрос в короткие сроки, поначалу отвечала на вопросы и помогала. Как только дело дошло до возврата средств, сотрудник канул в неизвестность, перестал отвечать на вопросы. Прошло 1,5 месяца, никакой информации о ходе возмещения затрат предоставить не могут.
Компания не может выполнять свои обязательства качественно. Уходит от ответственности, ни о какой клиентоориентированности нет и речи, ты предоставлен сам себе, САМ решай вопрос возмещения тебе убытков, САМ езди по сто раз в претензионный отдел.
Каждый сотрудник горячей линии говорит СОВЕРШЕННО разную информацию. Приходится самому звонить в страховую и узнавать информацию.
4
October 23, 2023
Уже писали что не стоит приезжать в понедельник утром. Хочу добавить что не стоит вообще приезжать в понедельник. Ужасные очереди и абсолютно некомпетентный персонал.
Может быть в других филиалах по другому, но здесь совсем все плохо
1
October 18, 2023
В отделе выдачи и оформления документов всё отлично. Большой зал, цифровая очередь. Выдача на складе также всё отлично. Уведомляют о товаре по смс и в вк профиль.
July 13, 2023
Получение быстрое без проблем.
Найти легко, подъезд удобный.
Девушкам операторам - 5*
Бойцам на складе - 4*
ПЭКом нравится пользоваться больше, чем другими компаниями.
1
June 22, 2023
Услугами этой компании пользуюсь не один раз. И нареканий никогда не было. Приедут, заберут груз если надо. Всё можно отследить где находится груз. Воспользовалась услугой 'ответственное хранение". Очень довольна ценой и качеством услуг. Советую.
September 19, 2023
ПЭК 'эта худшая компания. Логисты не могут построить элементарный маршрут. Груз идет целый месяц и еще проезжает мимо точки выгрузки на 200 км в другой город. Есть ряд других компаний куда можно обратиться за услугой. Не ведитесь на предлагаемую скидку или не высокую цену. Встанет дороже.
1
October 17, 2023
Обслуживание отличное, доставка быстрая, персонал хороший, расположение удобное. Супер
August 12, 2023
12.08.2023. Филиал Набережные Челны. В офисе оформлял выдачу груза 15.30 окно 3. Сотрудник грубый, отвечала на вопросы с из девкой и высокомерно. Бейджа нет, форма одежды не корпаратив не. Разберитесь с сотрудником. Всегда бываю у вас в офисе все девушки норм всегда. А тут прям задело.
1
March 6
Тройка только из-за человека , который один всех отпускал, остальные просто шлялись, если бы не он, вообще бы одну звезду поставил.
February 27
Не хватает слов! Сорвали все сроки доставки, 5 дней уже груз лежит, забыли блин про него! Зла не хватает все сроки нам сорвали
1
October 18, 2023
Отличная ТК. Все удобно и чисто. Есть парковка, девушки оформляют все быстро
October 30, 2023
Постоянные очереди на выдаче( иногда грузчики с листочком и потерянным видом по 20-30 минут наворачивают круги по складу. Пожалуйста, решите вопрос с выдачей.
July 4, 2022
Впервый раз заказала товар через эту ТК.
Были конечно сомнения. В интернете есть несколько не очень лестных отзывов о компании. Не верьте. Мои впечатления на 5 звезд. Мой заказ отсложивался по трек коду. Скачала приложение ПЭК на свой телефон. Очень удобное приложение кстати. Офис на Хлебный проезд, 28 -чистый, девочки милейшие, вежливые. Оформили документы быстро.
На складе парни выдали товар без проблем. Никакой очереди и задержок выдачи товара. Молодой человек (грузчик)помог закинуть в багажник, сама бы я физически не справилась.
Буду и впредь пользоваться услугами данной ТК
3
2
April 26
Плохое обслуживание, проходы к складу необорудованы, товар разгружали как попало, постоянно плевались на пол.
1
May 28, 2023
Удобное месторасположение, график работы, в зале ожидания проход по талонам, значит без толкотни и очереди.
Долго ожидал выдачу, но это мне не повезло, можно сказать попал в час пик.
December 26, 2022
Вынесли мне коробочку на место разгрузки, дав понять, что внутри на складе мне делать нечего. Как сотрудников их понимаю, но как людей как-то не по человечески что ли(((замерзла ждать такси на улице. Находятся не в центре города, такси не так быстро приезжает(поэтому минус звезда. А так всегда все быстро находят, без лишних вопросов.
