Pec

Rate this place

Александра Т.

Level 3 Local Expert

Пришлось связаться с этой транспортной компанией, т.к. заказывала Авито доставку, но других вариантов, кроме ПЭК, не было. Сначала продавец несколько дней не мог отправить, потому что у ПЭК был какой-то сбой. Потом отправил, груз довольно быстро приехал из Новосибирска в Иркутск, и 5 декабря был отправлен с основного склада в пункт выдачи, ожидаемая дата доставки была 7 декабря. И всё, на две недели он потерялся. Через день звонила на горячую линию (отвечает всегда бот, его можно не слушать, он просто называет предполагаемую дату доставки через 2 дня от текущей даты). Оставила заявку на поиск, обещали, что со мной свяжутся. Никто, естественно, не связался, статус груза на странице отслеживания не менялся, поэтому пришлось опять звонить самой. Операторы сообщили: груз всё ещё на основном складе, почему-то до сих пор не отправлен в пункт выдачи, но вы можете приехать забрать его на складе. Ок, поехала (другой конец города, на минуточку). На складе выясняется, что его нет!!! "Мы его отправили ещё 5го числа, почему не приехал в пункт выдачи не знаю, вам надо ехать туда выяснять". Элементарно позвонить в пункт выдачи они, естественно, не могут (чтобы мне хотя бы не ехать опять зря). Ок, еду по 8-балльным пробкам уже в противоположный конец города в пункт выдачи. Девочки там: не, у нас его нет. После препираний со мной решили всё-таки поинтересоваться, а что за груз-то? А, лыжи?? И тут она приносит их буквально через 10 секунд! То есть по итогу просто халатность и безалаберность сотрудника этого пункта выдачи, который не принял груз, когда его привезли. И почему-то сотрудников пункта не смущало, что стоят какие-то лыжи две недели и никто за ними не приходит. Но ещё больше вопросов у меня к операторам горячей линии и ответственному по заявке на поиск груза, какого фига они решили, что груз на складе? Достаточно было просто позвонить на сам склад - чтобы выяснить, что груза там нет - и на пункт выдачи, чтобы выяснить, что груз там, просто по какой-то причине не принятый! Очевидно, что по факту никто никаким поиском не занимался, просто от балды дали ответ. Вкратце: отвратительная транспортная компания, потратила из-за неё кучу нервов и времени. Не связывайтесь.

Show business's response

Pec

1 review