1
1
October 19, 2023
Отвратительно работает склад. Один сонный грузчик ходит по складу, а люди стоят на сквозняке и ждут, когда к ним соизволят подойти. Каменный век.
1
March 20, 2023
Хорошая контора. Доставка 50 кг груза с ижевска в набережные челны обошлась в 1000 руб. Персонал вежливый. Приехал и уже через 10 минут уехал с грузом. Рекомендую
May 24
Мешается козырёк, не смог забрать крупно габаритный груз, на манипуляторе
October 5, 2023
груз к получению искали 1,5 часа. Хорошо что нашли. Там еще стояла девушка, жаловалась что уже 2 недели не могут найти ее посылку.
April 29, 2023
Всё хорошо,но ожидание 40 минут выдачи груза ,с двумя еле "живыми"грузчиками,при средней загруженности,отбивает на всегда всё желание обращаться к данной транспортной компании.
February 9
Быстро, качественно, приветливые сотрудники.
October 12, 2023
Повреждение дорогостоящего груза прямо при его получении в пункте ПЭК ( Наб Челны, Хлебный 28) . На погрузчике работает неумеха((
September 4
Всё понравилось 👍 молодцы 👍 очень часто пользуюсь 👍
April 30, 2023
Всё прекрасно! Всем доволен! Отличные работники. Всё быстро, чётко!
1
May 27, 2022
Не выплачивают компенсацию за повреждённый груз, который был ЗАСТРАХОВАН. Писала на claims-consultant@pecom.ru qcd@pecom.ru pecom@pecom.ru но там насрать на клиента и его проблемы. Видимо ребята только разговор понимают через Роспотребнадзор и суд. Что ж попробуем. Жаль что отзывы заходят смотреть, только те, чьи интересы были задеты недобросовестной компанией и такими же сотрудниками
7
1
May 11, 2022
До того момента,пока таджиков не приняли на работу,было все нормально, потом начался бардак. Умудрились потерять мой груз- редуктор заднего моста от джипа. Как так? Это же не иголка?!!!! В общем ,постоянные косяки, отказался от этой компании, после того,как ещё умудрились крышу от авто помять,даже в обрешётке. Сотрудничество мое стало убыточным.
May 29, 2023
Арбайтеры с соседних стран чувствуют себя как дома. Россиянам у себя так не позволяют. До чего ж народ российский терпелив
June 28, 2023
Отличная транспортная компания,коллектив готовый помочь в любой момент
April 15
Груз повредили тент порвали крышку сломали, безответственные работники
December 28, 2023
Не предупредили что для получения нужна доверенность на юр лицо для использования печати
January 14, 2023
Просто ужасно. Офис закрыт по субботам и воскресеньям, на сайте указано что должен работать. Хотел отправить груз, а они все планы испортили. Звонил на горячую линию, там не дали внятного ответа.
1
January 28, 2023
На территорию не пускают,стоянки для фур нет,стоишь на обочине,грузят очень долго,бывает по двое суток стоишь,территория для парковки к пандусу маленькая.
1
November 28, 2021
Принята заявка перевоз дом. вещей в Питер на 27 ноября с ул.Санаторная.
Ждите с 9 -00 до 13-00 груз заберут. Наступает 14-00 ни слуху ни духу. Звоним диспетчер спокойно, выдержано , типа значит водитель занят - Когда ждать? - Ему ещё на склад, на Круглое Поле - но вы же время назначили до 13-00? - Он перезвонит. Вещи отправляет внучка, у неё заказана машина в Казань на 17-30, дальше Казань -Питер. Звонит водитель - У меня ещё дела - Хотя бы через сколько ждать? - За час до выезда к вам позвоню? - А когда время этого "За час?" - Я вам за час до выезда позвоню- Но ты ведь не грузовой состав грузишь, можно расчитать , Почему не позвонить не предупредить?.... Звоним диспетчерам - мы водителю передали вашу претензию, но он сегодня не приедет, вы его оскорбили! Какими словами я его оскорбил? У вас же запись ведётся.
Отдаю должное операторшам - выдержано спокойно (с внутренним ликованием) - Вы его оскорбили! Он отказывается . Машину сможем подать только в понедельник.
Такое интеллигентное хамство. Судя по отзывам оно системное.
8